13 ميزة لمتجر إلكتروني ناجح في عام 2022

هل تساءلت يومًا كيف يبدو متجر إلكتروني ناجح ؟ لا تقلق أكثر. أنت على وشك إلقاء نظرة على أهم 13 خاصية لمتجر ناجح عبر الإنترنت .

المتجر عبر الإنترنت هو نسخة افتراضية من متجر فعلي على الإنترنت. لا يمكن للعملاء لمس أي من العناصر المعروضة للبيع في متجر عبر الإنترنت أو فحصها فعليًا ، لذلك تجذبهم العوامل المختلفة إلى الشراء من متجرك عبر الإنترنت بدلاً من متجر آخر.

تحتاج كل شركة تريد أن تظل نشطة في السوق الحديثة إلى فهم مدى أهمية أن تكون ذات مصداقية.

يتدفق العملاء على المتاجر عبر الإنترنت لأنه يمكنهم العثور على مجموعة كبيرة ومتنوعة من العناصر وتجارب التسوق المريحة ومواقع الويب التفصيلية وتكامل الوسائط الاجتماعية وتجربة التعلم المستمر.

للحصول على متجر إلكتروني ناجح ، يجب أن تعرض الشركات منتجات ذات أبعاد متنوعة ، وأن توفر الراحة في تجربة التسوق الخاصة بهم من خلال توفير خيارات دفع آمنة ، وإنشاء مواقع ويب سهلة الاستخدام ، ودمج الوسائط الاجتماعية في إستراتيجية التسويق الخاصة بهم ، والبقاء منفتحين على التعليقات من المستهلكين و الخبراء ، والاستمرار في التطور لتلبية توقعات عملائهم. يتيح لك Vonza إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية لعملك.

الخصائص الـ 13 لمتجر إلكتروني ناجح هي كما يلي:

1). مصداقية

لطالما كانت المصداقية مهمة في المتاجر الفعلية ، لكنها أكثر أهمية عندما يتسوق الناس للمنتجات دون رؤيتها أو الشعور بها.

يجب أن تكون أوصاف منتجك مفصلة وصادقة ، ويجب أن تكون صورك واضحة ، ويجب أن تبدو جميع شهاداتك مشروعة.

إذا كنت تبيع شيئًا جديدًا إلى حد ما في السوق مع توفر عدد قليل فقط من المراجعات ، فحاول تضمين اقتباسات من خبراء معترف بهم في مجال عملك أو عملائك في جميع أنحاء العالم.

2) مجموعة متنوعة من المنتجات

يتدفق العملاء على المتاجر عبر الإنترنت لقدرتها على تقديم مجموعة واسعة من المنتجات. يمكن للمتاجر عبر الإنترنت عرض ميزات المنتج وأبعاده وتصميمه بطريقة غير ممكنة مع العناصر المادية.

يتمتع العملاء بسهولة الوصول إلى المعلومات حول أي نوع من العناصر التي ربما فكروا في شرائها في وضع عدم الاتصال قبل الانتقال إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بدلاً من ذلك.

ومع ذلك ، فإن تقديم مجموعة كبيرة من المنتجات عالية الجودة يمنح العملاء المزيد من الخيارات ويساعدهم على اتخاذ قرارات أسرع دون الشعور بالاندفاع.

3) تجربة تسوق مريحة

لطالما كانت خدمة العملاء مهمة في إعدادات البيع بالتجزئة ، لكنها تلعب دورًا أكبر داخل المتاجر الافتراضية نظرًا لمدى انتشار بعض المشكلات.

يجب أن تكون أوقات الشحن معقولة ؛ يجب أن تكون خيارات الدفع الخاصة بك متنوعة وآمنة ، وأي سياسات تضعها في متجرك يجب أن تخدم جميعًا مصلحة إنشاء تجربة أكثر ملاءمة لعملائك.

4) المواقع التفصيلية

لا يعني الانجذاب إلى متجر عبر الإنترنت بالضرورة أنهم سيشترون شيئًا منه.

لا يرغب العملاء عادةً في إضاعة وقتهم عند التسوق لشراء المنتجات ؛ إذا كان التنقل في موقع الويب الخاص بك معقدًا للغاية أو إذا كان تصميمه يتعارض مع العثور على المعلومات بسرعة ، فمن المحتمل أن ينتقلوا بدلاً من ذلك.

إن إنشاء تخطيط واضح لموقعك يتيح للعملاء البحث في الفئات وفقًا لسرعتهم الخاصة يساعدهم في العثور على ما يبحثون عنه ، وبالتالي توفير الوقت وتعزيز الثقة فيك بصفتك مالكًا لأعمال العلامة التجارية. باستخدام Vonza ، يمكنك إنشاء موقع ويب جميل لمتجرك عبر الإنترنت.

5) تكامل وسائل التواصل الاجتماعي

وفقًا لدراسة أجرتها Social Media Examiner ، قام أكثر من 50٪ من المسوقين بالفعل بدمج وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. وسيستمر هذا الرقم في النمو فقط عندما تصبح التكنولوجيا أكثر تقدمًا وتجد الشركات طرقًا جديدة للتفاعل مع العملاء عبر الإنترنت.

إذا كنت تريد أن يحقق متجرك عبر الإنترنت النجاح في السنوات القادمة ، فعليه أن يحتضن وجوده على مواقع مثل Facebook و Twitter.

سواء قررت تشجيع مشاركة المنتجات أو مجرد الاستفادة من منشورات الآخرين ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي لن تختفي أبدًا ، لذلك تحتاج الشركات إلى الاستعداد لها الآن.

6) التعلم المستمر

فقط لأن العمل التجاري ناجح الآن لا يعني بالضرورة أنه سيكون ناجحًا في غضون خمس أو عشر سنوات.

