10 najlepszych konkurentów i alternatyw w chmurze Salesforce Marketing

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) był popularnym wyborem dla firm poszukujących kompleksowej platformy automatyzacji marketingu i zaangażowania klientów. Początkowo uznany za swoje możliwości CRM, SFMC rozszerzył swoje funkcje marketingowe o wiele przejęć, ewoluując w wielokanałowe centrum marketingowe.

Dzisiaj SFMC oferuje wielokanałową platformę marketingową z możliwościami takimi jak e-mail i marketing mobilny, automatyzacja podróży klienta, personalizacja opartą na AI, segmentacja odbiorców, reklama w mediach społecznościowych i zaawansowana analizy danych. Jest szeroko stosowany przez przedsiębiorstwa, które wymagają głębokich integracji z Salesforce CRM i podejściem opartym na danych do zaangażowania klientów.

Jednak firmy szukają alternatyw z kilku powodów. Wysoki koszt SFMC może nie być odpowiedni dla mniejszych lub świadomych budżetowych firm. Inne czynniki, takie jak szybkie wsparcie, łatwość użytkowania i możliwości integracji, mogą skłonić firmy do poszukiwania alternatyw, które lepiej dostosowują się do ich wymagań i stosu technologicznego.

Ten blog bada 10 najlepszych konkurentów w chmurze marketingu Salesforce i alternatyw, które mogą pomóc w podniesieniu interakcji z klientami, usprawnienia przepływów pracy i osiągnięcia zrównoważonego rozwoju.

Najlepsi konkurenci w chmurze marketingu Salesforce na pierwszy rzut oka

Poniżej znajduje się szybki przegląd 10 najlepszych platform, podkreślając ich główne mocne strony i potencjalne pułapki. Zebraliśmy podstawowe zalety i wady w zwięzłym stole, aby pomóc Ci przeglądać twoje wybory.

1. Clevertap

Clevertap to platforma zaangażowania klientów całkowicie w jednym, aby pomóc firmom w angażowaniu, zatrzymaniu i konwersji użytkowników poprzez spersonalizowane doświadczenia w wielu kanałach. Oferuje kompleksowy pakiet narzędzi, w tym analizy w czasie rzeczywistym, segmentację klientów, spersonalizowane przesyłania wiadomości i przepływy automatyzacji oraz marketing omnichannel przy przystępnym cenie całkowitych kosztów własności w porównaniu do SFMC.

Kompleksowy pakiet funkcji na tej uniwersalnej platformie zyskał uznanie od Gartner, Forrester i G2 w kategoriach, takich jak:

• Doświadczyć optymalizacji
• Silniki personalizacyjne
• Najszybsza wdrożenie
• I wiele innych.

Kluczowe funkcje

Zaawansowana segmentacja klientów

Clevertap oferuje potężne możliwości segmentacji, które pomagają marketerom skutecznie zrozumieć i działać na temat zachowań klientów, bez potrzeby dodatkowych integracji i znaczącego ręcznego wysiłku :

• Optymalizator cyklu życia : umożliwia marketerom jasne mapowanie podróży klientów poprzez podzielenie użytkowników na określone etapy cyklu życia. Z łatwością określ, które kampanie napędzają użytkowników do przodu i optymalizuj wiadomości, aby zmaksymalizować konwersje i retencję.
• Segmentacja oparta na intencjach : wykorzystuje analizy predykcyjne, aby podzielić użytkowników na podstawie ich prawdopodobieństwa wykonania konkretnych działań. Ta zdolność predykcyjna pomaga marketerom tworzyć bardziej strategiczne i terminowe wiadomości, ostatecznie poprawiając ROI kampanii.
• Segmentacja psychograficzna : wykorzystuje uczenie maszynowe do segmentacji użytkowników na podstawie zainteresowań, preferencji, stylu życia i zachowań, umożliwiając głębszą personalizację wykraczającą poza tradycyjne dane demograficzne.

