Kluczowe typy segmentacji list, których organizacje non-profit mogą używać w podstawowych kampaniach e-mailowych

1. Jak segmentacja list może pomóc organizacjom non-profit zwiększyć darowizny
2. Wymień typy segmentacji dla podstawowych kampanii e-mailowych organizacji non-profit

Użyteczne narzędzia:
1. Newoldstamp - Marketing podpisów e-mail
2. Mailstrom — narzędzie do czyszczenia skrzynki odbiorczej
3. Reply.io — osobisty zasięg e-mail, połączenia i zadania
4. Mailtrack — link do e-maila otwiera śledzenie
5. Shift — aplikacja komputerowa do usprawnienia wszystkich kont e-mail i aplikacji.

Jeśli Twoja organizacja non-profit chce być bardziej wyrafinowana w swoich działaniach e-mail marketingowych, nie lekceważ siły segmentacji list. Według MailChimp, renomowanej platformy e-mail marketingu, wiadomość e-mail wysyłana do zainteresowanych grup subskrybentów uzyskuje o 73% wyższy współczynnik klikalności niż kampanie niesegmentowane i około 10% wyższy współczynnik otwarć.

Jak segmentacja list może pomóc organizacjom non-profit zwiększyć darowizny

Jako organizacja, która ma do czynienia z wieloma ludźmi, musisz zrozumieć, że żaden człowiek nie jest taki sam. Nie wszyscy chcą wchodzić w interakcje z tobą w ten sam sposób. Każdy z Twoich subskrybentów jest wyjątkowy, więc musisz ich tak traktować. Niektórzy z twoich kontaktów to aktywni wolontariusze, podczas gdy inni wolą przekazać darowiznę; niektórzy chcą uczestniczyć w wydarzeniach, podczas gdy inni chcą tylko przeczytać o nich w swoich biuletynach elektronicznych. Jeśli więc Twoim celem jest przyciągnięcie ich uwagi lub, jeszcze lepiej, uzyskanie informacji zwrotnej, pamiętaj, że jest to prawie niemożliwe, jeśli praktykujesz bezosobową komunikację masową.

Lista typów segmentacji dla podstawowych kampanii e-mailowych organizacji non-profit

Ponieważ nie każdy, kto zapisuje się na Twoje aktualizacje, szuka tych samych informacji, powinieneś podzielić subskrybentów na różne grupy.

Następnym krokiem jest określenie, jak i kiedy chcesz komunikować się z każdą grupą ludzi. Kluczem do udanej kampanii e-mailowej jest tworzenie różnych listów, które wyślesz do swojej bazy danych.

Na przykład weźmy grupę byłych uczestników wydarzenia lub wolontariuszy. Możesz wysyłać im aktualizacje o nowych możliwościach. Możesz też podzielić je na segmenty na podstawie ich lokalizacji. Na przykład, jeśli weźmiesz grupę osób, które od jakiegoś czasu nie otwierały Twoich e-maili, możesz im przypomnieć, dlaczego w ogóle zapisali się do newslettera.

E-mail powitalny. Główny cel wiadomości powitalnych

źródło: Miedź

Powitalna wiadomość e-mail jest po to, aby pomóc subskrybentom zrozumieć, czym zajmuje się Twoja organizacja, co masz do zaoferowania i co mogą dla Ciebie zrobić. Wiele organizacji decyduje się na wysłanie od trzech do pięciu wstępnie ustawionych wiadomości e-mail zamiast tylko jednej powitalnej wiadomości e-mail. Co piszą? Pierwszy e-mail powinien być tylko wstępem. Jest osobisty i zwięzły. Kolejna może przedstawiać cele Twojej organizacji (możesz osadzić film, opowiedzieć swoją historię, opowiedzieć historię osoby, na którą Twoja organizacja osobiście wpływa, podać linki do najpopularniejszych treści w Twojej witrynie itp.)

• Zwolennicy publiczni

Musisz skoncentrować się na przedstawieniu ogólnego przeglądu swojej organizacji i jej celów w powitalnym e-mailu osobom, które mogą Cię wesprzeć w jakikolwiek sposób. Wyjaśnij im, w jaki sposób mogą się zaangażować (uczestniczyć w wydarzeniach i demonstracjach, udostępniać swoje posty w sieciach społecznościowych itd.).

