13 caratteristiche di un negozio online di successo nel 2022

Ti sei mai chiesto come appare un negozio online di successo ? Non preoccuparti più. Stai per dare un'occhiata alle 13 principali caratteristiche di un negozio online di successo .

Un negozio online è una versione virtuale di un vero negozio fisico su Internet. I clienti non possono toccare o ispezionare fisicamente nessuno degli articoli in vendita in un negozio online, quindi diversi fattori li spingono ad acquistare dal tuo negozio online piuttosto che da un altro.

Ogni azienda che vuole rimanere attiva nel mercato moderno deve capire quanto sia importante essere credibile.

I clienti affollano i negozi online perché possono trovare un'ampia varietà di articoli, esperienze di acquisto convenienti, siti Web dettagliati, integrazione con i social media ed esperienza di apprendimento continuo.

Per avere un negozio online di successo, le aziende dovrebbero presentare prodotti con una varietà di dimensioni, offrire comodità nella loro esperienza di acquisto fornendo opzioni di pagamento sicure, creare siti Web di facile utilizzo, integrare i social media nella loro strategia di marketing, rimanere aperti al feedback dei consumatori e esperti e continuano ad evolversi per soddisfare le aspettative dei loro clienti. Vonza ti permette di creare un e-commerce per la tua attività.

Le 13 caratteristiche di un negozio online di successo sono le seguenti:

1). Credibilità

La credibilità è sempre stata importante nei negozi fisici, ma è ancora più cruciale quando le persone acquistano prodotti senza vederli o sentirli.

Le descrizioni dei tuoi prodotti devono essere dettagliate e oneste, le tue foto dovrebbero essere chiare e le tue testimonianze devono sembrare tutte legittime.

Se stai vendendo qualcosa di abbastanza nuovo sul mercato con solo poche recensioni disponibili, prova a includere citazioni di esperti riconosciuti nel tuo settore o clienti in tutto il mondo.

2) Ampia varietà di prodotti

I clienti affollano i negozi online per la loro capacità di offrire un'ampia gamma di prodotti. I negozi online possono visualizzare le caratteristiche, le dimensioni e il design di un prodotto in un modo che non è possibile con gli articoli fisici.

I clienti hanno un facile accesso alle informazioni su qualsiasi tipo di articolo che potrebbero anche aver appena considerato di acquistare offline prima di andare invece sui loro computer.

Detto questo, l'offerta di un'ampia selezione di prodotti di alta qualità offre ai clienti più opzioni e li aiuta a prendere decisioni più rapide senza avere fretta.

3) Esperienza di acquisto conveniente

Il servizio clienti è sempre stato importante all'interno degli ambienti di vendita al dettaglio, ma svolge un ruolo ancora più importante all'interno dei negozi virtuali a causa della prevalenza di determinati problemi.

I tempi di spedizione devono essere ragionevoli; le tue opzioni di pagamento devono essere varie e sicure e tutte le politiche che includi nel tuo negozio dovrebbero servire all'interesse di creare un'esperienza più conveniente per i tuoi clienti.

4) Siti web dettagliati

Essere attratti da un negozio online non significa necessariamente che acquisteranno qualcosa da esso.

I clienti in genere non vogliono perdere tempo quando acquistano prodotti; se il tuo sito Web è troppo complicato da navigare o se il suo design interferisce con la ricerca rapida delle informazioni, è probabile che andranno avanti.

La creazione di un layout chiaro per il tuo sito che consenta ai clienti di cercare tra le categorie al proprio ritmo li aiuta a trovare ciò che stanno cercando, facendo risparmiare loro tempo e favorendo la fiducia in te come proprietario di un'attività di marca. Con Vonza puoi creare un bellissimo sito web per il tuo negozio online.

5) Integrazione con i social media

Secondo uno studio di Social Media Examiner, oltre il 50% dei marketer ha già integrato i social media nelle proprie strategie di marketing. E quel numero continuerà a crescere man mano che la tecnologia diventa più avanzata e le aziende trovano nuovi modi per interagire con i clienti online.

Se vuoi che il tuo negozio online abbia successo nei prossimi anni, deve abbracciare la sua presenza su siti come Facebook e Twitter.

Sia che tu decida di incoraggiare la condivisione di prodotti o semplicemente di utilizzare i post di altre persone, i social media non scompariranno mai, quindi le aziende devono prepararsi subito.

6) Apprendimento continuo

Solo perché un'azienda ha successo in questo momento non significa necessariamente che avrà successo tra cinque o dieci anni.

