10 อันดับแรกของ Salesforce Marketing Cloud คู่แข่งและทางเลือกอื่น

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาระบบการตลาดอัตโนมัติที่ครอบคลุมและแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า เริ่มแรกได้รับการยอมรับในความสามารถ CRM SFMC ได้ขยายคุณสมบัติการตลาดผ่านการซื้อกิจการหลายครั้งซึ่งพัฒนาไปสู่ศูนย์กลางการตลาดแบบหลายช่องทาง

วันนี้ SFMC นำเสนอแพลตฟอร์มการตลาดแบบหลายช่องทางที่มีความสามารถเช่นอีเมลและการตลาดมือถือการเดินทางอัตโนมัติการเดินทางของลูกค้าการปรับแต่ง AI ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การแบ่งกลุ่มผู้ชมการโฆษณาโซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง มีการใช้กันอย่างแพร่หลายโดยองค์กรที่ต้องมีการบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับ Salesforce CRM และวิธีการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า

อย่างไรก็ตามธุรกิจกำลังมองหาทางเลือกด้วยเหตุผลหลายประการ ค่าใช้จ่ายสูง ของ SFMC อาจไม่เหมาะสำหรับ บริษัท ที่มีขนาดเล็กลงหรือมีงบประมาณ ปัจจัยอื่น ๆ เช่น การสนับสนุนที่รวดเร็วความสะดวกในการใช้งานและความสามารถในการรวม อาจกระตุ้นให้ บริษัท ต่างๆหาทางเลือกที่สอดคล้องกับความต้องการและสแต็คเทคโนโลยี

บล็อกนี้สำรวจคู่แข่งคลาวด์การตลาด Salesforce 10 อันดับแรกที่สามารถช่วยให้คุณยกระดับการโต้ตอบของลูกค้าปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืน

คู่แข่งคลาวด์การตลาด Salesforce ที่ดีที่สุดได้อย่างรวดเร็ว

ด้านล่างนี้เป็นภาพรวมอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์ม 10 อันดับแรกโดยเน้นจุดแข็งหลักและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น เราได้รวบรวมข้อดีหลักและข้อเสียในตารางที่กระชับเพื่อช่วยให้คุณอ่านผ่านทางเลือกของคุณ

1. clevertap

CleverTap เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมรักษาและแปลงผู้ใช้ผ่านประสบการณ์ส่วนตัวในหลายช่องทาง มันมีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมรวมถึงการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์การแบ่งส่วนลูกค้าการส่งข้อความส่วนบุคคลและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและการตลาด omnichannel ในราคาที่เหมาะสมในการเป็นเจ้าของเมื่อเทียบกับ SFMC

ชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุมในแพลตฟอร์ม All-in-One นี้ได้รับการยอมรับจาก Gartner, Forrester และ G2 ในหมวดหมู่เช่น:

• ประสบการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพ
• เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคล
• การใช้งานที่เร็วที่สุด
• และอีกมากมาย

คุณสมบัติที่สำคัญ

การแบ่งส่วนลูกค้าขั้นสูง

CleverTap เสนอความสามารถในการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้นักการตลาดเข้าใจและดำเนินการตามพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่จำเป็นต้องมีการบูรณาการเพิ่มเติมและความพยายามที่สำคัญด้วยตนเอง :

• Lifecycle Optimizer : ช่วยให้นักการตลาดสามารถแมปการเดินทางของลูกค้าได้อย่างชัดเจนโดยแบ่งกลุ่มผู้ใช้เป็นขั้นตอนวงจรชีวิตที่กำหนดไว้ ระบุได้อย่างง่ายดายว่าแคมเปญใดที่ทำให้ผู้ใช้ส่งต่อและเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความเพื่อเพิ่มการแปลงและการเก็บรักษาให้สูงสุด
• การแบ่งส่วนตามเจตนา : ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามโอกาสในการดำเนินการเฉพาะ ความสามารถในการทำนายนี้ช่วยให้นักการตลาดสร้างข้อความเชิงกลยุทธ์และทันเวลามากขึ้นในที่สุดการปรับปรุง ROI ของแคมเปญ
• การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา : ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามความสนใจการตั้งค่าวิถีชีวิตและพฤติกรรมเพื่อให้ได้การปรับเปลี่ยนที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นนอกเหนือจากข้อมูลประชากรแบบดั้งเดิม

การวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้

CleverTap เสนอคุณสมบัติการวิเคราะห์เชิงลึกของนักการตลาดที่ทำให้การตัดสินใจและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญง่ายขึ้น หากไม่มีความซับซ้อนหรือการพึ่งพาทรัพยากรทางเทคนิค :

• ข้อมูลเชิงลึกการเดินทางของผู้ใช้ : ติดตามเส้นทางผู้ใช้ผ่านแอพของคุณระบุจุดเสียดทานและเพิ่มประสิทธิภาพการกระทำเพื่อปรับปรุงการแปลงในเหตุการณ์เช่นการซื้อเสร็จสิ้นหรือการละทิ้งรถเข็น
• กลุ่มที่ดำเนินการได้ : กลุ่มผู้ใช้อย่างรวดเร็วตามพฤติกรรม (เช่นแอพเมื่อเร็ว ๆ นี้ถอนการติดตั้งหรือผู้ใช้พลังงานที่ใช้งานอยู่) และเปิดตัวแคมเปญการมีส่วนร่วมที่ตรงเป้าหมายทันทีโดยไม่มีการแทรกแซงด้วยตนเองที่น่าเบื่อ
• Pivots & Dashboards : ระบุข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่แนวโน้มและโอกาสในการรณรงค์ผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและตารางเดือยทำให้นักการตลาดสามารถทำหน้าที่ได้อย่างรวดเร็วแทนที่จะสังเกตข้อมูล

การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนแบบพุชที่เหมาะสมที่สุด

CleverTap ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการมีส่วนร่วมของข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้ทันทีที่เข้าถึงผู้ใช้ในช่วงเวลาที่เหมาะสมไม่ว่าจะเป็นการท่องแอพของคุณลังเลก่อนที่จะชำระเงินหรือกำลังจะปั่นป่วน

• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้สด : ช่วยให้การส่งข้อความแบบเรียลไทม์ในช่วงเวลาวิกฤตช่วยให้แบรนด์สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้เมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากที่สุด-เช่นการทำธุรกรรมเสร็จสิ้นการตอบสนองต่อโปรโมชั่นหรือโต้ตอบกับเนื้อหาใหม่
• เทคโนโลยี RenderMax ™ : RenderMax ™ช่วยเพิ่มอัตราการแสดงผลการแจ้งเตือนอย่างมีนัยสำคัญเพื่อให้มั่นใจว่าการแจ้งเตือนไม่เพียง แต่ส่งมอบ แต่ยังเห็นและดำเนินการ

ประสิทธิภาพต้นทุน

ด้วยการรวมการแบ่งส่วนการวิเคราะห์และการส่งข้อความเข้ากับแพลตฟอร์มแบบครบวงจรทำให้ CleverTap ลดค่าใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีการตลาดโดยรวมได้มากถึง 40%ช่วยให้นักการตลาดปรับปรุงการดำเนินงานและบรรลุผลตอบแทนการลงทุนที่แข็งแกร่งขึ้นโดยไม่ต้องรวมเข้าด้วยกันหรือเพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ผู้เชี่ยวชาญ

• การวิเคราะห์พฤติกรรมในตัว : ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม
• เวลาที่เร็วขึ้น : การรวมกันเรียบกว่าวิธีการหลายเครื่องมือของ SFMC
• Embedded Native CDP: ด้วยฐานข้อมูลแรกที่สร้างขึ้นเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• ต้นทุนการเป็นเจ้าของที่ต่ำกว่า : ตัวเลือกการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นและไม่มีค่าธรรมเนียมบริการระดับมืออาชีพที่มีค่าใช้จ่ายสูง

ข้อเสีย

• เส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน: ฟังก์ชั่นที่มากขึ้นหมายถึงนักการตลาดต้องการการฝึกอบรมเพื่อปลดล็อคศักยภาพอย่างเต็มที่ด้วยคุณสมบัติขั้นสูงของ CleverTap

2. Marketo (Adobe Experience Cloud)

Marketo เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่มีชื่อเสียงที่มีชื่อเสียงในด้านการจัดการลูกค้าเป้าหมายและการจัดทำแคมเปญ ตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Experience Cloud Suite Marketo ได้รวมเข้ากับเครื่องมือองค์กรอื่น ๆ ของ Adobe มากขึ้นเรื่อย ๆ

