Spin-to-Win: геймификация электронной почты увеличивает рентабельность инвестиций в 3 раза

Люди привыкли думать, что большинство электронных писем в их почтовых ящиках скучны. Как бизнес, вы должны изо всех сил бороться, чтобы ваши электронные письма были открыты. Конечно, вы можете протестировать темы, дизайн электронной почты и время отправки. Но, честно говоря, стали бы вы читать собственные электронные письма?

Тематические исследования показывают, что геймификация жизненно важна для электронного маркетинга. Это увеличивает рентабельность инвестиций на 300% и повышает узнаваемость бренда. Но самое главное, это позволяет вашим клиентам повеселиться. Компании SaaS, электронной коммерции и B2B значительно выиграют от такого подхода к маркетинговым кампаниям по электронной почте. Геймификация — это не только развлечение, но и эффективный инструмент для привлечения внимания и положительных эмоций.

Преимущества использования геймификации электронной почты

Геймификация — один из самых привлекательных способов улучшить взаимодействие с пользователем в электронных письмах.

• Геймификация увеличивает средний чек на 15 % и показатель открываемости ваших следующих рассылок по электронной почте.
• Игры в письмах увеличивают рентабельность инвестиций в 3 раза
• Геймификация вашего контента может увеличить общее время просмотра пользователем на 30%.
• Многочисленные возможности для повышения вовлеченности и персонализации интерактивного контента для брендов B2B и B2C.
• Вы можете поддерживать прочные долгосрочные отношения со своими контактами и повышать лояльность к бренду.

Лучшие кейсы для геймификации электронной почты

Геймификация привлекает подписчиков, но не стоит геймифицировать каждое письмо. Есть четыре основных случая, когда геймификация наиболее актуальна и работает лучше всего:

• Праздники , безусловно, хорошее время, чтобы использовать его. Это может быть новый способ поздравить ваших клиентов. Например, как компания электронной коммерции, вы можете предложить больше, чем просто купон в отпуске.
• Ограничения бюджета. Игры — отличный инструмент, когда вы не готовы предлагать большие скидки всем контактам в вашей базе. Да, приятно получить СКИДКУ 20%, но можно подарить только 2%. С помощью геймификации вы можете раздавать 20% каждому 15-му пользователю.
• Образовательный контент. Например, викторины — отличный способ поделиться такими типами электронных писем.
• Нечего сказать. В таком случае развлекайте своих пользователей, но не переусердствуйте.

Что делает электронное письмо отличным геймифицированным?

Здесь мы должны посмотреть на правила успешных геймифицированных писем с двух точек зрения: подписчиков и бизнеса.

Признаки хорошей игры с точки зрения получателя

• Цель

Цель должна быть точной и достижимой. Цель можно описать несколькими словами: «Участвуй, чтобы получить персональную скидку!».

• Список правил

Хотите сделать свою игру сложнее, чем «Нажмите на подарочную коробку, чтобы найти специальное предложение»? Не забудьте объяснить, как ваши подписчики могут достичь цели игры. Например, «Помогите кошке найти свой дом за 1 минуту, чтобы получить бесплатную доставку для вашего следующего заказа».

• Соревнование

Если вы собираетесь строить рассылку с долгосрочной игрой, ваши подписчики будут рады следить за таблицами лидеров и делиться своими достижениями с друзьями.

Признаки хорошей игры с точки зрения бизнеса

• Масштабируемость

Если ваши игровые механики можно использовать повторно, вы можете реализовать их для других кампаний и аудиторий. Это позволит вам создавать новые игры, изменяя существующий контент или добавляя некоторые дополнительные функции.

• Измеримость

Крайне важно отслеживать многочисленные показатели, такие как ваш показатель открываемости и общий ROI, чтобы определить, были ли геймифицированные электронные письма достаточно прибыльными, чтобы продолжать тратить на них ресурсы.

• Низкие затраты на разработку

Крайне важно понимать, сколько ресурсов вы собираетесь инвестировать, если хотите правильно составить свой бюджет. Сколько часов вашей команде потребуется, чтобы создать геймифицированное электронное письмо? Какие доходы ожидаются от этого проекта? Можно ли будет повторно использовать эту игру для других кампаний и аудиторий?

Проблемы использования геймификации электронной почты и способы их преодоления

Мы полностью согласны с фразой Джона Тайса, генерального директора и соучредителя Email on Acid: «Одной из самых больших проблем для маркетинговых команд является поиск времени и ресурсов для геймификации. Команда электронной почты из одного человека может не иметь возможности для таких проектов. Без талантливых разработчиков, которые могут воплотить идеи в жизнь, или инструментов, которые помогут вам в этом, внедрение геймификации в электронные письма может быть затруднено».

