Como a sinalização digital automotiva melhora a sala de espera da sua loja

Quando a sinalização digital automotiva é adicionada à sala de espera da sua loja, ela eleva a atmosfera da loja e cria uma experiência melhor para todos, desde seus clientes até sua equipe. Neste blog, veremos detalhadamente como essas telas podem aprimorar seus negócios.

A sinalização digital automotiva educa os clientes

Não é nenhum segredo que os clientes muitas vezes são céticos quando entram em uma loja de automóveis . O cliente médio de automóveis não é especialista em veículos e manutenção, e essa falta de conhecimento pode deixá-los nervosos e tensos durante o serviço ou processo de compra.

Quando os clientes são suspeitos e duvidosos, é desconfortável para eles e para os funcionários. O cliente está constantemente questionando cada decisão, e o funcionário se torna responsável por acalmar seus medos. Mas a sinalização digital automotiva pode aliviar esse estresse.

As telas digitais podem educar os clientes para que eles se sintam mais confiantes durante suas vendas ou experiência de serviço.

• Explica os processos de serviço . Os clientes geralmente não querem comprar ou aprovar um serviço porque não entendem o que é ou por que precisam dele. Isso pode ser problemático porque suas reservas podem impedi-los de obter um serviço de que precisam. Usando a sinalização digital, você pode ajudá-los a superar isso usando conteúdo para explicar o processo e como ele melhorará ou consertará seu veículo.
• Estabelece uma base educacional para o futuro . Os vídeos de sinalização digital também apresentam uma oportunidade de educar os clientes sobre as necessidades futuras. Enquanto os clientes esperam, você pode mostrar a eles vídeos que explicam as práticas recomendadas de manutenção automática regular, para que eles entendam o valor de receber serviços futuros. ( Agende uma consulta gratuita para saber como você pode acessar a biblioteca do Spectrio de 100 vídeos com temas automotivos.)
• Aumenta a confiança no atendimento da sua loja . Outra maneira de apaziguar os clientes céticos é mostrar a eles o que eles podem esperar de seus serviços. Você pode usar a sinalização digital automotiva para mostrar fotos de antes e depois, depoimentos e avaliações de clientes que mostram a qualidade do seu trabalho e desempenho.

As telas trabalham para deixar os clientes mais felizes e engajados

Uma sala de espera desconfortável cheia de clientes insatisfeitos que sentem que estão esperando para sempre não é bom para ninguém. Os clientes ficam chateados, o que, por sua vez, torna o trabalho de sua equipe mais difícil quando eles têm que lidar com clientes insatisfeitos.

Isso pode levar a clientes visivelmente irritados, críticas ruins, funcionários estressados ​​e menor retenção de clientes. Mas, a sinalização digital automotiva pode evitar que essa situação negativa ocorra.

Quando a sinalização digital é adicionada a uma sala de espera, ela pode melhorar drasticamente o ambiente e as atitudes e experiências do cliente.

• Diminui a sensação de uma longa espera. Quando a sinalização digital está presente, ela diminui o tempo de espera percebido e pode fazer com que a espera de um cliente pareça até 33% mais curta – portanto, uma espera de 30 minutos parece mais uma espera de 20 minutos. Embora nem sempre você consiga evitar que seus clientes esperem, você pode usar sinalização digital divertida para tornar essa espera mais confortável.
• Impede a exibição de programação desagradável ou contenciosa . Através do uso de TV de marca própria, você pode controlar o conteúdo que vai ao ar em sua sinalização digital automotiva. Você escolhe a programação e os segmentos e evita apresentar conteúdo que possa ser desconfortável ou irritante para os clientes em espera.
• Exibe o tipo de conteúdo que seu público deseja ver . Outro benefício de controlar o conteúdo em sua tela digital é que você pode selecionar os programas específicos e a programação que seu cliente-alvo deseja ver. ( Agende uma consulta gratuita para descobrir como a Spectrio pode preencher sua sinalização digital automotiva com programação do The Tonight Show com Jimmy Fallon, ao Speed ​​Channel, ao The Today Show.)

Sinalização digital automotiva aumenta as impressões dos clientes

Não basta mais simplesmente realizar um serviço ou fornecer um produto para os clientes. A concorrência é maior do que nunca. Se você quer se destacar, precisa fornecer algo extra para seus clientes.

Uma maneira de fazer isso na indústria automobilística é fornecer uma experiência elevada na loja. Você pode adicionar elementos aos seus pontos de contato com o cliente que o diferenciam do que outros em seu setor oferecem.

As placas digitais criam pontos de contato que se destacam e melhoram a percepção do cliente sobre o seu negócio.

• Adiciona apelo high-end. Sua empresa se sentirá mais sofisticada e luxuosa quando você exibir menus de serviço em belas telas de alta definição, em vez de um antigo letreiro impresso desbotado. E sua marca se sentirá estabelecida e profissional à medida que você exibir quadros e conteúdo de marca em suas TVs de sala de espera.
• Permite que você crie experiências personalizadas para o cliente . Os clientes não querem se sentir como se fossem apenas um número em uma planilha. Eles querem sentir que têm uma conexão pessoal com um negócio. Sinais digitais interativos ajudá-lo a criar essa experiência. Você pode usar telas para coletar informações do cliente (enquanto entretém e envolve seus clientes) e, em seguida, usa essas informações para criar experiências de compra personalizadas que atendem às necessidades individuais do cliente.
• Mostra que você se preocupa com a experiência do seu cliente . Se você levar os clientes em espera para uma sala de espera vazia e chata, o cliente sentirá que sua empresa não levou em consideração a experiência deles. Parece que a experiência deles mal é uma preocupação no seu radar. Mas, quando você melhorar sua sala de espera e acomodar os clientes em um espaço confortável que atenda às suas necessidades, eles saberão que você se preocupa com todos os aspectos de sua experiência

Saiba mais sobre os benefícios da sinalização digital automotiva

O uso de sinalização digital automotiva em sua sala de espera beneficia todos em sua loja. Isso cria clientes mais felizes e confiantes. Além disso, ajuda sua equipe a gerenciar melhor os clientes e manter o fluxo de trabalho em andamento.

Mas esta é apenas uma pequena visão dos benefícios que a assinatura digital pode trazer para o seu negócio.

Para saber mais sobre como as telas digitais podem ajudar sua loja a economizar dinheiro, acionar upsells e cross-sells, aumentar a participação na carteira de um cliente e aumentar sua receita geral, agende uma demonstração com Spectrio hoje!