يجب أن تظل المتاجر عبر الإنترنت مفتوحة دائمًا لتلقي التعليقات من العملاء المحتملين والخبراء في صناعاتهم وأصحاب الأعمال الآخرين للمساعدة في توجيه مستقبل موقع الويب الخاص بهم.

سواء كان ذلك يعني التغيير في مجموعة منتجاتك أو إعادة صياغة تخطيط موقعك ، تحتاج المتاجر عبر الإنترنت إلى تطوير خدماتها باستمرار لمواكبة الطلب في سوق دائم التغير.

7.) سهولة الاستخدام

يقضي العملاء وقتًا أقل في التصفح والعثور على ما يحتاجون إليه والتحقق منه. يجب أن تتمتع المتاجر عبر الإنترنت بالقدرة على التنقل بسهولة من قبل العملاء لأول مرة بالإضافة إلى الزوار المتكررين.

الميزة المميزة هي متجر على الإنترنت يحتوي على دليل للمبتدئين أو صفحة أسئلة وأجوبة حيث يمكن للعملاء المحتملين طرح أسئلة أساسية حول الشركة أو موقع الويب قبل إجراء عملية شراء.

8.) خدمة العملاء الجيدة

تعد صفحة خدمة العملاء السهلة أو البديهية جانبًا أساسيًا لمتجر عبر الإنترنت. يجب أن يتضمن ذلك معلومات الاتصال بالإضافة إلى تحديثات حالة الطلب والحساب لعملائهم.

تقدم شركات التجارة الإلكترونية الأحدث إشعارات الشحن من خلال الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبقاء المشتري على اطلاع دائم بمكان وجود كل حزمة في عملية التسليم الخاصة بها.

9.) تنوع المنتجات

الأحداث والمواسم المختلفة ، بالإضافة إلى منتجات الاستخدام اليومي ، تحافظ على اهتمام العملاء وتبحث عن اختيارات جديدة. بينما يمكن أن تقدم بعض المتاجر عبر الإنترنت آلاف العناصر ، يركز البعض الآخر على أسواق متخصصة محددة.

يتعين على كل شركة أن تقرر كيف تريد عرض متجرها وأسعارها وما الذي سيفيدها أكثر من حيث المبيعات والربحية. مع وجود مجموعة متنوعة من المنتجات التي يتم عرضها ، تتيح العلامات التجارية للعملاء حرية التصرف لاتخاذ قرار أكثر تفصيلاً بشأن شراء المنتجات.

10.) عملية شراء سهلة

تكون عملية التسوق عبر الإنترنت سريعة بشكل عام ، ولكن شراء عنصر ما يجب أن يكون سهلاً. إن السماح للعملاء بتسجيل الخروج بنقرة واحدة أو نقرتين فقط يعني عمومًا زيادة الإيرادات والعملاء الأكثر سعادة نظرًا لوجود وقت انتظار أقل أثناء عملية الدفع.

كذلك ، تعمل الشركات على تسريع عمليات الشراء في مواقعها على الويب لتحسين أوقات تحميل الصفحة.

11.) وجود وسائل التواصل الاجتماعي

تمتلك العديد من الشركات عبر الإنترنت وجودًا على وسائل التواصل الاجتماعي على مواقع مثل Facebook و Twitter و Pinterest. لتوسيع نطاق وصولهم إلى السوق باستخدام هذه القنوات ، يجب دمجها في تصميم موقع الويب.

هذا يمكن أن يضيف لمسة لطيفة إلى أي موقع ويمنحه شخصية مع العلامة التجارية لشركته في نفس الوقت.

يتم دمج العديد من منصات الوسائط الاجتماعية مباشرةً في موقع ويب لمتجر عبر الإنترنت للسماح لكل مستخدم بفرصة مشاركة مشترياته ومحتوياته وأحداثه مع الأصدقاء على شبكات مختلفة.

يمكن أن يكون هذا عاملاً رئيسياً في اختراق أسواق جديدة من خلال التسويق الفيروسي باستخدام الإحالات الشفوية بين العملاء الحاليين.

12.) مراجعات المنتج

كونك مسؤولاً عن زيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 18٪ ، فإن مراجعات العملاء هي واحدة من أفضل الطرق للترويج لمنتجات أو مخزون جديد. على العكس من ذلك ، تقوم المتاجر عبر الإنترنت بمراجعة منتجاتها كجزء من إستراتيجية ترويجية مستمرة.

توجد بعض القواعد الصارمة بشأن ما يمكن نشره من قبل الشركات والعملاء على حدٍ سواء من خلال لجنة التجارة الفيدرالية ، ولكنها تتيح للمشترين قراءة حسابات مباشرة حول العناصر التي يرغبون في شرائها.

13.) التخصيص

بالنسبة للعديد من المتاجر عبر الإنترنت ، هناك أقسام بما في ذلك منشورات المدونات ومراجعات المنتجات ومقالات الصناعة التي تتيح للعملاء التعرف بشكل أكبر على هوية العلامة التجارية للشركة.

تستخدم العديد من بوابات التسوق هذه التقنية من خلال توفير عناصر بناءً على عمليات الشراء السابقة أو السماح للمستهلكين بإنشاء ملفات تعريف (مثل قوائم الرغبات) لتقديم اقتراحات مخصصة عند البحث عن اختيارات جديدة أو مختلفة.

في الختام ، يجب أن يتمتع المتجر الناجح عبر الإنترنت بجميع الخصائص المذكورة أعلاه. باتباع هذه الخطوات ، يمكن للشركات إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية يساعدهم في تحقيق المبيعات والإيرادات مع الحفاظ على قاعدة عملاء مخلصين.

ابدأ تجربتك المجانية وأنشئ متجرًا على الإنترنت لعملك مع Vonza الآن!