10 лучших конкурентов и альтернативы Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) стал популярным выбором для предприятий, ищущих комплексную маркетинговую автоматизацию и платформу для привлечения клиентов. Первоначально признанный за свои возможности CRM, SFMC расширила свои маркетинговые функции за счет нескольких приобретений, превратившись в многоканальный маркетинговый центр.

Сегодня SFMC предлагает многоканальную маркетинговую платформу с такими возможностями, как электронная почта и мобильный маркетинг, автоматизация путешествий клиентов, персонализация, управляемая искусственным интеллектом, сегментацию аудитории, реклама в социальных сетях и расширенная аналитика данных. Он широко используется предприятиями, которые требуют глубокой интеграции с CRM Salesforce и подхода, основанного на данных к вовлечению клиентов.

Тем не менее, предприятия ищут альтернативы по нескольким причинам. Высокая стоимость SFMC может не подходить для небольших или бюджетных компаний. Другие факторы, такие как быстрая поддержка, простота использования и возможности интеграции, могут побудить компании искать альтернативы, которые лучше соответствуют их требованиям и технологическому стеку.

В этом блоге рассматриваются 10 ведущих конкурентов и альтернативы Salesforce Marketing Cloud, которые могут помочь вам повысить взаимодействие с клиентами, оптимизировать рабочие процессы и добиться устойчивого роста.

Лучшие конкуренты Salesforce Marketing Cloud на первом взгляде

Ниже приведен краткий обзор 10 лучших платформ, подчеркивая их основные сильные стороны и потенциальные ловушки. Мы собрали основные плюсы и минусы в кратком столе, чтобы помочь вам пройти через ваш выбор.

1. Clevertap

Clevertap-это все в одном платформу взаимодействия с клиентами, предназначенная для того, чтобы помочь предприятиям привлекать, удерживать и конвертировать пользователей с помощью персонализированного опыта по нескольким каналам. Он предлагает комплексный набор инструментов, в том числе аналитику в реальном времени, сегментацию клиентов, персонализированные сообщения и рабочие процессы автоматизации, а также маркетинг омниканального маркетинга по доступной общей стоимости владения по сравнению с SFMC.

Комплексный набор функций на этой платформе «Все в одном» получил признание от Gartner, Forrester и G2 по категориям, такими как:

• Оптимизация опыта
• Персонализационные двигатели
• Самая быстрая реализация
• И многое другое.

Ключевые функции

Расширенная сегментация клиентов

Clevertap предлагает мощные возможности сегментации, которые помогают маркетологам понять и действовать эффективно на поведение клиентов, без необходимости дополнительных интеграций и значительных ручных усилий :

• Оптимизатор жизненного цикла : позволяет маркетологам четко отображать клиенты, сегментируя пользователей на определенные этапы жизненного цикла. Легко определить, какие кампании заставляют пользователей продвигать и оптимизировать обмен сообщениями, чтобы максимизировать конверсии и удержание.
• Сегментация на основе намерения : использует прогнозирующую аналитику для сегментов пользователей на основе их вероятности завершения конкретных действий. Эта прогнозная способность помогает маркетологам создавать более стратегические и своевременные сообщения, в конечном итоге улучшая рентабельность кампаний.
• Психографическая сегментация : использует машинное обучение для сегментов пользователей на основе интересов, предпочтений, образа жизни и поведения, что обеспечивает более глубокую персонализацию помимо традиционной демографии.

Надежная аналитика и действенные идеи

Clevertap предлагает маркетологам глубокие функции аналитики, которые упрощают принятие решений и повышают эффективность кампании; без сложности или зависимости от технических ресурсов :

• Пользовательские понимания : отслеживайте пути пользователей через ваше приложение, идентифицируйте точки трения и оптимизируйте действия для улучшения конверсий на таких событиях, как завершение покупок или отказ от корзины.
• Действующие когорты : быстро группируют пользователей по поведению (например, недавние приложения удаляют или активные энергетические пользователи) и немедленно запустить целевые кампании по взаимодействию без утомительного ручного вмешательства.
• Pivots & Dashboards : Определите скрытые идеи, тенденции и возможности кампании с помощью интуитивно понятных панелей и поворотных таблиц, что позволяет маркетологам быстро действовать на выводах, а не просто наблюдать за данными.

Взаимодействие в режиме реального времени и оптимизированные уведомления Push

Clevertap обеспечивает мгновенное взаимодействие, управляемое данными, которое достигает пользователей в правильный момент в правильный момент-просматривают ли они ваше приложение, колеблются перед проверкой или собираются вздрогнуть.

