13 caracteristici ale unui magazin online de succes în 2022

Te-ai întrebat vreodată cum arată un magazin online de succes ? Nu vă mai faceți griji. Sunteți pe cale să aruncați o privire prin primele 13 caracteristici ale unui magazin online de succes .

Un magazin online este o versiune virtuală a unui magazin real de pe internet. Clienții nu pot atinge sau inspecta fizic niciunul dintre articolele puse în vânzare într-un magazin online, așa că diferiți factori îi atrag să cumpere din magazinul dvs. online, mai degrabă decât din altul.

Fiecare companie care dorește să rămână activă pe piața modernă trebuie să înțeleagă cât de important este să fie credibilă.

Clienții se încurcă în magazinele online, deoarece pot găsi o mare varietate de articole, experiențe convenabile de cumpărături, site-uri web detaliate, integrare în rețelele sociale și experiență de învățare continuă.

Pentru a avea un magazin online de succes, companiile ar trebui să prezinte produse cu o varietate de dimensiuni, să ofere comoditate în experiența lor de cumpărături oferind opțiuni de plată sigure, să creeze site-uri web ușor de utilizat, să integreze rețelele sociale în strategia lor de marketing, să rămână deschise la feedback-ul consumatorilor și experți și continuă să evolueze pentru a satisface așteptările clienților lor. Vonza vă permite să creați un magazin de comerț electronic pentru afacerea dvs.

Cele 13 caracteristici ale unui magazin online de succes sunt următoarele:

1). Credibilitate

Credibilitatea a fost întotdeauna importantă în magazinele fizice, dar este și mai importantă atunci când oamenii cumpără produse fără să le vadă sau să le simtă.

Descrierile produselor tale trebuie să fie detaliate și sincere, imaginile tale trebuie să fie clare, iar mărturiile tale trebuie să pară legitime.

Dacă vindeți ceva destul de nou pe piață, cu doar câteva recenzii disponibile, încercați să includeți citate de la experți recunoscuți din industria dvs. sau de la clienți din întreaga lume.

2) O gamă largă de produse

Clienții se încurcă în magazinele online pentru capacitatea lor de a oferi o gamă largă de produse. Magazinele online pot afișa caracteristicile, dimensiunile și designul unui produs într-un mod care nu este posibil cu articolele fizice.

Clienții au acces ușor la informații despre orice tip de articol pe care s-ar fi gândit chiar să-l cumpere offline înainte de a merge pe computerele lor.

Acestea fiind spuse, oferirea unei selecții ample de produse de înaltă calitate oferă clienților mai multe opțiuni și îi ajută să ia decizii mai rapide, fără să se simtă grăbiți.

3) Experiență convenabilă de cumpărături

Serviciul pentru clienți a fost întotdeauna important în setările de vânzare cu amănuntul, dar joacă un rol și mai mare în magazinele virtuale, din cauza cât de răspândite pot fi anumite probleme.

Timpul de livrare trebuie să fie rezonabil; opțiunile dvs. de plată trebuie să fie variate și sigure, iar toate politicile pe care le prezentați în magazinul dvs. ar trebui să servească interesul de a crea o experiență mai convenabilă pentru clienții dvs.

4) Site-uri web detaliate

A fi atras de un magazin online nu înseamnă neapărat că vor cumpăra ceva de la acesta.

De obicei, clienții nu doresc să-și piardă timpul când cumpără produse; dacă site-ul dvs. este prea complicat de navigat sau dacă designul său interferează cu găsirea rapidă a informațiilor, probabil că vor continua.

Crearea unui aspect clar pentru site-ul dvs., care să le permită clienților să caute prin categorii în propriul ritm, îi ajută să găsească ceea ce caută, economisindu-le astfel timp și încurajând încrederea în dvs. ca proprietar de brand. Cu Vonza, puteți construi un site web frumos pentru magazinul dvs. online.

5) Integrarea Social Media

Potrivit unui studiu realizat de Social Media Examiner, peste 50% dintre specialiști în marketing au integrat deja rețelele sociale în strategiile lor de marketing. Iar acest număr va continua să crească doar pe măsură ce tehnologia devine mai avansată și companiile găsesc noi modalități de a interacționa cu clienții online.

Dacă vrei ca magazinul tău online să aibă succes în următorii ani, trebuie să-și îmbrățișeze prezența pe site-uri precum Facebook și Twitter.

Indiferent dacă decideți să încurajați distribuirea de produse sau pur și simplu să folosiți postările altor persoane, rețelele sociale nu dispar niciodată, așa că companiile trebuie să se pregătească pentru asta acum.

6) Învățare continuă

Doar pentru că o afacere are succes în acest moment nu înseamnă neapărat că va avea succes în cinci sau zece ani.

