Top 10 des concurrents et alternatives du cloud marketing de Salesforce

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) a été un choix populaire pour les entreprises à la recherche d'une plate-forme complète d'automatisation du marketing et d'engagement client. Initialement reconnu pour ses capacités CRM, SFMC a élargi ses fonctionnalités marketing grâce à plusieurs acquisitions, évoluant vers un centre marketing multicanal.

Aujourd'hui, SFMC propose une plate-forme de marketing multicanal avec des capacités telles que les e-mails et le marketing mobile, l'automatisation du parcours client, la personnalisation axée sur l'IA, la segmentation d'audience, la publicité sur les réseaux sociaux et l'analyse avancée des données. Il est largement utilisé par les entreprises qui nécessitent des intégrations profondes avec Salesforce CRM et une approche basée sur les données de l'engagement client.

Cependant, les entreprises recherchent des alternatives pour plusieurs raisons. Le coût élevé de SFMC pourrait ne pas convenir aux entreprises plus petites ou soucieuses du budget. D'autres facteurs tels que le soutien rapide, la facilité d'utilisation et les capacités d'intégration peuvent inciter les entreprises à rechercher des alternatives qui s'alignent mieux sur leurs exigences et leur pile technologique.

Ce blog explore les 10 meilleurs concurrents et alternatives du cloud Salesforce Marketing qui peuvent vous aider à élever les interactions des clients, à rationaliser les flux de travail et à atteindre une croissance durable.

Meilleurs concurrents de cloud Salesforce Marketing en un coup d'œil

Vous trouverez ci-dessous un aperçu rapide des 10 meilleures plates-formes, mettant en évidence leurs principales forces et les pièges potentiels. Nous avons compilé les avantages et les inconvénients de base dans un tableau concis pour vous aider à parcourir vos choix.

1. Clevevertap

Cleververtap est une plate-forme d'engagement client tout-en-un conçue pour aider les entreprises à engager, conserver et convertir les utilisateurs grâce à des expériences personnalisées sur plusieurs canaux. Il propose une suite complète d'outils, notamment des analyses en temps réel, une segmentation de clientèle, des messages personnalisés et des flux de travail d'automatisation, et une commercialisation omnicanal à un coût total de possession abordable par rapport à SFMC.

La suite complète de fonctionnalités de cette plate-forme tout-en-un a obtenu la reconnaissance de Gartner, Forrester et G2 dans toutes les catégories comme:

• Optimisation de l'expérience
• Moteurs de personnalisation
• Implémentation la plus rapide
• Et bien d'autres.

Caractéristiques clés

Segmentation avancée du client

Cleververtap propose de puissantes capacités de segmentation qui aident les spécialistes du marketing à comprendre et à agir efficacement sur le comportement des clients, sans avoir besoin d'intégrations supplémentaires et d'efforts manuels importants :

• Lifecycle Optimizer : permet aux spécialistes du marketing de cartographier clairement les parcours des clients en segmentant les utilisateurs en étapes de cycle de vie défini. Identifiez facilement les campagnes que les utilisateurs font avancer les utilisateurs et optimiser la messagerie pour maximiser les conversions et la rétention.
• Segmentation basée sur l'intention : exploite l'analyse prédictive pour segmenter les utilisateurs en fonction de leur probabilité de réaliser des actions spécifiques. Cette capacité prédictive aide les spécialistes du marketing à créer des messages plus stratégiques et en temps opportun, améliorant finalement le retour sur investissement de la campagne.
• Segmentation psychographique : utilise l'apprentissage automatique pour segmenter les utilisateurs en fonction des intérêts, des préférences, du style de vie et des comportements, permettant une personnalisation plus profonde au-delà de la démographie traditionnelle.

