13 ฟีเจอร์ของร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จในปี 2022

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่า ร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ มีหน้าตาเป็นอย่างไร? ไม่ต้องกังวลอีกต่อไป คุณกำลังจะดู คุณสมบัติ 13 อันดับแรกของร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

ร้านค้าออนไลน์เป็นเวอร์ชันเสมือนจริงของร้านค้าจริงบนอินเทอร์เน็ต ลูกค้าไม่สามารถสัมผัสหรือตรวจสอบสินค้าใดๆ ที่วางขายในร้านค้าออนไลน์ ดังนั้นปัจจัยที่แตกต่างกันจึงดึงพวกเขามาสู่การซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณแทนที่จะเป็นอย่างอื่น

ทุกธุรกิจที่ต้องการคงความกระฉับกระเฉงภายในตลาดสมัยใหม่จำเป็นต้องเข้าใจถึงความสำคัญของความน่าเชื่อถือ

ลูกค้าแห่กันไปที่ร้านค้าออนไลน์เพราะสามารถพบกับสินค้าที่หลากหลาย ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกสบาย เว็บไซต์ที่มีรายละเอียด การรวมโซเชียลมีเดีย และประสบการณ์การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

ในการมีร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ ธุรกิจควรนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีมิติข้อมูลหลากหลาย มอบความสะดวกสบายในประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยให้ตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัย สร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ผสานรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาด เปิดรับคำติชมจากผู้บริโภค และ ผู้เชี่ยวชาญและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า Vonza ช่วยให้คุณสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจของคุณ

ลักษณะ 13 ประการของร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จมีดังนี้:

1). ความน่าเชื่อถือ

ความน่าเชื่อถือมีความสำคัญเสมอในร้านค้าจริง แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือเมื่อผู้คนเลือกซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้เห็นหรือสัมผัส

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณต้องมีรายละเอียดและตรงไปตรงมา รูปภาพของคุณควรมีความชัดเจน และคำรับรองของคุณทั้งหมดต้องดูเหมือนถูกต้องตามกฎหมาย

หากคุณกำลังขายสินค้าที่ค่อนข้างใหม่ในตลาดโดยมีบทวิจารณ์เพียงไม่กี่รายการ ให้ลองรวมใบเสนอราคาจากผู้เชี่ยวชาญที่เป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรมของคุณหรือลูกค้าทั่วโลก

2) สินค้าหลากหลาย

ลูกค้าแห่กันไปที่ร้านค้าออนไลน์เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ร้านค้าออนไลน์สามารถแสดงคุณลักษณะ ขนาด และการออกแบบของผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ไม่สามารถทำได้กับสินค้าที่จับต้องได้

ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าประเภทใดก็ได้ที่พวกเขาอาจเพิ่งพิจารณาซื้อแบบออฟไลน์ก่อนที่จะใช้คอมพิวเตอร์แทน

ดังที่กล่าวไว้ การนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่คัดสรรมาอย่างเพียงพอทำให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้นและช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้เร็วขึ้นโดยไม่รู้สึกเร่งรีบ

3) ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกสบาย

บริการลูกค้ามีความสำคัญเสมอในการตั้งค่าการขายปลีก แต่มีบทบาทที่ยิ่งใหญ่กว่าในร้านค้าเสมือนจริงเนื่องจากปัญหาบางอย่างที่แพร่หลายได้

เวลาในการจัดส่งต้องสมเหตุสมผล ตัวเลือกการชำระเงินของคุณต้องหลากหลายและปลอดภัย และนโยบายใดๆ ที่คุณนำเสนอในร้านค้าของคุณควรตอบสนองความสนใจในการสร้างประสบการณ์ที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

4) เว็บไซต์โดยละเอียด

การดึงดูดไปยังร้านค้าออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าจากร้านนั้นเสมอไป

ลูกค้ามักไม่ต้องการเสียเวลาในการเลือกซื้อสินค้า หากเว็บไซต์ของคุณซับซ้อนเกินกว่าจะนำทางได้ หรือหากการออกแบบของเว็บไซต์ขัดขวางการค้นหาข้อมูลอย่างรวดเร็ว พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินการต่อไปแทน

การสร้างเลย์เอาต์ที่ชัดเจนสำหรับไซต์ของคุณที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาหมวดหมู่ต่างๆ ได้ตามสะดวก ช่วยให้พวกเขาพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและส่งเสริมความไว้วางใจในตัวคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจแบรนด์ ด้วย Vonza คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ที่สวยงามสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้

5) การรวมสื่อสังคมออนไลน์

จากการศึกษาโดย Social Media Examiner นักการตลาดมากกว่า 50% ได้รวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาแล้ว และจำนวนดังกล่าวจะเติบโตต่อไปเมื่อเทคโนโลยีมีความก้าวหน้ามากขึ้นและบริษัทต่างๆ ก็หาวิธีใหม่ๆ ในการโต้ตอบกับลูกค้าทางออนไลน์

หากคุณต้องการให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จในปีต่อ ๆ ไป ร้านค้าจะต้องเปิดรับการมีอยู่บนเว็บไซต์เช่น Facebook และ Twitter

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจส่งเสริมการแบ่งปันผลิตภัณฑ์หรือเพียงแค่ใช้โพสต์ของคนอื่น โซเชียลมีเดียก็ไม่มีวันหายไป ดังนั้นธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนี้

6) การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

การที่ธุรกิจประสบความสำเร็จในตอนนี้ไม่ได้หมายความว่าจะประสบความสำเร็จในห้าหรือสิบปีเสมอไป

ร้านค้าออนไลน์ต้องเปิดรับคำติชมจากลูกค้าที่มีศักยภาพ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของตน และเจ้าของธุรกิจอื่นๆ เสมอ เพื่อช่วยแนะนำอนาคตของเว็บไซต์ของตน

