Top 10 Salesforce Marketing Cloud Competidores y alternativas

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) ha sido una opción popular para las empresas que buscan una plataforma integral de automatización de marketing y participación del cliente. Inicialmente reconocido por sus capacidades CRM, SFMC amplió sus características de marketing a través de múltiples adquisiciones, evolucionando a un centro de marketing multicanal.

Hoy, SFMC ofrece una plataforma de marketing multicanal con capacidades como correo electrónico y marketing móvil, automatización del viaje del cliente, personalización basada en IA, segmentación de audiencia, publicidad en redes sociales y análisis de datos avanzados. Es ampliamente utilizado por empresas que requieren integraciones profundas con Salesforce CRM y un enfoque basado en datos para la participación del cliente.

Sin embargo, las empresas buscan alternativas por varias razones. El alto costo de SFMC podría no ser adecuado para empresas más pequeñas o conscientes del presupuesto. Otros factores como el apoyo rápido, la facilidad de uso y las capacidades de integración pueden llevar a las empresas a buscar alternativas que se alineen mejor con sus requisitos y su pila tecnológica.

Este blog explora los 10 mejores competidores y alternativas de Salesforce Marketing Cloud que pueden ayudarlo a elevar las interacciones de los clientes, racionalizar los flujos de trabajo y lograr un crecimiento sostenible.

Los mejores competidores de Salesforce Marketing Cloud de un vistazo

A continuación se muestra una visión general rápida de las 10 mejores plataformas, resaltando sus fortalezas principales y sus posibles dificultades. Hemos compilado los pros y contras centrales en una tabla concisa para ayudarlo a superar sus elecciones.

1. Clevertap

Clevertap es una plataforma de participación del cliente todo en uno diseñada para ayudar a las empresas a participar, retener y convertir a los usuarios a través de experiencias personalizadas en múltiples canales. Ofrece un conjunto completo de herramientas, que incluyen análisis en tiempo real, segmentación de clientes, mensajes personalizados y flujos de trabajo de automatización, y marketing omnichanal a un costo total asequible de propiedad en comparación con SFMC.

El conjunto integral de características en esta plataforma todo en uno ha obtenido el reconocimiento de Gartner, Forrester y G2 en categorías como:

• Optimización de la experiencia
• Motores de personalización
• Implementación más rápida
• Y muchos más.

Características clave

Segmentación avanzada de clientes

Clevertap ofrece potentes capacidades de segmentación que ayudan a los especialistas en marketing a comprender y actuar sobre el comportamiento del cliente de manera efectiva, sin la necesidad de integraciones adicionales y un esfuerzo manual significativo :

• Lifecycle Optimizer : permite a los especialistas en marketing mapear los viajes de los clientes claramente al segmentar a los usuarios en etapas de ciclo de vida definidos. Identifique fácilmente qué campañas impulsan a los usuarios y optimizan los mensajes para maximizar las conversiones y la retención.
• Segmentación basada en la intención : aprovecha el análisis predictivo para segmentar a los usuarios en función de su probabilidad de completar acciones específicas. Esta capacidad predictiva ayuda a los especialistas en marketing a crear mensajes más estratégicos y oportunos, mejorando en última instancia el ROI de la campaña.
• Segmentación psicográfica : utiliza el aprendizaje automático para segmentar a los usuarios en función de los intereses, las preferencias, el estilo de vida y los comportamientos, lo que permite una personalización más profunda más allá de la demografía tradicional.

Análisis robusto e ideas procesables

Clevertap ofrece a los especialistas en marketing características de análisis profundos que simplifican la toma de decisiones y mejoran la efectividad de la campaña; Sin la complejidad o dependencia de los recursos técnicos :

• Insights del viaje del usuario : rastree las rutas de los usuarios a través de su aplicación, identifique los puntos de fricción y optimice las acciones para mejorar las conversiones en eventos como finalizaciones de compras o abandonos de carritos.
• Cohortes procesables : los usuarios agrupados rápidamente por comportamiento (por ejemplo, desinstalaciones recientes de aplicaciones o usuarios activos activos) e inmediatamente lanzar campañas de participación dirigidas sin intervención manual tediosa.
• Pivots & Dashboards : identifique ideas ocultas, tendencias y oportunidades de campaña a través de paneles intuitivos y tablas de pivote, lo que permite a los especialistas en marketing actuar rápidamente sobre los hallazgos en lugar de simplemente observar datos.

Compromiso en tiempo real y notificaciones push optimizadas

Clevertap garantiza un compromiso instantáneo impulsado por datos que llega a los usuarios en el momento precisamente correcto, ya sea que estén navegando por su aplicación, dudando antes de la compra o a punto de convertirse.