I negozi online devono sempre rimanere aperti al feedback di potenziali clienti, esperti nei loro settori e altri imprenditori per aiutare a guidare il futuro del loro sito web.

Che si tratti di cambiare la tua gamma di prodotti o rielaborare il layout del tuo sito, i negozi online devono evolvere costantemente i loro servizi per stare al passo con la domanda di un mercato in continua evoluzione.

7.) Facilità d'uso

I clienti trascorrono molto meno tempo a navigare, trovare ciò di cui hanno bisogno e controllare. I negozi online dovrebbero avere la possibilità di essere facilmente navigati dai nuovi clienti e dai visitatori abituali.

Un netto vantaggio è un negozio online che ha una guida per principianti o una pagina delle domande frequenti in cui i potenziali clienti possono porre domande di base sull'azienda o sul sito Web prima di effettuare un acquisto.

8.) Buon servizio clienti

Una pagina del servizio clienti facile o intuitiva è un aspetto chiave di un negozio online. Ciò dovrebbe includere le informazioni di contatto e gli aggiornamenti sullo stato dell'account e dell'ordine per i loro clienti.

Le società di eCommerce più recenti forniscono notifiche di spedizione tramite SMS, e-mail o telefono per mantenere l'acquirente aggiornato su dove si trova ciascun pacco durante il processo di consegna.

9.) Varietà di prodotti

Diversi eventi e stagioni, così come prodotti di uso quotidiano, mantengono il cliente interessato e guardano attraverso nuove selezioni. Mentre alcuni negozi online possono offrire migliaia di articoli, altri si concentrano su mercati di nicchia specifici.

Ogni azienda deve decidere come vogliono che il proprio negozio e i prezzi vengano presentati e cosa le beneficerà maggiormente in termini di vendite e redditività. Con un'ampia varietà di prodotti da visualizzare, i marchi consentono ai clienti la discrezione di prendere una decisione più dettagliata sugli acquisti dei prodotti.

10.) Processo di acquisto senza sforzo

Il processo di acquisto online è generalmente rapido, ma l'acquisto di un articolo dovrebbe essere semplice. Consentire ai clienti di effettuare il check-out in uno o due clic in genere equivale a maggiori entrate e clienti più felici perché c'è meno tempo di attesa durante il processo di check-out.

Inoltre, le aziende accelerano i processi di acquisto nei loro siti Web per migliorare i tempi di caricamento delle pagine.

11.) Presenza sui social media

Molte aziende online hanno una presenza sui social media su siti come Facebook, Twitter e Pinterest. Per ampliare la loro copertura di mercato utilizzando questi canali, dovrebbero essere integrati nel design del sito web.

Questo può aggiungere un bel tocco a qualsiasi sito e allo stesso tempo dargli personalità con il suo marchio aziendale.

Molte piattaforme di social media sono direttamente integrate in un sito Web di un negozio online per consentire a ciascun utente l'opportunità di condividere i propri acquisti, contenuti ed eventi con gli amici su varie reti.

Questo può essere un fattore importante nella penetrazione di nuovi mercati attraverso il marketing virale utilizzando il passaparola tra i clienti attuali.

12.) Recensioni di prodotti

Essendo responsabili di un aumento del 18% delle vendite online, le recensioni dei clienti sono uno dei modi migliori per promuovere nuovi prodotti o inventario. Al contrario, i negozi online esaminano i loro prodotti come parte di una strategia promozionale continua.

Esistono alcune regole rigide su ciò che può essere pubblicato da aziende e clienti allo stesso modo tramite la Federal Trade Commission, ma consente agli acquirenti di leggere resoconti di prima mano sugli articoli che sono interessati all'acquisto.

13.) Personalizzazione

Per molti negozi online sono disponibili sezioni che includono post di blog, recensioni di prodotti e articoli di settore che consentono ai clienti di acquisire maggiore familiarità con l'identità del marchio dell'azienda.

Molti portali di shopping utilizzano questa tecnica fornendo articoli basati su acquisti passati o consentendo ai consumatori di creare profili (come liste dei desideri) per offrire suggerimenti personalizzati quando esaminano selezioni nuove o diverse.

In conclusione, un negozio online di successo dovrebbe avere tutte le caratteristiche di cui sopra. Seguendo questi passaggi, le aziende possono creare un sito di eCommerce che le aiuterà a generare vendite e ricavi mantenendo una base di clienti fedeli.

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