คุณสมบัติ

• การให้คะแนนและการเลี้ยงดูแบบตะกั่ว: คะแนนนำไปสู่การมีส่วนร่วมตามแบบไดนามิกจากการโต้ตอบจากนั้นเลี้ยงดูพวกเขาผ่านอีเมลอัตโนมัติและการส่งเนื้อหา
• การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช: รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดสัมผัสการตลาดทุกครั้งที่มีอิทธิพลต่อท่อส่งของคุณ
• การปรับให้เป็นส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI: Adobe Sensei Powers เป็นส่วนบุคคลของ Marketo และคุณสมบัติการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ของ Marketo ซึ่งช่วยให้นักการตลาดเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ
• การรวมเข้ากับ Adobe Suite: หากคุณอยู่ในระบบนิเวศของ Adobe แล้วการบูรณาการของ Marketo สามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้

ผู้เชี่ยวชาญ

• Enterprise-Ready : สเกลได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้สำหรับองค์กรระดับโลก
• เครื่องมืออัตโนมัติที่ครอบคลุม : มอบเวิร์กโฟลว์ที่มีความซับซ้อนสูง
• ระบบนิเวศของพันธมิตรในวงกว้าง : ตลาดที่กว้างขวางสำหรับการบูรณาการและส่วนเสริม

ข้อเสีย

• UI ที่ซับซ้อน : เส้นโค้งการเรียนรู้สามารถสูงชันสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก
• ค่าใช้จ่าย : คุณสมบัติระดับพรีเมี่ยมสามารถผลักดันการลงทุนทั้งหมดค่อนข้างสูงทำให้ Marketo เหมาะสำหรับทีมเล็ก ๆ

3. Hubspot

HubSpot ทำเครื่องหมายด้วยการตลาดขาเข้าและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เมื่อเวลาผ่านไปมันได้พัฒนาเป็นชุดที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมการตลาดการขายและการบริการลูกค้า

คุณสมบัติ

• CRM ที่ใช้งานง่าย: จัดการผู้ติดต่อติดตามข้อเสนอและเข้าใจการโต้ตอบของลูกค้าในที่เดียว
• การตลาดแบบครบวงจร: ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการกำหนดเวลาทางสังคมและลำดับอีเมลอัตโนมัติ HubSpot ครอบคลุมช่องทางการตลาดทั้งหมด
• วิธีการขาเข้า: เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดมีส่วนร่วมและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าผ่านเนื้อหาที่มีค่า
• แพลตฟอร์มที่ปรับขนาดได้: แพ็คเกจชั้นของ HubSpot ช่วยให้คุณเริ่มต้นฟรีหรือในราคาต่ำจากนั้นปรับขนาด

ผู้เชี่ยวชาญ

• ใช้งานง่าย : อินเทอร์เฟซตรงไปตรงมาที่ผู้ใช้ใหม่สามารถเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว
• การรวม CRM ที่ทรงพลัง : การขายการตลาดและการบริการลูกค้าสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น
• เครื่องมือฟรี : CRM ฟรีและเครื่องมือทางการตลาดทำให้เป็นมิตรกับงบประมาณเมื่อเริ่มต้น

ข้อเสีย

• การเพิ่มราคาเพิ่มขึ้น : ค่าใช้จ่ายสามารถเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่ออัพเกรดเป็นระดับมืออาชีพหรือระดับองค์กร
• การปรับแต่งขั้นสูงที่ จำกัด : เวิร์กโฟลว์และการรวมที่ซับซ้อนมากขึ้นอาจต้องการความช่วยเหลือจากภายนอกหรือแผนการที่สูงขึ้น

4. คลาวด์การตลาดของ Oracle

Oracle Marketing Cloud เป็นแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ออกแบบมาสำหรับองค์กรที่ต้องการการวิเคราะห์ขั้นสูงการปรับแต่งอย่างลึกล้ำและการประสานข้ามช่องทาง มันรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ CX ของ Oracle อย่างราบรื่นทำให้เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจที่อยู่ในระบบนิเวศของ Oracle

คุณสมบัติ

• ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI: ใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและทำนายการกระทำในอนาคต
• ระบบอัตโนมัติการตลาดข้ามช่องทาง: การจัดทำแคมเปญข้ามอีเมล, SMS, การแจ้งเตือนและโซเชียลมีเดีย
• การตลาดตามบัญชี (ABM): เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การมีส่วนร่วมสำหรับบัญชีที่มีมูลค่าสูงโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Oracle
• การบูรณาการระดับองค์กร: เชื่อมต่อกับ Oracle CX, Salesforce และเครื่องมือ CRM อื่น ๆ สำหรับสแต็คการตลาดแบบครบวงจร

