Marketer of The Month Podcast- ตอนที่ 081: การนำทางแนว Martech ในปี 2022 และกระตุ้นการเติบโตด้วยการบูรณาการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

สวัสดี! ยินดีต้อนรับสู่บล็อก นักการตลาดประจำเดือน !

เราเพิ่งสัมภาษณ์ Scott Brinker สำหรับพอดคาสต์รายเดือนของเรา – 'Marketer of the Month'! เราได้สนทนาเชิงลึกที่น่าทึ่งกับสกอตต์ และนี่คือสิ่งที่เราได้พูดคุยกัน –

1. Martech Trends และ Great App Explosion

2. การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับกองมาร์เทคของคุณ

3. การระบุแหล่งที่มาที่จะรวมเข้ากับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า

4. บทบาทของสัญชาตญาณในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

5. วิธีการออกแบบกลยุทธ์บูรณาการการปรับขนาดที่ใช้งานได้

6. การปรับโมเดลธุรกิจของคุณให้เข้ากับสภาพแวดล้อมเศรษฐกิจมหภาคในปัจจุบัน

เกี่ยวกับโฮสต์ของเรา:

Dr. Saksham Sharda เป็น Chief Information Officer ที่ Outgrow.co เขาเชี่ยวชาญในการรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ กรอง และถ่ายโอนข้อมูลโดยใช้วิดเจ็ตและแอปเพล็ต วิดเจ็ตเชิงโต้ตอบ วัฒนธรรม และเทรนด์ที่ออกแบบโดยเขาได้รับการนำเสนอใน TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley และที่ The European Affiliate Summit

เกี่ยวกับแขกของเรา:

Scott Brinker เป็นรองประธานของ Platform Ecosystem และ HubSpot ตลอดจนผู้ก่อตั้งและบรรณาธิการของ Chiefmartec.com ซึ่งเป็นบล็อกยอดนิยมบนอินเทอร์เน็ตที่อุทิศให้กับการตลาดและเทคโนโลยีเท่านั้น สกอตต์ได้รับการยกย่องให้เป็นหนึ่งในผู้นำทางความคิดระดับแนวหน้าของโลกในด้านเทคโนโลยีการตลาด

ตอนที่ 081: สำรวจภูมิทัศน์ของ Martech ในปี 2565 และกระตุ้นการเติบโตด้วยการบูรณาการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

อินโทร!

Saksham Sharda: สวัสดีทุกคน ยินดีต้อนรับสู่ Outgrow's Marketer of the Month อีกตอนหนึ่ง ฉันเป็นเจ้าภาพของคุณ Dr. Saksham Sharda ฉันเป็นครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ที่ Outgrow.co และสำหรับเดือนนี้ เราจะไปสัมภาษณ์ Scott Brinker ซึ่งเป็นรองประธานของ Platform Ecosystems ที่ HubSpot ขอบคุณที่เข้าร่วมกับเราสกอตต์

Scott Brinker: ขอบคุณที่มีฉัน ดีมากที่ได้อยู่ที่นี่

ไม่มีเวลาอ่าน? ไม่มีปัญหา แค่ดู Podcast!

หรือจะฟังทาง Spotify ก็ได้!

รอบไฟลุกลาม!

Saksham Sharda: ดังนั้น สกอตต์ เราจะเริ่มต้นด้วยการยิงรอบอย่างรวดเร็วเพื่อทำลายน้ำแข็ง คุณได้รับบัตรผ่าน 3 ใบในกรณีที่คุณไม่ต้องการตอบคำถาม คุณสามารถพูดว่าผ่านได้ แต่พยายามเก็บคำตอบของคุณไว้หนึ่งคำหรือหนึ่งประโยคเท่านั้น ตกลง?

สก็อตต์ บริงเกอร์: เอาล่ะ ไล่ออกไป

Saksham Sharda: เอาล่ะ คนแรกอายุเท่าไหร่ที่คุณอยากจะเกษียณ?

สก็อตต์ บริงเกอร์: 80

Saksham Sharda: คุณต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการเตรียมตัวในตอนเช้า?

Scott Brinker: ออกกำลังกายสองชั่วโมง

Saksham Sharda: ช่วงเวลาที่น่าอายที่สุดในชีวิตของคุณ?

สก็อตต์ บริงเกอร์: การนำเสนอครั้งใหญ่ ผู้ชมจำนวนมาก สไลด์ทั้งหมดว่างเปล่า

Saksham Sharda: สีโปรด?

สกอตต์ บริงเกอร์: บลู

Saksham Sharda: ช่วงเวลาใดของวันที่คุณเป็นแรงบันดาลใจมากที่สุด?

สก็อตต์ บริงเกอร์: มอร์นิ่ง

Saksham Sharda: เติมในช่องว่าง เทรนด์การตลาดที่กำลังจะเกิดขึ้นคือ ______

สก็อตต์ บริงเกอร์: การบูรณาการข้อมูล

Saksham Sharda: คุณต้องนอนกี่ชั่วโมง?

สก็อตต์ บริงเกอร์: แปด

Saksham Sharda: เมืองที่คุณจูบได้ดีที่สุดในชีวิต?

สกอตต์ บริงเกอร์: นิวยอร์ก

Saksham Sharda: เลือกหนึ่งอย่าง – Mark Zuckerberg หรือ Jack Dorsey?

สกอตต์ บริงเกอร์: แจ็ค ดอร์ซีย์

Saksham Sharda: คุณผ่อนคลายอย่างไร?

Scott Brinker: การ ทำสวน

Saksham Sharda: คุณดื่มกาแฟกี่แก้วต่อวัน?

สก็อตต์ บริงเกอร์: หนึ่ง

Saksham Sharda: นิสัยของคุณที่คุณเกลียด?

Scott Brinker: ชีสเบอร์เกอร์มากเกินไป

Saksham Sharda: ทักษะที่มีค่าที่สุดที่คุณได้เรียนรู้ในชีวิต?

สก็อตต์ บริงเกอร์: ชื่นชมความหลากหลายของความคิดของผู้คนที่หลากหลายอย่างไม่น่าเชื่อ

Saksham Sharda: หนังเรื่องเดียวที่คุณนึกถึงตอนพูดคำว่าความทะเยอทะยาน?