Analyse robuste et informations exploitables

CleVvertap offre aux spécialistes du marketing en profondeur d'analyse qui simplifie la prise de décision et améliore l'efficacité des campagnes; Sans la complexité ou la dépendance à l'égard des ressources techniques :

• Informations sur le parcours des utilisateurs : suivez les chemins utilisateur à travers votre application, identifiez les points de friction et optimisez les actions pour améliorer les conversions sur des événements tels que les achèvements d'achat ou les abandons de panier.
• Cohortes exploitables : les utilisateurs de groupes rapidement par comportement (par exemple, l'application récente désinstalle ou les utilisateurs de puissance actifs) et lancent immédiatement des campagnes d'engagement ciblées sans intervention manuelle fastidieuse.
• Pivots et tableaux de bord : identifier les idées cachées, les tendances et les opportunités de campagne via des tableaux de bord intuitifs et des tables de pivot, permettant aux spécialistes du marketing d'agir rapidement sur les résultats plutôt que d'observer simplement des données.

Engagement en temps réel et notifications push optimisées

Cleververt garantit un engagement instantané et basé sur les données qui atteint les utilisateurs précisément au bon moment, qu'ils parcourent votre application, hésitent avant le décapage ou sur le point de barrainer.

• Engagement des utilisateurs en direct : permet la messagerie en temps réel à des moments critiques, permettant aux marques d'interagir avec les utilisateurs lorsqu'ils sont les plus susceptibles d'agir, tels que terminer les transactions, répondre aux promotions ou interagir avec de nouveaux contenus.
• TECHNOLOGIE RENDERMAX ™ : RenderMax ™ améliore considérablement les taux de rendu de notification push, garantissant que les notifications sont non seulement livrées mais vues et agies.

Rentabilité

En combinant la segmentation, l'analyse et la messagerie dans une plate-forme unifiée, CleVerverp réduit les coûts globaux de la technologie marketing jusqu'à 40%, aidant les spécialistes du marketing à rationaliser les opérations et à atteindre un retour d'installation plus fort sans intégrations complexes ni frais généraux supplémentaires.

Pros

• Analyse comportementale intégrée : pas besoin d'outils tiers.
• Temps-valeur plus rapide : L'intégration est plus fluide que l'approche multi-outils de SFMC.
• CDP natif embarqué: avec la première base de données construite à but pour l'engagement client.
• Coût total de possession inférieur : options de tarification flexibles et aucun frais de services professionnels coûteux.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte: plus de fonctionnalités signifient que les spécialistes du marketing ont besoin d'une formation pour débloquer le plein potentiel avec les fonctionnalités avancées de Cleveverpap.

2. Marketo (Adobe Experience Cloud)

Marketo est une plate-forme d'automatisation marketing robuste réputée pour sa gestion des prospects et son orchestration de campagne. Désormais dans la suite de cloud Adobe Experience, Marketo est de plus en plus intégré aux autres outils d'entreprise d'Adobe.

Caractéristiques

• Dirigez la notation et le développement: score dynamiquement en tête en fonction des interactions, puis les nourrir par e-mail et livraison de contenu automatisé.
• Attribution multi-touch: acquérir un aperçu de chaque point de contact marketing qui influence votre pipeline.
• Personnalisation axée sur l'IA: Adobe Sensei alimente de nombreux fonctionnalités de personnalisation et d'analyse prédictive de Marketo, aidant les spécialistes du marketing à optimiser les campagnes.
• Intégration profonde avec Adobe Suite: Si vous êtes déjà dans l'écosystème d'Adobe, l'intégration de Marketo peut gagner du temps et des frais généraux opérationnels.

Pros

• Présenté en entreprise : Échelle efficacement, même pour les organisations mondiales.
• Outils d'automatisation complets : fournit des flux de travail très sophistiqués.
• Écosystème de partenaire large : marché étendu pour les intégrations et les modules complémentaires.

Inconvénients

• UI complexe : la courbe d'apprentissage peut être raide pour les nouveaux utilisateurs.
• Coût : Les fonctionnalités premium peuvent pousser l'investissement total assez élevé, ce qui rend Marketo moins idéal pour les petites équipes.

3. Hubspot

HubSpot a fait sa marque avec un marketing entrant et une interface intuitive. Au fil du temps, il est devenu une suite complète couvrant le marketing, les ventes et le service client.