• Entrenamiento del usuario en vivo : permite mensajes en tiempo real en momentos críticos, lo que permite a las marcas interactuar con los usuarios cuando es más probable que tomen medidas, como completar las transacciones, responder a las promociones o interactuar con nuevo contenido.
• Tecnología Rendermax ™ : Rendermax ™ mejora significativamente las tasas de renderización de notificaciones push, asegurando que las notificaciones no solo se entreguen, sino que se ven y actúan.

Eficiencia de rentabilidad

Al combinar la segmentación, el análisis y la mensajería en una plataforma unificada, Clevertap reduce los costos generales de tecnología de marketing en hasta un 40%, ayudando a los especialistas en marketing a racionalizar las operaciones y lograr un ROI más fuerte sin integraciones complejas o gastos generales adicionales.

Pros

• Análisis de comportamiento incorporado : no hay necesidad de herramientas de terceros.
• Tiempo de valor más rápido : la integración es más suave que el enfoque múltiple de SFMC.
• CDP nativo integrado: con la primera base de datos diseñada especialmente para la participación del cliente.
• Un costo total más bajo de propiedad : opciones de fijación de precios flexibles y sin costosas tarifas de servicios profesionales.

Contras

• Curva de aprendizaje empinado: más funcionalidades significan que los especialistas en marketing necesitan capacitación para desbloquear el potencial completo con las características avanzadas de Clevertap.

2. Marketo (Adobe Experience Cloud)

Marketo es una sólida plataforma de automatización de marketing reconocida por su gestión de leads y orquestación de campaña. Ahora, parte de Adobe Experience Cloud Suite, Marketo se ha integrado cada vez más con las otras herramientas empresariales de Adobe.

Características

• Calificación y nutrición de plomo: la puntuación de puntaje dinámico se basa en interacciones, luego los nutren a través de la entrega automatizada de correo electrónico y contenido.
• Atribución de múltiples touch: obtenga información sobre cada punto de contacto de marketing que influya en su tubería.
• Personalización impulsada por la IA: Adobe Sensei impulsa muchas de las características de personalización y análisis predictivos de Marketo, ayudando a los especialistas en marketing a optimizar las campañas.
• Integración profunda con Adobe Suite: si ya está en el ecosistema de Adobe, la integración de Marketo puede ahorrar tiempo y sobrecarga operativa.

Pros

• Lista de empresas : escala de manera efectiva, incluso para organizaciones globales.
• Herramientas de automatización integrales : ofrece flujos de trabajo altamente sofisticados.
• Ecosistema de socios amplios : amplio mercado para integraciones y complementos.

Contras

• UI compleja : la curva de aprendizaje puede ser empinada para los usuarios por primera vez.
• Costo : las características premium pueden impulsar la inversión total bastante alta, lo que hace que Marketo sea menos ideal para equipos más pequeños.

3. Hubspot

Hubspot dejó su huella con el marketing entrante y una interfaz intuitiva. Con el tiempo, se ha convertido en una suite integral que cubre el marketing, las ventas y el servicio al cliente.

Características

• CRM fácil de usar: Administre contactos, rastree las ofertas y comprenda las interacciones del cliente en un solo lugar.
• Marketing todo en uno: desde la creación de contenido hasta la programación social y las secuencias de correo electrónico automatizadas, HubSpot cubre todo el embudo de marketing.
• Metodología entrante: herramientas diseñadas para atraer, involucrar y deleitar a los clientes a través de contenido valioso.
• Plataforma escalable: los paquetes escalonados de HubSpot le permiten comenzar de forma gratuita o a un precio bajo, luego ampliar.

Pros

• Facilidad de uso : interfaz directa que los nuevos usuarios pueden comprender rápidamente.
• Integración de CRM potente : las ventas, el marketing y el servicio al cliente pueden funcionar juntos sin problemas.
• Herramientas gratuitas : las herramientas gratuitas de CRM y de marketing lo hacen económico al principio.

Contras

• Jumpios de precios : los costos pueden aumentar bruscamente al actualizar a niveles profesionales o empresariales.
• Personalización avanzada limitada : los flujos de trabajo e integraciones más complejos pueden requerir ayuda externa o planes superiores.

4. Oracle Marketing Cloud

Oracle Marketing Cloud es una plataforma de automatización de marketing robusta e impulsada por IA diseñada para empresas que necesitan análisis avanzados, personalización profunda y orquestación entre canales. Se integra a la perfección con el conjunto de productos CX de Oracle, por lo que es una opción sólida para las empresas que ya están dentro del ecosistema Oracle.