ผู้เชี่ยวชาญ

• การวิเคราะห์ AI และข้อมูลที่ทรงพลัง: รับข้อมูลเชิงลึกอย่างลึกซึ้งในการเดินทางของลูกค้า
• ความสามารถในการปรับขนาดสำหรับองค์กรขนาดใหญ่: จัดการปริมาณข้อมูลมากมายและแคมเปญที่ซับซ้อน
• การบูรณาการที่แข็งแกร่งกับระบบนิเวศของ Oracle: การเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับชุดธุรกิจของ Oracle

ข้อเสีย

• ราคาแพงสำหรับ SMB: การกำหนดราคามีโครงสร้างสำหรับองค์กรระดับกลางถึงขนาดใหญ่
• การใช้งานและการใช้งานที่ยาวนานขึ้น: ใช้เวลาในการรวมและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่

5. Braze

Braze มุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมของลูกค้าในจุดสัมผัสดิจิตอลต่างๆรวมถึงมือถืออีเมลและเว็บ

คุณสมบัติ

• การมีส่วนร่วมตามบริบท: ใช้ข้อมูลเรียลไทม์เพื่อปรับแต่งข้อความตามตำแหน่งผู้ใช้พฤติกรรมและทริกเกอร์อื่น ๆ
• การเดินทางที่กำหนดเอง: กำหนดค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่แนะนำผู้ใช้แต่ละคนผ่านช่องทางส่วนบุคคล
• การปรับให้เป็นส่วนตัวขั้นสูง: ใช้ประโยชน์จากโมเดล AI และการแบ่งส่วนเพื่อสร้างแคมเปญที่มีความหมายแบบตัวต่อตัว
• API ที่ยืดหยุ่น: รวมเข้ากับสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณอย่างราบรื่นสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและความสามารถในการขยาย

ผู้เชี่ยวชาญ

• ใช้งานง่าย : แม้จะมีคุณสมบัติที่ทรงพลัง แต่อินเทอร์เฟซของ Braze นั้นค่อนข้างใช้งานง่าย
• ปรับขนาดได้ : ทำงานได้ดีไม่ว่าคุณจะจัดการผู้ใช้สองสามพันคนหรือหลายล้านคน
• ข้อมูลเรียลไทม์ : มีส่วนร่วมกับลูกค้าทันทีหลังจากที่พวกเขาดำเนินการเฉพาะ

ข้อเสีย

• การสนับสนุนนักพัฒนาที่จำเป็น : การตั้งค่าที่ซับซ้อนมากขึ้นอาจต้องมีการเข้ารหัส
• การกำหนดราคาพรีเมี่ยม : ในขณะที่ยืดหยุ่นป้ายราคาสามารถเพิ่มขึ้นตามที่ผู้ชมของคุณทำ

6. WebEngage

WebEngage เก่งในการมีส่วนร่วมหลายช่องทางและการรักษาผู้ใช้ มีตัวเลือกการสื่อสารที่หลากหลายเช่นการแจ้งเตือนแบบพุชข้อความในแอปอีเมลและอื่น ๆ

คุณสมบัติ

• นักออกแบบการเดินทาง: ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์แบบลากแล้ววางที่ช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้โดยอัตโนมัติในระดับ
• การแบ่งส่วนของผู้ใช้: ผู้ชมเซ็กเมนต์โดยใช้คุณลักษณะด้านพฤติกรรมประชากรและเทคโนโลยี
• การแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลาย: ทำให้การแจ้งเตือนแบบพุชมีส่วนร่วมมากขึ้นกับรูปภาพวิดีโอหรือปุ่มเรียกร้องให้เข้าร่วม
• การจัดการข้อเสนอแนะ: การสำรวจในตัวและโมดูลข้อเสนอแนะสำหรับการรวบรวมความเชื่อมั่นของผู้ใช้

ผู้เชี่ยวชาญ

• ปรับแต่งได้สูง : คุณสามารถสร้างการเดินทางที่ไม่ซ้ำกันตามทริกเกอร์นับไม่ถ้วน
• การแจ้งเตือนแบบพุชที่แข็งแกร่ง : เหมาะสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมของแอพมือถือ
• การแบ่งส่วนในเชิงลึก : ผู้ใช้เป้าหมายที่มีความแม่นยำคมชัด

ข้อเสีย

• คุณสมบัติขั้นสูงที่ครอบงำ : ผู้เริ่มต้นอาจดิ้นรนเพื่อนำทางตัวเลือกการปรับแต่งทั้งหมด
• การเข้าถึงทั่วโลกที่ จำกัด : ผู้ใช้บางคนรายงานความท้าทายพร้อมการสนับสนุนการสนับสนุนนอกตลาดสำคัญ

อ่านเพิ่มเติม: CleverTap vs. WebEngage: วิธีเลือกแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เหมาะสม?

