2022년 성공적인 온라인 스토어의 13가지 특징

성공적인 온라인 스토어 가 어떻게 생겼는지 궁금하신가요? 더 이상 걱정하지 마십시오. 이제 성공적인 온라인 상점의 상위 13가지 특성 을 살펴보겠습니다.

온라인 상점은 인터넷에 있는 실제 오프라인 상점의 가상 버전입니다. 고객은 온라인 상점에서 판매 중인 품목을 만지거나 물리적으로 검사할 수 없으므로 다양한 요인으로 인해 다른 상점이 아닌 온라인 상점에서 구매하게 됩니다.

현대 시장에서 활동을 유지하려는 모든 비즈니스는 신뢰할 수 있는 것이 얼마나 중요한지 이해해야 합니다.

고객들은 다양한 상품, 편리한 쇼핑 경험, 상세한 웹사이트, 소셜 미디어 통합 및 지속적인 학습 경험을 찾을 수 있기 때문에 온라인 상점에 몰려듭니다.

성공적인 온라인 상점을 갖기 위해 기업은 다양한 차원의 제품을 선보이고, 안전한 지불 옵션을 제공하여 쇼핑 경험의 편의를 제공하고, 사용자 친화적인 웹사이트를 만들고, 소셜 미디어를 마케팅 전략에 통합하고, 소비자의 피드백에 열려 있어야 합니다. 고객의 기대에 부응하기 위해 끊임없이 진화합니다. Vonza를 사용하면 비즈니스를 위한 전자 상거래 상점을 만들 수 있습니다.

성공적인 온라인 스토어의 13가지 특징은 다음과 같습니다.

1). 믿을 수 있음

신용은 실제 매장에서 항상 중요했지만 사람들이 제품을 보거나 느끼지 않고 쇼핑할 때 더욱 중요합니다.

제품 설명은 상세하고 정직해야 하며, 사진은 명확해야 하며, 사용 후기는 모두 합법적이어야 합니다.

사용 가능한 리뷰가 몇 개뿐인 상당히 새로운 제품을 판매하는 경우 해당 업계의 저명한 전문가 또는 전 세계 고객의 인용문을 포함해 보십시오.

2) 제품의 다양성

고객은 다양한 제품을 제공할 수 있는 능력 때문에 온라인 상점으로 몰려듭니다. 온라인 상점은 실제 품목으로는 불가능한 방식으로 제품의 기능, 치수 및 디자인을 표시할 수 있습니다.

고객은 컴퓨터를 사용하기 전에 오프라인 구매를 고려했을 수도 있는 모든 유형의 항목에 대한 정보에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

즉, 고품질 제품을 다양하게 제공하면 고객에게 더 많은 옵션을 제공하고 서두르지 않고 더 빠른 결정을 내릴 수 있습니다.

3) 편리한 쇼핑 경험

고객 서비스는 소매 환경에서 항상 중요했지만 특정 문제가 얼마나 만연할 수 있기 때문에 가상 매장에서는 훨씬 더 큰 역할을 합니다.

배송 시간은 합리적이어야 합니다. 지불 옵션은 다양하고 안전해야 하며 상점에서 제공하는 모든 정책은 모두 고객에게 보다 편리한 경험을 제공하는 데 도움이 되어야 합니다.

4) 상세 웹사이트

온라인 상점에 끌린다고 해서 반드시 온라인 상점에서 무언가를 구매할 것이라는 의미는 아닙니다.

고객은 일반적으로 제품을 구매할 때 시간을 낭비하고 싶어하지 않습니다. 웹사이트가 탐색하기에 너무 복잡하거나 디자인이 정보를 빠르게 찾는 데 방해가 되는 경우 웹사이트가 대신 이동할 가능성이 높습니다.

고객이 원하는 속도로 카테고리를 검색할 수 있도록 사이트에 대한 명확한 레이아웃을 만들면 원하는 것을 찾는 데 도움이 되므로 시간을 절약하고 브랜드 비즈니스 소유자로서의 신뢰를 높일 수 있습니다. Vonza를 사용하면 온라인 상점을 위한 아름다운 웹사이트를 구축할 수 있습니다.

5) 소셜 미디어 통합

Social Media Examiner의 연구에 따르면 마케팅 담당자의 50% 이상이 이미 소셜 미디어를 마케팅 전략에 통합했습니다. 그리고 그 수는 기술이 더욱 발전하고 기업이 온라인에서 고객과 상호 작용할 수 있는 새로운 방법을 찾음에 따라 계속 증가할 것입니다.

온라인 상점이 향후 몇 년 동안 성공을 거두려면 Facebook 및 Twitter와 같은 사이트에서의 존재를 수용해야 합니다.

제품 공유를 장려하기로 결정하든 단순히 다른 사람의 게시물을 활용하기로 결정하든 소셜 미디어는 사라지지 않으므로 기업은 지금 대비해야 합니다.

6) 지속적인 학습

지금 사업이 성공했다고 해서 5년, 10년 후에 반드시 성공하는 것은 아닙니다.

