13 cech odnoszącego sukcesy sklepu internetowego w 2022 r.

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak wygląda udany sklep internetowy ? Nie martw się więcej. Za chwilę przejrzysz 13 najważniejszych cech odnoszącego sukcesy sklepu internetowego .

Sklep internetowy to wirtualna wersja rzeczywistego sklepu stacjonarnego w Internecie. Klienci nie mogą dotykać ani fizycznie sprawdzać żadnego z przedmiotów sprzedawanych w sklepie internetowym, więc różne czynniki skłaniają ich do kupowania w Twoim sklepie internetowym, a nie w innym.

Każda firma, która chce pozostać aktywna na współczesnym rynku, musi zrozumieć, jak ważna jest wiarygodność.

Klienci gromadzą się w sklepach internetowych, ponieważ mogą znaleźć szeroką gamę produktów, wygodne zakupy, szczegółowe strony internetowe, integrację z mediami społecznościowymi i ciągłą naukę.

Aby odnieść sukces w sklepie internetowym, firmy powinny oferować produkty o różnych wymiarach, oferować wygodę zakupów poprzez zapewnienie bezpiecznych opcji płatności, tworzyć przyjazne dla użytkownika strony internetowe, integrować media społecznościowe ze swoją strategią marketingową, być otwartym na opinie konsumentów i ekspertów i stale się rozwija, aby sprostać oczekiwaniom swoich klientów. Vonza umożliwia stworzenie sklepu e-commerce dla Twojej firmy.

13 Cech Skutecznego Sklepu Internetowego to:

1). Wiarygodność

Wiarygodność zawsze była ważna w sklepach fizycznych, ale jest jeszcze ważniejsza, gdy ludzie kupują produkty, nie widząc ich ani nie czując.

Twoje opisy produktów muszą być szczegółowe i uczciwe, zdjęcia powinny być wyraźne, a wszystkie opinie muszą wydawać się uzasadnione.

Jeśli sprzedajesz coś całkiem nowego na rynku, mając tylko kilka dostępnych recenzji, spróbuj dołączyć cytaty od uznanych ekspertów w Twojej branży lub klientów z całego świata.

2) Szeroka gama produktów

Klienci gromadzą się w sklepach internetowych ze względu na możliwość oferowania szerokiej gamy produktów. Sklepy internetowe mogą wyświetlać cechy, wymiary i wygląd produktu w sposób, który nie jest możliwy w przypadku przedmiotów fizycznych.

Klienci mają łatwy dostęp do informacji na temat każdego rodzaju przedmiotu, którego zakup w trybie offline mogli nawet rozważyć przed przejściem do komputera.

Biorąc to pod uwagę, oferowanie szerokiego wyboru produktów wysokiej jakości daje klientom więcej opcji i pomaga im podejmować szybsze decyzje bez pośpiechu.

3) Wygodne zakupy

Obsługa klienta zawsze była ważna w handlu detalicznym, ale odgrywa jeszcze większą rolę w sklepach wirtualnych ze względu na to, jak powszechne mogą być pewne problemy.

Czas wysyłki musi być rozsądny; Twoje opcje płatności muszą być zróżnicowane i bezpieczne, a wszelkie zasady, które stosujesz w swoim sklepie, powinny służyć tworzeniu wygodniejszego doświadczenia dla Twoich klientów.

4) Szczegółowe strony internetowe

Przyciągnięcie do sklepu internetowego niekoniecznie oznacza, że ​​coś w nim kupią.

Klienci zazwyczaj nie chcą tracić czasu na zakupy produktów; jeśli Twoja witryna jest zbyt skomplikowana, aby nawigować lub jeśli jej projekt przeszkadza w szybkim znajdowaniu informacji, prawdopodobnie zamiast tego przejdą dalej.

Stworzenie przejrzystego układu witryny, który pozwala klientom przeszukiwać kategorie we własnym tempie, pomaga im znaleźć to, czego szukają, oszczędzając w ten sposób czas i zwiększając zaufanie do Ciebie jako właściciela firmy. Dzięki Vonza możesz zbudować piękną stronę internetową dla swojego sklepu internetowego.

5) Integracja z mediami społecznościowymi

Według badania przeprowadzonego przez Social Media Examiner , ponad 50% marketerów już włączyło media społecznościowe do swoich strategii marketingowych. Liczba ta będzie rosła wraz z postępem technologii i znalezieniem nowych sposobów interakcji z klientami online.

Jeśli chcesz, aby Twój sklep internetowy odniósł sukces w nadchodzących latach, musi zaakcentować swoją obecność w serwisach takich jak Facebook i Twitter.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się zachęcać do udostępniania produktów, czy po prostu korzystać z wpisów innych osób, media społecznościowe nigdy nie znikają, więc firmy muszą się na to przygotować już teraz.

6) Ciągłe uczenie się

Tylko dlatego, że firma odnosi sukcesy w tej chwili, niekoniecznie oznacza, że ​​odniesie sukces za pięć lub dziesięć lat.

