13 características de uma loja online de sucesso em 2022

Você já se perguntou como é uma Loja Online de Sucesso ? Não se preocupe mais. Você está prestes a dar uma olhada nas 13 principais características de uma loja online de sucesso .

Uma loja online é uma versão virtual de uma loja física real na internet. Os clientes não podem tocar ou inspecionar fisicamente nenhum dos itens à venda em uma loja online, portanto, diferentes fatores os levam a comprar em sua loja online em vez de outra.

Toda empresa que deseja permanecer ativa no mercado moderno precisa entender a importância de ter credibilidade.

Os clientes migram para as lojas online porque podem encontrar uma grande variedade de itens, experiências de compra convenientes, sites detalhados, integração de mídia social e experiência de aprendizado contínuo.

Para ter uma loja online de sucesso, as empresas devem apresentar produtos com diversas dimensões, oferecer conveniência em sua experiência de compra por meio de opções de pagamento seguras, criar sites amigáveis, integrar mídias sociais em sua estratégia de marketing, estar aberto ao feedback dos consumidores e especialistas e continuam a evoluir para satisfazer as expectativas de seus clientes. Vonza permite que você crie uma loja de comércio eletrônico para o seu negócio.

As 13 características de uma loja online de sucesso são as seguintes:

1). Credibilidade

A credibilidade sempre foi importante em lojas físicas, mas é ainda mais crucial quando as pessoas estão comprando produtos sem vê-los ou senti-los.

Suas descrições de produtos precisam ser detalhadas e honestas, suas fotos devem ser claras e seus depoimentos devem parecer legítimos.

Se você está vendendo algo relativamente novo no mercado com apenas algumas avaliações disponíveis, tente incluir citações de especialistas reconhecidos em seu setor ou clientes em todo o mundo.

2) Grande variedade de produtos

Os clientes migram para as lojas online por sua capacidade de oferecer uma ampla gama de produtos. As lojas online podem exibir os recursos, dimensões e design de um produto de uma maneira que não é possível com itens físicos.

Os clientes têm acesso fácil a informações sobre qualquer tipo de item que possam ter considerado comprar off-line antes de entrar em seus computadores.

Dito isto, oferecer uma ampla seleção de produtos de alta qualidade oferece aos clientes mais opções e os ajuda a tomar decisões mais rápidas sem se sentirem apressados.

3) Experiência de compra conveniente

O atendimento ao cliente sempre foi importante nas configurações de varejo, mas desempenha um papel ainda maior nas lojas virtuais devido à prevalência de certos problemas.

Os tempos de envio precisam ser razoáveis; suas opções de pagamento precisam ser variadas e seguras, e todas as políticas que você apresenta em sua loja devem servir ao interesse de criar uma experiência mais conveniente para seus clientes.

4) Sites detalhados

Ser atraído para uma loja online não significa necessariamente que eles vão comprar algo dela.

Os clientes normalmente não querem perder tempo comprando produtos; se seu site for muito complicado para navegar ou se seu design interferir na busca rápida de informações, eles provavelmente seguirão em frente.

Criar um layout claro para seu site que permita que os clientes pesquisem por categorias em seu próprio ritmo os ajuda a encontrar o que estão procurando, economizando tempo e promovendo a confiança em você como proprietário de uma empresa de marca. Com o Vonza, você pode construir um belo site para sua loja online.

5) Integração de mídia social

De acordo com um estudo do Social Media Examiner, mais de 50% dos profissionais de marketing já integraram as mídias sociais em suas estratégias de marketing. E esse número só continuará a crescer à medida que a tecnologia se tornar mais avançada e as empresas encontrarem novas maneiras de interagir com os clientes online.

Se você deseja que sua loja online tenha sucesso nos próximos anos, ela precisa abraçar sua presença em sites como Facebook e Twitter.

Se você decidir incentivar o compartilhamento de produtos ou simplesmente usar as postagens de outras pessoas, a mídia social nunca desaparecerá, então as empresas precisam se preparar para isso agora.

6) Aprendizado Contínuo

Só porque uma empresa é bem-sucedida agora não significa necessariamente que será bem-sucedida em cinco ou dez anos.