ร้านค้าออนไลน์จำเป็นต้องพัฒนาบริการของตนอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทันกับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

7.) ใช้งานง่าย

ลูกค้าใช้เวลาน้อยลงอย่างมากในการท่องเว็บ ค้นหาสิ่งที่ต้องการ และชำระเงิน ร้านค้าออนไลน์ควรมีความสามารถในการสำรวจโดยลูกค้าครั้งแรกและผู้เยี่ยมชมซ้ำได้อย่างง่ายดาย

ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนคือร้านค้าออนไลน์ที่มีคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานหรือหน้าคำถามที่พบบ่อย ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถถามคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับบริษัทหรือเว็บไซต์ก่อนตัดสินใจซื้อ

8.) การบริการลูกค้าที่ดี

หน้าบริการลูกค้าที่ใช้งานง่ายคือส่วนสำคัญของร้านค้าออนไลน์ ซึ่งควรรวมถึงข้อมูลติดต่อตลอดจนการอัปเดตสถานะบัญชีและคำสั่งซื้อของลูกค้า

บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ใหม่กว่าจะแจ้งเตือนการจัดส่งผ่านข้อความ อีเมล หรือโทรศัพท์เพื่อให้ผู้ซื้อได้รับการอัปเดตว่าแต่ละแพ็คเกจตั้งอยู่ในขั้นตอนการจัดส่งอย่างไร

9.) ความหลากหลายของสินค้า

เหตุการณ์และฤดูกาลที่แตกต่างกันตลอดจนผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในชีวิตประจำวันทำให้ลูกค้าสนใจและมองหาทางเลือกใหม่ ๆ แม้ว่าร้านค้าออนไลน์บางแห่งสามารถนำเสนอสินค้าได้หลายพันชิ้น แต่บางร้านก็เน้นไปที่ตลาดเฉพาะกลุ่ม

แต่ละบริษัทต้องตัดสินใจว่าต้องการให้ร้านและราคาเสนออย่างไร และจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขามากที่สุดในแง่ของยอดขายและผลกำไร ด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายที่จะแสดง แบรนด์ช่วยให้ลูกค้าใช้ดุลยพินิจในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์โดยละเอียดยิ่งขึ้น

10.) ขั้นตอนการจัดซื้อที่ง่ายดาย

กระบวนการซื้อของออนไลน์โดยทั่วไปนั้นรวดเร็ว แต่การซื้อสินค้าควรเป็นเรื่องง่าย การอนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินด้วยการคลิกเพียงหนึ่งหรือสองครั้งโดยทั่วไปจะเท่ากับรายได้ที่มากขึ้นและลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น เนื่องจากมีเวลารอน้อยลงระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

เช่นกัน ธุรกิจต่างๆ เร่งกระบวนการจัดซื้อในเว็บไซต์ของตนเพื่อปรับปรุงเวลาในการโหลดหน้าเว็บ

11.) การแสดงตนของโซเชียลมีเดีย

บริษัทออนไลน์หลายแห่งมีโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ เช่น Facebook, Twitter และ Pinterest เพื่อขยายการเข้าถึงตลาดโดยใช้ช่องทางเหล่านี้ พวกเขาควรจะรวมเข้ากับการออกแบบเว็บไซต์

สิ่งนี้สามารถเพิ่มสัมผัสที่ดีให้กับไซต์ใดๆ และให้บุคลิกภาพกับแบรนด์ของบริษัทในเวลาเดียวกัน

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมากถูกรวมเข้ากับเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์โดยตรง เพื่อให้ผู้ใช้แต่ละคนมีโอกาสแบ่งปันการซื้อ เนื้อหา และกิจกรรมกับเพื่อนบนเครือข่ายต่างๆ

นี่อาจเป็นปัจจัยสำคัญในการเจาะตลาดใหม่ผ่านการตลาดแบบปากต่อปากโดยใช้การอ้างอิงแบบปากต่อปากในหมู่ลูกค้าปัจจุบัน

12.) บทวิจารณ์สินค้า

ด้วยความรับผิดชอบในการเพิ่มยอดขายออนไลน์ 18% บทวิจารณ์ของลูกค้าจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือสินค้าคงคลังใหม่ ในทางกลับกัน ร้านค้าออนไลน์จะทบทวนผลิตภัณฑ์ของตนโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง

มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทและลูกค้าสามารถโพสต์ได้ผ่าน Federal Trade Commission แต่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถอ่านบัญชีโดยตรงเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาสนใจที่จะซื้อได้

13.) การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

สำหรับร้านค้าออนไลน์จำนวนมาก มีส่วนต่างๆ เช่น บล็อกโพสต์ รีวิวผลิตภัณฑ์ และบทความเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่ช่วยให้ลูกค้าคุ้นเคยกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของบริษัทมากขึ้น

พอร์ทัลการช้อปปิ้งหลายแห่งใช้เทคนิคนี้โดยการจัดหาสินค้าตามการซื้อที่ผ่านมาหรืออนุญาตให้ผู้บริโภคสร้างโปรไฟล์ (เช่น รายการสินค้าที่ต้องการ) เพื่อเสนอคำแนะนำส่วนบุคคลเมื่อดูการเลือกใหม่หรือที่แตกต่างกัน

โดยสรุป ร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จควรมีคุณสมบัติข้างต้นทั้งหมด โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้ บริษัทต่างๆ สามารถสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซที่จะช่วยให้พวกเขาสร้างยอดขายและรายได้ในขณะที่ยังคงรักษาฐานลูกค้าที่ภักดี

เริ่มการทดลองใช้ฟรีและสร้างร้านค้าออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณกับ Vonza ทันที!