Spin-to-Win: Email Gamification trzykrotnie zwiększa zwrot z inwestycji

Kiedyś ludzie myśleli, że większość e-maili w ich skrzynkach odbiorczych jest nudna. Jako firma musisz ciężko walczyć o otwieranie wiadomości e-mail. Z pewnością możesz przetestować wiersze tematu, projekt wiadomości e-mail i czas wysyłania. Ale szczerze, czy czytałbyś własne e-maile?

Studia przypadków pokazują, że grywalizacja jest niezbędna w e-mail marketingu. Zwiększa ROI o 300% i poprawia świadomość marki. Ale co najważniejsze, pozwala Twoim klientom dobrze się bawić. Firmy SaaS, eCommerce i firmy B2B odniosą znaczne korzyści z takiego podejścia do kampanii e-mail marketingowych. Grywalizacja to nie tylko zabawa, ale także skuteczne narzędzie przyciągania uwagi i pozytywnych emocji.

Korzyści z zastosowania gamifikacji poczty e-mail

Grywalizacja to jeden z najbardziej angażujących sposobów na poprawę doświadczenia użytkownika w e-mailach.

• Grywalizacja zwiększa średni czek o 15% i współczynnik otwarć dla Twoich kolejnych kampanii e-mailowych
• Gry w e-mailach zwiększają zwrot z inwestycji o 3 razy
• Grywalizacja treści może wydłużyć całkowity czas przeglądania przez użytkownika o 30%.
• Liczne możliwości zwiększenia zaangażowania i personalizacji interaktywnych treści dla marek B2B i B2C
• Możesz utrzymywać silne, długoterminowe relacje ze swoimi kontaktami i wzmacniać lojalność wobec marki

Najlepsze przypadki korzystania z grywalizacji poczty e-mail

Grywalizacja angażuje subskrybentów, ale nie należy grywalizować każdego e-maila. Istnieją cztery główne przypadki, w których gamifikacja jest najbardziej odpowiednia i działa najlepiej:

• Wakacje to zdecydowanie dobry czas, aby z niego skorzystać. Może to być nowy sposób gratulowania klientom. Na przykład jako firma zajmująca się handlem elektronicznym możesz oferować coś więcej niż tylko kupon na wakacje.
• Limity budżetowe. Gry są niesamowitym narzędziem, gdy nie jesteś gotowy oferować dużych rabatów wszystkim kontaktom w swojej bazie. Tak, miło jest dostać 20% ZNIŻKI, ale możesz dać tylko 2%. Dzięki grywalizacji możesz podarować 20% co 15 użytkownikowi.
• Treści edukacyjne. Na przykład quizy to świetny sposób na udostępnianie tego typu e-maili.
• Nic do powiedzenia. W takim przypadku zabawiaj użytkowników, ale nie przesadzaj.

Co sprawia, że ​​e-mail z grywalizacją jest świetny?

Tutaj musimy spojrzeć na zasady udanych e-maili z gamifikacją z dwóch punktów widzenia: subskrybentów i firm.

Cechy dobrej gry z perspektywy odbiorcy

• Zamiar

Cel powinien być precyzyjny i osiągalny. Możesz opisać cel w kilku słowach: „Weź udział, aby otrzymać osobistą zniżkę!”.

• Zestaw reguł

Czy chcesz, aby Twoja gra była trudniejsza niż „Kliknij pudełko prezentowe, aby znaleźć ofertę specjalną”? Nie zapomnij wyjaśnić, w jaki sposób twoi subskrybenci mogą osiągnąć cel gry. Na przykład „Pomóż kotu znaleźć dom w 1 minutę, aby otrzymać bezpłatną dostawę następnego zamówienia”.

• Konkurencja

Jeśli zamierzasz zbudować sekwencję e-maili z długoterminową grą, Twoi subskrybenci z przyjemnością będą monitorować rankingi i dzielić się swoimi osiągnięciami ze znajomymi.