Caractéristiques

• CRM convivial: gérer les contacts, suivre les offres et comprendre les interactions du client en un seul endroit.
• Marketing tout-en-un: de la création de contenu à la planification sociale et aux séquences de messagerie automatisées, HubSpot couvre l'ensemble de l'entonnoir marketing.
• Méthodologie entrante: outils conçus pour attirer, engager et ravir les clients grâce à un contenu précieux.
• Plateforme évolutive: les packages à plusieurs niveaux de HubSpot vous permettent de démarrer gratuitement ou à un prix bas, puis à l'échelle.

Pros

• Facilité d'utilisation : interface simple que les nouveaux utilisateurs peuvent saisir rapidement.
• Intégration CRM puissante : les ventes, le marketing et le service client peuvent fonctionner ensemble de manière transparente.
• Outils gratuits : le CRM gratuit et les outils de marketing le rendent budgétaire au début.

Inconvénients

• Les prix des prix : les coûts peuvent augmenter fortement lors de la mise à niveau vers des niveaux professionnels ou d'entreprise.
• Personnalisation avancée limitée : des workflows et des intégrations plus complexes peuvent nécessiter une aide externe ou des plans plus élevés.

4. Oracle Marketing Cloud

Oracle Marketing Cloud est une plate-forme d'automatisation marketing robuste et axée sur l'IA conçue pour les entreprises qui ont besoin d'analyses avancées, de personnalisation profonde et d'orchestration croisée. Il s'intègre parfaitement à la suite de produits CX d'Oracle, ce qui en fait un choix fort pour les entreprises déjà dans l'écosystème Oracle.

Caractéristiques

• Informations sur les clients alimentées par AI: tirez parti de l'apprentissage automatique pour analyser le comportement du client et prédire les actions futures.
• Automatisation du marketing inter-canal: Orchestrer des campagnes à travers les e-mails, les SMS, les notifications push et les médias sociaux.
• Marketing basé sur les comptes (ABM): Optimiser les stratégies d'engagement pour les comptes de grande valeur en utilisant les idées basées sur les données d'Oracle.
• Intégrations de qualité d'entreprise: Connectez-vous avec Oracle CX, Salesforce et d'autres outils CRM pour une pile marketing unifiée.

Pros

• AI puissante et analyse des données: acquérir une idée approfondie des parcours clients.
• Évolutivité pour les grandes entreprises: gère de vastes volumes de données et des campagnes complexes.
• Strong intégration avec Oracle Ecosystème: connectivité transparente avec la suite commerciale d'Oracle.

Inconvénients

• Cher pour les PME: les prix sont structurés pour les entreprises de milieu à grandeur.
• INBORDAGE ET Implémentation plus longue: prend du temps pour intégrer et optimiser pleinement.

5. Braze

Connu pour ses campagnes en temps réel et contextuellement pertinentes, Braze se concentre sur l'engagement des clients sur divers points de contact numériques, y compris le mobile, le courrier électronique et le Web.

Caractéristiques

• Engagement contextuel: utilisez des données en temps réel pour adapter les messages en fonction de l'emplacement de l'utilisateur, du comportement et d'autres déclencheurs.
• Journeaux personnalisés: configurez facilement les workflows automatisés qui guident chaque utilisateur via un entonnoir personnalisé.
• Personnalisation avancée: tirez parti des modèles d'IA et de la segmentation pour rédiger des campagnes significatives et individuelles.
• API flexible: intégrer en douceur votre pile technologique existante pour une analyse des données plus approfondie et des capacités étendues.

Pros

• Interrompu : malgré des fonctionnalités puissantes, l'interface de Braze est relativement intuitive.
• Évolutif : fonctionne bien, que vous gérez quelques milliers d'utilisateurs ou des millions.
• Données en temps réel : engagez les clients instantanément après avoir pris une mesure spécifique.