Características

• Información del cliente con IA: aproveche el aprendizaje automático para analizar el comportamiento del cliente y predecir acciones futuras.
• Automatización de marketing de canales cruzados: orquesten campañas en correo electrónico, SMS, notificaciones push y redes sociales.
• Marketing basado en cuentas (ABM): optimice las estrategias de participación para cuentas de alto valor utilizando las ideas basadas en datos de Oracle.
• Integraciones de grado empresarial: Conéctese con Oracle CX, Salesforce y otras herramientas CRM para una pila de marketing unificada.

Pros

• Potente análisis de IA y datos: obtenga información profunda en los viajes de los clientes.
• Escalabilidad para grandes empresas: maneja grandes volúmenes de datos y campañas complejas.
• Fuerte integración con Oracle Ecosystem: conectividad perfecta con Oracle's Business Suite.

Contras

• Costo para las PYME: el precio está estructurado para empresas de mediana a grande.
• Información e implementación más larga: toma tiempo para integrarse y optimizar completamente.

5. Aprecia

Conocido por sus campañas en tiempo real y contextualmente relevantes, Braze se centra en la participación del cliente en varios puntos de contacto digitales, incluidos los dispositivos móviles, el correo electrónico y la web.

Características

• Compromiso contextual: use datos en tiempo real para adaptar los mensajes basados ​​en la ubicación del usuario, el comportamiento y otros desencadenantes.
• Viajes personalizados: configurar fácilmente flujos de trabajo automatizados que guíen a cada usuario a través de un embudo personalizado.
• Personalización avanzada: aproveche los modelos de IA y la segmentación para crear campañas significativas y individuales.
• API flexible: integre suavemente con su pila tecnológica existente para un análisis de datos más profundo y capacidades extendidas.

Pros

• Despertible : a pesar de las potentes características, la interfaz de Braze es relativamente intuitiva.
• Escalable : funciona bien, ya sea que esté administrando unos pocos miles de usuarios o millones.
• Datos en tiempo real : Involucre a los clientes al instante después de tomar una acción específica.

Contras

• Se necesita soporte de desarrollador : las configuraciones más complejas pueden requerir codificación.
• Precios premium : aunque flexible, el precio puede crecer como lo hace su audiencia.

6. Webengage

Webengage sobresale en el compromiso multicanal y la retención de usuarios. Ofrece una variedad de opciones de comunicación como notificaciones push, mensajes en la aplicación, correos electrónicos y más.

Características

• Diseñador de Journey: un constructor de flujo de trabajo de arrastrar y soltar que lo ayuda a automatizar las interacciones del usuario a escala.
• Segmentación de usuario: segmento audiencias utilizando atributos conductuales, demográficos y tecnológicos.
• Notificaciones ricas de Push: haga que las notificaciones de Push sean más atractivas con imágenes, videos o botones de llamada a la acción.
• Gestión de comentarios: encuestas incorporadas y módulos de retroalimentación para recopilar el sentimiento del usuario.

Pros

• Altamente personalizable : puede crear viajes únicos basados ​​en innumerables desencadenantes.
• Fuertes notificaciones push : ideal para las empresas centradas en la participación de las aplicaciones móviles.
• Segmentación en profundidad : los usuarios objetivo con precisión afilada.

Contras

• Características avanzadas abrumador : los principiantes pueden tener dificultades para navegar por todas las opciones de personalización.
• Alcance global limitado : algunos usuarios han reportado desafíos con cobertura de soporte fuera de los mercados clave.

Leer más: Clevertap vs. Webengage: ¿Cómo elegir la plataforma de participación del cliente correcta?

7. Moengage

Moengage se centra en la participación inteligente del cliente, particularmente para las empresas centradas en dispositivos móviles. Fusiona el análisis de comportamiento con ideas impulsadas por la IA para ayudarlo a elaborar campañas oportunas y relevantes.

Características

• Flujos órquestados por AI: Análisis predictivo recomienda el mejor momento y canal para conectarse con cada usuario.
• Panel de control unificado: consolide notificaciones push, correo electrónico, SMS y más en una interfaz.
• Disparadores inteligentes: automatizar campañas basadas en hitos del usuario o comportamientos en la aplicación, como el abandono del carrito.
• Campañas en la aplicación: introduzca pancartas o ventanas emergentes promocionales dentro de su aplicación móvil.

Pros

• AI Insights : la inteligencia incorporada ayuda a optimizar los tiempos de envío y la mensajería.
• Enfoque móvil primero : ideal para empresas que dependen en gran medida de la participación de las aplicaciones móviles.
• Análisis detallado : desglose en tiempo real de los comportamientos del usuario y el rendimiento de la campaña.

Contras

• Menos integraciones : no tan extensas como algunos competidores.
• Costo de nuevas empresas : el precio puede ser elevado si su base de usuarios aún es pequeña.

Obtenga más información sobre los competidores de Moengage.

