13 особенностей успешного интернет-магазина в 2022 году

Вы когда-нибудь задумывались, как выглядит успешный интернет-магазин ? Не беспокойтесь больше. Сейчас вы ознакомитесь с 13 основными характеристиками успешного интернет-магазина .

Интернет-магазин — это виртуальная версия реального офлайн-магазина в Интернете. Покупатели не могут потрогать или физически осмотреть какие-либо товары, продаваемые в интернет-магазине, поэтому разные факторы побуждают их покупать именно в вашем интернет-магазине, а не в другом.

Каждый бизнес, который хочет оставаться активным на современном рынке, должен понимать, насколько важно заслуживать доверия.

Клиенты стекаются в интернет-магазины, потому что они могут найти большое разнообразие товаров, удобные способы совершения покупок, подробные веб-сайты, интеграцию с социальными сетями и возможность непрерывного обучения.

Чтобы иметь успешный интернет-магазин, предприятия должны предлагать продукты с различными размерами, обеспечивать удобство покупок, предоставляя безопасные способы оплаты, создавать удобные веб-сайты, интегрировать социальные сети в свою маркетинговую стратегию, оставаться открытыми для обратной связи с потребителями и экспертов, и продолжают развиваться, чтобы удовлетворить ожидания своих клиентов. Vonza позволяет вам создать интернет-магазин для вашего бизнеса.

13 характеристик успешного интернет-магазина:

1). Достоверность

Доверие всегда было важно в физических магазинах, но еще более важно, когда люди покупают товары, не видя и не чувствуя их.

Описания ваших продуктов должны быть подробными и честными, ваши фотографии должны быть четкими, а все ваши отзывы должны выглядеть законными.

Если вы продаете что-то относительно новое на рынке, и у вас есть лишь несколько обзоров, попробуйте включить цитаты признанных экспертов в вашей отрасли или клиентов со всего мира.

2) Широкий ассортимент продукции

Клиенты стекаются в интернет-магазины из-за их способности предлагать широкий ассортимент товаров. Интернет-магазины могут отображать характеристики, размеры и дизайн продукта так, как это невозможно с физическими товарами.

Клиенты имеют легкий доступ к информации о любом типе предметов, которые они, возможно, даже рассматривали для покупки в автономном режиме, прежде чем перейти к своим компьютерам.

При этом, предлагая широкий выбор высококачественных продуктов, клиенты получают больше возможностей и помогают им быстрее принимать решения, не чувствуя спешки.

3) Удобный опыт покупок

Обслуживание клиентов всегда было важно в розничной торговле, но оно играет еще большую роль в виртуальных магазинах из-за того, насколько распространенными могут быть определенные проблемы.

Время доставки должно быть разумным; ваши способы оплаты должны быть разнообразными и безопасными, и любые политики, которые вы предлагаете в своем магазине, должны служить интересам создания более удобного опыта для ваших клиентов.

4) Подробные сайты

Привлечение к интернет-магазину не обязательно означает, что они что-то купят в нем.

Клиенты обычно не хотят тратить свое время на покупку товаров; если ваш веб-сайт слишком сложен для навигации или если его дизайн мешает быстрому поиску информации, они, скорее всего, уйдут дальше.

Создание четкого макета для вашего сайта, который позволяет клиентам осуществлять поиск по категориям в своем собственном темпе, помогает им находить то, что они ищут, тем самым экономя их время и укрепляя доверие к вам как к владельцу бренда. С Vonza вы можете создать красивый веб-сайт для своего интернет-магазина.

5) Интеграция с социальными сетями

Согласно исследованию Social Media Examiner, более 50% маркетологов уже интегрировали социальные сети в свои маркетинговые стратегии. И это число будет только расти по мере того, как технологии становятся все более продвинутыми, а компании находят новые способы взаимодействия с клиентами в Интернете.

Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин добился успеха в ближайшие годы, он должен использовать свое присутствие на таких сайтах, как Facebook и Twitter.

Независимо от того, решите ли вы поощрять обмен продуктами или просто использовать публикации других людей, социальные сети никуда не денутся, поэтому компаниям необходимо подготовиться к этому сейчас.

6) Непрерывное обучение

Тот факт, что бизнес успешен прямо сейчас, не обязательно означает, что он будет успешным через пять или десять лет.

