Spin-to-Win : la gamification des e-mails multiplie par 3 le retour sur investissement

Les gens pensaient que la plupart des e-mails dans leurs boîtes de réception étaient ennuyeux. En tant qu'entreprise, vous devez vous battre pour que vos e-mails soient ouverts. Bien sûr, vous pouvez tester les lignes d'objet, la conception des e-mails et l'heure d'envoi. Mais, honnêtement, liriez-vous vos propres e-mails ?

Des études de cas montrent que la gamification est vitale pour le marketing par e-mail. Il augmente le retour sur investissement de 300 % et améliore la notoriété de la marque. Mais surtout, cela permet à vos clients de s'amuser. Les entreprises SaaS, le commerce électronique et les entreprises B2B bénéficieront considérablement d'une telle approche des campagnes de marketing par e-mail. La gamification n'est pas seulement une question de plaisir, mais c'est aussi un outil efficace pour attirer l'attention et les émotions positives.

Avantages de l'utilisation de la gamification des e-mails

La gamification est l'un des moyens les plus attrayants d'améliorer l'expérience utilisateur dans les e-mails.

• La gamification augmente un chèque moyen de 15 % et le taux d'ouverture de vos prochaines campagnes d'e-mailing
• Les jeux dans les e-mails multiplient par 3 le retour sur investissement
• Gamifier votre contenu peut améliorer le temps de navigation total de l'utilisateur de 30 %.
• De nombreuses opportunités pour stimuler l'engagement et personnaliser le contenu interactif pour les marques B2B et B2C
• Vous pouvez entretenir de solides relations à long terme avec vos contacts et renforcer la fidélité à la marque

Meilleurs cas d'utilisation de la gamification des e-mails

La gamification engage les abonnés, mais vous ne devez pas gamifier chaque e-mail. Il existe quatre cas majeurs où la gamification est la plus pertinente et la plus performante :

• Les vacances sont définitivement un bon moment pour l'utiliser. Cela pourrait être une nouvelle façon de féliciter vos clients. En tant qu'entreprise de commerce électronique, par exemple, vous pouvez offrir plus qu'un simple coupon en vacances.
• Limites budgétaires. Les jeux sont un outil incroyable lorsque vous n'êtes pas prêt à offrir de grosses remises à tous les contacts de votre base. Oui, c'est bien d'avoir 20 % de réduction, mais vous ne pouvez donner que 2 %. Avec la gamification, vous pouvez offrir 20 % à chaque 15e utilisateur.
• Contenu pédagogique. Par exemple, les quiz sont un excellent moyen de partager ce type d'e-mails.
• Rien à dire. Dans un tel cas, divertissez vos utilisateurs, mais n'en faites pas trop.

Qu'est-ce qui fait un excellent e-mail gamifié ?

Ici, nous devons examiner les règles pour réussir les e-mails gamifiés de deux points de vue : les abonnés et les entreprises.

Caractéristiques d'un bon jeu du point de vue des destinataires

• But

Un objectif doit être précis et réalisable. Vous pouvez décrire l'objectif en quelques mots : "Participer pour obtenir une remise personnelle !".

• Un ensemble de règles

Voulez-vous rendre votre jeu plus difficile que "Cliquez sur la boîte cadeau pour trouver une offre spéciale" ? N'oubliez pas d'expliquer comment vos abonnés peuvent atteindre l'objectif du jeu. Par exemple, "Aidez un chat à trouver sa maison en 1 minute pour bénéficier de la livraison gratuite pour votre prochaine commande."

• Compétition

Si vous envisagez de créer une séquence d'e-mails avec un jeu à long terme, vos abonnés seront ravis de surveiller les classements et de partager leurs réalisations avec des amis.

Caractéristiques d'un bon jeu d'un point de vue commercial

• Évolutivité

Si vos mécanismes de jeu sont réutilisables, vous pouvez les mettre en œuvre pour d'autres campagnes et audiences. Il vous permettra de créer de nouveaux jeux en modifiant le contenu existant ou en ajoutant des fonctionnalités supplémentaires.

• Mesurabilité

Il est essentiel de suivre de nombreuses mesures, telles que votre taux d'ouverture et votre retour sur investissement global, pour déterminer si les e-mails gamifiés étaient suffisamment rentables pour continuer à y consacrer des ressources.

• Faibles coûts de développement

Il est crucial de comprendre combien de ressources vous allez investir si vous souhaitez établir correctement votre budget. Combien d'heures votre équipe aura-t-elle besoin pour créer un e-mail gamifié ? Quels revenus sont attendus de ce projet ? Ce jeu sera-t-il réutilisable pour d'autres campagnes et audiences ?

Défis liés à l'utilisation de la gamification des e-mails et moyens de les surmonter

Nous sommes tout à fait d'accord avec la phrase de John Thies, PDG et co-fondateur d'Email on Acid : « L'un des plus grands défis pour les équipes marketing est de trouver le temps et les ressources nécessaires pour accomplir la gamification. Une équipe de messagerie composée d'une seule personne peut ne pas avoir la capacité nécessaire pour des projets comme celui-ci. Sans des développeurs talentueux qui peuvent donner vie à des idées ou des outils qui vous aident à le faire, la mise en œuvre de la gamification dans les e-mails pourrait être difficile.

• Manque de compétences en codage

C'est super si vous avez un programmeur ou un codeur de messagerie qui pourrait le faire. Cela pourrait leur prendre quelques jours pour créer un tel e-mail, et cela pourrait vous coûter une fortune, mais c'est une option. Une autre façon est d'utiliser des outils spécialisés. Pour réduire les coûts de développement et de temps, Stripo fournit des mécanismes de jeu prêts à l'emploi et faciles à personnaliser.