Solidne analityki i przydatne spostrzeżenia

Clevertap oferuje marketerom głębokie funkcje analityczne, które upraszczają podejmowanie decyzji i poprawiają skuteczność kampanii; Bez złożoności lub zależności od zasobów technicznych :

• Wgląd w podróży użytkownika : śledź ścieżki użytkowników za pomocą aplikacji, identyfikuj punkty tarcia i optymalizuj działania w celu poprawy konwersji na temat wydarzeń, takich jak ukończenia zakupu lub porzucenia koszyka.
• Kohorty przydatne : szybko grupy użytkownicy według zachowania (np. Ostatnie odinstalowanie aplikacji lub aktywni użytkownicy zaawansowanymi) i natychmiast uruchomić ukierunkowane kampanie zaangażowane bez żmudnej ręcznej interwencji.
• Pivots i pulpity nawigacyjne : Zidentyfikuj ukryte spostrzeżenia, trendy i możliwości kampanii za pośrednictwem intuicyjnych pulpitów nawigacyjnych i tabel obrotowych, umożliwiając marketerom szybkie działanie w sprawie ustaleń, a nie tylko obserwowanie danych.

Zaangażowanie w czasie rzeczywistym i zoptymalizowane powiadomienia push

Clevertap zapewnia natychmiastowe zaangażowanie oparte na danych, które dociera do użytkowników dokładnie w odpowiednim momencie-czy przeglądają twoją aplikację, wahają się przed kasą, czy też się uda.

• Zaangażowanie użytkowników na żywo : umożliwia komunikat w czasie rzeczywistym w krytycznych momentach, umożliwiając markom interakcję z użytkownikami, gdy najprawdopodobniej podejmą działania-takie jak kończenie transakcji, reagowanie na promocje lub interakcje z nową treścią.
• Technologia RENDERMAX ™ : RENDERMAX ™ znacznie zwiększa wskaźniki renderowania powiadomień push, zapewniając, że powiadomienia są nie tylko dostarczane, ale także postrzegane i działające.

Wydajność kosztów

Łącząc segmentację, analitykę i wiadomości z ujednoliconą platformą, Clevertap obniża ogólne koszty technologii marketingowej nawet o 40%, pomagając marketerom usprawnić operacje i osiągnąć silniejsze ROI bez złożonych integracji lub dodatkowych kosztów ogólnych.

Profesjonaliści

• Wbudowana analityka behawioralna : nie ma potrzeby narzędzi innych firm.
• Szybszy czas do wartości : Integracja jest gładsza niż podejście SFMC wielookarne.
• Wbudowany Native CDP: z pierwszą bazą danych specjalnie zbudowaną do zaangażowania klientów.
• Niższy całkowity koszt własności : elastyczne opcje cenowe i bez kosztownych opłat za usługi profesjonalne.

Wady

• Stroma krzywa uczenia się: Więcej funkcji oznacza, że ​​marketerzy potrzebują szkolenia, aby odblokować pełny potencjał z zaawansowanymi funkcjami Clevertap.

2. Marketo (Adobe Experience Cloud)

Marketo to solidna platforma automatyzacji marketingowej znana z zarządzania wiodącą i orkiestracją kampanii. Obecnie w pakiecie Adobe Experience Cloud, Marketo jest coraz bardziej zintegrowane z innymi narzędziami Adobe Enterprise.

Cechy

• Punktacja i pielęgnacja ołowiu: dynamicznie ocenia potencjalnych klientów w oparciu o interakcje, a następnie pielęgnuj je poprzez automatyczną dostawę wiadomości e -mail i treści.
• Przypisanie wielu dotyków: Zdobądź wgląd w każdy kontakt marketingowy, który wpływa na twój rurociąg.
• Personalizacja oparta na AI: Adobe Sensei zasiada wiele funkcji personalizacji i analizy predykcyjnych Marketo, pomagając marketerom optymalizować kampanie.
• Głęboka integracja z Adobe Suite: Jeśli jesteś już w ekosystemie Adobe, integracja Marketo może zaoszczędzić czas i koszty operacyjne.

Profesjonaliści

• Enterprise gotowe : skutecznie skale, nawet dla organizacji globalnych.
• Kompleksowe narzędzia do automatyzacji : zapewnia wysoce wyrafinowane przepływy pracy.
• Ekosystem szerokiego partnera : rozległy rynek integracji i dodatków.

Wady

• Złożony interfejs użytkownika : krzywa uczenia się może być stroma dla użytkowników po raz pierwszy.
• Koszt : Funkcje premium mogą zwiększyć całkowitą inwestycję, dzięki czemu Marketo jest mniej idealne dla mniejszych zespołów.

3. Hubspot

Hubspot odcisnął piętno marketingiem przychodzącym i intuicyjnym interfejsem. Z czasem przekształcił się w kompleksowy zestaw obejmujący marketing, sprzedaż i obsługę klienta.