• Живое взаимодействие с пользователями : обеспечивает обмен сообщениями в режиме реального времени в критические моменты, позволяя брендам взаимодействовать с пользователями, когда они, скорее всего, примут меры-такие как завершение транзакций, реагирование на рекламные акции или взаимодействие с новым контентом.
• Технология rendermax ™ : Rendermax ™ значительно повышает скорость рендеринга уведомлений Push, обеспечивая уведомления не только доставляются, но и рассматриваются и действуют.

Экономическая эффективность

Комбинируя сегментацию, аналитику и обмен сообщениями в унифицированную платформу, Clevertap снижает общие затраты на маркетинговую технологию до 40%, помогая маркетологам оптимизировать операции и достигать более сильной рентабельности без сложных интеграций или дополнительных накладных расходов.

Плюс

• Встроенная поведенческая аналитика : нет необходимости в сторонних инструментах.
• Более быстрое время в отношении значения : интеграция более плавная, чем многопрофильный подход SFMC.
• Встроенный нативный CDP: с первой базой данных, построенной для вовлечения клиентов.
• Более низкая общая стоимость владения : гибкие варианты ценообразования и отсутствие дорогостоящих платы за профессиональные услуги.

Минусы

• Крутая кривая обучения: больше функциональных возможностей означают, что маркетологи нуждаются в обучении, чтобы раскрыть полный потенциал с расширенными функциями Clevertap.

2. Marketo (Adobe Experience Cloud)

Marketo - это надежная платформа автоматизации маркетинга, известная своей ведущей управлением и кампанией. В настоящее время Marketo становятся все более интегрированными с другими предприятиями Adobe Experience.

Функции

• Следствие и воспитание ведущих: динамически балл потенциальных клиентов на основе взаимодействий, а затем воспитывает их с помощью автоматической доставки по электронной почте и контенту.
• Атрибуция Multi-Touch: Получите представление о каждой маркетинговой точке контакта, которая влияет на ваш трубопровод.
• Персонализация, управляемая искусственным интеллектом: Adobe Sensei поддерживает многие функции персонализации и прогнозной аналитики Marketo, помогая маркетологам оптимизировать кампании.
• Глубокая интеграция с Adobe Suite: если вы уже находитесь в экосистеме Adobe, интеграция Marketo может сэкономить время и операционные накладные расходы.

Плюс

• Готовые предприятия : эффективно масштаб даже для глобальных организаций.
• Комплексные инструменты автоматизации : обеспечивает очень сложные рабочие процессы.
• Экосистема широкого партнера : обширный рынок для интеграций и дополнений.

Минусы

• Сложный пользовательский интерфейс : Кривая обучения может быть крутой для начинающих пользователей.
• Стоимость : премиальные функции могут продвинуть общие инвестиции довольно высокие, что делает рынок менее идеальным для небольших команд.

3. Hubspot

Hubspot сделал свой след в входящем маркетинге и интуитивно понятном интерфейсе. Со временем он превратился в комплексный набор, охватывающий маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.

Функции

• Удовлетворенные CRM: управлять контактами, отслеживать сделки и понимать взаимодействие с клиентами в одном месте.
• Маркетинг «Все в одном»: от создания контента до социального планирования и автоматических последовательностей электронной почты, HubSpot охватывает всю маркетинговую воронку.
• Входящая методология: инструменты, предназначенные для привлечения, привлечения и восхищения клиентов с помощью ценного контента.
• Масштабируемая платформа: многоуровневые пакеты HubSpot позволяют запустить бесплатно или по низкой цене, а затем масштабируются.

Плюс

• Простота использования : простой интерфейс, который новые пользователи могут быстро понять.
• Мощная интеграция CRM : продажи, маркетинг и обслуживание клиентов могут беспрепятственно работать вместе.
• БЕСПЛАТНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ : БЕСПЛАТНЫЕ КРМ и маркетинговые инструменты делают его бюджетным в начале.

Минусы

• Прыжки в ценах : затраты могут резко обостриться при обновлении до профессиональных или корпоративных уровней.
• Ограниченная усовершенствованная настройка : более сложные рабочие процессы и интеграции могут потребовать внешней помощи или более высоких планов.

4. Oracle Marketing Cloud

Oracle Marketing Cloud-это надежная платформа автоматизации маркетинга, управляемая искусственным интеллектом, предназначенную для предприятий, которые нуждаются в расширенной аналитике, глубокой персонализации и межканальной оркестровке. Он плавно интегрируется с Oracle Suite of Products CX, что делает его важным выбором для предприятий, уже в экосистеме Oracle.

Функции

• ИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЛИЕНТЫ ИНТАЗ: Использование машинного обучения для анализа поведения клиентов и прогнозирования будущих действий.
• Автоматизация межканальной маркетинга: организовать кампании по электронной почте, SMS, Push-уведомлениям и социальным сетям.
• Маркетинг на основе учетных записей (ABM): оптимизируйте стратегии взаимодействия для высоких учетных записей с использованием информации о Oracle, основанном на данных.
• Интеграции корпоративного уровня: соединиться с Oracle CX, Salesforce и другими инструментами CRM для унифицированного маркетингового стека.