Magazinele online trebuie să rămână întotdeauna deschise la feedback de la clienții potențiali, experții din industriile lor și alți proprietari de afaceri pentru a ajuta la ghidarea viitorului site-ului lor.

Fie că înseamnă schimbarea gamei de produse sau reelaborarea aspectului site-ului, magazinele online trebuie să-și evolueze în mod constant serviciile pentru a ține pasul cu cererea unei piețe în continuă schimbare.

7.) Ușurință în utilizare

Clienții petrec mult mai puțin timp navigând, găsind ceea ce au nevoie și verificând. Magazinele online ar trebui să aibă capacitatea de a fi ușor navigate de clienții începători, precum și de vizitatorii repetă.

Un avantaj distinct este un magazin online care are un ghid pentru începători sau o pagină de întrebări frecvente unde potențialii clienți pot adresa întrebări de bază despre companie sau site-ul web înainte de a face o achiziție.

8.) Serviciu bun pentru clienți

O pagină de serviciu clienți ușoară sau intuitivă este un aspect cheie al unui magazin online. Aceasta ar trebui să includă informații de contact, precum și actualizări privind starea contului și a comenzii pentru clienții lor.

Companiile de comerț electronic mai noi oferă notificări de expediere prin text, e-mail sau telefon pentru a ține cumpărătorul la curent cu privire la locul în care se află fiecare pachet în procesul de livrare.

9.) Varietate de produse

Diferite evenimente și anotimpuri, precum și produsele de uz zilnic, mențin clientul interesat și caută noi selecții. În timp ce unele magazine online pot oferi mii de articole, altele se concentrează pe piețe de nișă specifice.

Fiecare companie trebuie să decidă cum își dorește ca magazinul și prețurile să fie prezentate și ce îi va beneficia cel mai mult în ceea ce privește vânzările și profitabilitatea. Cu o mare varietate de produse de afișat, mărcile permit clienților discreția de a lua o decizie mai detaliată cu privire la achizițiile de produse.

10.) Proces de cumpărare fără efort

Procesul de cumpărături online este în general rapid, dar achiziționarea unui articol ar trebui să fie fără efort. Permiterea clienților să comandă cu doar unul sau două clicuri echivalează, în general, cu mai multe venituri și cu clienți mai mulțumiți, deoarece există mai puțin timp de așteptare în timpul procesului de plată.

De asemenea, companiile accelerează procesele de achiziție de pe site-urile lor web pentru a îmbunătăți timpul de încărcare a paginii.

11.) Prezența în rețelele sociale

Multe companii online au o prezență în rețelele sociale pe site-uri precum Facebook, Twitter și Pinterest. Pentru a-și extinde acoperirea pe piață folosind aceste canale, acestea ar trebui să fie integrate în designul site-ului web.

Acest lucru poate adăuga o notă plăcută oricărui site și îi poate conferi personalitate cu branding-ul companiei în același timp.

Multe platforme de social media sunt integrate direct într-un site web de magazin online, pentru a permite fiecărui utilizator posibilitatea de a-și împărtăși achizițiile, conținutul și evenimentele cu prietenii de pe diverse rețele.

Acesta poate fi un factor major în pătrunderea pe noi piețe prin marketing viral prin folosirea de trimiteri din gură în gură în rândul clienților actuali.

12.) Recenzii de produse

Fiind responsabil pentru o creștere cu 18% a vânzărilor online, recenziile clienților sunt una dintre cele mai bune modalități de a promova noi produse sau inventar. În schimb, magazinele online își revizuiesc produsele ca parte a unei strategii de promovare continuă.

Există câteva reguli stricte cu privire la ceea ce poate fi postat de companii și clienți deopotrivă prin intermediul Comisiei Federale de Comerț, dar le permite cumpărătorilor să citească conturile de primă mână despre articolele pe care sunt interesați să le cumpere.

13.) Personalizare

Pentru multe magazine online, există secțiuni care includ postări pe blog, recenzii de produse și articole din industrie care permit clienților să se familiarizeze mai bine cu identitatea mărcii companiei.

Multe portaluri de cumpărături folosesc această tehnică oferind articole bazate pe achiziții anterioare sau permițând consumatorilor să creeze profiluri (cum ar fi liste de dorințe) pentru a oferi sugestii personalizate atunci când se uită la selecții noi sau diferite.

În concluzie, un magazin online de succes ar trebui să aibă toate caracteristicile de mai sus. Urmând acești pași, companiile pot crea un site de comerț electronic care le va ajuta să genereze vânzări și venituri, menținând în același timp o bază de clienți loiali.

Începeți încercarea gratuită și creați un magazin online pentru afacerea dvs. cu Vonza acum!