7. Moengage

Moengage มุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมของลูกค้าอัจฉริยะโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่เน้นมือถือเป็นศูนย์กลาง มันผสานการวิเคราะห์เชิงพฤติกรรมกับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม

คุณสมบัติ

• กระแส AI-orchestrated: การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์แนะนำเวลาและช่องที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้แต่ละคน
• Unified Dashboard: รวมการแจ้งเตือนแบบพุชอีเมล SMS และอื่น ๆ เป็นหนึ่งอินเตอร์เฟส
• ทริกเกอร์อัจฉริยะ: ทำให้แคมเปญอัตโนมัติตามเหตุการณ์สำคัญของผู้ใช้หรือพฤติกรรมในแอพเช่นการละทิ้งรถเข็น
• แคมเปญ In-App: แนะนำแบนเนอร์ส่งเสริมการขายหรือป๊อปอัปภายในแอพมือถือของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญ

• AI Insights : Intelligence ในตัวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวลาการส่งและการส่งข้อความ
• แนวทางแรกมือถือ : เหมาะสำหรับธุรกิจที่พึ่งพาการมีส่วนร่วมของแอพมือถืออย่างมาก
• การวิเคราะห์โดยละเอียด : การแยกแยะพฤติกรรมผู้ใช้และประสิทธิภาพของแคมเปญแบบเรียลไทม์

ข้อเสีย

• การบูรณาการน้อยลง : ไม่กว้างขวางเท่ากับคู่แข่ง
• ค่าใช้จ่ายสำหรับการเริ่มต้น : การกำหนดราคาอาจสูงชันหากฐานผู้ใช้ของคุณยังเล็ก

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่แข่ง Moengage

8. วงใน

Insider เป็นแพลตฟอร์มการจัดการการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เชี่ยวชาญในการเดินทางของลูกค้าเป็นรายบุคคล จากการแบ่งส่วนการทำนายไปจนถึงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลวงในพยายามที่จะเชื่อมข้อมูลและการดำเนินการทางการตลาดอย่างราบรื่น

คุณสมบัติ

• การแบ่งส่วนการทำนาย: อัลกอริทึม AI จัดหมวดหมู่ผู้ชมของคุณโดยความน่าจะเป็นในการแปลงปั่นป่วนหรือใช้จ่ายมากขึ้น
• cross-channel orchestration: จัดการอีเมล, SMS, การกดเว็บและการกดมือถือจากฮับเดียว
• คำแนะนำที่ชาญฉลาด: แนะนำผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาแบบไดนามิกตามพฤติกรรมของผู้ใช้
• การตั้งค่าส่วนบุคคลในสถานที่: ปรับแต่งเว็บไซต์หรือเค้าโครงแอพของคุณแบบเรียลไทม์ขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ผู้เข้าชม

ผู้เชี่ยวชาญ

• AI-Driven : ใช้การคาดเดาส่วนใหญ่จากการแบ่งกลุ่มผู้ชมและคำแนะนำเนื้อหา
• การปรับเปลี่ยนที่แข็งแกร่ง : ข้อความทางการตลาดที่เกี่ยวข้องอย่างมากตามรูปแบบของผู้ใช้
• แพลตฟอร์มแบบครบวงจร : ช่องทางการตลาดจำนวนมากภายใต้หลังคาเดียวกัน

ข้อเสีย

• เส้นโค้งการเรียนรู้ : นักการตลาดอาจต้องการการฝึกอบรมเพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติ AI อย่างเต็มที่
• ช่องว่างสนับสนุน : บางภูมิภาคอาจมีการสนับสนุนโดยตรงที่ จำกัด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่แข่งภายใน

9. Intuit Mailchimp แพลตฟอร์มการตลาดแบบ all-in-one

Mailchimp ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Intuit เป็น แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและระบบอัตโนมัติ ที่รู้จักกันดีซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ความสะดวกในการใช้งานราคาที่ไม่แพงและ CRM ในตัวทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับแบรนด์ที่ต้องการขยายความพยายามทางการตลาดดิจิทัลโดยไม่ต้องเรียนรู้ที่สูงชัน