• Sponsorzy

Podaj wyczerpujący opis swojej organizacji i swojej misji. Wyjaśnij, w jaki sposób firmy mogą Ci pomóc dzięki możliwościom sponsoringu.

• Wzmacniacz

Podobnie jak e-mail do sponsorów, ten list powinien zawierać informacje o trwałym sponsorowaniu i możliwościach współpracy, o których firmy i inne organizacje non-profit mogą dowiedzieć się więcej.

• Darczyńcy

Ponieważ ci ludzie już Cię wspierali, ten e-mail powinien wyrażać wdzięczność i uznanie, informować i inspirować ich. Możesz dodać miękką prośbę o obserwowanie Cię na Facebooku lub czytanie Twojego bloga.

• Wolontariusze

Wolontariusze, którzy czują się częścią Twojej rodziny, chętniej zostaną z Tobą i będą Ci dalej pomagać. Spraw, by poczuli się kochani i doceniani dzięki ciepłemu powitalnemu e-mailowi.

Zaproszenie na imprezę charytatywną. Główny cel wiadomości e-mail z zaproszeniem na cele charytatywne

źródło: Monitor kampanii

Użyj tego typu wiadomości e-mail, aby ogłosić, opisać i promować wśród subskrybentów konkretne wydarzenie związane ze zbiórką pieniędzy. Pamiętaj, że Twoja wiadomość powinna być krótka, ale wystarczająco opisowa, aby przekazać cel i wartość potencjalnych zbiórek pieniędzy.

• Darczyńcy

Podaj im informacje, takie jak kiedy, gdzie, ceny biletów i inne szczegóły wydarzenia. Pamiętaj też o dodaniu przycisku wezwania do działania, który przeniesie odbiorców na stronę docelową, na której będą mogli kupić bilety i podzielić się informacjami o wydarzeniu z innymi.

• Sponsorzy

W tym e-mailu musisz wyjaśnić sponsorom, w jaki sposób mogą sponsorować wydarzenie, kupić miejsce na stół i zakupić powierzchnię reklamową na materiałach związanych z wydarzeniem.

• Wzmacniacz

Tworząc wiadomość e-mail z zaproszeniem na wydarzenie dla swoich partnerów, pamiętaj, że powinieneś podać im jeszcze więcej szczegółów na temat wydarzenia niż przekazałeś sponsorom. Pomoże im to określić, co mogą dla Ciebie zrobić i jakie zasoby mogą zapewnić.

• Wolontariusze

Jeśli potrzebujesz dodatkowych rąk na wydarzeniu, poproś o pomoc byłych wolontariuszy.

Email „Dziękuję”. Główny cel e-maili z podziękowaniami

źródło: Know How

Ten rodzaj wiadomości e-mail to doskonała okazja, by okazać wdzięczność osobom, które zrobiły coś dla Twojej organizacji. Kiedy darczyńca czuje się zapamiętany i że jego darowizny wywarły wpływ, jest bardziej prawdopodobne, że odda darowiznę ponownie. Dlatego tak ważne jest skonfigurowanie automatycznego e-maila z podziękowaniem za każdym razem, gdy subskrybent wypełnia formularz, przekazuje darowizny itp.

• Zwolennicy

Zawsze poświęć trochę czasu, aby podziękować nie tylko darczyńcom, ale także tym, którzy zapisali się na Twoje aktualizacje, przesłali formularz, rozpowszechnili informacje o Twojej organizacji itp. Bądź hojny z podziękowaniami.

• Sponsorzy

Specjalne podziękowania należą się właścicielom firm za sponsorowanie Twojej sprawy i wydarzeń. W tym e-mailu możesz również podać dodatkowe informacje o nowych możliwościach sponsorowania.

• Darczyńcy

Wyślij wiadomość „Dziękuję” do wszystkich darczyńców, aby docenić ich dar i zacząć budować z nimi relacje.

• Wolontariusze

Podziękuj im za zaangażowanie w twoją sprawę. Możesz wspomnieć o wydarzeniu, w którym ich pomoc będzie potrzebna.

Biuletyny ogólne. Kluczowy cel ogólnych e-maili

źródło: Pinterest

Twoje ogólne biuletyny powinny zawierać treść, która byłaby interesująca i odpowiednia dla wszystkich osób z Twojej listy. Na przykład możesz chcieć poinformować ludzi o nowościach w Twojej organizacji, dodać listę życzeń, linki do swojego bloga, nadchodzące wydarzenia, różne historie sukcesu i nie tylko.