Voyons comment une seule mécanique peut se transformer en plusieurs jeux différents à des fins différentes.

Par exemple, les produits SaaS peuvent offrir un coupon à ceux qui résolvent le puzzle en faisant pivoter des diapositives d'images.

B2C peut demander aux lecteurs de faire pivoter les images des diapositives pour choisir la garniture de leur choix ou choisir sa quantité.

Les entreprises peuvent utiliser les mêmes mécanismes pour promouvoir leurs événements.

Les meilleures pratiques indiquent que la rédaction d'un e-mail pour vos abonnés doit être effectuée régulièrement. Ce n'est pas une tâche facile de trouver du contenu intéressant tous les jours. Si vous n'avez pas grand-chose à dire, essayez de divertir vos clients.

• Certains clients de messagerie ne sont pas prêts pour la gamification

Ce n'est rien de plus qu'un mythe. La plupart des clients de messagerie prennent en charge l'interactivité dans les e-mails et ont différentes façons de rendre la gamification. Parmi eux, nous choisissons AMP, une technologie qui permet d'intégrer des éléments interactifs comme des carrousels, des accordéons, des formulaires pour recueillir des commentaires, etc., dans des e-mails sans avoir besoin d'ouvrir un nouvel onglet pour visiter un site Web.

Pourquoi AMP ? Tout d'abord, Gmail (ordinateur de bureau et mobile) et Yahoo prennent en charge AMP, représentant plus de 50 % d'une liste de contacts. Deuxièmement, il a une connexion avec des serveurs qui ouvre plus de possibilités d'interactivité. De ce fait, le contenu d'un e-mail peut être mis à jour après chaque action effectuée par un abonné.

• Difficulté à mesurer son efficacité

Une autre chose importante est de comprendre l'impact de la gamification sur votre campagne d'email. ESP (Email Service Provider) qui envoie des emails AMP est capable de mesurer leur efficacité. Cependant, si ce n'est pas le cas, vous pouvez ajouter un pixel de suivi pour voir combien d'utilisateurs ouvrent vos e-mails AMP.

Jusqu'à présent, il n'y a aucune possibilité de voir combien de fois les utilisateurs glissent des images dans les carrousels. Cependant, vous pouvez vérifier le nombre de réponses et d'adresses e-mail des utilisateurs via les formulaires Data Services. De plus, vous pouvez voir combien de fois des données ont été extraites dans des e-mails via la source de données.

Les e-mails gamifiés incluent assez souvent du contenu dynamique. Habituellement, le programmeur définit ce type de connexion pour transmettre les données de ces e-mails aux serveurs et vice versa. Encore une fois, cela pourrait entraîner des coûts de développement élevés et prendre beaucoup de temps. Nous avons créé notre propre service de données et notre propre source de données pour que nos clients stockent des données gratuitement.

Comment améliorer la gamification de votre messagerie

La gamification apporte ses défis, mais les avantages sont énormes. Vous pouvez faire monter en flèche votre retour sur investissement, renforcer la notoriété de votre marque et établir de meilleures relations avec votre public. Nous avons sélectionné quelques conseils pour vous aider à améliorer la gamification des e-mails et à l'utiliser à son plein potentiel.

• Utiliser les composants AMP

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, AMP est pris en charge par Gmail et Yahoo Mail, l'un des clients de messagerie les plus populaires. Vous pouvez équiper votre e-mail gamifié de composants AMP comme un carrousel pour faire pivoter les images, un sélecteur pour fournir une liste d'options parmi lesquelles choisir et un lien pour permettre aux utilisateurs de soumettre leurs réponses directement dans l'e-mail.

• Ajoutez une alternative (version Web de votre e-mail) pour vous assurer que tous les abonnés peuvent interagir avec votre message

Une solution de secours est indispensable pour les destinataires qui utilisent des clients de messagerie qui ne prennent pas en charge AMP. Il est crucial d'ajouter un lien vers la version Web de votre e-mail. En fonction des éléments AMP que vous avez utilisés, vous pouvez choisir le type de solution de secours. Par exemple, plusieurs fiches produit pour un carrousel AMP, des listes à puces pour un accordéon AMP ou un lien vers un formulaire externe pour un formulaire AMP.

• Bénéficiez également du CSS

CSS peut vous permettre d'enrichir votre e-mail gamifié avec une variété d'éléments spéciaux tels que des animations qui se chargent plus rapidement que les GIF, des vidéos HTML5, des effets de survol et des images d'arrière-plan. Cela vous donne également plus de contrôle sur le style, ce qui rend vos e-mails plus personnalisés. Vous pouvez créer une base HTML stable pour votre e-mail, puis l'égayer avec des styles CSS.

Pour résumer

Dans ce monde hautement concurrentiel, chaque spécialiste essaie d'être créatif pour stimuler les ventes. Avec l'aide de la gamification, vous pouvez certainement vous démarquer de la foule. Mais avant de l'essayer, définissez les objectifs et les KPI que vous souhaitez atteindre. Il vous aide à mesurer si les campagnes d'e-mails ludiques en valent la peine ou si ce n'est pas votre option. Nous vous recommandons de mener une petite expérience pour voir comment votre public réagit. Ensuite, en fonction des résultats, vous pouvez faire évoluer votre campagne d'e-mails de