Sklepy internetowe muszą zawsze pozostawać otwarte na opinie potencjalnych klientów, ekspertów w swoich branżach i innych właścicieli firm, aby pomóc w kierowaniu przyszłością ich witryny.

Niezależnie od tego, czy oznacza to zmianę asortymentu produktów, czy przeprojektowanie układu witryny, sklepy internetowe muszą stale rozwijać swoje usługi, aby nadążyć za zapotrzebowaniem stale zmieniającego się rynku.

7.) Łatwość użytkowania

Klienci spędzają znacznie mniej czasu na przeglądaniu, znajdowaniu potrzebnych informacji i sprawdzaniu. Sklepy internetowe powinny umożliwiać łatwą nawigację zarówno przez nowych klientów, jak i powracających odwiedzających.

Wyraźną zaletą jest sklep internetowy, który posiada przewodnik dla początkujących lub stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami, gdzie potencjalni klienci mogą zadać podstawowe pytania dotyczące firmy lub strony internetowej przed dokonaniem zakupu.

8.) Dobra obsługa klienta

Łatwa lub intuicyjna strona obsługi klienta to kluczowy aspekt sklepu internetowego. Powinno to obejmować informacje kontaktowe, a także aktualizacje statusu konta i zamówienia dla swoich klientów.

Nowsze firmy zajmujące się handlem elektronicznym dostarczają powiadomienia o wysyłce za pośrednictwem wiadomości SMS, e-mail lub telefonu, aby informować kupującego o tym, gdzie znajduje się każda paczka w procesie dostawy.

9.) Różnorodność produktów

Różne wydarzenia i pory roku, a także produkty codziennego użytku sprawiają, że klient jest zainteresowany i przegląda nowe propozycje. Podczas gdy niektóre sklepy internetowe mogą oferować tysiące produktów, inne koncentrują się na określonych rynkach niszowych.

Każda firma musi zdecydować, jak chce prezentować swój sklep i ceny oraz co przyniesie jej największe korzyści pod względem sprzedaży i rentowności. Dzięki szerokiej gamie produktów do ekspozycji marki pozwalają klientom na swobodę w podejmowaniu bardziej szczegółowych decyzji dotyczących zakupu produktów.

10.) Bezproblemowy proces zakupu

Proces zakupów online jest zazwyczaj szybki, ale zakup przedmiotu powinien być łatwy. Umożliwienie klientom realizacji transakcji za pomocą jednego lub dwóch kliknięć ogólnie oznacza większe przychody i szczęśliwszych klientów, ponieważ skraca się czas oczekiwania podczas procesu realizacji transakcji.

Ponadto firmy przyspieszają procesy zakupowe w swoich witrynach internetowych, aby skrócić czas ładowania strony.

11.) Obecność w mediach społecznościowych

Wiele firm internetowych jest obecnych w mediach społecznościowych na stronach takich jak Facebook, Twitter i Pinterest. Aby poszerzyć ich zasięg rynkowy za pomocą tych kanałów, należy je zintegrować z projektem strony internetowej.

Może to dodać miłego akcentu do każdej witryny i jednocześnie nadać jej osobowość dzięki brandingowi firmy.

Wiele platform mediów społecznościowych jest bezpośrednio zintegrowanych z witryną sklepu internetowego, aby każdy użytkownik mógł dzielić się zakupami, treściami i wydarzeniami z przyjaciółmi w różnych sieciach.

Może to być głównym czynnikiem w penetracji nowych rynków poprzez marketing wirusowy za pomocą rekomendacji szeptanych wśród obecnych klientów.

12.) Recenzje produktów

Będąc odpowiedzialnym za 18% wzrost sprzedaży online, recenzje klientów są jednym z najlepszych sposobów promowania nowych produktów lub zapasów. I odwrotnie, sklepy internetowe dokonują przeglądu swoich produktów w ramach bieżącej strategii promocyjnej.

Istnieją pewne ścisłe zasady dotyczące tego, co mogą być publikowane przez firmy i klientów za pośrednictwem Federalnej Komisji Handlu, ale umożliwia to kupującym zapoznanie się z relacjami z pierwszej ręki na temat przedmiotów, które są zainteresowani zakupem.

13.) Personalizacja

W wielu sklepach internetowych dostępne są sekcje zawierające wpisy na blogach, recenzje produktów i artykuły branżowe, które pozwalają klientom lepiej poznać tożsamość marki firmy.

Wiele portali zakupowych wykorzystuje tę technikę, dostarczając produkty na podstawie wcześniejszych zakupów lub umożliwiając konsumentom tworzenie profili (takich jak listy życzeń), aby oferować spersonalizowane sugestie podczas przeglądania nowych lub innych wyborów.

Podsumowując, udany sklep internetowy powinien mieć wszystkie powyższe cechy. Wykonując te kroki, firmy mogą stworzyć witrynę eCommerce, która pomoże im generować sprzedaż i przychody przy jednoczesnym utrzymaniu lojalnej bazy klientów.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny i stwórz sklep internetowy dla swojej firmy z Vonza już teraz!