13 Fitur Toko Online yang Sukses Di Tahun 2022

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana tampilan Toko Online yang Sukses ? Jangan khawatir lagi. Anda akan melihat sekilas 13 Karakteristik toko online yang sukses .

Toko online adalah versi virtual dari toko fisik yang sebenarnya di internet. Pelanggan tidak dapat menyentuh atau memeriksa secara fisik item apa pun yang dijual di toko online, sehingga berbagai faktor menarik mereka untuk membeli dari toko online Anda daripada yang lain.

Setiap bisnis yang ingin tetap aktif di pasar modern perlu memahami betapa pentingnya menjadi kredibel.

Pelanggan berduyun-duyun ke toko online karena mereka dapat menemukan berbagai macam barang, pengalaman berbelanja yang nyaman, situs web terperinci, integrasi media sosial, dan pengalaman belajar yang berkelanjutan.

Untuk memiliki toko online yang sukses, bisnis harus menampilkan produk dengan berbagai dimensi, menawarkan kenyamanan dalam pengalaman berbelanja mereka dengan menyediakan opsi pembayaran yang aman, membuat situs web yang ramah pengguna, mengintegrasikan media sosial ke dalam strategi pemasaran mereka, tetap terbuka untuk umpan balik dari konsumen dan ahli, dan terus berkembang untuk memenuhi harapan pelanggan mereka. Vonza memungkinkan Anda membuat toko e-niaga untuk bisnis Anda.

13 Ciri-ciri Toko Online yang Sukses adalah sebagai berikut:

1). Kredibilitas

Kredibilitas selalu menjadi hal penting di toko fisik, tetapi menjadi lebih penting lagi ketika orang berbelanja produk tanpa melihat atau merasakannya.

Deskripsi produk Anda harus detail dan jujur, gambar Anda harus jelas, dan semua testimoni Anda harus terlihat sah.

Jika Anda menjual sesuatu yang cukup baru di pasar dengan hanya beberapa ulasan yang tersedia, coba sertakan kutipan dari pakar yang diakui di industri atau pelanggan Anda di seluruh dunia.

2) Ragam Produk yang Luas

Pelanggan berduyun-duyun ke toko online karena kemampuan mereka untuk menawarkan berbagai macam produk. Toko online dapat menampilkan fitur, dimensi, dan desain produk dengan cara yang tidak mungkin dilakukan dengan barang fisik.

Pelanggan memiliki akses mudah ke informasi tentang jenis barang apa pun yang mungkin baru saja mereka pertimbangkan untuk dibeli secara offline sebelum menggunakan komputer mereka.

Meskipun demikian, menawarkan banyak pilihan produk berkualitas tinggi memberi pelanggan lebih banyak pilihan dan membantu mereka membuat keputusan lebih cepat tanpa merasa terburu-buru.

3) Pengalaman Belanja yang Nyaman

Layanan pelanggan selalu penting dalam pengaturan ritel, tetapi memainkan peran yang lebih besar dalam toko virtual karena seberapa umum masalah tertentu dapat terjadi.

Waktu pengiriman harus masuk akal; pilihan pembayaran Anda harus bervariasi dan aman, dan kebijakan apa pun yang Anda tampilkan di toko Anda semuanya harus melayani kepentingan menciptakan pengalaman yang lebih nyaman bagi pelanggan Anda.

4) Situs web terperinci

Tertarik ke toko online tidak berarti mereka akan membeli sesuatu dari toko tersebut.

Pelanggan biasanya tidak ingin membuang waktu mereka saat berbelanja produk; jika situs web Anda terlalu rumit untuk dinavigasi atau jika desainnya mengganggu pencarian informasi dengan cepat, mereka kemungkinan akan pindah.

Membuat tata letak yang jelas untuk situs Anda yang memungkinkan pelanggan menelusuri kategori dengan kecepatan mereka sendiri membantu mereka menemukan apa yang mereka cari, sehingga menghemat waktu mereka dan menumbuhkan kepercayaan pada Anda sebagai pemilik bisnis merek. Dengan Vonza, Anda dapat membangun situs web yang indah untuk toko online Anda.

5) Integrasi Media Sosial

Menurut sebuah studi oleh Social Media Examiner, lebih dari 50% pemasar telah mengintegrasikan media sosial ke dalam strategi pemasaran mereka. Dan jumlah itu hanya akan terus bertambah seiring dengan semakin majunya teknologi dan perusahaan menemukan cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan secara online.

Jika Anda ingin toko online Anda sukses di tahun-tahun mendatang, toko tersebut perlu merangkul kehadirannya di situs-situs seperti Facebook dan Twitter.

Baik Anda memutuskan untuk mendorong berbagi produk atau hanya memanfaatkan postingan orang lain, media sosial tidak akan pernah hilang, jadi bisnis perlu mempersiapkannya sekarang.

6) Pembelajaran Berkelanjutan

Hanya karena sebuah bisnis sukses saat ini tidak berarti bisnis itu akan sukses dalam lima atau sepuluh tahun.