Плюс

• Мощные ИИ и Аналитика данных: получить глубокое представление о путешествиях клиентов.
• Масштабируемость для крупных предприятий: обрабатывает огромные объемы данных и сложные кампании.
• Сильная интеграция с Oracle Ecosystem: бесшовная связь с Business Suite Oracle.

Минусы

• Дорога для малых и малых моментов: ценообразование структурировано для предприятий с серединой и большой.
• Более длинная встроенная и реализация: требуется время для полной интеграции и оптимизации.

5. Хруста

Учистки, известный своими контекстуально актуальными кампаниями, фокусируется на взаимодействии с клиентами в различных цифровых точках контакта, включая мобильные, электронные письма и Интернет.

Функции

• Контекстуальное взаимодействие: используйте данные в реальном времени для адаптации сообщений на основе местоположения пользователя, поведения и других триггеров.
• Пользовательские поездки: легко настроить автоматические рабочие процессы, которые направляют каждого пользователя через персонализированную воронку.
• Расширенная персонализация: используйте модели ИИ и сегментацию для создания значимых кампаний один к одному.
• Гибкий API: плавно интегрируйтесь с существующим технологическим стеком для более глубокого анализа данных и расширенных возможностей.

Плюс

• Удобный для пользователя : несмотря на мощные функции, интерфейс Fraze относительно интуитивно понятен.
• Масштабируемый : хорошо работает, управляете ли вы несколькими тысячами пользователей или миллионов.
• Данные в реальном времени : привлечь клиентов мгновенно после того, как они предпримут конкретные действия.

Минусы

• Необходима поддержка разработчиков : более сложные настройки могут потребовать кодирования.
• Премиальные цены : в то время как гибкая цена может расти, как и ваша аудитория.

6. Webengage

WebEngage превосходит многоканальное участие и удержание пользователей. Он предлагает различные варианты связи, такие как Push-уведомления, сообщения в приложении, электронные письма и многое другое.

Функции

• Дизайнер путешествий: строитель рабочих процессов перетаскивания, который помогает вам автоматизировать взаимодействие с пользователями в масштабе.
• Сегментация пользователя: сегментная аудитория с использованием поведенческих, демографических и технологических атрибутов.
• Rich Push-уведомления: сделайте Push-уведомления более взаимодействующими с изображениями, видео или кнопками вызовов.
• Управление обратной связью: встроенные опросы и модули обратной связи для сбора настроений пользователей.

Плюс

• Высоко настраиваемые : вы можете создать уникальные поездки на основе бесчисленных триггеров.
• Сильные уведомления о толчке : отлично подходит для предприятий, ориентированных на вовлечение мобильных приложений.
• Углубленная сегментация : целевые пользователи с точностью шириной бритвы.

Минусы

• Усовершенствованные функции перегружены : новички могут изо всех сил пытаться ориентироваться в всех вариантах настройки.
• Ограниченный глобальный охват : некоторые пользователи сообщают о проблемах с охватом поддержки за пределами ключевых рынков.

Подробнее: Clevertap vs. Webengage: Как выбрать правильную платформу для взаимодействия с клиентами?

7. Сед

Moengage фокусируется на интеллектуальном взаимодействии с клиентами, особенно для мобильных предприятий. Он объединяет поведенческую аналитику с помощью AI-управляемых идей, чтобы помочь вам создать своевременные, соответствующие кампании.

Функции

• Ai-Orchested Flows: прогнозирующая аналитика рекомендую лучшее время и канал для подключения к каждому пользователю.
• Unified Dashboard: Consolidate Push -уведомления, электронная почта, SMS и многое другое в один интерфейс.
• Умные триггеры: автоматизируют кампании на основе вех пользователей или поведения в приложении, таких как отказ от корзины.
• Кампании в приложении: ввести рекламные баннеры или всплывающие окна в вашем мобильном приложении.

Плюс

• AI Insights : встроенный интеллект помогает оптимизировать время отправки и обмен сообщениями.
• Подход с мобильным мобильным телефоном : идеально подходит для предприятий, в значительной степени зависящей от вовлечения мобильных приложений.
• Подробная аналитика : разбивка поведения пользователей в реальном времени и производительности кампании.

Минусы

• Меньше интеграции : не так обширно, как некоторые конкуренты.
• Стоимость стартапов : ценообразование может быть крутой, если ваша пользовательская база все еще небольшая.

Узнайте больше о конкурентах Moengage.