Cechy

• Przyjazny dla użytkownika CRM: Zarządzaj kontaktami, śledzenie ofert i rozumiem interakcje z klientami w jednym miejscu.
• Marketing „wszystko w jednym”: od tworzenia treści po planowanie społeczne i zautomatyzowane sekwencje e-mail, HubSpot obejmuje cały lejek marketingowy.
• Metodologia przychodząca: Narzędzia zaprojektowane w celu przyciągania, zaangażowania i zachwycenia klientów poprzez cenne treści.
• Skalowalna platforma: Pakiety HubSpot pozwalają zacząć za darmo lub po niskiej cenie, a następnie skalować.

Profesjonaliści

• Łatwość użycia : prosty interfejs, który nowi użytkownicy mogą szybko uchwycić.
• Potężna integracja CRM : sprzedaż, marketing i obsługa klienta mogą bezproblemowo współpracować.
• Bezpłatne narzędzia : bezpłatne narzędzia CRM i marketing sprawiają, że jest przyjazny dla budżetu na początku.

Wady

• Skoki cenowe : Koszty mogą gwałtownie eskalować podczas aktualizacji na poziomie profesjonalisty lub przedsiębiorstwa.
• Ograniczone zaawansowane dostosowanie : Bardziej złożone przepływy pracy i integracje mogą wymagać pomocy zewnętrznej lub wyższych planów.

4. Oracle Marketing Cloud

Oracle Marketing Cloud to solidna platforma automatyzacji marketingowej opartej na AI zaprojektowanej dla przedsiębiorstw, które potrzebują zaawansowanej analizy, głębokiej personalizacji i orkiestracji między kanałami. Bezproblemowo integruje się z pakietem produktów CX Oracle, co czyni go silnym wyborem dla firm już w ekosystemie Oracle.

Cechy

• Spostrzeżenia klientów z napędem AI: wykorzystaj uczenie maszynowe w celu analizy zachowań klientów i przewidywania przyszłych działań.
• Automatyzacja marketingu między kanałami: orkiestruj kampanie w e-mailu, SMS-ie, powiadomieniach push i mediach społecznościowych.
• Marketing oparty na kontach (ABM): Optymalizuj strategie zaangażowania dla kont o wysokiej wartości, wykorzystując oparte na danych spostrzeżenia Oracle.
• Integracje klasy korporacyjnej: Połącz się z Oracle CX, Salesforce i innymi narzędziami CRM dla jednolitego stosu marketingowego.

Profesjonaliści

• Potężna AI i analizy danych: Zdobądź głębokie wgląd w podróże klientów.
• Skalowalność dla dużych przedsiębiorstw: obsługuje rozległe objętości danych i złożone kampanie.
• Silna integracja z ekosystemem Oracle: bezproblemowa łączność z pakietem biznesowym Oracle.

Wady

• Drogie dla i średnich i średnich i średnich cenach dla przedsiębiorstw od średnią do dużej.
• Dłuższe wdrażanie i implementacja: Pełna integracja i zoptymalizacja wymaga czasu.

5. Brazy

Znany z realizacji, kontekstowo istotnych kampanii, Braze koncentruje się na zaangażowaniu klientów w różnych cyfrowych punktach kontaktowych, w tym w urządzeniach mobilnych, e-mail i sieci.

Cechy

• Zaangażowanie kontekstowe: Użyj danych w czasie rzeczywistym, aby dostosowywać wiadomości w oparciu o lokalizację użytkownika, zachowanie i inne wyzwalacze.
• Niestandardowe podróże: łatwo skonfiguruj zautomatyzowane przepływy pracy, które prowadzą każdego użytkownika przez spersonalizowany lejek.
• Zaawansowana personalizacja: dźwignia modeli AI i segmentacja do tworzenia znaczących kampanii jeden do jednego.
• Elastyczne interfejsy API: Zintegruj się płynnie z istniejącym stosem technologii w celu głębszej analizy danych i rozszerzonych możliwości.

Profesjonaliści

• Przyjazny dla użytkownika : pomimo potężnych funkcji interfejs Braze jest stosunkowo intuicyjny.
• Skalowalne : Działa dobrze, niezależnie od tego, czy zarządzasz kilkoma tysiącami użytkowników, czy milionów.
• Dane w czasie rzeczywistym : angażuj klientów natychmiast po podjęciu konkretnych działań.

