Ключевые типы сегментации списков, которые некоммерческие организации могут использовать для базовых кампаний по электронной почте

1. Как сегментация списков может помочь некоммерческим организациям увеличить пожертвования
2. Перечислите типы сегментации для базовых почтовых кампаний некоммерческих организаций.

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг подписи электронной почты
2. Mailstrom — инструмент для очистки почтового ящика
3. Reply.io — личная рассылка по электронной почте, звонки и задачи
4. Mailtrack — ссылка на электронную почту открывает отслеживание
5. Shift — настольное приложение для оптимизации всех ваших учетных записей электронной почты и приложений.

Если ваша некоммерческая организация стремится быть более изощренной в своих маркетинговых усилиях по электронной почте, не недооценивайте силу сегментации списка. Согласно MailChimp, авторитетной платформе электронного маркетинга, электронное письмо, которое человек отправляет заинтересованным группам подписчиков, получает на 73% больше кликов, чем несегментированные кампании, и примерно на 10% выше открываемость.

Как сегментация списков может помочь некоммерческим организациям увеличить пожертвования

Как организация, имеющая дело со многими людьми, вы должны понимать, что ни один человек не похож на другого. Они не все хотят взаимодействовать с вами одинаково. Каждый из ваших подписчиков уникален, поэтому вы должны относиться к ним соответственно. Некоторые из ваших контактов являются активными волонтерами, в то время как другие предпочитают делать пожертвования; некоторые хотят посещать мероприятия, в то время как другие хотят только читать о них в ваших электронных бюллетенях. Поэтому, если ваша цель — привлечь их внимание или, что еще лучше, получить обратную связь, помните, что это почти невозможно, если вы практикуете обезличенную массовую коммуникацию.

Список типов сегментации для базовых почтовых кампаний некоммерческих организаций

Поскольку не все, кто подписывается на ваши обновления, ищут одну и ту же информацию, вам следует разделить подписчиков на разные группы.

Ваш следующий шаг — определить, как и когда вы хотите общаться с каждой группой людей. Ключом к успешной кампании по электронной почте является создание различных писем, которые вы будете отправлять в свою базу данных.

Например, возьмем группу участников прошлых мероприятий или волонтеров. Вы можете отправлять им обновления о новых возможностях. Или вы даже можете сегментировать их в зависимости от их местоположения. Например, если вы возьмете группу тех, кто давно не открывал ваши электронные письма, вы можете напомнить им, почему они вообще подписались на вашу рассылку.

Приветственное письмо. Основная цель приветственных писем

источник: Медь

Приветственное письмо должно помочь вашим подписчикам понять, чем занимается ваша организация, что вы можете предложить и что они могут сделать для вас. Многие организации предпочитают отправлять от трех до пяти предустановленных электронных писем вместо одного приветственного письма. Что они пишут? Первое письмо должно быть просто введением. Это личное и лаконичное. В следующем могут быть представлены цели вашей организации (вы можете встроить видео, рассказать свою историю, рассказать историю человека, на которого лично повлияла ваша организация, предоставить ссылки на самый популярный контент на вашем сайте и т. д.)

• Общественные сторонники

Вам нужно сосредоточиться на предоставлении общего обзора вашей организации и ее целей в приветственном электронном письме людям, которые могут оказать вам любую поддержку. Объясните им, как они могут участвовать (посещать мероприятия и демонстрации, делиться своими постами в социальных сетях и т. д.).

• Спонсоры

Предоставьте исчерпывающее описание вашей организации и вашей миссии. Объясните, как компании могут помочь вам с помощью спонсорских возможностей.

• Партнеры

Как и электронное письмо вашим спонсорам, это письмо должно содержать информацию о долгосрочном спонсорстве и возможностях сотрудничества, о которых компании и другие некоммерческие организации могут узнать больше.

• Доноры

Поскольку эти люди уже поддержали вас, это электронное письмо должно выражать благодарность и признательность, информировать и вдохновлять их. Вы можете включить мягкую просьбу подписаться на вас на Facebook или прочитать ваш блог.

• Волонтеры

Волонтеры, которые чувствуют себя частью вашей семьи, с большей вероятностью останутся с вами и помогут вам в дальнейшем. Заставьте их чувствовать себя любимыми и ценными с теплым приветственным письмом.

Приглашение на благотворительное мероприятие. Основная цель электронного письма с приглашением на благотворительность

источник: Монитор кампаний

Используйте этот тип электронной почты, чтобы объявлять, описывать и рекламировать определенное мероприятие по сбору средств для ваших подписчиков. Имейте в виду, что ваше сообщение должно быть кратким, но достаточно описательным, чтобы передать цель и ценность ваших потенциальных сборщиков средств.

• Доноры

Предоставьте им такую ​​информацию, как когда, где, цены на билеты и другие сведения о мероприятии. Кроме того, не забудьте добавить кнопку призыва к действию, которая перенаправит получателей на целевую страницу, где они смогут купить билеты и поделиться информацией о мероприятии с другими.

• Спонсоры

В этом письме вам нужно объяснить спонсорам, как они могут спонсировать мероприятие, покупать место за столиком и приобретать рекламное место в материалах мероприятия.

