Как получить максимальную отдачу от вашего агентства входящего маркетинга

Поздравления Вам! Вы используете входящий маркетинг для достижения целей развития вашего бизнеса.

Подождите... что это было? Вы НЕ достигаете своих целей? Не растет, как вы думаете, вы должны?

Мы здесь не для того, чтобы помочь вам оценить вину; мы здесь, чтобы помочь вам двигаться вперед. Итак, если усилия вашего текущего агентства по входящему маркетингу сомнительны, вы хотите нанять свое первое агентство или вам просто нужно узнать, как улучшить свою программу входящего маркетинга, у нас есть некоторые идеи, которыми мы можем поделиться.

Прежде чем мы перейдем к делу, знайте, что мы понимаем, в каком стрессе вы находитесь. Скорее всего, вы выделяете большой бюджет и ежемесячно тратите больше, чем когда-либо раньше. Партнерство с агентством для текущей маркетинговой программы — большой шаг.

По нашему опыту, для максимизации этого типа взаимодействия требуется уникальный образ мышления. Заметили, как я использовал слово «партнерство» ранее? Лучшие клиенты относятся к своему агентству как к настоящему деловому партнеру. Когда они открыто рассказывают о своей деловой эффективности и сотрудничают с агентством как с расширенной командой, они видят лучшие и более быстрые результаты от своей входящей программы.

Продолжая свое путешествие по входящему маркетингу, вот несколько способов убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от этого партнерства.

Привлеките высшее руководство

Компании, которые полностью придерживаются философии входящего маркетинга, включая все аспекты маховика, наблюдают более быструю и радикальную трансформацию, чем те, кто оставляет это на усмотрение своего отдела маркетинга.

Это преобразование идет сверху вниз. Крайне важно, чтобы вы получили немедленную поддержку со стороны высшего руководства и привлекли их к ключевым ранним встречам с вашим агентством по привлечению новых клиентов. Когда другие отделы понимают, что высшее руководство приняло входящие вызовы и ожидает от всей организации участия, вы начнете видеть настоящую трансформацию.

СВЯЗАННЫЕ С: Какое отношение организационное участие имеет к входящим результатам?

Раннее привлечение руководства также помогает установить правильные ожидания в отношении ожидаемого роста и установить ключевые показатели эффективности (KPI), которые важны для них при оценке успеха входящей программы.

Привлеките внутренних экспертов по предмету

Компании, успешно создающие отличный входящий контент, получают полное участие своих экспертов в данной области (МСП) внутри организации. Люди, занимающиеся проектированием, разработкой продуктов, обслуживанием и продажами, являются сокровищницами ценных идей и опыта, которые позволяют вам создавать контент, который действительно выделяет вас среди конкурентов.

Чтобы в полной мере привлечь малые и средние предприятия, предоставьте своему агентскому партнеру прямой доступ (вместо того, чтобы всегда работать через свой отдел маркетинга). Это особенно важно, когда вы полагаетесь на агентство по привлечению клиентов для написания контента от вашего имени.

Возможность вести живые беседы с вашими МСП не только более продуктивна и приводит к более качественному контенту, но и позволяет вашему партнеру-агентству задавать более глубокие вопросы, чтобы углубить свое понимание конкретных тем и вашего бизнеса в целом.

Формирование этих прямых отношений также помогает укрепить партнерство, в котором ваши МСП начинают думать и действовать как издатели и могут даже начать предлагать тематические идеи для своей следующей статьи в блоге. Это волшебство, когда это происходит!

Свяжите свое агентство с вашим отделом продаж

Возможно, самым важным МСП, которого необходимо привлечь для успешной программы входящего маркетинга, является ваша команда по продажам. Они не только обладают знаниями и опытом, чтобы внести свой вклад в ваши усилия по разработке контента, но также понимают путь покупателя, болевые точки и сигналы, указывающие на то, что потенциальные клиенты готовы к покупке.

Предоставление вашему агентству прямого доступа к вашей команде по продажам информирует их о важности их участия, создает среду для совместной работы по взращиванию и закрытию входящих лидов и вдохновляет их на полное использование вашего маркетингового контента.