8. Insider

Insider es una plataforma de gestión de crecimiento con IA que se especializa en viajes individualizados de clientes. Desde la segmentación predictiva hasta las recomendaciones de productos personalizadas, Insider busca la ejecución de datos y marketing sin problemas.

Características

• Segmentación predictiva: los algoritmos de IA clasifican a su público por la probabilidad de convertir, rotar o gastar más.
• Orquestación de canales cruzados: Administre el correo electrónico, los SMS, el empuje web y el empuje móvil desde un solo centro.
• Recomendaciones inteligentes: recomendar dinámicamente productos o contenido basado en el comportamiento del usuario.
• Personalización en el sitio: ajuste su sitio web o diseño de aplicaciones en tiempo real dependiendo del perfil del visitante.

Pros

• AI-Riven : elimina gran parte de las conjeturas de la segmentación de la audiencia y las sugerencias de contenido.
• Fuerte personalización : mensajes de marketing extremadamente relevantes basados ​​en patrones de usuario.
• Plataforma única : muchos canales de comercialización bajo un mismo techo.

Contras

• Curva de aprendizaje : los especialistas en marketing pueden necesitar algo de capacitación para utilizar completamente las características de IA.
• Locas de apoyo : algunas regiones pueden tener un apoyo directo limitado.

Obtenga más información sobre los competidores internos.

9. Plataforma de marketing todo en uno intuit mailchimp

MailChimp, ahora parte de Intuit , es una conocida plataforma de marketing y automatización por correo electrónico adaptada para pequeñas y medianas empresas. Su facilidad de uso, precios asequibles y CRM incorporado lo convierten en una opción popular para las marcas que buscan escalar sus esfuerzos de marketing digital sin una curva de aprendizaje empinada.

Características

• Drag-and-Drop Correo electrónico Builder: cree, programen y automatice fácilmente campañas de correo electrónico.
• Automatización del viaje del cliente: Configure flujos de trabajo personalizados activados por el comportamiento del usuario.
• Marketing de comercio electrónico: se integra con Shopify, WooCommerce y otras plataformas para impulsar las conversiones.
• Segmentación de la audiencia: objetivo segmentos de clientes específicos basados ​​en el historial de compromiso y compra.

Pros

• Designal : configuración fácil con funcionalidad intuitiva de arrastrar y soltar.
• Presupuesto para las PYME : planes asequibles con opciones de nivel gratuito.
• Buenas integraciones de comercio electrónico : funciona bien con tiendas en línea para marketing dirigido.

Contras

• No es ideal para grandes empresas : carece de características avanzadas de IA y análisis.
• Personalización limitada : en comparación con soluciones de grado empresarial como SFMC o Marketo.

10. Iterable

ITerable se centra en el marketing de crecimiento en varios canales, asegurando que los especialistas en marketing puedan conectarse con los clientes de manera consistente en cada etapa del ciclo de vida. Su flexibilidad y amplias posibilidades de integración lo convierten en una alternativa convincente a Salesforce Marketing Cloud.

Características

• Campañas de ciclo de vida: alinee los mensajes con cada fase del viaje del cliente, desde la incorporación hasta la reengención.
• Segmentación de la audiencia: cree segmentos dinámicos actualizados en tiempo real en función del comportamiento y los atributos del usuario.
• Diseñador de flujo de trabajo intuitivo: Configure los viajes de marketing de varios pasos con la lógica de ramificación if/luego.
• Opciones de integración ricas: conéctese con almacenes de datos, herramientas de análisis y plataformas CRM sin problemas.

Pros

• Capacidades de personalización : use datos para adaptar las líneas de asunto, el contenido y el tiempo.
• Alta escalabilidad : las empresas en crecimiento pueden confiar en ITerable para manejar millones de mensajes diariamente.
• API robusta : extender la funcionalidad con integraciones personalizadas.

Contras

• Precios para equipos más pequeños : puede estar fuera de alcance para organizaciones con presupuestos mínimos.
• Configuración técnica : las funciones avanzadas pueden requerir soporte para desarrolladores.

Obtenga más información sobre los competidores iterables.

Elegir el mejor competidor de Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud sigue siendo un gigante en el ámbito de la automatización de marketing, pero está lejos de ser su única opción. Ya sea que sea una pequeña startup con un presupuesto estricto, un jugador de mercado medio que busca integraciones CRM avanzadas o una empresa que necesita una orquestación compleja de campaña basada en datos, hay una solución en esta lista que se ajusta.

En última instancia, su alternativa ideal de Salesforce Marketing Cloud debe alinearse con su presupuesto, recursos técnicos y objetivos estratégicos. Al evaluar las características, pros, contras y precios de cada plataforma, puede concentrarse en la herramienta de automatización de marketing correcta para impulsar el crecimiento sostenible y mantener a sus clientes encantados a cada paso.