Principaux types de segmentation de liste que les organisations à but non lucratif peuvent utiliser pour les campagnes par e-mail de base

1. Comment la segmentation des listes peut aider les organisations à but non lucratif à augmenter leurs dons
2. Répertorier les types de segmentation pour les campagnes d'e-mails de base des organisations à but non lucratif

Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. Mailstrom - Outil pour nettoyer votre boîte de réception
3. Reply.io - Contacts personnels par e-mail, appels et tâches
4. Mailtrack - Le lien e-mail ouvre le suivi
5. Shift - Application de bureau pour rationaliser tous vos comptes de messagerie et d'application.

Si votre organisation à but non lucratif aspire à être plus sophistiquée dans ses efforts de marketing par e-mail, ne sous-estimez pas la puissance de la segmentation des listes. Selon MailChimp, la plate-forme de marketing par e-mail réputée, un e-mail qu'une personne envoie à des groupes d'abonnés intéressés reçoit un taux de clics supérieur de 73 % à celui des campagnes non segmentées et un taux d'ouverture supérieur d'environ 10 %.

Comment la segmentation des listes peut aider les organisations à but non lucratif à augmenter leurs dons

En tant qu'organisation traitant avec de nombreuses personnes, vous devez comprendre qu'aucun être humain ne ressemble à un autre. Ils ne veulent pas tous interagir avec vous de la même manière. Chacun de vos abonnés est unique, vous devez donc les traiter comme tels. Certains de vos contacts sont des bénévoles actifs, tandis que d'autres préfèrent faire des dons ; certains veulent assister à des événements, tandis que d'autres veulent seulement lire à leur sujet dans vos eNewsletters. Donc, si votre objectif est d'attirer leur attention ou, mieux encore, d'obtenir des commentaires, rappelez-vous que c'est presque impossible si vous pratiquez une communication de masse impersonnelle.

Répertorier les types de segmentation pour les campagnes par e-mail de base des organisations à but non lucratif

Étant donné que tous ceux qui s'inscrivent à vos mises à jour ne recherchent pas les mêmes informations, vous devez segmenter vos abonnés en différents groupes.

Votre prochaine étape consiste à déterminer comment et quand vous souhaitez communiquer avec chaque groupe de personnes. La clé d'une campagne e-mail réussie est de créer différentes lettres que vous enverrez à votre base de données.

Par exemple, prenons un groupe d'anciens participants à un événement ou de bénévoles. Vous pouvez leur envoyer des mises à jour sur les nouvelles opportunités. Ou vous pouvez même les segmenter en fonction de leur emplacement. Par exemple, si vous prenez un groupe de personnes qui n'ont pas ouvert vos e-mails depuis un certain temps, vous pouvez leur rappeler pourquoi ils se sont inscrits à votre newsletter en premier lieu.

E-mail de bienvenue. L'objectif principal des e-mails de bienvenue

origine : Cuivre

Un e-mail de bienvenue est là pour aider vos abonnés à comprendre en quoi consiste votre organisation, ce que vous avez à offrir et ce qu'ils peuvent faire pour vous. De nombreuses organisations choisissent d'envoyer trois à cinq e-mails prédéfinis au lieu d'un seul e-mail de bienvenue. Qu'écrivent-ils ? Le premier e-mail ne devrait être qu'une introduction. C'est personnel et concis. Le suivant peut présenter les objectifs de votre organisation (vous pouvez intégrer une vidéo, raconter votre histoire, raconter l'histoire d'une personne qui est personnellement touchée par votre organisation, fournir des liens vers le contenu le plus populaire de votre site Web, etc.)

• Supporteurs publics

Vous devez vous concentrer sur la fourniture d'un aperçu général de votre organisation et de ses objectifs dans un e-mail de bienvenue aux personnes qui peuvent vous aider de quelque manière que ce soit. Expliquez-leur comment ils peuvent s'impliquer (assister à des événements et des démonstrations, partager vos publications sur les réseaux sociaux, etc.).