Wady

• Potrzebne wsparcie programistów : bardziej złożone konfiguracje mogą wymagać kodowania.
• Ceny premium : Choć elastyczna cena może rosnąć tak jak twoi odbiorcy.

6. WebEngage

WebEngage przoduje w wielokanałowym zaangażowaniu i retencji użytkowników. Oferuje różnorodne opcje komunikacji, takie jak powiadomienia push, wiadomości w aplikacji, e-maile i wiele innych.

Cechy

• Projektant podróży: Builder przepływu pracy przeciągania i upuszczania, który pomaga zautomatyzować interakcje użytkowników na dużą skalę.
• Segmentacja użytkowników: Segment odbiorców przy użyciu atrybutów behawioralnych, demograficznych i technologicznych.
• Bogate powiadomienia push: Spraw, aby powiadomienia push bardziej angażują się w obrazy, filmy lub przyciski wezwania do działania.
• Zarządzanie sprzężeniami zwrotnymi: wbudowane ankiety i moduły sprzężenia zwrotnego w celu zbierania nastrojów użytkowników.

Profesjonaliści

• Wysoce konfigurowalne : możesz stworzyć unikalne podróże w oparciu o niezliczone wyzwalacze.
• Silne powiadomienia push : świetne dla firm koncentrujących się na zaangażowaniu aplikacji mobilnych.
• Dogłębna segmentacja : Użytkownicy z precyzją brzytwy.

Wady

• Zaawansowane funkcje : początkujący mogą walczyć o poruszanie się we wszystkich opcjach dostosowywania.
• Limited Global Reach : Niektórzy użytkownicy zgłosili wyzwania z zasięgiem wsparcia poza kluczowymi rynkami.

Czytaj więcej: Clevertap vs. WebEngage: Jak wybrać odpowiednią platformę zaangażowania klientów?

7. Moengage

Moengage koncentruje się na inteligentnym zaangażowaniu klientów, szczególnie w przypadku firm zorientowanych na urządzenia mobilne. Łączy analizy behawioralne z opartymi na sztucznej inteligencji, aby pomóc Ci w terminie, odpowiednich kampaniach.

Cechy

• Przepływy AI-Orchestat: Analityka predykcyjna zaleca najlepszy czas i kanał, aby połączyć się z każdym użytkownikiem.
• Ujednolicony pulpit nawigacyjny: konsoliduj powiadomienia push, e -mail, SMS -y i więcej w jednym interfejsie.
• Inteligentne wyzwalacze: automatyzują kampanie oparte na kamieniach milowych użytkowników lub zachowaniach w aplikacji, takich jak porzucenie koszyka.
• Kampanie w aplikacji: Wprowadź promocyjne sztandary lub wyskakujące okienka w swojej aplikacji mobilnej.

Profesjonaliści

• AI Insights : Wbudowana inteligencja pomaga zoptymalizować czasy wysyłania i wiadomości.
• Podejście mobilne : Idealne dla firm bardzo zależnych od zaangażowania aplikacji mobilnych.
• Szczegółowe analizy : rozkład zachowań użytkowników w czasie rzeczywistym i wydajność kampanii.

Wady

• Mniej integracji : nie tak obszerne jak niektórzy konkurenci.
• Koszt startupów : Ceny mogą być wysokie, jeśli baza użytkowników jest nadal mała.

Dowiedz się więcej o konkurentach Moengage.

8. Insider

Insider to platforma zarządzania wzrostem zasilania sztucznej inteligencji specjalizującej się w zindywidualizowanych podróżach klientów. Od segmentacji predykcyjnej po spersonalizowane zalecenia dotyczące produktu, Insider stara się bezproblemowo wypełnić dane i marketing.

Cechy

• Segmentacja predykcyjna: Algorytmy AI kategoryzują odbiorców według prawdopodobieństwa konwersji, ubicia lub wydawania więcej.
• Orkiestracja między kanałami: Zarządzaj pocztą e-mail, SMS-ów, pchaniem internetowym i mobilnym push z jednego piasty.
• Inteligentne zalecenia: dynamicznie polecam produkty lub treści oparte na zachowaniu użytkowników.
• Personalizacja na miejscu: ulepsz swój witrynę lub układ aplikacji w czasie rzeczywistym w zależności od profilu gości.

Profesjonaliści

• Kierowany przez AI-A : bierze większość zgadywania segmentacji odbiorców i sugestii treści.
• Silna personalizacja : niezwykle istotne komunikaty marketingowe oparte na wzorcach użytkowników.
• Platforma jednokrotna : wiele kanałów marketingowych pod jednym dachem.

