In che modo la segnaletica digitale automobilistica migliora la sala d'attesa del tuo negozio

Quando il digital signage automobilistico viene aggiunto alla sala d'attesa del tuo negozio, eleva l'atmosfera del negozio e crea un'esperienza migliore per tutti, dai tuoi clienti al tuo personale. In questo blog, daremo uno sguardo dettagliato a come queste schermate possono migliorare la tua attività.

Il digital signage automobilistico educa i clienti

Non è un segreto che i clienti siano spesso scettici quando entrano in un negozio di auto . Il cliente medio di auto non è un esperto di veicoli e manutenzione e questa mancanza di conoscenza può farli sentire nervosi e tesi durante il servizio o il processo di acquisto.

Quando i clienti sono sospettosi e dubbiosi, è scomodo per loro e per il personale. Il cliente mette costantemente in discussione ogni decisione e il dipendente diventa responsabile di calmare le proprie paure. Ma il digital signage automobilistico può alleviare questo stress.

Gli schermi digitali possono educare i clienti in modo che si sentano più sicuri durante la loro esperienza di vendita o di servizio.

• Spiega i processi di servizio . I clienti spesso non vogliono acquistare o approvare un servizio perché non capiscono di cosa si tratta o perché ne hanno bisogno. Questo può essere problematico perché le loro prenotazioni possono impedirgli di ottenere un servizio di cui hanno bisogno. Usando il digital signage, puoi aiutarli a superare questo problema utilizzando i contenuti per spiegare il processo e come migliorerà o riparerà il loro veicolo.
• Getta una base educativa per il futuro . I video di segnaletica digitale ti offrono anche l'opportunità di educare i clienti sulle esigenze future. Mentre i clienti aspettano, puoi mostrare loro video che spiegano le migliori pratiche di manutenzione automatica regolare, in modo che comprendano il valore di ricevere servizi futuri. ( Pianifica una consulenza gratuita per scoprire come attingere alla libreria di Spectrio di centinaia di video a tema automobilistico.)
• Aumenta la fiducia con il servizio del tuo negozio . Un altro modo per placare i clienti scettici è mostrare loro cosa possono aspettarsi dai tuoi servizi. Puoi utilizzare la segnaletica digitale automobilistica per mostrare foto, testimonianze e recensioni dei clienti prima e dopo che mettono in risalto la qualità del tuo lavoro e delle tue prestazioni.

Gli schermi funzionano per rendere i clienti più felici e coinvolti

Una sala d'attesa scomoda piena di clienti scontenti che si sentono come se stessero aspettando da sempre non fa bene a nessuno. I clienti si arrabbiano, il che a sua volta rende il lavoro del tuo personale più difficile quando deve trattare con clienti insoddisfatti.

Ciò può portare a clienti visibilmente irritati, recensioni negative, dipendenti stressati e una minore fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, la segnaletica digitale automobilistica può impedire il verificarsi di questa situazione negativa.

Quando il digital signage viene aggiunto a una sala d'attesa, può migliorare drasticamente l'ambiente e gli atteggiamenti e le esperienze dei clienti.

• Diminuisce la sensazione di una lunga attesa. Quando è presente il digital signage, diminuisce il tempo di attesa percepito e può ridurre l'attesa di un cliente fino al 33%, quindi un'attesa di 30 minuti sembra più simile a un'attesa di 20 minuti. Anche se potresti non essere sempre in grado di impedire ai tuoi clienti di aspettare, puoi utilizzare la segnaletica digitale divertente per rendere l'attesa più confortevole.
• Impedisce la messa in onda di programmi sgradevoli o controversi . Attraverso l'uso della TV a marchio del distributore, puoi controllare il contenuto che va in onda sul tuo digital signage automobilistico. Scegli tu la programmazione e i segmenti ed evita di presentare contenuti che potrebbero essere scomodi o irritanti per i clienti in attesa.
• Visualizza il tipo di contenuto che il tuo pubblico desidera vedere . Un altro vantaggio del controllo del contenuto sul tuo schermo digitale è che puoi selezionare gli spettacoli e la programmazione specifici che il tuo cliente target desidera vedere. ( Pianifica una consulenza gratuita per scoprire come Spectrio può riempire il tuo digital signage automobilistico con la programmazione da The Tonight Show with Jimmy Fallon, a Speed ​​Channel, a The Today Show.)

La segnaletica digitale automobilistica aumenta le impressioni dei clienti

Non è più sufficiente eseguire un servizio o fornire un prodotto ai clienti. La concorrenza è più grande che mai. Se vuoi distinguerti, devi fornire qualcosa in più per i tuoi clienti.

Un modo per farlo nell'industria automobilistica è fornire un'esperienza elevata in negozio. Puoi aggiungere elementi ai punti di contatto dei tuoi clienti che li differenziano da ciò che offrono gli altri nel tuo settore.

La segnaletica digitale crea punti di contatto che si distinguono e migliorano la percezione del cliente sulla tua attività.

• Aggiunge fascino di fascia alta. La tua attività si sentirà più sofisticata e di lusso quando visualizzerai i menu di servizio su uno splendido schermo ad alta definizione anziché su una vecchia insegna sbiadita. Inoltre, il tuo marchio si sentirà affermato e professionale mentre visualizzerai cornici e contenuti con marchio sui televisori della tua sala d'attesa.
• Consente di creare esperienze cliente personalizzate . I clienti non vogliono sentirsi come se fossero solo un numero su un foglio di calcolo. Vogliono sentirsi come se avessero una connessione personale con un'azienda. Segni digitali interattivi aiutarti a creare quell'esperienza. Puoi utilizzare gli schermi per raccogliere informazioni sui clienti (intrattenendo e coinvolgendo i tuoi clienti) e quindi utilizzare tali informazioni per creare esperienze di acquisto personalizzate che soddisfino le esigenze dei singoli clienti.
• Dimostra che tieni all'esperienza del tuo cliente . Se introduci i clienti in attesa in una sala d'attesa spoglia e noiosa, il cliente si sentirà come se la tua azienda non avesse preso in considerazione la loro esperienza. Sembra che la loro esperienza sia a malapena una preoccupazione sul tuo radar. Ma quando migliori la tua sala d'attesa e fai accomodare i clienti in uno spazio confortevole che soddisfi le loro esigenze, sapranno che tieni a tutti gli aspetti della loro esperienza

Ulteriori informazioni sui vantaggi della segnaletica digitale automobilistica

L'uso del digital signage automobilistico nella tua sala d'attesa avvantaggia tutti nel tuo negozio. Crea clienti più felici e più fiduciosi. Inoltre, aiuta il tuo personale a gestire meglio i clienti e a far avanzare il flusso di lavoro.

Ma questo è solo un piccolo sguardo ai vantaggi che la firma digitale può apportare alla tua azienda.

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