• Commanditaires

Fournissez une description complète de votre organisation et de votre mission. Expliquez comment les entreprises peuvent vous aider grâce à des opportunités de parrainage.

• Les partenaires

Comme l'e-mail à vos sponsors, cette lettre doit inclure des informations sur le parrainage durable et les opportunités de coopération sur lesquelles les entreprises et autres organisations à but non lucratif peuvent en savoir plus.

• Donateurs

Parce que ces personnes vous ont déjà soutenu, cet e-mail doit exprimer leur gratitude et leur appréciation, les informer et les inspirer. Vous voudrez peut-être inclure une demande douce pour vous suivre sur Facebook ou lire votre blog.

• Bénévoles

Les bénévoles qui ont le sentiment de faire partie de votre famille sont plus susceptibles de rester avec vous et de vous aider davantage. Faites-leur se sentir aimés et appréciés avec un e-mail de bienvenue chaleureux.

Invitation à un événement caritatif. L'objectif principal d'un e-mail d'invitation à une association caritative

source : Moniteur de campagne

Utilisez ce type d'e-mail pour annoncer, décrire et promouvoir un événement de collecte de fonds particulier auprès de vos abonnés. Gardez à l'esprit que votre message doit être bref mais suffisamment descriptif pour transmettre le but et la valeur de vos collectes de fonds potentielles.

• Donateurs

Fournissez-leur des informations telles que la date, le lieu, le prix des billets et d'autres détails sur l'événement. Assurez-vous également d'ajouter un bouton d'appel à l'action qui dirigera les destinataires vers une page de destination où ils pourront acheter des billets et partager des informations sur l'événement avec d'autres.

• Commanditaires

Dans cet e-mail, vous devez expliquer aux sponsors comment ils peuvent sponsoriser l'événement, acheter de l'espace de table et acheter de l'espace publicitaire sur le matériel de l'événement.

• Les partenaires

  

Lorsque vous créez un e-mail d'invitation à un événement pour vos partenaires, n'oubliez pas que vous devez leur fournir encore plus de détails sur l'événement que vous n'en avez fournis aux sponsors. Cela les aidera à déterminer ce qu'ils peuvent faire pour vous et quelles ressources ils peuvent fournir.

• Bénévoles

Si vous avez besoin de mains supplémentaires lors de l'événement, demandez de l'aide à d'anciens bénévoles.

E-mail "Merci". L'objectif principal d'un e-mail de remerciement

source : savoir-faire

Ce type d'e-mail est une excellente occasion de montrer votre gratitude aux personnes qui ont fait quelque chose pour votre organisation. Lorsqu'un donateur se sent rappelé et que ses dons ont eu un impact, il est plus susceptible de faire un nouveau don. C'est pourquoi il est essentiel que vous mettiez en place un e-mail de remerciement automatique à chaque fois qu'un abonné remplit un formulaire, fait un don, etc.

• Partisans

Prenez toujours le temps de dire merci non seulement aux donateurs mais aussi à ceux qui se sont inscrits pour vos mises à jour, ont soumis un formulaire, ont passé un mot sur votre organisation, etc. Soyez généreux avec vos remerciements.

• Commanditaires

Des remerciements particuliers doivent être adressés aux propriétaires d'entreprise pour le parrainage de votre cause et de vos événements. Dans cet e-mail, vous pouvez également fournir des informations supplémentaires sur les nouvelles opportunités de parrainage.

• Donateurs

Envoyez un message de remerciement à tous vos donateurs pour apprécier leur don et commencer à établir des relations avec eux.

• Bénévoles

Remerciez-les pour leur engagement envers votre cause. Vous pouvez mentionner l'événement où leur aide sera nécessaire.