สกอตต์ บริงเกอร์: ติดต่อ

Saksham Sharda: และรายการสุดท้ายคือรายการ Netflix ที่คุณชื่นชอบ?

สก็อตต์ บริงเกอร์: ส เตรนเจอร์ ธิงส์.

Saksham Sharda: น่าทึ่งมาก คุณตอบคำถามทั้งหมด คุณจะได้ 10/10 และคุณชนะรถ ผมล้อเล่น.

คำถามใหญ่!

Saksham Sharda: เอาล่ะ คำถามยาวๆ แล้วคุณจะใช้เวลาตอบคำถามพวกนี้มากเท่าที่คุณต้องการ อย่างแรกคือ คุณได้พูดคุยเกี่ยวกับการขยายแอพที่ยอดเยี่ยม และคาดการณ์ว่าความต้องการสำหรับการขายการตลาดเชิงนวัตกรรมและแอพเพื่อประสบการณ์ลูกค้าจะยังคงดึงดูดผู้ประกอบการต่อไป แนวโน้มใดที่คุณเห็นว่าผู้ให้บริการทุนสนใจมากที่สุด?

Scott Brinker: ขณะนี้เป็นเวลาที่น่าสนใจในตลาดทุน เนื่องจากคุณมีทั้งสองอย่างรวมกัน – ความกังวลเกี่ยวกับสถานการณ์เศรษฐกิจมหภาคในปัจจุบัน แต่ในขณะเดียวกัน การรับรู้ว่าโดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจดิจิทัลยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลง แล้วคุณมีทุนจำนวนมากที่ต้องการไปที่ใดที่หนึ่ง ตัวบริษัทเอง เพื่อนำไปใช้อย่างมีประสิทธิผล ฉันจะบอกว่าแหล่งที่น่าสนใจที่สุดในโลกเทคโนโลยีมาร์เทคที่เราเห็นในตอนนี้ ที่ซึ่งผู้คนกำลังควบคุมเงินทุนคือ ฉันคิดว่าการรวมกลุ่มกันในวงกว้างทั่วทั้งธุรกิจ เช่นในทศวรรษที่ผ่านมาหรือดังนั้นการตลาดแบบสร้างปราสาทด้วยมาร์ -tech stack ตรงไปตรงมา เพราะธุรกิจที่เหลือไม่พร้อมที่จะทำในสิ่งที่การตลาดต้องการทำจากมุมมองการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล ฉันคิดว่ามันเปลี่ยนไป ฉันคิดว่าการแพร่ระบาดเร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงนั้น และตอนนี้ คุณเห็นเทคโนโลยีที่น่าสนใจมากมาย เช่น เราคิดอย่างไรเกี่ยวกับมัน ไม่ใช่แค่การตลาดในฟองสบู่ แต่การตลาดเป็นความสามารถแบบบูรณาการทั่วทั้งธุรกิจ

Saksham Sharda: แล้วการตลาดต้องการทำอะไรกันแน่? และตอนนี้ต้องการทำอะไรตามที่คุณคิด?

สกอตต์ บริงเกอร์: ใช่ เช่นเดียวกับที่เราสามารถเริ่มต้นได้เพียงแค่ดูที่ชั้นข้อมูล เช่นการตลาดที่มีพื้นที่ข้อมูลแยกออกมาเล็กน้อย ซึ่งก็ดี แต่ตอนนี้สิ่งที่เราเห็นคือการตลาดแบบสองทิศทางที่สามารถดึงข้อมูลนั้นเข้าสู่องค์กรมากขึ้น - ระบบและสภาพแวดล้อมที่กว้างขวาง การระเบิดทั้งหมดเช่น data ops world และทุกสิ่งรอบ ๆ เช่น Cloud Data Warehouse ทั่วไป แต่การตลาดมีข้อมูลเชิงลึกที่น่าทึ่งของผู้ชมและผู้คนในระยะต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนหน้าที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้า ในระบบที่ทำให้สามารถเข้าถึงได้ ไม่ว่าจะเป็นจากผู้บริหารระดับสูงหรือคนในผลิตภัณฑ์ที่พยายามทำความเข้าใจตลาดของตนให้ดีขึ้น จากนั้นในทางกลับกัน โดยการให้แผนกอื่นๆ ทั้งหมดที่เชื่อมโยงข้อมูลของพวกเขาเข้ากับสภาพแวดล้อมทั่วไป ข้อมูลของสิ่งที่เกิดขึ้นในการขาย สิ่งที่เกิดขึ้นในการสนับสนุนลูกค้าและความสำเร็จ สิ่งที่เกิดขึ้นในการใช้งานผลิตภัณฑ์ การเติบโตของลูกค้าเป้าหมายทั้งหมด ในท้ายที่สุดนี้เกี่ยวกับ ข้อมูลทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลของการโต้ตอบประเภทต่างๆ ที่เรามีกับลูกค้าที่เข้ามาในเลเยอร์ทั่วไป ซึ่งตอนนี้นักการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ชอบ ข้อมูลเชิงลึกที่น่าเหลือเชื่อทุกประเภทในกลุ่มและกลุ่มประชากรตามรุ่นเหล่านี้ พฤติกรรมที่แท้จริงของผู้คน ไม่ใช่แค่ในจุดสัมผัสทางการตลาด แต่จุดสัมผัสทั่วทั้งธุรกิจ ดังนั้นฉันหมายถึง แม้กระทั่งเราสามารถใช้เวลาทั้งเซสชั่นเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโดเมนนั้น ฉันคิดว่ามันเป็นยุคฟื้นฟูศิลปวิทยาที่เหลือเชื่อ

Saksham Sharda: แล้วมีตัวอย่างของบริษัทใดบ้างที่คุณสามารถให้เราจัดการแบบยุคฟื้นฟูศิลปวิทยานี้ได้ดีพอแล้ว?