As lojas online devem sempre permanecer abertas ao feedback de clientes em potencial, especialistas em seus setores e outros proprietários de negócios para ajudar a orientar o futuro de seu site.

Quer isso signifique mudar sua linha de produtos ou retrabalhar o layout do seu site, as lojas online precisam evoluir consistentemente seus serviços para acompanhar a demanda de um mercado em constante mudança.

7.) Facilidade de uso

Os clientes gastam muito menos tempo navegando, encontrando o que precisam e fazendo check-out. As lojas online devem ter a capacidade de serem facilmente navegadas por clientes de primeira viagem, bem como por visitantes recorrentes.

Uma vantagem distinta é uma loja online que possui um guia para iniciantes ou uma página de perguntas frequentes, onde os clientes em potencial podem fazer perguntas básicas sobre a empresa ou o site antes de fazer uma compra.

8.) Bom Atendimento ao Cliente

Uma página de atendimento ao cliente fácil ou intuitiva é um aspecto fundamental de uma loja online. Isso deve incluir informações de contato, bem como atualizações de status da conta e do pedido para seus clientes.

As empresas de comércio eletrônico mais recentes fornecem notificações de envio por meio de texto, e-mail ou telefone para manter o comprador atualizado sobre onde cada pacote está localizado em seu processo de entrega.

9.) Variedade de Produtos

Diferentes eventos e temporadas, bem como produtos de uso diário, mantêm o cliente interessado e buscando novas seleções. Enquanto algumas lojas online podem oferecer milhares de itens, outras se concentram em nichos de mercado específicos.

Cada empresa tem que decidir como quer que sua loja e seus preços sejam apresentados e o que mais os beneficiará em termos de vendas e lucratividade. Com uma grande variedade de produtos para exibir, as marcas permitem que os clientes tomem uma decisão mais detalhada sobre a compra de produtos.

10.) Processo de compra sem esforço

O processo de compras on-line geralmente é rápido, mas a compra de um item deve ser fácil. Permitir que os clientes façam o check-out com apenas um ou dois cliques geralmente equivale a mais receita e clientes mais felizes porque há menos tempo de espera durante o processo de checkout.

Além disso, as empresas aceleram os processos de compra em seus sites para melhorar o tempo de carregamento das páginas.

11.) Presença nas mídias sociais

Muitas empresas on-line têm uma presença de mídia social em sites como Facebook, Twitter e Pinterest. Para ampliar seu alcance de mercado usando esses canais, eles devem ser integrados ao design do site.

Isso pode adicionar um toque agradável a qualquer site e, ao mesmo tempo, dar-lhe personalidade com a marca da empresa.

Muitas plataformas de mídia social são integradas diretamente em um site de loja online para permitir que cada usuário compartilhe suas compras, conteúdo e eventos com amigos em várias redes.

Isso pode ser um fator importante na penetração de novos mercados por meio do marketing viral, usando referências boca a boca entre os clientes atuais.

12.) Revisões de produtos

Sendo responsável por um aumento de 18% nas vendas online, as avaliações dos clientes são uma das melhores maneiras de promover novos produtos ou estoque. Por outro lado, as lojas online analisam seus produtos como parte de uma estratégia promocional contínua.

Existem algumas regras estritas sobre o que pode ser publicado por empresas e clientes através da Federal Trade Commission, mas permite que os compradores leiam contas em primeira mão sobre os itens que estão interessados ​​em comprar.

13.) Personalização

Para muitas lojas online, existem seções que incluem postagens em blogs, análises de produtos e artigos do setor que permitem que os clientes se familiarizem mais com a identidade da marca da empresa.

Muitos portais de compras usam essa técnica fornecendo itens com base em compras anteriores ou permitindo que os consumidores criem perfis (como listas de desejos) para oferecer sugestões personalizadas ao olhar para seleções novas ou diferentes.

Em conclusão, uma loja online de sucesso deve ter todas as características acima. Seguindo essas etapas, as empresas podem criar um site de comércio eletrônico que as ajudará a gerar vendas e receita, mantendo uma base de clientes fiel.

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