Spin-to-Win: Email Gamification multiplica o ROI em 3 vezes

As pessoas costumavam pensar que a maioria dos e-mails em suas caixas de entrada eram chatos. Como empresa, você precisa lutar muito para abrir seus e-mails. Com certeza, você pode testar linhas de assunto, design de e-mail e tempo de envio. Mas, honestamente, você leria seus próprios e-mails?

Estudos de caso mostram que a gamificação é vital para o email marketing. Aumenta o ROI em 300% e melhora o conhecimento da marca. Mas o mais importante, permite que seus clientes se divirtam. Empresas SaaS, comércio eletrônico e empresas B2B se beneficiarão significativamente dessa abordagem para campanhas de marketing por e-mail. A gamificação não é apenas diversão, mas também uma ferramenta eficaz para atrair atenção e emoções positivas.

Benefícios de usar a gamificação de e-mail

A gamificação é uma das formas mais envolventes de melhorar a experiência do usuário em e-mails.

• A gamificação aumenta uma verificação média em 15% e a taxa de abertura para suas próximas campanhas de e-mail
• Jogos em e-mails multiplicam o ROI em 3 vezes
• Gamificar seu conteúdo pode aumentar o tempo total de navegação do usuário em 30%.
• Inúmeras oportunidades para aumentar o engajamento e personalizar conteúdo interativo para marcas B2B e B2C
• Você pode manter fortes relações de longo prazo com seus contatos e aumentar a fidelidade à marca

Melhores casos para usar a gamificação de e-mail

A gamificação envolve os assinantes, mas você não deve gamificar cada e-mail. Existem quatro casos principais em que a gamificação é mais relevante e tem melhor desempenho:

• As férias são definitivamente um bom momento para usá-lo. Pode ser uma nova maneira de parabenizar seus clientes. Como uma empresa de comércio eletrônico, por exemplo, você pode oferecer mais do que apenas um cupom de férias.
• Limites orçamentários. Os jogos são uma ferramenta incrível quando você não está pronto para oferecer grandes descontos a todos os contatos da sua base. Sim, é bom ter 20% de desconto, mas você pode dar apenas 2%. Com a gamificação, você pode distribuir 20% a cada 15 usuários.
• Conteúdo educacional. Por exemplo, os questionários são uma ótima maneira de compartilhar esses tipos de e-mails.
• Nada a dizer. Nesse caso, entretenha seus usuários, mas não exagere.

O que faz um ótimo e-mail gamificado?

Aqui temos que olhar para as regras para e-mails gamificados bem-sucedidos de dois pontos de vista: assinantes e empresas.

Traços de um bom jogo do ponto de vista dos destinatários

• Propósito

Uma meta deve ser precisa e alcançável. Você pode descrever o objetivo em poucas palavras: “Participe para obter um desconto pessoal!”.

• Conjunto de regras

Você quer tornar seu jogo mais difícil do que “Clique na caixa de presente para encontrar uma oferta especial”? Não se esqueça de explicar como seus inscritos podem atingir o objetivo do jogo. Por exemplo, “Ajude um gato a encontrar sua casa em 1 minuto para obter frete grátis no seu próximo pedido”.

• Concorrência

Se você pretende criar uma sequência de e-mails com um jogo de longo prazo, seus assinantes ficarão felizes em monitorar as tabelas de classificação e compartilhar suas conquistas com os amigos.

Traços de um bom jogo do ponto de vista comercial

• Escalabilidade

Se sua mecânica de jogo for reutilizável, você pode implementá-la para outras campanhas e públicos. Ele permitirá que você crie novos jogos modificando o conteúdo existente ou adicionando alguns recursos extras.

• Mensurabilidade

É vital rastrear várias métricas, como sua taxa de abertura e ROI geral, para definir se os e-mails gamificados foram lucrativos o suficiente para continuar gastando recursos com eles.

• Baixos custos de desenvolvimento

É crucial entender quantos recursos você vai investir se quiser montar seu orçamento corretamente. Quantas horas sua equipe precisará para criar um e-mail gamificado? Quais são as receitas esperadas deste projeto? Este jogo será reutilizável para outras campanhas e públicos?

Desafios do uso da gamificação de e-mail e maneiras de superá-los

Não poderíamos concordar mais com a frase de John Thies, CEO e co-fundador da Email on Acid: “Um dos maiores desafios para as equipes de marketing é encontrar tempo e recursos para realizar a gamificação. Uma equipe de e-mail de uma pessoa pode não ter capacidade para projetos como este. Sem desenvolvedores talentosos que possam dar vida a ideias ou ferramentas que o ajudem a fazer isso, implementar a gamificação em e-mails pode ser difícil.”

• Falta de habilidades de codificação

É ótimo se você tiver um programador ou codificador de e-mail que possa fazer isso. Pode levar alguns dias para criar esse e-mail e pode custar uma fortuna, mas é uma opção. Outra maneira é usar ferramentas especializadas. Para reduzir os custos de desenvolvimento e tempo, o Stripo fornece mecânicas de jogo prontas para uso e fáceis de personalizar.