Inconvénients

• Prise en charge des développeurs nécessaires : les configurations plus complexes peuvent nécessiter un codage.
• Prix ​​premium : Bien que flexible, le prix peut augmenter comme votre public.

6. Webengage

WebEngage excelle dans l'engagement multicanal et la rétention des utilisateurs. Il offre une variété d'options de communication telles que les notifications push, les messages intégrés, les e-mails, etc.

Caractéristiques

• Journey Designer: un constructeur de workflow glisser-gdrop qui vous aide à automatiser les interactions des utilisateurs à grande échelle.
• Segmentation de l'utilisateur: le public du segment utilisant des attributs comportementaux, démographiques et technologiques.
• Riches notifications push: rendez les notifications push plus engageantes avec les images, les vidéos ou les boutons d'appel à l'action.
• Gestion des commentaires: enquêtes intégrées et modules de rétroaction pour la collecte du sentiment des utilisateurs.

Pros

• Hartement personnalisable : vous pouvez réaliser des voyages uniques basés sur d'innombrables déclencheurs.
• De fortes notifications push : idéal pour les entreprises axées sur l'engagement des applications mobiles.
• Segmentation approfondie : utilisateurs cibles avec précision de rasoir.

Inconvénients

• Les fonctionnalités avancées submergent : les débutants peuvent avoir du mal à naviguer dans toutes les options de personnalisation.
• Reach global limité : Certains utilisateurs ont signalé des défis avec la couverture d'assistance en dehors des marchés clés.

En savoir plus: Cleververtap vs WebEngage: Comment choisir la bonne plateforme d'engagement client?

7. Moengage

Moengage se concentre sur l'engagement des clients intelligents, en particulier pour les entreprises centrées sur les mobiles. Il fusionne l'analyse comportementale avec des informations axées sur l'IA pour vous aider à élaborer des campagnes en temps opportun et pertinentes.

Caractéristiques

• Flux Orchestrated AI: L'analyse prédictive recommande le meilleur temps et le meilleur canal pour se connecter avec chaque utilisateur.
• Tableau de bord unifié: consolider les notifications push, les e-mails, les SMS et plus dans une seule interface.
• Déclencheurs intelligents: Automatiser les campagnes en fonction des jalons des utilisateurs ou des comportements dans l'application, comme l'abandon de CART.
• Campagnes intégrées: introduire des bannières promotionnelles ou des fenêtres contextuelles dans votre application mobile.

Pros

• AI Insights : Intelligence intégrée aide à optimiser les temps d'envoi et la messagerie.
• Approche mobile d'abord : idéal pour les entreprises qui dépendent fortement de l'engagement des applications mobiles.
• Analyse détaillée : répartition en temps réel des comportements des utilisateurs et performances de la campagne.

Inconvénients

• Moins d'intégations : pas aussi étendues que certains concurrents.
• Coût pour les startups : les prix peuvent être raides si votre base d'utilisateurs est encore petite.

En savoir plus sur les concurrents de Moengage.

8. Initié

Insider est une plate-forme de gestion de la croissance alimentée par l'IA spécialisée dans les parcours clients individualisés. De la segmentation prédictive aux recommandations de produits personnalisées, Insider cherche à combler les données et à l'exécution du marketing de manière transparente.

Caractéristiques

• Segmentation prédictive: les algorithmes d'IA classent votre public par la probabilité de convertir, de transmettre ou de dépenser plus.
• Orchestration transversale: gérer les e-mails, les SMS, la poussée Web et la poussée mobile à partir d'un seul centre.
• Recommandations intelligentes: recommander dynamiquement les produits ou le contenu en fonction du comportement des utilisateurs.
• Personnalisation sur site: Ajustez votre site Web ou votre disposition d'applications en temps réel en fonction du profil des visiteurs.

Pros

• Ai-axé : retire une grande partie de la conjecture de la segmentation de l'audience et des suggestions de contenu.
• Personnalisation forte : messages marketing extrêmement pertinents basés sur les modèles utilisateur.
• Plateforme à guichet unique : de nombreux canaux de marketing sous un même toit.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage : les spécialistes du marketing peuvent avoir besoin d'une formation pour utiliser pleinement les fonctionnalités de l'IA.
• GAPS SUPPORT : certaines régions pourraient avoir un support direct limité.