Wady

• Krzywa uczenia się : marketerzy mogą potrzebować szkolenia w celu pełnego wykorzystania funkcji AI.
• Linie wsparcia : niektóre regiony mogą mieć ograniczone bezpośrednie wsparcie.

Dowiedz się więcej o konkurentach Insider.

9. Intuit Mailchimp All-in-One Platform

Mailchimp, obecnie część Intuit , jest znaną e-mail marketingową i automatyczną dostosowaną do małych i średnich firm. Jego łatwość użytkowania, niedrogie ceny i wbudowany CRM sprawiają, że jest to popularny wybór dla marek, które chcą skalować swoje cyfrowe działania marketingowe bez stromej krzywej uczenia się.

Cechy

• Drag-and-Drop E-mail Builder: łatwo tworzyć, planować i automatyzować kampanie e-mailowe.
• Automatyzacja podróży klienta: Skonfiguruj spersonalizowane przepływy pracy wywołane zachowaniem użytkownika.
• Marketing e-commerce: integruje się z Shopify, WooCommerce i innymi platformami do prowadzenia konwersji.
• Segmentacja odbiorców: ukierunkowanie na określone segmenty klientów w oparciu o historię zaangażowania i zakupów.

Profesjonaliści

• Przyjazny dla użytkownika : Łatwa konfiguracja z intuicyjną funkcją przeciągnięcia i upuść.
• Przyjazny dla budżetu dla małych i średnich planów : przystępne plany z opcjami swobodnego poziomu.
• Dobre integracje e-commerce : działa dobrze z sklepami internetowymi dla ukierunkowanego marketingu.

Wady

• Nie jest idealny dla dużych przedsiębiorstw : brakowało zaawansowanych funkcji AI i analizy.
• Ograniczone dostosowanie : w porównaniu z rozwiązaniami klasy korporacyjnej, takimi jak SFMC lub Marketo.

10. Iterable

Iterable koncentruje się na marketingu wzrostu w różnych kanałach, zapewniając, że marketerzy mogą konsekwentnie łączyć się z klientami na każdym etapie cyklu życia. Jego elastyczność i szerokie możliwości integracji sprawiają, że jest to przekonująca alternatywa dla Salesforce Marketing Cloud.

Cechy

• Kampanie cyklu życia: Wyrównaj wiadomość z każdą fazą podróży klienta, od wdrożenia do ponownego zaangażowania.
• Segmentacja odbiorców: Twórz dynamiczne segmenty aktualizowane w czasie rzeczywistym w oparciu o zachowanie i atrybuty użytkownika.
• Intuicyjny projektant przepływu pracy: Skonfiguruj wieloetapowe podróże marketingowe z logiką if/następnie.
• Bogate opcje integracji: Połącz się z magazynami danych, narzędziami analityki i platformami CRM bez płynnej.

Profesjonaliści

• Możliwości personalizacji : Użyj danych do dostosowywania linii tematycznych, treści i czasu.
• Wysoka skalowalność : rozwijające się przedsiębiorstwa mogą ufać, że codziennie obsługuje miliony wiadomości.
• Solidny interfejs API : Rozszerz funkcjonalność o niestandardowe integracje.

Wady

• Ceny dla mniejszych zespołów : mogą być poza zasięgiem organizacji o minimalnych budżetach.
• Konfiguracja techniczna : Zaawansowane funkcje mogą wymagać wsparcia programistów.

Dowiedz się więcej o iteralnych konkurentach.

Wybór najlepszego konkurenta w chmurze marketingu Salesforce

Salesforce Marketing Cloud pozostaje juggernaut na arenie automatyzacji marketingu, ale jest daleka od twojej jedynej opcji. Niezależnie od tego, czy jesteś małym startupem o ścisłym budżecie, gracz średniego rynku szuka zaawansowanych integracji CRM, czy przedsiębiorstwem potrzebującym złożonej, opartej na danych orkiestracji kampanii, istnieje rozwiązanie na tej liście.

Ostatecznie Twoja idealna alternatywa w chmurze marketingu Salesforce powinna być zgodna z budżetem, zasobami technicznymi i celami strategicznymi. Oceniając funkcje każdej platformy, zalety, wady i ceny, możesz zerować odpowiednie narzędzie do automatyzacji marketingu, aby zwiększyć zrównoważony rozwój i zachwycić klientów na każdym kroku.