Scott Brinker: ว้าว ฉันหมายถึงธุรกิจดิจิทัลแบบเนทีฟ ณ จุดนี้ใช่ไหม คุณพูดถึงทุกอย่างตั้งแต่ C's ไปจนถึงบริษัทใดๆ ที่คุณกำลังจะถือ เช่น ตัวอย่างที่ดีของการเติบโตของลูกค้าเป้าหมายผลิตภัณฑ์ บริษัทที่ใช้เครื่องมืออย่าง Pendo, Amplitude และ Appsflyer ไม่ได้มาจากมุมมองการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว หรือมุมมองเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ แต่เมื่อรวมเข้ากับสิ่งที่เหมือนกัน จริงๆ แล้วการตลาดคิดอย่างไรเกี่ยวกับพันธกิจและประเภทของเครื่องมือที่มีให้

Saksham Sharda: เมื่อพูดถึงเครื่องมือเหล่านั้น นักการตลาดจะสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีและเครื่องมือต่างๆ ได้มากกว่าที่เคย เพราะมีตัวเลือกมากมายสำหรับเทคโนโลยีการตลาดแต่ละประเภท แต่การระบุเทคโนโลยีที่ธุรกิจของคุณต้องการอาจเป็นเรื่องยาก ในความเห็นของคุณ ปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขอย่างไร?

สกอตต์ บริงเกอร์: ใช่ ฉันรู้สึกว่ามันเป็นเรื่องราวที่คล้ายกับดิคเก้นมากที่นี่ "ช่วงเวลาที่ดีที่สุด ช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุด" ดังนั้นฉันจึงพบว่า 90% ของการมุ่งเน้นต้องอยู่ที่ความสามารถที่คุณต้องการสร้าง สำหรับวิธีที่คุณต้องการเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต วิธีที่คุณต้องการใช้กลยุทธ์ของคุณ และเมื่อฉันพูดถึงความสามารถ ฉันเห็นชิ้นส่วนเทคโนโลยีของสิ่งนั้น ตรงไปตรงมา ชิ้นส่วนที่เล็กที่สุดของมัน หลายๆ อย่างออกมาแบบว่า “เอาล่ะ ถ้าเรามีเทคโนโลยีบางอย่างที่จะทำ X, Y และ Z เราก็ทำ มีความสามารถสำหรับมัน? มีกระบวนการบางอย่างในการดำเนินการของเราหรือไม่? มันทำให้เราใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้หรือไม่? เรามีการจัดองค์กรที่เหมาะสมหรือไม่” เนื่องจากสิ่งที่เกิดขึ้นใน mar-tec น้อยมาก เกิดขึ้นโดยลำพัง พวกเขามักจะเป็นขั้นตอนหนึ่งในการเดินทาง และคุณต้องแน่ใจว่าสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ในการเดินทางนั้น และสิ่งที่เกิดขึ้นในภายหลังในการเดินทางนั้น เหมือนกับว่าทุกอย่างสอดคล้องกัน ดังนั้นเพียงแค่ได้รับความชัดเจนที่ดีจริงๆ เกี่ยวกับธุรกิจ ความสามารถที่คุณกำลังมองหาคืออะไร ต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? จากนั้นถอยกลับไปจากที่นั่นและชอบ "เอาล่ะ เรามีเทคโนโลยีที่จำเป็นเพื่อให้สามารถใช้ความสามารถเหล่านั้นได้หรือไม่" และถ้าคุณไม่ ให้ดูชุดตัวเลือก โดยคำนึงถึงชุดกรณีการใช้งานที่ชัดเจนจริงๆ ซึ่งจะเปลี่ยนเกมใช่ไหม ถ้าคุณชอบดูอะไรซักอย่าง “บอกมาสิ วันนี้คุณมีอะไร” แน่นอนว่าผู้ขายที่ใช้เทคโนโลยีมาร์ชที่ยอดเยี่ยม ล้ำสมัย เหล่านี้สามารถทำให้คุณตาพร่าด้วยการสาธิตที่น่าทึ่ง แต่ถ้าคุณสามารถขับเคลื่อนการสนทนาเหล่านั้นได้ เช่น "เอาล่ะ นี่เป็นกรณีการใช้งานที่เรากำลังพยายามทำให้สำเร็จ แสดงให้ฉันเห็นว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร" เป็นเพียงการช่วยให้โฟกัสของคุณ และผมบอกว่านั่นคือ 90% ของมัน เพราะเทคโนโลยี ไม่ใช่แค่สำหรับนักการตลาดเท่านั้น แต่เช่นเดียวกับเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคและพฤติกรรมผู้บริโภค กำลังอยู่ในช่วงของวิวัฒนาการที่รวดเร็วเช่นนี้ ฉันคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะสละเวลาสักหน่อย แค่เศษเสี้ยวเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณแค่มองว่ามีอะไรอยู่ข้างนอกนั้น แม้จะไม่ได้คำนึงถึงความสามารถเฉพาะก็ตาม ฉันแค่พยายาม รักษาระดับของการรับรู้ ในสิ่งที่เป็นไปได้ เพราะนั่นอาจส่งผลต่อความคิดของฉัน โอ้ ความสามารถและกลยุทธ์ที่เราสามารถทำได้คืออะไร

Saksham Sharda: แล้วคุณคิดว่าช่วงการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วนี้จะช้าลงเมื่อไหร่? หรือคุณคิดว่ามันจะเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้น?