Vamos ver como uma única mecânica pode se transformar em vários jogos diferentes para diferentes propósitos.

Por exemplo, os produtos SaaS podem oferecer um cupom para quem resolver o quebra-cabeça girando os slides da imagem.

O B2C pode pedir aos leitores que girem as imagens dos slides para escolher uma cobertura de sua escolha ou escolha sua quantidade.

As empresas podem usar a mesma mecânica para promover seus eventos.

As melhores práticas dizem que escrever um e-mail para seus assinantes deve ser feito regularmente. Não é uma tarefa fácil encontrar conteúdo interessante todos os dias. Se você não tem muito a dizer, tente entreter seus clientes.

• Alguns clientes de e-mail não estão prontos para gamificação

Isso não passa de um mito. A maioria dos clientes de e-mail oferece suporte à interatividade em e-mails e possui diferentes maneiras de renderizar a gamificação. Dentre eles, escolhemos o AMP, uma tecnologia que permite incorporar elementos interativos como carrosséis, sanfonas, formulários para coleta de feedback, etc., em e-mails sem a necessidade de abrir uma nova aba para visitar um site.

Por que AMP? Em primeiro lugar, Gmail (desktop e mobile) e Yahoo suportam AMP, perfazendo mais de 50% de uma lista de contatos. Em segundo lugar, possui uma conexão com servidores que abre mais oportunidades de interatividade. Devido a isso, o conteúdo de um e-mail pode ser atualizado após cada ação executada por um assinante.

• Dificuldade em medir sua eficácia

Outra coisa importante é entender o impacto da gamificação em sua campanha de e-mail. O ESP (Email Service Provider) que envia e-mails AMP é capaz de medir sua eficácia. No entanto, se não for, você pode adicionar um pixel de rastreamento para ver quantos usuários abrem seus e-mails AMP.

Até agora, não há oportunidade de ver quantas vezes os usuários deslizam imagens em carrosséis. No entanto, você pode verificar o número de respostas e endereços de e-mail dos usuários por meio dos formulários do Data Services. Além disso, você pode ver quantas vezes os dados foram inseridos em e-mails por meio da fonte de dados.

E-mails gamificados geralmente incluem conteúdo dinâmico. Normalmente, o programador define esse tipo de conexão para transmitir os dados desses e-mails para os servidores e vice-versa. Novamente, isso pode trazer altos custos de desenvolvimento e consumir muito tempo. Criamos nosso próprio serviço de dados e fonte de dados para que nossos clientes armazenem dados gratuitamente.

Como melhorar sua gamificação de e-mail

A gamificação traz seus desafios, mas os benefícios são enormes. Você pode disparar seu ROI, aumentar o conhecimento da marca e criar melhores conexões com seu público. Selecionamos algumas dicas para ajudá-lo a melhorar a gamificação de e-mail e usá-la em todo o seu potencial.

• Usar componentes AMP

Como mencionamos acima, o AMP é suportado pelo Gmail e pelo Yahoo Mail, um dos clientes de e-mail mais populares. Você pode equipar seu e-mail gamificado com componentes AMP como um carrossel para girar imagens, um seletor para fornecer uma lista de opções para escolher e um vínculo para permitir que os usuários enviem suas respostas diretamente no e-mail.

• Adicione um fallback (versão web do seu e-mail) para garantir que todos os assinantes possam interagir com sua mensagem

Um fallback é obrigatório para os destinatários que usam clientes de e-mail que não oferecem suporte a AMP. É crucial adicionar um link para a versão web do seu e-mail. Dependendo dos elementos AMP usados, você pode escolher o tipo de fallback. Por exemplo, vários cartões de produto para um carrossel AMP, listas com marcadores para um acordeão AMP ou um link para um formulário externo para um formulário AMP.

• Beneficie-se também do CSS

O CSS pode permitir que você enriqueça seu e-mail gamificado com uma variedade de elementos especiais, como animações que carregam mais rápido que GIFs, vídeos HTML5, efeitos de foco e imagens de fundo. Também oferece mais controle sobre o estilo, tornando seus e-mails mais personalizados. Você pode criar uma base HTML estável para o seu e-mail e, em seguida, aprimorá-la com estilos CSS.

Resumindo

Neste mundo altamente competitivo, todo especialista tenta ser criativo para impulsionar as vendas. Com a ajuda da gamificação, você pode definitivamente se destacar da multidão. Mas antes de tentar, defina as metas e os KPIs que deseja alcançar. Ele ajuda você a avaliar se as campanhas de e-mail gamificadas valem o esforço ou se não é sua opção. Recomendamos que você faça um pequeno experimento para ver como seu público reage. Em seguida, com base nos resultados, você pode dimensionar sua campanha de e-mail de