Toko online harus selalu terbuka untuk menerima masukan dari calon pelanggan, pakar dalam industri mereka, dan pemilik bisnis lainnya untuk membantu memandu masa depan situs web mereka.

Apakah itu berarti mengubah lini produk Anda atau mengerjakan ulang tata letak situs Anda, toko online perlu secara konsisten mengembangkan layanan mereka untuk memenuhi permintaan pasar yang terus berubah.

7.) Kemudahan penggunaan

Pelanggan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menjelajah, menemukan apa yang mereka butuhkan, dan memeriksa. Toko online harus memiliki kemampuan untuk dinavigasi dengan mudah oleh pelanggan pertama kali serta pengunjung berulang.

Keunggulan tersendiri adalah toko online yang memiliki panduan pemula atau halaman FAQ di mana calon pelanggan dapat mengajukan pertanyaan dasar tentang perusahaan atau situs web sebelum melakukan pembelian.

8.) Layanan Pelanggan yang Baik

Halaman layanan pelanggan yang mudah atau intuitif adalah aspek kunci dari toko online. Ini harus mencakup informasi kontak serta pembaruan akun dan status pesanan kepada pelanggan mereka.

Perusahaan eCommerce yang lebih baru memberikan pemberitahuan pengiriman melalui teks, email, atau telepon agar pembeli tetap mengetahui lokasi setiap paket dalam proses pengirimannya.

9.) Ragam Produk

Acara dan musim yang berbeda, serta produk penggunaan sehari-hari, membuat pelanggan tetap tertarik dan mencari melalui pilihan baru. Sementara beberapa toko online dapat menawarkan ribuan item, yang lain fokus pada ceruk pasar tertentu.

Setiap perusahaan harus memutuskan bagaimana mereka ingin toko dan harga mereka disajikan dan apa yang paling menguntungkan mereka dalam hal penjualan dan profitabilitas. Dengan berbagai macam produk untuk ditampilkan, merek memungkinkan pelanggan keleluasaan untuk membuat keputusan yang lebih rinci tentang pembelian produk.

10.) Proses Pembelian yang Mudah

Proses belanja online umumnya cepat, tetapi membeli barang seharusnya mudah. Mengizinkan pelanggan untuk check out hanya dalam satu atau dua klik umumnya sama dengan lebih banyak pendapatan dan pelanggan yang lebih bahagia karena waktu tunggu yang lebih sedikit selama proses checkout.

Selain itu, bisnis mempercepat proses pembelian di situs web mereka untuk meningkatkan waktu buka halaman.

11.) Kehadiran Media Sosial

Banyak perusahaan online memiliki kehadiran media sosial di situs-situs seperti Facebook, Twitter, dan Pinterest. Untuk memperluas jangkauan pasar mereka menggunakan saluran ini, mereka harus diintegrasikan ke dalam desain situs web.

Ini dapat menambahkan sentuhan yang bagus ke situs mana pun dan memberikannya kepribadian dengan branding perusahaannya pada saat yang bersamaan.

Banyak platform media sosial terintegrasi langsung ke dalam situs web toko online untuk memungkinkan setiap pengguna memiliki kesempatan untuk berbagi pembelian, konten, dan acara mereka dengan teman-teman di berbagai jaringan.

Ini bisa menjadi faktor utama dalam menembus pasar baru melalui pemasaran viral dengan menggunakan rujukan dari mulut ke mulut di antara pelanggan saat ini.

12.) Ulasan produk

Bertanggung jawab atas peningkatan penjualan online sebesar 18%, ulasan pelanggan adalah salah satu cara terbaik untuk mempromosikan produk atau inventaris baru. Sebaliknya, toko online meninjau produk mereka sebagai bagian dari strategi promosi yang berkelanjutan.

Ada beberapa aturan ketat tentang apa yang dapat diposting oleh perusahaan dan pelanggan melalui Komisi Perdagangan Federal tetapi memungkinkan pembeli untuk membaca akun langsung tentang barang yang mereka minati untuk dibeli.

13.) Personalisasi

Untuk banyak toko online, ada bagian termasuk posting blog, ulasan produk, dan artikel industri yang memungkinkan pelanggan untuk lebih mengenal identitas merek perusahaan.

Banyak portal belanja menggunakan teknik ini dengan menyediakan item berdasarkan pembelian sebelumnya atau memungkinkan konsumen membuat profil (seperti daftar keinginan) untuk menawarkan saran yang dipersonalisasi saat melihat pilihan baru atau berbeda.

Kesimpulannya, toko online yang sukses harus memiliki semua karakteristik di atas. Dengan mengikuti langkah-langkah ini, perusahaan dapat membuat situs eCommerce yang akan membantu mereka menghasilkan penjualan dan pendapatan sambil mempertahankan basis pelanggan setia.

Mulai uji coba gratis Anda dan buat toko online untuk bisnis Anda dengan Vonza sekarang!