สก็อตต์ บริงเกอร์: ใช่ ฉันคิดว่าการคาดคะเนนั้นยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับอนาคต โยคี เบอร์รา หรือใครบางคนที่นั่น แต่ฉันคิดว่ามันปลอดภัยที่จะบอกว่าทศวรรษนี้ยังคงมีวิวัฒนาการและนวัตกรรมมากมายรออยู่ข้างหน้า ฉันหมายความว่าคุณเห็นสิ่งใหญ่โตที่ผู้คนพูดถึงแล้ว เช่น คลื่นลูกถัดไปของเทคโนโลยีมือถือที่คุณจะเปลี่ยนแปลง แบนด์วิดท์ของวิธีที่เรามีส่วนร่วม สิ่งนี้นำเราไปสู่สิ่งต่างๆ รอบตัวเมตาเวิร์ส ทุกสิ่งเกี่ยวกับบล็อคเชนและเว็บ 3 ซึ่งผมคิดว่าเรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นจริงๆ แต่ฉันคิดว่ามีรูปแบบที่น่าสนใจบางอย่างที่นั่น เมื่อพวกเขาเริ่มเติบโต จะสร้างการหยุดชะงักอย่างสร้างสรรค์ของ "เราจะมีส่วนร่วมกับผู้คนได้อย่างไร และความชอบของพวกเขาคืออะไร? และช่องทางของพวกเขาคืออะไร” จากนั้นเขาก็ได้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด ผมหมายถึง โลกเต็มไปด้วยนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีสิ่งต่างๆ เช่น AWS, Azure และ Google Cloud และเฟรมเวิร์กโอเพนซอร์สทั้งหมดเหล่านี้ ฉันหมายความว่ามันเป็นสมบัติของสิ่งต่าง ๆ ที่มีให้สำหรับซอฟต์แวร์ และนั่นไม่เหมือนกับการไม่ใส่โค้ดเลย ซึ่งก็คือ โค้ดน้อยและไม่มีโค้ด ช่วยขยายกลุ่มคนที่สามารถสร้างสิ่งที่พวกเขามีไอเดียได้โดยไม่ต้องเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญ ฉันหมายถึง คุณแค่รวมทั้งหมดนี้เข้าด้วยกัน คุณเพิ่งรู้ว่าใช่ การระเบิดของแอปที่ยอดเยี่ยมนี้ ดูเหมือนว่าไม่มีอุปสรรคในระยะสั้นจะทำให้แอปช้าลง แต่ใช่ มาดูทศวรรษหน้าและดูว่าโลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรจากที่นั่น

Saksham Sharda: เมื่อพูดถึงตัวข้อมูลเอง องค์กรต่างๆ ไม่สามารถใช้กลยุทธ์ทีละน้อยได้ใช่ไหม ดังนั้นความพร้อมของข้อมูลจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญของการทำแผนที่ข้อมูล ดังนั้นแบรนด์จะระบุพวกเขาด้วยแหล่งที่มาเพื่อรวมเข้ากับ CDP ได้อย่างไร (แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า) ในเมื่อมีปริมาณมหาศาลที่คุณกำลังพูดถึงอยู่

สก็อตต์ บริงเกอร์: ใช่ อีกครั้ง ฉันคิดว่ามันเป็นรูปแบบหนึ่งของการประเมินเทคโนโลยี ซึ่งก็คือ มีข้อมูลที่ไม่มีที่สิ้นสุด และคุณไม่สามารถทำได้ทั้งหมด ส่วนหนึ่งเพราะมันก็เปลี่ยนไปเช่นกัน มันเป็นเรื่องของการจัดลำดับความสำคัญ และอีกครั้ง ฉันคิดว่าถ้าคุณกลับไปที่ความสามารถ และคุณดูกรณีการใช้งานที่คุณพยายามทำให้สำเร็จกับลูกค้า แล้วคุณแมปย้อนกลับจากที่นั่นเพื่อชอบ โอเค ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี ฉันต้องดำเนินการนั้น แต่ข้อมูลคืออะไร และแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ที่ป้อนความสมบูรณ์หรือความถูกต้องของข้อมูลนั้นอยู่ที่ไหน แล้วสิ่งหนึ่งที่คุณเกือบจะพบว่าถูกต้อง นี่คือขั้นตอนปัจจุบันของการดำเนินการข้อมูล คือใช่ ปรากฎว่าข้อมูลอยู่ที่นี่และพร้อมใช้งาน และอยู่ในคลังสินค้าของเรา แต่คำจำกัดความไม่ค่อยสอดคล้องกันนัก และฟิลด์นี้รวมสิ่งต่าง ๆ ด้วยวิธีนี้ และอันนี้มีชุดคำจำกัดความที่แตกต่างกัน เช่นเดียวกับกระบวนการความพร้อมของข้อมูลหรือการจัดการข้อมูลเมตา หรือสิ่งอื่นๆ ที่มีนวัตกรรมทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในขณะนี้ ทั้งในเทคโนโลยี แต่ในทางปฏิบัติด้วย เพราะเราไม่เคยต้องรับมือกับจำนวนไลค์นี้ , เชื่อมต่อข้อมูลกันมาก่อน ดังนั้นเมื่อคุณดูความท้าทายครั้งใหญ่หรือการผจญภัยครั้งใหญ่

Saksham Sharda: แล้วห้องไหนที่คุณคิดว่าทั้งหมดนี้ปล่อยให้เป็นสัญชาตญาณของตัวเอง? และมีข้อมูลมากมายที่ให้อำนาจ กลยุทธ์มากมาย ดังนั้นสัญชาตญาณจะต้องมีบทบาทอย่างไรในอนาคต?

