Как Automotive Digital Signage улучшает зал ожидания вашего магазина

Когда автомобильные цифровые вывески добавляются в зал ожидания вашего магазина, это поднимает атмосферу в магазине и создает лучший опыт для всех, от ваших клиентов до вашего персонала. В этом блоге мы подробно рассмотрим, как эти экраны могут улучшить ваш бизнес.

Автомобильные цифровые вывески обучают клиентов

Не секрет, что покупатели часто скептически относятся к автомагазинам . Средний покупатель автомобиля не является экспертом в области транспортных средств и технического обслуживания, и это отсутствие знаний может заставить их нервничать и напрягаться во время обслуживания или процесса покупки.

Когда клиенты подозрительны и сомневаются, это неудобно и им, и персоналу. Клиент постоянно подвергает сомнению каждое решение, и сотрудник берет на себя ответственность за успокоение своих страхов. Но автомобильные цифровые вывески могут облегчить этот стресс.

Цифровые экраны могут обучать клиентов, чтобы они чувствовали себя более уверенно во время продаж или обслуживания.

• Объясняет процессы обслуживания . Клиенты часто не хотят покупать или одобрять услугу, потому что не понимают, что это такое и зачем она им нужна. Это может быть проблематично, потому что их бронирование может помешать им получить необходимую им услугу. Используя цифровые вывески, вы можете помочь им преодолеть это, используя контент, чтобы объяснить процесс и то, как он улучшит или исправит их автомобиль.
• Закладывает образовательную основу для будущего . Видеоролики с цифровыми вывесками также дают вам возможность информировать клиентов о будущих потребностях. Пока клиенты ждут, вы можете показать им видеоролики, в которых объясняются передовые методы регулярного обслуживания автомобилей, чтобы они поняли ценность получения будущих услуг. ( Запишитесь на бесплатную консультацию , чтобы узнать, как получить доступ к библиотеке Spectrio из сотен видеороликов на автомобильную тематику.)
• Повышает доверие к сервису вашего магазина . Еще один способ успокоить скептически настроенных клиентов — показать им, чего они могут ожидать от ваших услуг. Вы можете использовать автомобильные цифровые вывески для демонстрации фотографий «до и после», отзывов и отзывов клиентов, которые демонстрируют качество вашей работы и производительность.

Экраны работают, чтобы сделать клиентов более счастливыми и заинтересованными

Неудобный зал ожидания, заполненный недовольными клиентами, которым кажется, что они ждали целую вечность, никому не нужен. Клиенты расстраиваются, что, в свою очередь, усложняет работу вашего персонала, когда им приходится иметь дело с недовольными клиентами.

Это может привести к заметному раздражению клиентов, плохим отзывам, стрессу сотрудников и снижению удержания клиентов. Но автомобильные цифровые вывески могут предотвратить возникновение этой негативной ситуации.

Когда цифровые вывески добавляются в зал ожидания, это может значительно улучшить окружающую среду, а также отношение и опыт клиентов.

• Уменьшает ощущение долгого ожидания. Когда присутствуют цифровые вывески, они сокращают воспринимаемое время ожидания и могут сделать ожидание клиента короче на 33%, поэтому 30-минутное ожидание больше похоже на 20-минутное ожидание. Хотя вы не всегда можете предотвратить ожидание своих клиентов, вы можете использовать развлекательные цифровые вывески, чтобы сделать ожидание более комфортным.
• Предотвращает показ сомнительных или спорных программ . Благодаря использованию ТВ под частной торговой маркой, вы можете контролировать контент, который транслируется на автомобильных цифровых вывесках. Вы выбираете программы и сегменты и избегаете представления контента, который может быть неудобным или раздражающим для ожидающих клиентов.
• Отображает тип контента, который хочет видеть ваша аудитория . Еще одно преимущество управления контентом на вашем цифровом экране заключается в том, что вы можете выбирать определенные шоу и программы, которые хочет видеть ваш целевой клиент. ( Запишитесь на бесплатную консультацию , чтобы узнать, как Spectrio может заполнить ваши автомобильные цифровые вывески программами от The Tonight Show with Jimmy Fallon до Speed ​​Channel и The Today Show.)

Автомобильные цифровые вывески улучшают впечатление клиентов

Уже недостаточно просто оказать услугу или предоставить продукт для клиентов. Конкуренция больше, чем когда-либо. Если вы хотите выделиться, вам нужно предоставить что-то дополнительное для ваших клиентов.

Один из способов сделать это в автомобильной промышленности — обеспечить повышенный уровень обслуживания в магазине. Вы можете добавить к своим точкам контакта с клиентами элементы, которые отличат их от того, что предлагают другие в вашей отрасли.

Цифровые вывески создают точки соприкосновения, которые выделяются и улучшают восприятие вашего бизнеса клиентами.

• Добавляет высококлассную привлекательность. Ваш бизнес будет казаться более изысканным и роскошным, если вы будете отображать сервисные меню на красивых экранах с высоким разрешением вместо старой выцветшей печатной вывески. И ваш бренд будет чувствовать себя устоявшимся и профессиональным, когда вы будете отображать фирменные рамки и контент на телевизорах в зале ожидания.
• Позволяет создавать персонализированный клиентский опыт . Клиенты не хотят чувствовать себя просто числом в электронной таблице. Они хотят чувствовать, что у них есть личная связь с бизнесом. Интерактивные цифровые вывески помочь вам создать этот опыт. Вы можете использовать экраны для сбора информации о клиентах (при этом развлекая и привлекая своих клиентов), а затем использовать эту информацию для создания персонализированных покупок , отвечающих индивидуальным потребностям клиентов.
• Показывает, что вы заботитесь об опыте своих клиентов . Если вы проводите ожидающих клиентов в пустую, скучную комнату ожидания, клиент будет чувствовать, что ваш бизнес не принял во внимание их опыт. Такое ощущение, что их опыт почти не беспокоит вас. Но когда вы улучшите свой зал ожидания и разместите клиентов в удобном месте, отвечающем их потребностям, они будут знать, что вы заботитесь обо всех аспектах их опыта.

Узнайте больше о преимуществах автомобильных цифровых вывесок

Использование автомобильных цифровых вывесок в зале ожидания принесет пользу всем в вашем магазине. Это делает клиентов более счастливыми и уверенными в себе. Кроме того, это помогает вашим сотрудникам лучше управлять клиентами и поддерживать рабочий процесс.

Но это лишь малая часть преимуществ, которые цифровые подписи могут принести вашему бизнесу.

Чтобы узнать больше о том, как цифровые экраны могут помочь вашему магазину сэкономить деньги, стимулировать дополнительные и перекрестные продажи, увеличить долю кошелька клиента и повысить общий доход, запланируйте демонстрацию со Spectrio сегодня!