Bulletins généraux. Objectif principal des e-mails généraux

source : Pinterest

Vos newsletters générales doivent contenir un contenu qui serait intéressant et pertinent pour tout le monde sur votre liste. Par exemple, vous souhaiterez peut-être informer les gens des nouveautés de votre organisation, ajouter votre liste de souhaits, des liens vers votre blog, des événements à venir, diverses histoires de réussite, etc.

Newsletters et mises à jour pour votre équipe. Objectif principal d'un e-mail interne

De nombreuses organisations à but non lucratif envoient des mises à jour et des newsletters à leurs employés et bénévoles pour les tenir informés de tous les projets, événements, offres d'emploi et opportunités importants.

Comment segmenter la newsletter interne ? Pour cet e-mail, vous pouvez réunir l'équipe interne et les bénévoles, car ils pourraient tous deux être intéressés par ce qui se passe dans votre organisation.

E-mail de don. L'objectif principal d'un e-mail de don

source : Emma

Selon le type de donateur que vous allez contacter, vous pouvez procéder de différentes manières pour demander des dons.

• Soutiens publics (donateurs potentiels)

Au lieu de vous concentrer uniquement sur l'argent, essayez d'expliquer à vos partisans publics quels objectifs vous envisagez d'atteindre avec leur aide, partagez des histoires de personnes que vous avez aidées dans le passé, faites-leur comprendre que leur argent sera utilisé de manière responsable.

• Les partenaires

Les entreprises ont généralement quelque chose à offrir en matière de collecte de fonds. Cependant, si vous leur demandez des dons, vous devez offrir quelque chose en retour (par exemple, vous pouvez placer le nom et les logos de leur entreprise sur des bannières lors d'événements caritatifs ; vous pouvez les mentionner dans votre rapport annuel, etc.)

• Donateurs

Envoyez cet e-mail à vos anciens donateurs avec des informations sur votre objectif global de collecte de fonds et un appel à l'action clair pour les dons. Concentrez-vous sur leur énorme valeur pour votre organisation.

Enquête. L'objectif principal d'une enquête

origine : Cuivre

En réalisant des sondages, vous pouvez améliorer la façon dont vous gérez votre organisation à but non lucratif et communiquez avec vos sympathisants.

• Supporteurs publics

Sondez vos supporters pour savoir qui compose votre base. Découvrez pourquoi ils soutiennent votre cause ou votre organisation. Demandez-leur sur quels problèmes ils aimeraient que votre organisation à but non lucratif se concentre.

• Commanditaires actuels

Apprenez à connaître vos sponsors en posant des questions telles que « ont-ils permis à leur nom d'apparaître sur les pages de collecte de fonds auxquelles ils ont fait un don     ? », œuvre de bienfaisance, s'est portée volontaire pour une œuvre de bienfaisance, a donné des choses aux nécessiteux, a travaillé pour une organisation religieuse, etc.) ? »

• Donateurs

Vous voudrez peut-être savoir s'il a été facile de faire un don à votre groupe, dans quelle mesure les donateurs comprennent comment leurs dons seront utilisés et quelle serait la probabilité qu'ils fassent à nouveau un don à votre organisation.

• Objets de représentation

Pour vous assurer que ceux qui sont aidés par votre organisation obtiendront exactement ce dont ils ont besoin, demandez-leur de répondre à l'enquête.

Conclusion

Le marketing par e-mail à but non lucratif est un excellent moyen d'élargir la sphère d'influence de votre organisation. Cependant, même vos meilleures newsletters à but non lucratif seraient inutiles si elles étaient envoyées au mauvais public. Que vous ayez trouvé la liste de diffusion gratuite d'un donateur caritatif ou que vous l'ayez créée vous-même, vous devez segmenter vos abonnés en différents groupes pour une communication plus efficace. Fournissez à vos donateurs, bénévoles, sponsors, partenaires, soutiens publics, membres du personnel et autres personnes qui traitent avec votre organisation uniquement un contenu personnalisé et pertinent.