8. Инсайдер

Инсайдер-это платформа управления ростом на основе ИИ, специализирующаяся на индивидуальных путешествиях клиентов. От прогнозирующей сегментации до персонализированных рекомендаций по продукту, Insider стремится плавно подключить данные и выполнять маркетинг.

Функции

• Предсказательная сегментация: алгоритмы ИИ классифицируют вашу аудиторию с вероятностью преобразования, отталкивания или тратить больше.
• Межканальный оркестровка: управление электронной почтой, смс, веб-толканием и мобильным толканием из одного узла.
• Умные рекомендации: Динамически рекомендую продукты или контент на основе поведения пользователей.
• Персонализация на месте: настройте макет вашего веб-сайта или приложения в режиме реального времени в зависимости от профиля посетителя.

Плюс

• AI-управляемый : берет большую часть догадков из сегментации аудитории и предложений по содержанию.
• Сильная персонализация : чрезвычайно актуальные маркетинговые сообщения на основе пользовательских шаблонов.
• Одноэтажная платформа : много маркетинговых каналов под одной крышей.

Минусы

• Кривая обучения : маркетологам может потребоваться некоторое обучение, чтобы полностью использовать функции искусственного интеллекта.
• Поддержка пробелов : некоторые регионы могут иметь ограниченную прямую поддержку.

Узнайте больше о инсайдерских конкурентах.

9. Intuit Mailchimp

MailChimp, теперь являющийся частью Intuit , является известной платформой по электронной почте и автоматизации, разработанной для малых и средних предприятий. Его простота использования, доступные цены и встроенные CRM делают его популярным выбором для брендов, стремящихся масштабировать свои усилия по цифровому маркетингу без крутой кривой обучения.

Функции

• Строитель электронной почты перетаскивания: легко создавать, расписание и автоматизировать кампании по электронной почте.
• Автоматизация путешествий клиента: настройка персонализированных рабочих процессов, вызванных поведением пользователя.
• Маркетинг электронной коммерции: интегрируется с Shopify, Woocommerce и другими платформами для управления конверсиями.
• Сегментация аудитории: целевые конкретные сегменты клиентов, основанные на вовлеченности и истории покупок.

Плюс

• Удостоит пользователь : легкая настройка с интуитивной функцией перетаскивания.
• Бюджетный для малогоснов : доступные планы с бесплатными вариантами.
• Хорошая интеграция электронной коммерции : хорошо работает с интернет-магазинами для целевого маркетинга.

Минусы

• Не идеально подходит для крупных предприятий : не хватает расширенных функций ИИ и аналитики.
• Ограниченная настройка : по сравнению с решениями предприятия, такими как SFMC или Marketo.

10. итерабильный

Итерабильный фокусируется на маркетинге роста по разным каналам, гарантируя, что маркетологи могут постоянно общаться с клиентами на каждом этапе жизненного цикла. Его гибкость и широкие возможности интеграции делают его убедительной альтернативой Salesforce Marketing Cloud.

Функции

• Кампании жизненного цикла: согласовать сообщения с каждым этапом поездки клиента, от адаптации до повторного управления.
• Сегментация аудитории: создание динамических сегментов, обновленных в режиме реального времени на основе поведения пользователей и атрибутов.
• Интуитивно понятный дизайнер рабочих процессов: настроить многоэтапные маркетинговые поездка с помощью IF/Then Flowing Logic.
• Расширенные параметры интеграции: беспрепятственно подключайтесь к хранилищам данных, аналитическим инструментам и платформами CRM.

Плюс

• Возможности персонализации : используйте данные для адаптации линий темы, контента и времени.
• Высокая масштабируемость : растущие предприятия могут доверять тому, чтобы ежедневно обрабатывать миллионы сообщений.
• Надежный API : расширить функциональность с помощью пользовательских интеграций.

Минусы

• Цены на небольшие команды : могут быть недоступны для организаций с минимальными бюджетами.
• Техническая настройка : расширенные функции могут потребовать поддержки разработчиков.

Узнайте больше о итерационных конкурентах.

Выбор лучшего конкурента по маркетингу Salesforce Marketing

Salesforce Marketing Cloud остается джаггернаут на арене маркетинга, но это далеко не единственный вариант. Являетесь ли вы небольшим стартапом со строгим бюджетом, игроком в среднем рынке, ищущем расширенные интеграции CRM, или предприятие, нуждающееся в сложной, управляемой данными, в этом списке есть решение, которое подходит.

В конечном счете, ваша идеальная альтернатива Salesforce Marketing Cloud должна соответствовать вашему бюджету, техническим ресурсам и стратегическим целям. Оценивая функции, плюсы, минусы и цены каждой платформы, вы можете сосредоточиться на правильном инструменте автоматизации маркетинга, чтобы стимулировать устойчивый рост и сохранить свои клиенты на каждом шагу.