Cechy dobrej gry z biznesowego punktu widzenia

• Skalowalność

Jeśli mechanika Twojej gry jest wielokrotnego użytku, możesz ją zaimplementować w innych kampaniach i dla innych odbiorców. Umożliwi ci tworzenie nowych gier poprzez modyfikację istniejącej zawartości lub dodanie kilku dodatkowych funkcji.

• Wymierność

Bardzo ważne jest śledzenie wielu wskaźników, takich jak współczynnik otwarć i ogólny zwrot z inwestycji, aby określić, czy e-maile z grywacją były wystarczająco opłacalne, aby nadal wydawać na nie zasoby.

• Niskie koszty rozwoju

Kluczowe znaczenie ma zrozumienie, ile zasobów zamierzasz zainwestować, jeśli chcesz właściwie skonfigurować swój budżet. Ile godzin Twój zespół będzie potrzebował na zbudowanie zgrywalizowanej wiadomości e-mail? Jakie przychody są spodziewane z tego projektu? Czy tej gry będzie można użyć ponownie w innych kampaniach i dla innych odbiorców?

Wyzwania związane z wykorzystaniem gamifikacji poczty e-mail i sposoby ich przezwyciężenia

Nie moglibyśmy bardziej zgodzić się ze stwierdzeniem Johna Thiesa, dyrektora generalnego i współzałożyciela Email on Acid: „Jednym z największych wyzwań dla zespołów marketingowych jest znalezienie czasu i środków na osiągnięcie grywalizacji. Jednoosobowy zespół e-mailowy może nie być w stanie sprostać takim projektom. Bez utalentowanych programistów, którzy potrafią wcielić w życie pomysły, lub narzędzi, które Ci w tym pomogą, wdrożenie grywalizacji w wiadomościach e-mail może być trudne”.

• Brak umiejętności kodowania

Świetnie, jeśli masz programistę lub programistę poczty e-mail, który mógłby to zrobić. Stworzenie takiego e-maila może zająć im kilka dni i może kosztować fortunę, ale jest to opcja. Innym sposobem jest użycie specjalistycznych narzędzi. Aby zredukować koszty rozwoju i czas, Stripo zapewnia gotową do użycia mechanikę gry, którą można łatwo dostosować.

Zobaczmy, jak pojedyncza mechanika może rozwinąć się w kilka różnych gier do różnych celów.

Na przykład produkty SaaS mogą oferować kupon dla tych, którzy rozwiążą zagadkę, obracając slajdy z obrazami.

B2C może poprosić czytelników o obrócenie obrazów slajdów w celu wybrania wybranego przez siebie dodatku lub jego ilości.

Firmy mogą wykorzystać tę samą mechanikę do promowania swoich wydarzeń.

Najlepsze praktyki mówią, że pisanie e-maili dla subskrybentów powinno odbywać się regularnie. Codzienne znajdowanie interesujących treści nie jest łatwym zadaniem. Jeśli nie masz wiele do powiedzenia, spróbuj zabawiać klientów.

• Niektórzy klienci poczty e-mail nie są gotowi na grywalizację

To nic innego jak mit. Większość klientów pocztowych obsługuje interaktywność w wiadomościach e-mail i ma różne sposoby renderowania grywalizacji. Spośród nich wybieramy AMP, technologię pozwalającą na osadzanie interaktywnych elementów, takich jak karuzele, akordeony, formularze do zbierania opinii itp., w wiadomościach e-mail bez konieczności otwierania nowej karty w celu odwiedzenia strony internetowej.

Dlaczego AMP? Przede wszystkim Gmail (komputerowy i mobilny) oraz Yahoo obsługują AMP, stanowiąc ponad 50% listy kontaktów. Po drugie, ma połączenie z serwerami, co otwiera więcej możliwości interaktywności. Dzięki temu treść wiadomości e-mail mogła być aktualizowana po każdej akcji wykonanej przez subskrybenta.

