2022 年に成功するオンライン ストアの 13 の特徴

成功しているオンライン ストアがどのように見えるか疑問に思ったことはありませんか? もう心配する必要はありません。 成功しているオンライン ストアの上位 13 の特徴をざっと見てみましょう。

オンライン ストアは、インターネット上の実際の実店舗の仮想バージョンです。 顧客は、オンライン ストアで販売されているアイテムに触れたり物理的に調べたりすることはできないため、さまざまな要因により、別のストアではなくオンライン ストアから購入するようになります。

現代の市場で活動を続けたいすべての企業は、信頼されることがいかに重要かを理解する必要があります。

多種多様なアイテム、便利なショッピング体験、詳細な Web サイト、ソーシャル メディアの統合、および継続的な学習体験を見つけることができるため、顧客はオンライン ストアに集まります。

オンラインストアを成功させるには、企業はさまざまな次元の製品を特徴とし、安全な支払いオプションを提供することでショッピング体験に利便性を提供し、ユーザーフレンドリーな Web サイトを作成し、ソーシャルメディアをマーケティング戦略に統合し、消費者からのフィードバックにオープンであり続ける必要があります。専門家であり、顧客の期待を満たすために進化し続けています。 Vonza を使用すると、ビジネス用の e コマース ストアを作成できます。

成功するオンライン ストアの 13 の特徴は次のとおりです。

1)。 信頼性

実店舗では常に信頼性が重要ですが、商品を見たり触ったりせずに商品を購入する場合は、さらに重要になります。

製品の説明は詳細かつ正直である必要があり、写真は明確である必要があり、証言はすべて正当なものである必要があります.

市場でかなり新しいものを販売していて、レビューがほとんどない場合は、業界で認められている専門家や世界中の顧客からの引用を含めてみてください.

2) 幅広い製品バリエーション

顧客は、幅広い製品を提供できるオンライン ストアに集まります。 オンライン ストアでは、物理的なアイテムでは不可能な方法で、製品の機能、寸法、およびデザインを表示できます。

顧客は、コンピューターで購入する前にオフラインで購入することを検討していたかもしれないあらゆる種類のアイテムに関する情報に簡単にアクセスできます。

そうは言っても、高品質の製品を十分に選択できるようにすることで、顧客はより多くの選択肢を得ることができ、焦らずに迅速な意思決定を行うことができます.

3) 便利なショッピング体験

顧客サービスは小売環境では常に重要ですが、特定の問題が蔓延する可能性があるため、仮想店舗ではさらに大きな役割を果たします.

配送時間は合理的である必要があります。 支払いオプションは多様で安全である必要があり、ストアに掲載するポリシーはすべて、顧客にとってより便利なエクスペリエンスを作成することに役立つ必要があります。

4) 詳細ウェブサイト

オンライン ストアに惹かれても、必ずしもそこから何かを購入するわけではありません。

顧客は通常、製品を購入するときに時間を無駄にしたくありません。 Web サイトが複雑すぎてナビゲートできない場合や、そのデザインが情報をすばやく見つけるのを妨げている場合は、代わりに移動する可能性があります。

顧客が自分のペースでカテゴリを検索できるサイトの明確なレイアウトを作成すると、探しているものを見つけるのに役立ちます。これにより、時間を節約し、ブランド ビジネス オーナーとしての信頼を育むことができます。 Vonza を使用すると、オンライン ストア用の美しい Web サイトを構築できます。

5) ソーシャルメディアの統合

Social Media Examiner の調査によると、マーケティング担当者の 50% 以上がソーシャル メディアをマーケティング戦略に統合しています。 そして、テクノロジーがより高度になり、企業がオンラインで顧客とやり取りする新しい方法を見つけるにつれて、その数は増え続けるでしょう。

今後数年間でオンラインストアを成功させたい場合は、FacebookやTwitterなどのサイトでの存在感を受け入れる必要があります.