Интернет-магазины должны всегда оставаться открытыми для обратной связи с потенциальными клиентами, экспертами в своих отраслях и другими владельцами бизнеса, чтобы помочь определить будущее своего веб-сайта.

Будь то изменение ассортимента вашей продукции или переработка макета вашего сайта, интернет-магазины должны постоянно развивать свои услуги, чтобы не отставать от спроса на постоянно меняющемся рынке.

7.) Простота использования

Клиенты тратят гораздо меньше времени на просмотр, поиск того, что им нужно, и проверку. Интернет-магазины должны иметь возможность легко ориентироваться как для новых покупателей, так и для постоянных посетителей.

Явным преимуществом является интернет-магазин, в котором есть руководство для начинающих или страница часто задаваемых вопросов, где потенциальные клиенты могут задать основные вопросы о компании или веб-сайте, прежде чем совершить покупку.

8.) Хорошее обслуживание клиентов

Простая или интуитивно понятная страница обслуживания клиентов является ключевым аспектом интернет-магазина. Это должно включать контактную информацию, а также обновления статуса учетной записи и заказа для своих клиентов.

Новые компании электронной коммерции предоставляют уведомления о доставке по тексту, электронной почте или телефону, чтобы держать покупателя в курсе того, где находится каждая посылка в процессе доставки.

9.) Разнообразие продуктов

Различные события и сезоны, а также товары для повседневного использования заинтересовывают покупателя и просматривают новые варианты. В то время как некоторые интернет-магазины могут предложить тысячи товаров, другие ориентированы на определенные нишевые рынки.

Каждая компания должна решить, как они хотят, чтобы их магазин и цены были представлены, и что принесет им наибольшую пользу с точки зрения продаж и прибыльности. Предлагая широкий выбор продуктов, бренды позволяют покупателям принимать более детальное решение о покупке продуктов.

10.) Легкий процесс покупки

Процесс покупки в Интернете, как правило, быстрый, но покупка товара должна быть легкой. Предоставление клиентам возможности оформить заказ всего одним или двумя щелчками мыши, как правило, означает увеличение дохода и повышение удовлетворенности клиентов, поскольку в процессе оформления заказа сокращается время ожидания.

Кроме того, предприятия ускоряют процессы покупки на своих веб-сайтах, чтобы сократить время загрузки страниц.

11.) Присутствие в социальных сетях

Многие онлайн-компании представлены в социальных сетях на таких сайтах, как Facebook, Twitter и Pinterest. Чтобы расширить охват рынка с помощью этих каналов, их следует интегрировать в дизайн веб-сайта.

Это может добавить приятный штрих к любому сайту и одновременно придать ему индивидуальность с фирменным знаком компании.

Многие платформы социальных сетей напрямую интегрированы в веб-сайт интернет-магазина, что позволяет каждому пользователю делиться своими покупками, контентом и событиями с друзьями в различных сетях.

Это может быть основным фактором проникновения на новые рынки с помощью вирусного маркетинга с использованием рекомендаций из уст в уста среди существующих клиентов.

12.) Обзоры продуктов

Отвечая за увеличение онлайн-продаж на 18%, отзывы клиентов являются одним из лучших способов продвижения новых продуктов или ассортимента. И наоборот, интернет-магазины рассматривают свои продукты в рамках постоянной рекламной стратегии.

Существуют строгие правила в отношении того, что компании и клиенты могут публиковать через Федеральную торговую комиссию, но это позволяет покупателям читать из первых рук отчеты о товарах, которые они заинтересованы в покупке.

13.) Персонализация

Для многих интернет-магазинов есть разделы, включающие сообщения в блогах, обзоры продуктов и отраслевые статьи, которые позволяют покупателям лучше познакомиться с фирменным стилем компании.

Многие торговые порталы используют этот метод, предоставляя товары на основе прошлых покупок или позволяя потребителям создавать профили (например, списки пожеланий), чтобы предлагать персонализированные предложения при просмотре новых или других вариантов выбора.

В заключение, успешный интернет-магазин должен обладать всеми вышеперечисленными характеристиками. Следуя этим шагам, компании могут создать сайт электронной коммерции, который поможет им увеличить продажи и доход, сохраняя при этом базу постоянных клиентов.

Начните бесплатную пробную версию и создайте интернет-магазин для своего бизнеса с Vonza прямо сейчас!