Scott Brinker: ใช่ ฉันเคยพูดเล่นมาก่อนเป็นบางครั้ง ผู้คนบอกว่าการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหมายถึงการขับรถไปรอบๆ เพื่อค้นหาข้อมูลที่ฉันต้องการซึ่งสนับสนุนสมมติฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของฉัน เพราะใช่ มีเพียงข้อมูลมากมายที่นั่น ซึ่งหากคุณเข้าร่วมด้วยผลลัพธ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่คุณต้องการสนับสนุน เป็นเรื่องง่ายมากที่จะหลอกตัวเอง เช่น การค้นหาข้อมูลบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับแผนนั้นโดยพื้นฐาน ดังนั้นฉันคิดว่ามันอันตรายมากที่จะสรุปผลที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แต่ในขณะเดียวกัน หากคุณไม่มีกรอบงานใด ๆ ที่คล้ายคลึงกัน และคุณก็แค่เข้าไปบอกว่า ข้อมูลวันนี้มีอะไรบ้าง? ใช่ ฉันหมายถึง หนังสือ "Fooled By Randomness" เข้ามาในหัว ฉันหมายความว่า ใช่ มีรูปแบบมากมายที่คุณสามารถดูได้อย่างแน่นอน ฉันคิดว่าระหว่างสุดขั้วทั้งสองนี้เป็นวิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา มันเกี่ยวกับการตั้งสมมติฐานและค่อนข้างเข้มงวดในระเบียบวินัยโดยพูดว่า “โอเค เราจะทดสอบสมมติฐานนี้แล้ว แต่เราจะระวังอย่าไปสุดทาง พยายามหาข้อสรุปที่กำหนดไว้ล่วงหน้าอีกครั้ง ” และในทางวิทยาศาสตร์ ฉันก็คิดว่ามันเป็นสิ่งเดียวกัน ใช่ ในด้านการตลาด ซึ่งก็คือสัญชาตญาณ ความคิดสร้างสรรค์มักจะมาก่อนสิ่งอื่นใด สมมติฐานคืออะไร? เพราะตอนนี้คุณเริ่มสังเคราะห์สิ่งต่าง ๆ มากมายในทุกวันนี้ เครื่องจักรไม่ค่อยดีพอที่จะทำให้เราตั้งสมมติฐานในวงกว้างได้ แล้วอย่างที่สอง สถานที่ที่คุณสร้างสรรค์ได้บ่อยมากเมื่อคุณมีสมมติฐาน คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์ เช่น โอเค เราจะทดสอบสิ่งนี้อย่างไร และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากเรากำลังดูข้อมูลในอดีต และได้รูปแบบบางอย่างที่ดูเหมือนจะสนับสนุนสมมติฐานนี้ บ่อยครั้งที่คุณไม่สามารถสรุปได้เพียงว่า "ใช่ โอเค สมบูรณ์แบบ สำเร็จแล้ว" สิ่งที่คุณต้องทำคือพูดว่า “โอเค นั่นสนับสนุนสมมติฐานนี้ เราทำการทดลองได้ไหม? มีบางอย่างที่เราลองทำได้หรือไม่ที่จะตรวจสอบ และบางทีอาจพยายามกำจัดตัวแปรที่ทำให้เกิดความสับสนอื่นๆ ที่ฉันหมายถึงการทดสอบอีกครั้งว่าการตลาดเป็นตัวแปรที่ก่อให้เกิดความสับสนอย่างไม่รู้จบ” แต่คุณกำลังพยายามชอบตัวแปรเพิ่มเติมน้อยลงซึ่งคุณสามารถลองแยกออกได้ดีกว่า และนั่นก็ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มหาศาลในการคิดออกว่า เราจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร

Saksham Sharda: ใช่แล้ว การพูดถึงมันเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด ดังนั้นแม้แต่เส้นทางของลูกค้าก็ไม่เป็นเส้นตรงอีกต่อไปใช่ไหม ดังนั้นในยุคดิจิทัล ลูกค้าจึงไปที่ช่องทางต่างๆ เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังนั้น CDP จะช่วยนักการตลาดจัดการกับจุดติดต่อจำนวนมากและเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้อย่างไร

สก็อตต์ บริงเกอร์: ใช่ ฉันหมายถึง อีกครั้ง ฉันมีความรู้สึกผสมปนเปกับด้าน CDP เช่น ฉันจะพูดตามตรง มีสามส่วนที่ถูกต้อง มีชั้นข้อมูลพื้นฐานนี้สำหรับบริษัท และนี่คือโดยพื้นฐานแล้วในตอนนี้ที่ฉันหมายถึงเกล็ดหิมะและอิฐข้อมูล และระบบนิเวศขนาดใหญ่เช่นนี้กำลังพยายามทำให้เป็นสากลในวิธีที่เราจัดการข้อมูลทั่วทั้งองค์กร มีอีกด้านของสเปกตรัม ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการอย่างมาก นี่คือสิ่งที่เป็นแนวทาง พนักงานขายของเรา หรือทีมการตลาด เช่น การมีส่วนร่วมกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นแบบครั้งเดียวหรือแบบอัตโนมัติ หรือ ดิจิทัล ดังนั้นเราจึงคิดแบบเดียวกัน คลังข้อมูลอยู่ที่ปลายด้านหนึ่งของคลื่นความถี่นั้น และเราคิดถึงสิ่งต่างๆ เช่น แพลตฟอร์ม CRM อย่างตรงไปตรงมา การตลาด แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติ สิ่งต่างๆ เช่นนั้น ทางด้านขวา และซีดีก็เป็นสิ่งที่แปลกอยู่ตรงกลาง โดยที่บางแผ่นดูเหมือน CRM หรือแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ใช้ชื่ออื่น และที่อื่นๆ ยิ่งใกล้จะเป็นคลังข้อมูลแบบบูรณาการมากเท่านั้น ฉันเดาว่าฉัน ฉันไม่แน่ใจนักว่าหมวดหมู่นั้น เป็นหมวดหมู่กลางระหว่างสองขั้วสุดโต่งนั้นจะยังคงแข็งแกร่งด้วยตัวมันเอง หรือถ้ามันเกือบจะเป็นสะพานเชื่อมสู่อนาคตนี้ “เฮ้ เราแค่ต้องการ data ops infrastructure ทั้งหมด” ในบริษัทของเราให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น” อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดที่กล่าวมานั้น ฉันคิดว่าจุดรวมของโครงสร้างพื้นฐาน data ops ทั่วทั้งบริษัทคือคุณต้องทำให้สามารถเข้าถึงได้สำหรับแอปหรือการดำเนินการระดับแนวหน้าหรือความสามารถด้านดิจิทัลใดๆ เช่นนั้น เพื่อให้สามารถฟีดทั้งสองได้ ข้อมูลใหม่ที่มาจากจุดสัมผัสที่พวกเขามีในโครงสร้างพื้นฐานแบบรวมศูนย์นั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ เนื้อหาที่เหมาะสม สามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นได้ อีกครั้ง พวกมันไม่ได้จบลงที่ไซโลที่แยกตัวออกมา แต่พวกมันเป็นส่วนหนึ่งของจักรวาลข้อมูลที่เชื่อมต่อกันในวงกว้างกว่ามาก

Saksham Sharda: แล้วเราจะทำให้มันเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและใช้ประโยชน์ได้ดีที่สุดได้อย่างไร?