คุณสมบัติ

• ตัวสร้างอีเมลลากแล้ววาง: สร้างกำหนดกำหนดเวลาและแคมเปญอีเมลอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย
• การเดินทางของลูกค้าอัตโนมัติ: ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ส่วนบุคคลที่ถูกเรียกโดยพฤติกรรมผู้ใช้
• การตลาดอีคอมเมิร์ซ: รวมเข้ากับ Shopify, WooCommerce และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อขับเคลื่อนการแปลง
• การแบ่งกลุ่มผู้ชม: กำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะตามประวัติการมีส่วนร่วมและประวัติการซื้อ

ผู้เชี่ยวชาญ

• ใช้งานง่าย : การตั้งค่าง่ายพร้อมฟังก์ชั่นการลากและวางที่ใช้งานง่าย
• เป็นมิตรกับงบประมาณสำหรับ SMB : แผนราคาไม่แพงพร้อมตัวเลือกระดับฟรี
• การบูรณาการอีคอมเมิร์ซที่ดี : ทำงานได้ดีกับร้านค้าออนไลน์สำหรับการตลาดเป้าหมาย

ข้อเสีย

• ไม่เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ : ขาดคุณสมบัติ AI และการวิเคราะห์ขั้นสูง
• การปรับแต่งที่ จำกัด : เปรียบเทียบกับโซลูชันระดับองค์กรเช่น SFMC หรือ Marketo

10. iterable

การทำซ้ำมุ่งเน้นไปที่การตลาดการเติบโตในช่องทางต่าง ๆ เพื่อให้มั่นใจว่านักการตลาดสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิต ความยืดหยุ่นและความเป็นไปได้ในการรวมที่กว้างขวางทำให้เป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับคลาวด์การตลาดของ Salesforce

คุณสมบัติ

• แคมเปญวงจรชีวิต: จัดเรียงการส่งข้อความกับทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การขึ้นเครื่องบินไปจนถึงการมีส่วนร่วมอีกครั้ง
• การแบ่งกลุ่มผู้ชม: สร้างเซ็กเมนต์แบบไดนามิกที่อัปเดตแบบเรียลไทม์ตามพฤติกรรมของผู้ใช้และคุณลักษณะ
• นักออกแบบเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานง่าย: ตั้งค่าการเดินทางทางการตลาดแบบหลายขั้นตอนด้วย IF/จากนั้นตรรกะการแยกสาขา
• ตัวเลือกการรวมที่หลากหลาย: เชื่อมต่อกับคลังข้อมูลเครื่องมือวิเคราะห์และแพลตฟอร์ม CRM ได้อย่างราบรื่น

ผู้เชี่ยวชาญ

• ความสามารถในการทำให้เป็นส่วนตัว : ใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งวิชาหัวเรื่องเนื้อหาและเวลา
• ความสามารถในการปรับขนาดสูง : องค์กรที่กำลังเติบโตสามารถไว้วางใจได้ที่จะจัดการกับข้อความนับล้านต่อวัน
• API ที่แข็งแกร่ง : ขยายฟังก์ชันการทำงานด้วยการรวมที่กำหนดเอง

ข้อเสีย

• การกำหนดราคาสำหรับทีมเล็ก ๆ : อาจไม่สามารถเข้าถึงองค์กรที่มีงบประมาณน้อยที่สุด
• การตั้งค่าทางเทคนิค : คุณสมบัติขั้นสูงอาจต้องการการสนับสนุนนักพัฒนา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่แข่งที่ทำซ้ำได้

การเลือกคู่แข่งคลาวด์การตลาด Salesforce ที่ดีที่สุด

Salesforce Marketing Cloud ยังคงเป็นผู้นำในเวทีการตลาดอัตโนมัติ แต่มันก็ยังห่างไกลจากตัวเลือกเดียวของคุณ ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นเล็กน้อยด้วยงบประมาณที่เข้มงวดผู้เล่นระดับกลางในตลาดที่กำลังมองหาการรวม CRM ขั้นสูงหรือองค์กรที่ต้องการการจัดทำแคมเปญที่ซับซ้อนและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีวิธีแก้ปัญหาในรายการนี้

ในที่สุดทางเลือกการตลาดแบบคลาวด์ Salesforce ในอุดมคติของคุณควรสอดคล้องกับงบประมาณทรัพยากรทางเทคนิคและวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของคุณ ด้วยการประเมินคุณสมบัติข้อดีข้อเสียและการกำหนดราคาของแต่ละแพลตฟอร์มคุณสามารถเป็นศูนย์ในเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมเพื่อผลักดันการเติบโตอย่างยั่งยืนและทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขทุกครั้ง