製品の共有を奨励するか、単に他の人の投稿を利用するかにかかわらず、ソーシャル メディアがなくなることはないため、企業は今すぐ準備する必要があります。

6) 継続的な学習

今成功しているからといって、5年後、10年後に成功するとは限りません。

オンライン ストアは、潜在的な顧客、業界の専門家、および他のビジネス オーナーからのフィードバックを常に受け​​入れて、Web サイトの将来を導く必要があります。

商品ラインナップの変更やサイトのレイアウトの見直しなど、オンライン ストアは絶え間なく変化する市場の需要に対応するために、常にサービスを進化させる必要があります。

7.) 使いやすさ

顧客は、ブラウジング、必要なものの検索、チェックアウトに費やす時間を大幅に短縮できます。 オンライン ストアは、初めての顧客だけでなく、リピーターにも簡単にナビゲートできる機能を備えている必要があります。

明確な利点は、潜在的な顧客が購入する前に会社やウェブサイトについて基本的な質問をすることができる初心者向けガイドまたは FAQ ページがあるオンライン ストアです。

8.) 優れた顧客サービス

簡単で直感的なカスタマー サービス ページは、オンライン ストアの重要な側面です。 これには、連絡先情報と、顧客へのアカウントおよび注文ステータスの更新が含まれている必要があります。

新しい e コマース企業は、テキスト、電子メール、または電話で出荷通知を提供し、配送プロセスの各パッケージがどこにあるかを購入者に最新の状態に保ちます。

9.) 製品の多様性

さまざまなイベントや季節、そして日常使用の製品は、顧客の興味を引き続け、新しい選択肢を探し続けます. 何千もの商品を提供できるオンライン ストアもあれば、特定のニッチ市場に焦点を当てているオンライン ストアもあります。

各企業は、店舗と価格をどのように提示するか、売上と収益性の面で何が最もメリットになるかを決定する必要があります。 ブランドは、表示するさまざまな製品を使用して、顧客が製品の購入についてより詳細な決定を下すことができるようにします。

10.) 簡単な購入プロセス

オンラインで買い物をするプロセスは一般的に迅速ですが、商品を購入するのは簡単です。 顧客が 1 回か 2 回クリックするだけでチェックアウトできるようにすると、一般に、チェックアウト プロセス中の待ち時間が短縮されるため、収益が増加し、顧客の満足度が向上します。

同様に、企業はウェブサイトでの購入プロセスをスピードアップして、ページの読み込み時間を改善しています。

11.) ソーシャルメディアの存在

多くのオンライン企業は、Facebook、Twitter、Pinterest などのサイトでソーシャル メディアの存在感を示しています。 これらのチャネルを使用して市場範囲を広げるには、Web サイトのデザインに統合する必要があります。

これにより、どのサイトにも素敵なタッチを加えることができ、同時に会社のブランドで個性を与えることができます.

多くのソーシャル メディア プラットフォームは、オンライン ストアの Web サイトに直接統合されており、各ユーザーが購入、コンテンツ、イベントをさまざまなネットワーク上の友人と共有できるようになっています。

これは、現在の顧客の間で口コミによる紹介を使用して、バイラル マーケティングを通じて新しい市場に浸透するための主要な要因となる可能性があります。

12.) 製品レビュー

オンライン販売の 18% 増加の原因となっているカスタマー レビューは、新製品や在庫を宣伝する最良の方法の 1 つです。 逆に、オンライン ストアでは、進行中のプロモーション戦略の一環として製品をレビューします。

連邦取引委員会を通じて企業と顧客が投稿できる内容にはいくつかの厳格な規則がありますが、これにより、購入者は購入に関心のあるアイテムに関する直接のアカウントを読むことができます.

13.) パーソナライゼーション

多くのオンライン ストアには、顧客が会社のブランド アイデンティティをより理解できるように、ブログ投稿、製品レビュー、業界記事などのセクションがあります。

多くのショッピング ポータルでは、過去の購入に基づいて商品を提供したり、消費者がプロフィール (ウィッシュ リストなど) を作成して、新しい商品や異なる商品を閲覧する際にパーソナライズされた提案を提供できるようにすることで、この手法を使用しています。

結論として、成功するオンライン ストアには、上記のすべての特性が必要です。 これらの手順に従うことで、企業は、忠実な顧客ベースを維持しながら売上と収益を生み出すのに役立つ e コマース サイトを作成できます。

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