สกอตต์ บริงเกอร์: นี่คือทั้งสองด้านของสมการ คุณต้องมองหาผลิตภัณฑ์แบบเปิด ผลิตภัณฑ์แบบบูรณาการ ฉันลำเอียงในสิ่งที่ฉันทำเพื่อหาเลี้ยงชีพคือสิ่งนี้ แต่โดยพื้นฐานแล้วเมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์ตอนนี้บ่อยครั้งมากคำถามชั้นหนึ่งที่คุณต้องถามไม่ใช่แค่ความสามารถภายในของมันเช่นอะไร โดยธรรมชาติของความสามารถที่มันให้คุณ? แต่ยังรวมเข้ากับสแต็กที่เหลือของฉันได้อย่างไรและไม่ใช่แค่สแต็ก Mar-tech ของฉันอีกต่อไป แต่ประเภทของสแต็กเทคโนโลยีธุรกิจที่กว้างขึ้นของฉันเหมือนเพราะถ้ามันไม่รวมเข้าด้วยกันมันก็เหมือนกับว่าต้นไม้นั้นตกลงมา ในป่า.

ศักดิ์ชาม ชาร์ดา: ครับ โอเค ดังนั้นการย้ายข้อมูลจำนวนเล็กน้อยจาก API หนึ่งไปยังอีก API หนึ่งจึงไม่ใช่เรื่องยาก แต่การดำเนินการตามขนาดก็ทำได้ ดังนั้นคุณจะแนะนำบริษัท SaaS ด้วยจำนวนการผสานรวมที่เพิ่มขึ้นเพื่อสร้างกลยุทธ์การรวมการปรับขนาดที่ประสบความสำเร็จและโปรแกรมหุ้นส่วนได้อย่างไร

สกอตต์ บริงเกอร์: ใช่ ฉันเดาว่ามันขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนในระบบนิเวศเทคโนโลยีแบบกว้าง ๆ ถ้าคุณหรี่ตา คุณก็มองว่า "โอเค มีแพลตฟอร์มที่มีแนวโน้มว่าจะมีผลิตภัณฑ์มากมายที่รวมเข้ากับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงเกือบจะเป็นเหมือนศูนย์กลาง” และอีกครั้ง ฉันคิดว่าตัวอย่างที่กว้างที่สุดที่คุณดูได้คือสิ่งต่างๆ เช่น คลังข้อมูล เช่น การมีอยู่ทั้งหมด การขี่ บนสมมติฐานที่ทำให้เรา "คุณเหนื่อย คุณหิว คุณมาจากข้อมูล มาจากไหน” นั่นแหละ แต่ถ้าคุณอยู่ในแอปมากกว่าในสภาพแวดล้อมนี้ ซึ่งอาจจะน้อยกว่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดที่รวมเข้ากับคุณ แต่ให้แน่ใจว่าคุณรวมเข้ากับสิ่งที่เป็น 1-2-3-4-5 แต่โดยปกติแล้ว ระบบนิเวศที่สำคัญที่สุดจำนวนค่อนข้างน้อยจะต้องสนับสนุนเพื่อออกสู่ตลาด เพื่อสนับสนุนลูกค้าของคุณ เช่น “เอาล่ะ แพลตฟอร์มหลักที่ลูกค้าของเราใช้คืออะไร? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรารวมเข้ากับสิ่งเหล่านั้นได้ดี” และฉันก็คิดอีกครั้ง เช่น จากการจัดการการรวมกลุ่มทั้งหมดเป็นเรื่องที่ท้าทาย ซึ่งเป็นอีกครั้งที่ฉันคิดว่าถ้าคุณเป็นแอปมากกว่าแพลตฟอร์ม คุณต้องมีกลยุทธ์เกี่ยวกับ "เอาล่ะ อันไหนล่ะอันนั้น" ที่มีค่าที่สุดสำหรับเราในสิ่งที่เราทำ” และสำหรับแพลตฟอร์มที่มีลักษณะเป็นหางยาว คุณเริ่มมองไปยังสิ่งต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มการผสานรวมเหล่านี้เป็นเครื่องมือบริการ Automate, Sappy, Workato, Trade หรืออะไรทำนองนั้น เพียงเพราะพวกเขาอนุญาตให้ส่วนท้ายยาวนั้น แต่คุณต้องการให้การผสานรวมแบบเนทีฟหลักของคุณนั้นยอดเยี่ยมและราบรื่น คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าของคุณต้องพึ่งพาโซลูชันของบุคคลที่สามอื่น ๆ เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างเต็มที่ภายในระบบนิเวศของแพลตฟอร์มที่ ลูกค้าเป็นที่พึ่ง.

Saksham Sharda: ดังนั้นแนวทางของ HubSpot และระบบนิเวศของแอปที่พวกคุณสร้างขึ้นจึงเป็นเช่นนั้น มันเติบโตขึ้นในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา แล้วกลยุทธ์ของ HubSpot คืออะไรที่นี่?

สกอตต์ บริงเกอร์: ใช่ ฉันคิดว่ามันเป็นแค่การจดจำว่า CRM เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มประเภทดังกล่าวที่เป็นศูนย์กลางในสแต็ก และอาศัยแอปอื่นๆ ที่สามารถให้ข้อมูลได้ และแอปอื่นๆ ก็สามารถดึงข้อมูลได้ ใช่แล้ว มุมมองของเราเปิดกว้างอย่างไม่น่าเชื่อ เช่นเดียวกับที่เราตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ เราไม่ได้พยายามสร้างรายได้จากระบบนิเวศของเราโดยตรง ไม่มีความผิดต่อบริษัทเหล่านั้นที่ทำ แต่จากมุมมองของเรา คุณค่าคือเมื่อแอปเหล่านี้ที่ลูกค้าต้องการใช้ผสานรวมกับ CRM และมี เพียงแค่ไม่มีอุปสรรคในการที่ และไม่ใช่แค่ว่ามันเหมือนกับสิ่งที่แข่งขันได้เช่น HubSpot ในตลาดแอปของเรา เช่น หลายสิบหรือหลายสิบจุด อาจเป็นหลายร้อยจุดของผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่แข่งขันกับแง่มุมต่างๆ ของสิ่งที่ HubSpot ทำ และเราก็โอเคกับผู้ชายคนนั้น เหมือนกับว่าลงไปในน้ำได้สบาย เพราะทั้งหมดนี้กลายเป็นความชอบ ท้ายที่สุดแล้วให้ลูกค้ามีเวลาง่ายๆ ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการได้กองที่พวกเขาอยากได้กองนั้นที่พวกเขารักในการทำงาน กันได้อย่างง่ายดาย และเช่นเดียวกับถ้าคุณรู้จักเราในฐานะแพลตฟอร์ม และพันธมิตรของเราที่เราทำงานด้วยซึ่งกำลังสร้างแอปเหล่านี้ หากเราทำสิ่งนั้นเพื่อทำการผสานรวมเหล่านั้น ก็ดี ทุกคนได้ประโยชน์

Saksham Sharda: พวกเขาเป็นแพลตฟอร์มที่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการรวมเข้ากับพวกเขา แต่ฉันคิดว่าตอนนี้พวกเขาจำนวนมากได้ย้ายไปยังสิ่งที่เหมือนกับปีแรกฟรี แล้วเราจะได้ดูโมเดลกัน คุณคิดยังไงกับโมเดลนั้น?