En savoir plus sur les concurrents de l'initié.

9. Intuit MailChimp All-in-One Marketing Plateforme

MailChimp, qui fait désormais partie d' Intuit , est une plate-forme de marketing et d'automatisation de courrier électronique bien connu adaptée aux petites et moyennes entreprises. Sa facilité d'utilisation, ses prix abordables et son CRM intégré en font un choix populaire pour les marques qui cherchent à évoluer leurs efforts de marketing numérique sans courbe d'apprentissage abrupte.

Caractéristiques

• Builder de messagerie glisser-déposer: créer, calendrier et automatiser facilement les campagnes de messagerie.
• Automatisation du parcours client: configurer des workflows personnalisés déclenchés par le comportement de l'utilisateur.
• Marketing de commerce électronique: s'intègre à Shopify, WooCommerce et à d'autres plateformes pour stimuler les conversions.
• Segmentation de l'audience: cibler des segments de clientèle spécifiques en fonction de l'engagement et de l'historique des achats.

Pros

• Convivial : une configuration facile avec une fonctionnalité intuitive de glisser-déposer et de déposer.
• Budget-friendly pour les PME : plans abordables avec des options de niveau libre.
• Bonnes intégrations de commerce électronique : fonctionne bien avec les magasins en ligne pour le marketing ciblé.

Inconvénients

• Pas idéal pour les grandes entreprises : manque de fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse.
• Personnalisation limitée : par rapport aux solutions de qualité d'entreprise comme SFMC ou Marketo.

10. Itérable

Itable se concentre sur le marketing de croissance sur divers canaux, garantissant que les spécialistes du marketing peuvent se connecter de manière cohérente avec les clients à chaque étape du cycle de vie. Sa flexibilité et ses larges possibilités d'intégration en font une alternative convaincante au cloud de marketing Salesforce.

Caractéristiques

• Campagnes de cycle de vie: aligner la messagerie avec chaque phase du parcours client, de l'intégration à la réengagement.
• Segmentation d'audience: Créez des segments dynamiques mis à jour en temps réel en fonction du comportement et des attributs de l'utilisateur.
• Designer de workflow intuitif: configurez des voyages de marketing en plusieurs étapes avec la logique de ramification si / ensuite.
• Riches Options d'intégration: Connectez-vous avec les entrepôts de données, les outils d'analyse et les plates-formes CRM de manière transparente.

Pros

• Capacités de personnalisation : utilisez des données pour adapter les lignes d'objet, le contenu et le calendrier.
• Évolutivité élevée : les entreprises croissantes peuvent faire confiance à itérable pour gérer des millions de messages par jour.
• API robuste : étendre les fonctionnalités avec des intégrations personnalisées.

Inconvénients

• Prix ​​pour les petites équipes : peut être hors de portée pour les organisations avec un minimum de budgets.
• Configuration technique : les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une prise en charge des développeurs.

Apprenez-en plus sur les concurrents itérables.

Choisir le meilleur concurrent de cloud marketing de Salesforce

Salesforce Marketing Cloud reste un mastodonte dans l'arène d'automatisation du marketing, mais c'est loin de votre seule option. Que vous soyez une petite startup avec un budget strict, un joueur moyen à la recherche d'intégrations CRM avancées ou une entreprise qui a besoin d'une orchestration de campagne complexe et basée sur les données, il y a une solution dans cette liste qui s'adapte.

En fin de compte, votre alternative Ideal Salesforce Marketing Cloud devrait s'aligner sur votre budget, vos ressources techniques et vos objectifs stratégiques. En évaluant les fonctionnalités de chaque plate-forme, les avantages, les inconvénients et les prix, vous pouvez vous concentrer sur le bon outil d'automatisation marketing pour stimuler la croissance durable et garder vos clients ravis à chaque tour.