Biuletyny i aktualizacje dla Twojego zespołu. Kluczowy cel wewnętrznego e-maila

Wiele organizacji non-profit wysyła swoim pracownikom i wolontariuszom aktualizacje i biuletyny, aby informować ich o wszystkich ważnych projektach, wydarzeniach, ofertach pracy i możliwościach.

Jak posegmentować wewnętrzny newsletter? W przypadku tego e-maila możesz wziąć zespół wewnętrzny i wolontariuszy razem, ponieważ obaj mogą być zainteresowani tym, co dzieje się w Twojej organizacji.

E-mail dotyczący darowizny. Główny cel e-maila dotyczącego darowizny

źródło: Emma

W zależności od rodzaju dawcy, z którym będziesz się kontaktować, istnieją różne sposoby składania prośby o darowizny.

• Zwolennicy publiczni (potencjalni darczyńcy)

Zamiast skupiać się tylko na pieniądzach, spróbuj wyjaśnić swoim publicznym zwolennikom, jakie cele planujesz osiągnąć z ich pomocą, podziel się historiami osób, którym pomogłeś w przeszłości, spraw, aby zrozumieli, że ich pieniądze zostaną wykorzystane w sposób odpowiedzialny.

• Wzmacniacz

Firmy zazwyczaj mają coś do zaoferowania, jeśli chodzi o pozyskiwanie funduszy. Jeśli jednak poprosisz ich o darowizny, musisz zaoferować coś w zamian (np. możesz umieścić nazwę i logo firmy na banerach podczas imprez charytatywnych; możesz wspomnieć o nich w raporcie rocznym i nie tylko).

• Darczyńcy

Wyślij tę wiadomość e-mail do swoich byłych darczyńców z informacjami o ogólnym celu pozyskiwania funduszy i wyraźnym wezwaniem do działania w sprawie darowizn. Skoncentruj się na ich ogromnej wartości dla Twojej organizacji.

Ankieta. Główny cel ankiety

źródło: Miedź

Przeprowadzając ankiety, możesz poprawić sposób prowadzenia organizacji non-profit i komunikowania się ze swoimi zwolennikami.

• Zwolennicy publiczni

Przeprowadź ankietę wśród swoich zwolenników, aby dowiedzieć się, kto tworzy twoją bazę. Dowiedz się, dlaczego wspierają Twoją sprawę lub organizację. Zapytaj, na jakich kwestiach chciałaby się skupić Twoja organizacja non-profit.

• Aktualni sponsorzy

Poznaj swoich sponsorów, zadając pytania typu „Czy pozwolili, aby ich nazwisko pojawiło się na stronach zbiórki pieniędzy, na które przekazali?”, „Jakie inne sposoby poza oddaniem pieniędzy, które oddali w ostatnich latach (oddali towary charytatywna, zgłosiła się na ochotnika na cele charytatywne, dawała rzeczy potrzebującym, pracowała dla organizacji religijnej itp.)?”

• Darczyńcy

Możesz chcieć wiedzieć, czy przekazanie darowizny na rzecz Twojej grupy było łatwe, jak dobrze darczyńcy rozumieją, w jaki sposób ich darowizny zostaną wykorzystane i jakie jest prawdopodobieństwo, że ponownie przekażą darowiznę na Twoją organizację.

• Obiekty reprezentacji

Aby upewnić się, że ci, którym pomaga Twoja organizacja, otrzymają dokładnie to, czego potrzebują, poproś ich o wypełnienie ankiety.

Wniosek

E-mail marketing non-profit to doskonały sposób na poszerzenie strefy wpływów Twojej organizacji. Jednak nawet najlepsze biuletyny non-profit byłyby bezużyteczne, gdyby zostały wysłane do niewłaściwych odbiorców. Niezależnie od tego, czy znalazłeś listę e-mailową darmowej darczyńcy, czy sam ją zbudowałeś, musisz podzielić subskrybentów na różne grupy, aby uzyskać bardziej efektywną komunikację. Udostępniaj swoim darczyńcom, wolontariuszom, sponsorom, partnerom, osobom wspierającym publiczność, pracownikom i innym osobom, które mają do czynienia z Twoją organizacją, wyłącznie spersonalizowane, odpowiednie treści.