• Партнеры

Создавая электронное письмо с приглашением на мероприятие для своих партнеров, имейте в виду, что вы должны предоставить им еще больше сведений о мероприятии, чем вы предоставили спонсорам. Это поможет им определить, что они могут сделать для вас и какие ресурсы они могут предоставить.

• Волонтеры

Если вам нужны дополнительные руки на мероприятии, обратитесь за помощью к бывшим волонтерам.

Электронное письмо «Спасибо». Основная цель писем «Спасибо»

источник: ноу-хау

Этот тип электронной почты — отличная возможность выразить благодарность людям, которые что-то сделали для вашей организации. Когда донор чувствует, что его помнят и что его пожертвования оказали влияние, он с большей вероятностью сделает пожертвование снова. Вот почему вам важно настроить автоматическое электронное письмо с благодарностью всякий раз, когда подписчик заполняет форму, делает пожертвования и т. д.

• Сторонники

Всегда находите время, чтобы сказать спасибо не только жертвователям, но и тем, кто подписался на ваши обновления, отправил форму, рассказал о вашей организации и т. д. Будьте щедры в своей благодарности.

• Спонсоры

Особая благодарность должна быть адресована владельцам бизнеса за спонсорство вашего дела и мероприятий. В этом письме вы также можете предоставить дополнительную информацию о новых возможностях спонсорства.

• Доноры

Отправьте сообщение «Спасибо» всем своим жертвователям, чтобы оценить их подарок и начать строить с ними отношения.

• Волонтеры

Поблагодарите их за их приверженность вашему делу. Можно упомянуть событие, где понадобится их помощь.

Общие бюллетени. Основная цель общих электронных писем

источник: Пинтерест

Ваши общие информационные бюллетени должны содержать контент, который будет интересен и актуален для всех в вашем списке. Например, вы можете сообщить людям, что нового в вашей организации, добавить свой список пожеланий, ссылки на свой блог, предстоящие события, различные истории успеха и многое другое.

Информационные бюллетени и обновления для вашей команды. Основная цель внутренней электронной почты

Многие некоммерческие организации рассылают обновления и информационные бюллетени своим сотрудникам и волонтерам, чтобы информировать их обо всех важных проектах, событиях, вакансиях и возможностях.

Как сегментировать внутреннюю рассылку? Для этого письма вы можете собрать внутреннюю команду и волонтеров вместе, потому что они оба могут быть заинтересованы в том, что происходит в вашей организации.

Электронная почта для пожертвований. Основная цель письма о пожертвовании

источник: Эмма

В зависимости от типа донора, с которым вы собираетесь связаться, существуют различные способы запроса пожертвований.

• Общественные сторонники (потенциальные доноры)

Вместо того, чтобы просто зацикливаться на деньгах, постарайтесь объяснить своим общественным сторонникам, каких целей вы планируете достичь с их помощью, поделитесь историями людей, которым вы помогали в прошлом, дайте им понять, что их деньги будут использоваться ответственно.

• Партнеры

Бизнесу обычно есть что предложить, когда дело доходит до сбора средств. Однако, если вы просите их о пожертвованиях, вы должны предложить что-то взамен (например, вы можете разместить название и логотипы их компании на баннерах на благотворительных мероприятиях, вы можете упомянуть их в своем годовом отчете и т. д.).

• Доноры

Отправьте это электронное письмо своим бывшим жертвователям с информацией о вашей общей цели по сбору средств и четким призывом к действию для пожертвований. Сосредоточьтесь на их огромной ценности для вашей организации.

Опрос. Основная цель опроса

источник: Медь

Проводя опросы, вы можете улучшить управление своей некоммерческой организацией и общение со своими сторонниками.

• Общественные сторонники

Опросите своих сторонников, чтобы узнать, кто составляет вашу базу. Узнайте, почему они поддерживают ваше дело или организацию. Спросите, на каких проблемах они хотели бы, чтобы ваша некоммерческая организация сосредоточилась.

• Текущие спонсоры

Познакомьтесь со своими спонсорами, задавая такие вопросы, как «Разрешили ли они, чтобы их имя появилось на страницах по сбору средств, на которые они пожертвовали?», «Какие другие способы, кроме отдачи денег, которые они вернули в последние годы (отдали товары благотворительность, добровольно занимался благотворительностью, раздавал вещи нуждающимся, работал в религиозной организации и т. д.)?»

• Доноры

Возможно, вы захотите узнать, легко ли было сделать пожертвование вашей группе, насколько хорошо доноры понимают, как будут использованы их пожертвования, и насколько вероятно, что они снова сделают пожертвование вашей организации.

• Объекты представления

Чтобы убедиться, что те, кому ваша организация помогает, получат именно то, что им нужно, попросите их принять участие в опросе.

Вывод

Некоммерческий электронный маркетинг — отличный способ расширить сферу влияния вашей организации. Однако даже ваши лучшие некоммерческие информационные бюллетени будут бесполезны, если они будут отправлены не той аудитории. Независимо от того, нашли ли вы бесплатный список адресов электронной почты благотворительных спонсоров или создали его самостоятельно, вам необходимо разделить своих подписчиков на разные группы для более эффективного общения. Предоставляйте своим жертвователям, волонтерам, спонсорам, партнерам, общественным сторонникам, сотрудникам и другим людям, имеющим дело с вашей организацией, только персонализированный и актуальный контент.