СВЯЗАННЫЕ С: Соглашения об уровне обслуживания в сфере продаж и маркетинга: обзорная экскурсия

Недавно мы провели семинар по мозговому штурму, в котором принял участие весь отдел продаж клиента, состоящий из 26 человек. В конце двухчасовой встречи мы собрали достаточно идей для тем для блога, чтобы заполнить их редакционный календарь как минимум на 12 месяцев. Кроме того, команда теперь вовлечена и мотивирована, что на 180 градусов отличается от предыдущих попыток привлечь их к участию.

Поделитесь эффективностью своего бизнеса

Работая с агентством входящего маркетинга высшего уровня, вы быстро научитесь их желанию заглянуть «под капот» вашего бизнеса и понять ваши бизнес-цели. Как вы делаете деньги? Где вы наиболее прибыльны? Как ваш бизнес работает в целом?

Ответы на эти общие вопросы — отличный плацдарм для определения других ключевых показателей эффективности, связанных с показателями эффективности бизнеса, наиболее важными для высшего руководства.

Информационная панель маховика не только показывает KPI вокруг маховика (привлечение, вовлечение, восхищение), но и определяет силу и трение для ваших отделов маркетинга, продаж и обслуживания.

Панель также обеспечивает прозрачность и подотчетность во всей организации в отношении того, что происходит с лидами, возможностями и клиентами в связи с целями роста вашего бизнеса. Каждый может с первого взгляда увидеть, не превращаются ли лиды в возможности конвейера, не обрабатываются ли они продажами или наблюдается тенденция к снижению или повышению удовлетворенности клиентов/NPS.

Ваше агентство входящего маркетинга также должно задавать вопросы о:

• Целевые цели по доходам
• Текущие показатели продаж (в годовом исчислении и фактические продажи по сравнению с целями)
• Воронка продаж
• Использование ресурсов
• Недавно закрытые продажи/клиенты (для оценки источника этого нового клиента)
• Стоимость привлечения клиентов
• Значение жизни клиентов
• Чувствительность рынка/тенденции

Эти типы деталей бесценны для разумной ежеквартальной корректировки вашей входящей стратегии, где это необходимо.

Инвестируйте в правильные входящие инструменты и платформы

Многие маркетологи B2B чувствуют себя перегруженными, оценивая тысячи доступных приложений, платформ и программного обеспечения для выполнения различных маркетинговых функций. Да, в вашем арсенале должны быть определенные цифровые инструменты, но эта ответственность не должна полностью ложиться на вас.

У лучших агентств входящего маркетинга есть стек маркетинговых технологий или технологические инструменты, которые помогают им автоматизировать, выполнять и составлять отчеты о маркетинговой деятельности по нескольким каналам. Таким образом, ваши инвестиции в правильное агентство входящего маркетинга должны также включать передовые технологии, которые они используют для вашей выгоды. Чтобы получить представление, ознакомьтесь с ними: Databox, Lucky Orange и SEMrush.

Если вы серьезно относитесь к входящему трафику, вы знаете о HubSpot (в конце концов, они его изобрели). Одна из платформ, которая вам обязательно понадобится, — это Marketing Hub Professional от HubSpot. Эта лицензия дает вам и вашему агентству возможность делать… ну, все: ведение блогов, электронную почту, целевые страницы, аналитику, автоматизацию, социальные сети, SEO, рекламу и т. д. Это «обязательно».

Поскольку использование видео продолжает расти в маркетинге (особенно в B2B), выбор из тысяч доступных программных платформ может вызвать у вас головную боль. Хотя YouTube и Vimeo могут быть двумя ведущими прямо сейчас, Wistia обладает уникальными возможностями для помощи маркетологам, поскольку она ориентирована на показатели и коэффициенты конверсии, предлагает настраиваемый видеоплеер и укомплектована чрезвычайно полезными профессионалами.

Как я уже упоминал, построение продуктивного партнерства с агентством по привлечению клиентов требует уникального мышления, которое должно включать в себя некоторые реалистичные ожидания с вашей стороны. Я надеюсь, что этот список инициатив поможет вам преобразовать вашу компанию и достичь целей развития вашего бизнеса.

Если вы еще не видели нашу библиотеку ресурсов по теме «Улучшение входящего маркетинга», приглашаем вас ознакомиться с ней. Он загружен полезной информацией и идеями от Weidert Group.