สกอตต์ บริงเกอร์: ฉันหมายถึง อีกครั้ง บริษัทต่างๆ มีรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกัน ฉันคิดว่ากลยุทธ์ของ HubSpot ณ จุดนี้ชัดเจนจริงๆ คุณค่าของระบบนิเวศที่เปิดกว้างซึ่งสนับสนุนนวัตกรรมและการทดลองมากพอๆ กัน และไม่พยายามสร้างอุปสรรคเช่น “ดี ทำไมเราไม่ให้คุณทำถ้าคุณ เหมาะสมกับหมวดหมู่นี้หรือไม่" หรือ "ใช่ คุณต้องจ่ายเงินให้เราหรือเราจะให้คุณฟรีหนึ่งปี" ก็เหมือนว่าคุณเป็นหนี้เรา 30% ของรายได้ของคุณตลอดไป เป็นอีกครั้งที่บริษัทต่างๆ มีรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกัน ถ้ามันใช้ได้กับพวกเขา มันเยี่ยมมาก ฉันคิดว่าสำหรับเรา เรามองเห็นคุณค่ามากมายในความเปิดกว้างของระบบนิเวศนั้น และท้ายที่สุด นั่นก็แปลว่ามูลค่าของ HubSpot โดยเพียงแค่ทำให้แพลตฟอร์ม CRM ของเราเป็นแพลตฟอร์มที่ลูกค้าต้องการ

Saksham Sharda: แล้วคุณเคยเห็นแอปบางตัวที่เพิ่งถูกพัฒนาเพื่อให้เข้ากับระบบนิเวศและพวกมันไม่เป็นเช่นนั้น และนั่นคือกลยุทธ์หลักหรือไม่?

Scott Brinker: ฉันคิดว่ามีรูปแบบที่แตกต่างกันสองสามแบบ ดังนั้นแอพบางตัวจึงถูกสร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มหนึ่งโดยเฉพาะ แอพหนึ่งในระบบนิเวศของ HubSpot คือ Oregon hub ที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งมาพร้อมกับวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงภาพและจัดการบัญชี การขาย และกลยุทธ์ทางการตลาด ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างสิ่งนั้นขึ้นมา และตอนนี้มีผลิตภัณฑ์อื่นๆ อีกหลายอย่าง โดยเฉพาะสำหรับ HubSpot ซึ่งยอดเยี่ยมมาก เรารักพวกเขา และเนื่องจากเน้นเฉพาะ HubSpot เท่านั้น พวกเขาจึงสามารถสร้างสิ่งต่างๆ ที่รู้สึกว่ามาจากแพลตฟอร์มได้ และเรามีบริษัทอื่นๆ ที่มองว่า HubSpot เป็นเหมือนระบบนิเวศแบบบูตสแตรป เหมือนกับว่ามันกลับไปสู่สิ่งนี้ เช่นเดียวกัน มีการแข่งขันกันมากมายในโลกของ SaaS โดยรวมว่าเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ โดยปกติแล้วส่วนที่ท้าทายที่สุดของการเข้าสู่ตลาดคือการหาจุดโฟกัสที่คุณสามารถพูดได้ เช่น “เอาล่ะ นี่คือผู้ชมที่แคบพอที่เราสามารถกำหนดเป้าหมายได้ เราพอใจได้ และถ้าเราชนะสิ่งเหล่านั้น และเราประสบความสำเร็จ เราก็ก้าวต่อไปในขั้นต่อไปที่เราจะขยายฐานผู้ชมให้กว้างขึ้นจากที่นั่น” และฉันคิดว่าสำหรับสตาร์ทอัพหลายๆ ราย การเลือกระบบนิเวศและการมุ่งเน้นที่ความสำเร็จภายในระบบนิเวศนั้นอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยม เพราะอีกครั้ง คุณแค่จำกัดการกำหนดเป้าหมายของคุณให้แคบลง คุณสามารถใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถเข้าใจว่าลูกค้าเหล่านั้นเป็นใคร คุณสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ลูกค้าเหล่านั้นพึงพอใจ และอีกครั้งเมื่อคุณมี โมเมนตัมนั้นและการเติบโตของคุณ ย้ายไปยังระบบนิเวศที่สองและระบบนิเวศที่สาม แต่ใช่แล้ว ระบบนิเวศแบบนั้นเป็นการบูทสแตรปที่เหมาะสมกับตลาดในผลิตภัณฑ์ ตอนนี้ฉันได้เห็นแล้วว่าค่อนข้างไม่กี่ครั้งเช่นกัน

Saksham Sharda: และคุณก็ได้ชี้ให้เห็นก่อนหน้านั้นว่าหลังจากกว่าทศวรรษของการเติบโตของตลาดแบบทวีคูณ อุตสาหกรรมกำลังเผชิญกับสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่ยากลำบากอย่างแท้จริงเป็นครั้งแรก คุณมีคำแนะนำอะไรบ้างสำหรับบริษัท Mar-tech ในระยะเริ่มต้นที่ต้องการปรับโครงสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่หรือค้นหาบริษัทที่เต็มใจให้บริการ