• Trudność w zmierzeniu jego skuteczności

Kolejną ważną rzeczą jest zrozumienie wpływu grywalizacji na kampanię e-mailową. ESP (dostawca usług e-mail), który wysyła e-maile AMP, jest w stanie zmierzyć ich skuteczność. Jeśli jednak nie, możesz dodać piksel śledzący, aby zobaczyć, ilu użytkowników otwiera Twoje e-maile AMP.

Na razie nie ma możliwości sprawdzenia, ile razy użytkownicy przesuwają obrazki w karuzelach. Możesz jednak sprawdzić liczbę odpowiedzi użytkowników i adresy e-mail za pośrednictwem formularzy Data Services. Dodatkowo możesz zobaczyć, ile razy dane zostały pobrane do wiadomości e-mail za pośrednictwem źródła danych.

Zgrywalizowane e-maile dość często zawierają treści dynamiczne. Zwykle programista ustawia ten typ połączenia, aby przesyłać dane z tych e-maili na serwery i odwrotnie. Ponownie może to wiązać się z wysokimi kosztami rozwoju i być czasochłonne. Stworzyliśmy własną usługę danych i źródło danych, aby nasi klienci mogli bezpłatnie przechowywać dane.

Jak ulepszyć grywalizację poczty e-mail

Grywalizacja niesie ze sobą wyzwania, ale korzyści są ogromne. Możesz gwałtownie zwiększyć zwrot z inwestycji, zwiększyć świadomość marki i zbudować lepsze relacje z odbiorcami. Wybraliśmy kilka wskazówek, które pomogą Ci ulepszyć grywalizację poczty e-mail i wykorzystać jej pełny potencjał.

• Użyj komponentów AMP

Jak wspomnieliśmy powyżej, AMP jest obsługiwany przez Gmaila i Yahoo Mail, jednego z najpopularniejszych klientów pocztowych. Możesz wyposażyć e-maila z gamifikacją w komponenty AMP, takie jak karuzela do obracania obrazów, selektor, który udostępnia listę opcji do wyboru, oraz powiązanie, które pozwala użytkownikom przesyłać odpowiedzi bezpośrednio w wiadomości e-mail.

• Dodaj awaryjną wersję (internetową wersję e-maila), aby mieć pewność, że wszyscy subskrybenci będą mogli wchodzić w interakcję z Twoją wiadomością

Rozwiązanie zastępcze jest koniecznością dla odbiorców korzystających z klientów poczty e-mail, które nie obsługują AMP. Bardzo ważne jest, aby dodać link do internetowej wersji wiadomości e-mail. W zależności od użytych elementów AMP możesz wybrać rodzaj kreacji zastępczej. Na przykład wiele kart produktów dla karuzeli AMP, listy wypunktowane dla akordeonu AMP lub link do zewnętrznego formularza dla formularza AMP.

• Skorzystaj również z CSS

CSS może umożliwić wzbogacenie e-maili z grywalizacją o różne specjalne elementy, takie jak animacje, które ładują się szybciej niż pliki GIF, filmy HTML5, efekty najechania kursorem i obrazy tła. Daje również większą kontrolę nad stylem, dzięki czemu Twoje e-maile są bardziej spersonalizowane. Możesz zbudować stabilną podstawę HTML dla swojego e-maila, a następnie rozjaśnić go za pomocą stylów CSS.

Podsumowując

W tym wysoce konkurencyjnym świecie każdy specjalista stara się być kreatywny, aby zwiększyć sprzedaż. Z pomocą grywalizacji zdecydowanie możesz wyróżnić się z tłumu. Ale zanim spróbujesz, ustal cele i KPI, które chcesz osiągnąć. Pomaga ocenić, czy gamifikowane kampanie e-mailowe są warte wysiłku, czy też nie jest to Twoja opcja. Zalecamy przeprowadzenie małego eksperymentu, aby zobaczyć, jak zareagują Twoi odbiorcy. Następnie na podstawie wyników możesz skalować swoją kampanię e-mailową