온라인 상점은 웹사이트의 미래를 안내하는 데 도움이 되도록 잠재 고객, 해당 업계의 전문가 및 기타 비즈니스 소유자의 피드백에 항상 열려 있어야 합니다.

제품 라인업을 변경하든 사이트 레이아웃을 재작업하든, 온라인 상점은 끊임없이 변화하는 시장의 요구에 부응하기 위해 서비스를 지속적으로 발전시켜야 합니다.

7.) 사용 용이성

고객은 탐색하고 필요한 것을 찾고 체크아웃하는 데 훨씬 적은 시간을 할애합니다. 온라인 상점은 처음 방문하는 고객은 물론 재방문 고객도 쉽게 탐색할 수 있어야 합니다.

뚜렷한 장점은 잠재 고객이 구매하기 전에 회사 또는 웹사이트에 대한 기본적인 질문을 할 수 있는 초보자 가이드 또는 FAQ 페이지가 있는 온라인 상점입니다.

8.) 좋은 고객 서비스

쉽고 직관적인 고객 서비스 페이지는 온라인 상점의 핵심 요소입니다. 여기에는 연락처 정보와 고객에 대한 계정 및 주문 상태 업데이트가 포함되어야 합니다.

새로운 전자 상거래 회사는 문자, 이메일 또는 전화를 통해 배송 알림을 제공하여 구매자가 배송 프로세스에서 각 패키지의 위치를 ​​업데이트할 수 있도록 합니다.

9.) 제품의 다양성

다양한 이벤트와 계절은 물론 일상적으로 사용하는 제품은 고객의 관심을 유지하고 새로운 선택에 대해 살펴봅니다. 일부 온라인 상점은 수천 개의 품목을 제공할 수 있지만 다른 상점은 특정 틈새 시장에 중점을 둡니다.

각 회사는 매장과 가격을 표시하는 방법과 판매 및 수익성 측면에서 가장 이익이 되는 것이 무엇인지 결정해야 합니다. 다양한 제품을 전시할 수 있기 때문에 브랜드는 고객이 제품 구매에 대한 더 자세한 결정을 내릴 수 있는 재량권을 허용합니다.

10.) 간편한 구매 프로세스

온라인 쇼핑 프로세스는 일반적으로 빠르지만 항목을 구매하는 것은 수월해야 합니다. 고객이 클릭 한 번 또는 두 번으로 체크아웃할 수 있도록 하면 일반적으로 체크아웃 과정에서 대기 시간이 줄어들기 때문에 더 많은 수익을 얻고 고객 만족도가 높아집니다.

또한 기업은 페이지 로드 시간을 개선하기 위해 웹사이트에서 구매 프로세스의 속도를 높입니다.

11.) 소셜 미디어 존재

많은 온라인 회사는 Facebook, Twitter 및 Pinterest와 같은 사이트에 소셜 미디어를 보유하고 있습니다. 이러한 채널을 사용하여 시장 범위를 넓히려면 웹사이트 디자인에 통합해야 합니다.

이렇게 하면 모든 사이트에 멋진 느낌을 더할 수 있으며 동시에 회사 브랜딩으로 개성을 부여할 수 있습니다.

많은 소셜 미디어 플랫폼이 온라인 상점 웹사이트에 직접 통합되어 각 사용자가 다양한 네트워크의 친구들과 구매, 콘텐츠 및 이벤트를 공유할 수 있습니다.

이는 기존 고객들 사이에서 입소문을 통한 입소문을 통한 바이럴 마케팅을 통해 새로운 시장을 개척하는 주요 요인이 될 수 있다.

12.) 제품 리뷰

온라인 판매의 18% 증가를 담당하는 고객 리뷰는 신제품이나 재고를 홍보하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 반대로 온라인 상점은 지속적인 판촉 전략의 일환으로 제품을 검토합니다.

기업과 고객 모두가 연방 거래 위원회를 통해 게시할 수 있는 항목에 대한 몇 가지 엄격한 규칙이 있지만 구매자가 구매에 관심이 있는 항목에 대한 직접 계정을 읽을 수 있습니다.

13.) 개인화

많은 온라인 상점의 경우 블로그 게시물, 제품 리뷰 및 업계 기사를 포함하여 고객이 회사의 브랜드 아이덴티티에 더 익숙해질 수 있도록 하는 섹션이 있습니다.

많은 쇼핑 포털은 과거 구매를 기반으로 항목을 제공하거나 소비자가 프로필(예: 위시 리스트)을 생성하여 새롭거나 다른 선택 항목을 볼 때 개인화된 제안을 제공할 수 있도록 하여 이 기술을 사용합니다.

결론적으로 성공적인 온라인 스토어는 위의 모든 특성을 갖추어야 합니다. 이러한 단계를 따르면 회사는 충성도 높은 고객 기반을 유지하면서 판매 및 수익을 창출하는 데 도움이 되는 전자 상거래 사이트를 만들 수 있습니다.

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