Scott Brinker: ใช่ มันจะเป็นช่วงเวลาที่ท้าทาย ฉันคิดว่าจากมุมมองของธุรกิจ สิ่งที่ทรงพลังที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือหาคันโยกที่จะสามารถรักษาเส้นการเติบโตของคุณให้แข็งแกร่งอย่างไม่น่าเชื่อ เพราะเรายังอยู่ในสถานะที่เราเป็นเหมือนเดิม พูดก่อนหน้านี้เหมือนมีเงินลงทุนไปลงทุนในภาคนี้ แต่นักลงทุนกลับถูกเลือกปฏิบัติมากขึ้น เช่น โอเค คุณจะเลือกใคร และส่งผลกระทบถึง 10 เท่าให้กับเมืองหลวง ดังนั้น หากคุณเป็นหนึ่งในบริษัทเหล่านั้น ที่คุณมีกลยุทธ์และกลไกในการบรรลุเส้นโค้งนั้น ฉันบอกว่า ใช่ เดินหน้าอย่างเต็มที่ สำหรับบริษัทจำนวนมาก ลักษณะของการกระจายคือคุณเท่านั้น พวกเขาจะไม่เป็นเช่นนั้นในขั้นตอนนี้ และฉันคิดว่าสำหรับพวกเขาแล้ว จะต้องพยายามมากขึ้นในทิศทางของการทำกำไรอย่างตรงไปตรงมา SaaS สามารถเป็นแบบจำลองที่ทำกำไรได้อย่างไม่น่าเชื่อ ใช่แล้ว ฉันคิดว่าการปรับให้เข้ากับสิ่งนั้นแล้วอยู่ในตำแหน่งที่เช่น “โอเค ถ้าคุณมีกลยุทธ์ในการเติบโตสำหรับลูกค้าของคุณ และคุณชนะพวกเขา และคุณพอใจกับพวกเขา และคุณ' การทำใหม่อย่างมีกำไร นั่นอาจเป็นเส้นกราฟการเติบโตที่ช้ากว่า แต่ก็มีเสถียรภาพมากกว่าด้วย” และถ้าคุณเพิ่งเล่นเกมนี้ พวกเขาจะเกลียดวงจรธุรกิจและเราจะทำให้ผ่านอีกด้านหนึ่งของการหดตัวนี้ และจะมีคลื่นลูกใหญ่ของการเติบโตอีกระลอกหนึ่ง และฉันคิดว่าผู้คนสามารถออกจากช่วงหดตัวนี้และพูดว่า "เฮ้ เรามีธุรกิจที่แข็งแกร่ง เรามีลูกค้าที่รักในสิ่งที่เราทำ โอ้ ตอนนี้ทุกอย่างกำลังเร่งขึ้นอีกครั้ง อย่างใช่ เรามาเติมน้ำมันกันเถอะ”

Saksham Sharda: ดังนั้นเราจึงได้พูดคุยกับ Jay McBain ด้วยเช่นกัน ซึ่งอยู่ในการประชุมระบบนิเวศด้วย และเขากล่าวว่า Tech ดึงอุตสาหกรรมที่เหลือจากทุกภาวะถดถอยมาโดยตลอด และนี่คือสิ่งที่อาจเกิดขึ้นอีกครั้ง คุณคิดอย่างไรกับสิ่งนั้น?

Scott Brinker: ฉันคิดว่าฉันเห็นด้วย อีกครั้ง เป็นการยากที่จะหามิติของเศรษฐกิจสมัยใหม่ที่ไม่ได้รับผลกระทบจากเทคโนโลยี ฉันหมายถึงแม้ว่าคุณจะบอกว่าจะมีพลังงานสีเขียว เราก็จะบอกว่า "เอาละ นั่นจะเป็นวิธีถัดไป สระน้ำ โอเค นั่นคือเทคโนโลยี” ฉันรู้ว่าเรากำลังพูดถึง SaaS มากกว่านี้ แต่จะมีระบบนิเวศทั้งหมด เช่น ซอฟต์แวร์จัดการโครงสร้างพื้นฐานและความสามารถนั้นอย่างไร และวิธีที่เชื่อมต่อกับธุรกิจทุกประเภทตั้งแต่การผลิตและซัพพลายเชนสำหรับธุรกิจปลายน้ำต่อไป ใช่ ฉันเดาว่าฉันคงอยากรู้ว่าอะไรคือข้อดีของฉัน เช่น มีอะไรอีกที่จะพาเราออกจากงานนั้น?

ศักดิ์ชาม ชาร์ดา: โอเค คำถามสุดท้ายเป็นคำถามส่วนตัวเล็กน้อย และถ้าไม่เหลือทุกอย่างแล้ว สิ่งที่คุณจะทำในชีวิตตอนนี้ถ้าไม่ใช่สิ่งนี้

Scott Brinker: มันยากที่จะพูด ฉันจะบอกว่าสิ่งหนึ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันสามารถทำได้ในวันนี้คือการผสมผสานระหว่างความสามารถในการศึกษาสิ่งเหล่านี้ด้วยตัวเองและอยู่ในโหมดการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง แต่จากนั้นก็ลองหาวิธีสังเคราะห์สิ่งนั้นและช่วย แบ่งปันและสอนและอธิบายให้ผู้อื่นทราบ ใช่ ฉันมีความสุขมากในกระบวนการนั้น ดังนั้นฉันเดาว่ามันคงจะหมายความว่าฉันอาจจะเป็นครูหรือศาสตราจารย์วิทยาลัยคนขี้ขลาดหรืออะไรทำนองนั้น

ศักดิ์ชาม ชาร์ดา: โอเค ตกลง ในขณะเดียวกันในจักรวาลอื่น นั่นคือสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น แต่วันนี้เรามีคุณ ดีมาก นั่นคือคำถามสุดท้าย

มาสรุปกัน!

Saksham Sharda: ขอบคุณทุกคนที่มาร่วมงาน Outcrow's Marketer of the Month ตอนเดือนนี้ นั่นคือ Scott Brinker ซึ่งเป็นรองประธานของระบบนิเวศแพลตฟอร์มที่ HubSpot ขอบคุณที่เข้าร่วมกับเราสกอตต์

Scott Brinker: ขอบคุณที่มาหาฉัน ดูแล.

Saksham Sharda: ตรวจสอบเว็บไซต์ของพวกเขาสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม แล้วพบกันใหม่ในเดือนหน้ากับ Marketer อีกคนของเดือน