• Отсутствие навыков кодирования

Замечательно, если у вас есть программист или верстальщик, который мог бы это сделать. На создание такого электронного письма у них может уйти несколько дней, и это может стоить вам целое состояние, но это вариант. Другой способ – использование специализированных инструментов. Чтобы сократить затраты на разработку и время, Stripo предоставляет готовые к использованию игровые механики, которые легко настроить.

Давайте посмотрим, как одна механика может вырасти в несколько разных игр для разных целей.

Например, продукты SaaS могут предлагать купон для тех, кто решит головоломку, вращая слайды изображений.

B2C может попросить читателей повернуть изображения слайдов, чтобы выбрать начинку по своему выбору или выбрать ее количество.

Компании могут использовать ту же механику для продвижения своих мероприятий.

В лучших практиках говорится, что написание электронных писем для ваших подписчиков должно выполняться на регулярной основе. Нелегко каждый день находить интересный контент. Если вам нечего сказать, постарайтесь развлечь своих клиентов.

• Некоторые почтовые клиенты не готовы к геймификации

Это не более чем миф. Большинство почтовых клиентов поддерживают интерактивность в электронных письмах и имеют различные способы визуализации геймификации. Среди них мы выбираем AMP — технологию, которая позволяет встраивать интерактивные элементы, такие как карусели, аккордеоны, формы для сбора отзывов и т. д., в электронные письма без необходимости открывать новую вкладку для посещения веб-сайта.

Почему АМП? Во-первых, Gmail (настольный и мобильный) и Yahoo поддерживают AMP, составляя более 50% списка контактов. Во-вторых, он имеет связь с серверами, что открывает больше возможностей для интерактивности. Благодаря этому контент в электронном письме может обновляться после каждого действия, которое выполняет подписчик.

• Сложность измерения его эффективности.

Еще одна важная вещь — понять влияние геймификации на вашу кампанию по электронной почте. ESP (поставщик услуг электронной почты), который отправляет электронные письма AMP, способен измерять их эффективность. Однако, если это не так, вы можете добавить пиксель отслеживания, чтобы увидеть, сколько пользователей открывают ваши электронные письма AMP.

Пока нет возможности посмотреть, сколько раз пользователи свайпают изображения в каруселях. Однако вы можете проверить количество ответов пользователей и адресов электронной почты с помощью форм Data Services. Кроме того, вы можете увидеть, сколько раз данные были загружены в электронные письма через источник данных.

Геймифицированные электронные письма довольно часто содержат динамический контент. Обычно программист устанавливает такой тип подключения для передачи данных из этих писем на серверы и наоборот. Опять же, это может привести к высоким затратам на разработку и отнять много времени. Мы создали собственную службу данных и источник данных, чтобы наши клиенты могли бесплатно хранить данные.

Как улучшить геймификацию электронной почты

Геймификация приносит свои проблемы, но преимущества огромны. Вы можете резко увеличить рентабельность инвестиций, повысить узнаваемость бренда и наладить более тесные связи со своей аудиторией. Мы отобрали несколько советов, которые помогут вам улучшить геймификацию электронной почты и использовать ее в полной мере.

• Используйте компоненты AMP

Как мы упоминали выше, AMP поддерживается Gmail и Yahoo Mail, одними из самых популярных почтовых клиентов. Вы можете оснастить свое геймифицированное электронное письмо компонентами AMP, такими как карусель для поворота изображений, селектор для предоставления списка вариантов на выбор и привязка, позволяющая пользователям отправлять свои ответы прямо в электронном письме.

• Добавьте запасной вариант (веб-версию письма), чтобы все подписчики могли взаимодействовать с вашим сообщением.

Резервный вариант обязателен для тех получателей, которые используют почтовые клиенты, не поддерживающие AMP. Крайне важно добавить ссылку на веб-версию вашего электронного письма. В зависимости от элементов AMP, которые вы использовали, вы можете выбрать тип резервного варианта. Например, несколько карточек продуктов для карусели AMP, маркированные списки для аккордеона AMP или ссылка на внешнюю форму для формы AMP.

• Выгода от CSS, а также

CSS может позволить вам обогатить геймифицированную электронную почту различными специальными элементами, такими как анимация, которая загружается быстрее, чем GIF, видео HTML5, эффекты наведения и фоновые изображения. Это также дает вам больше контроля над стилем, делая ваши электронные письма более персонализированными. Вы можете создать стабильную HTML-основу для своей электронной почты, а затем украсить ее с помощью стилей CSS.

Подводить итоги

В этом высококонкурентном мире каждый специалист старается проявить творческий подход, чтобы увеличить продажи. С помощью геймификации вы точно сможете выделиться из толпы. Но прежде чем попробовать, установите цели и ключевые показатели эффективности, которых вы хотите достичь. Это поможет вам определить, стоят ли геймифицированные кампании по электронной почте затраченных усилий или это не ваш вариант. Мы рекомендуем вам провести небольшой эксперимент, чтобы увидеть, как отреагирует ваша аудитория. Затем на основе результатов вы можете масштабировать свою кампанию по электронной почте от