Spin-to-Win: Gamifikasi Email Menggandakan ROI sebanyak 3 Kali

Dulu orang berpikir bahwa kebanyakan email di kotak masuk mereka membosankan. Sebagai sebuah bisnis, Anda harus berjuang keras agar email Anda dibuka. Yang pasti, Anda dapat menguji baris subjek, desain email, dan waktu pengiriman. Tapi, sejujurnya, apakah Anda akan membaca email Anda sendiri?

Studi kasus menunjukkan bahwa gamifikasi sangat penting untuk pemasaran email. Ini meningkatkan ROI sebesar 300% dan meningkatkan kesadaran merek. Tapi yang paling penting, itu memungkinkan klien Anda bersenang-senang. Bisnis SaaS, eCommerce, dan perusahaan B2B akan mendapat manfaat signifikan dari pendekatan kampanye pemasaran email semacam itu. Gamifikasi tidak hanya tentang kesenangan, tetapi juga merupakan alat yang efektif untuk menarik perhatian dan emosi positif.

Manfaat menggunakan gamifikasi email

Gamifikasi adalah salah satu cara yang paling menarik untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam email.

• Gamifikasi meningkatkan cek rata-rata sebesar 15%, dan tarif terbuka untuk kampanye email Anda berikutnya
• Game di email beberapa ROI sebanyak 3 kali
• Gamifikasi konten Anda dapat meningkatkan total waktu penelusuran pengguna hingga 30%.
• Banyak peluang untuk meningkatkan keterlibatan dan mempersonalisasi konten interaktif untuk merek B2B dan B2C
• Anda dapat mempertahankan hubungan jangka panjang yang kuat dengan kontak Anda dan meningkatkan loyalitas merek

Kasus terbaik untuk menggunakan gamifikasi email

Gamifikasi melibatkan pelanggan, tetapi Anda tidak boleh melakukan gamifikasi pada setiap email. Ada empat kasus utama saat gamifikasi paling relevan dan berperforma terbaik:

• Liburan pasti waktu yang tepat untuk menggunakannya. Ini bisa menjadi cara baru untuk memberi selamat kepada pelanggan Anda. Sebagai perusahaan eCommerce, misalnya, Anda mungkin menawarkan lebih dari sekadar kupon liburan.
• Batas anggaran. Game adalah alat yang luar biasa ketika Anda belum siap untuk menawarkan diskon besar ke semua kontak di basis Anda. Ya, bagus untuk mendapatkan 20% OFF, tetapi Anda hanya dapat memberikan 2%. Dengan gamifikasi, Anda dapat memberikan 20% kepada setiap pengguna ke-15.
• Konten pendidikan. Misalnya, kuis adalah cara terbaik untuk membagikan jenis email semacam itu.
• Tidak ada yang perlu dikatakan. Dalam kasus seperti itu, hibur pengguna Anda, tetapi jangan berlebihan.

Apa yang membuat email gamified hebat?

Di sini kita harus melihat aturan untuk email gamified yang berhasil dari dua sudut pandang: pelanggan dan bisnis.

Ciri-ciri game yang bagus dari sudut pandang penerima

• Tujuan

Sebuah tujuan harus tepat dan dapat dicapai. Anda dapat mendeskripsikan tujuan tersebut dalam beberapa kata: “Berpartisipasi untuk mendapatkan diskon pribadi!”.

• Seperangkat aturan

Apakah Anda ingin membuat permainan Anda lebih sulit daripada “Klik kotak hadiah untuk menemukan penawaran khusus”? Jangan lupa untuk menjelaskan bagaimana pelanggan Anda dapat mencapai tujuan permainan. Misalnya, “Bantu kucing menemukan rumahnya dalam 1 menit untuk mendapatkan pengiriman gratis untuk pesanan Anda berikutnya”.

• Kompetisi

Jika Anda akan membuat urutan email dengan permainan jangka panjang, pelanggan Anda akan dengan senang hati memantau papan peringkat dan berbagi pencapaian mereka dengan teman.

Ciri-ciri permainan yang bagus dari perspektif bisnis

• Skalabilitas

Jika mekanisme game Anda dapat digunakan kembali, Anda dapat menerapkannya untuk kampanye dan audiens lain. Ini akan memungkinkan Anda membuat game baru dengan memodifikasi konten yang ada atau menambahkan beberapa fitur tambahan.

• Pengukuran

Sangatlah penting untuk melacak berbagai metrik, seperti rasio buka dan ROI keseluruhan, untuk menentukan apakah email yang di-gamifikasi cukup menguntungkan untuk terus menghabiskan sumber daya untuk email tersebut.

• Biaya pengembangan rendah

Sangat penting untuk memahami berapa banyak sumber daya yang akan Anda investasikan jika Anda ingin menyiapkan anggaran dengan benar. Berapa jam yang diperlukan tim Anda untuk membuat email yang digamifikasi? Pendapatan apa yang diharapkan dari proyek ini? Apakah game ini dapat digunakan kembali untuk kampanye dan audiens lain?

Tantangan dalam menggunakan email gamification dan cara mengatasinya

Kami sangat setuju dengan ungkapan John Thies, CEO dan salah satu pendiri Email on Acid: “Salah satu tantangan terbesar bagi tim pemasaran adalah menemukan waktu dan sumber daya untuk mencapai gamifikasi. Tim email yang terdiri dari satu orang mungkin tidak memiliki kapasitas untuk proyek seperti ini. Tanpa pengembang berbakat yang dapat mewujudkan ide atau alat yang membantu Anda melakukannya, menerapkan gamifikasi di email bisa jadi sulit.”

• Kurangnya keterampilan pengkodean

Sangat bagus jika Anda memiliki programmer atau email coder yang bisa melakukannya. Mungkin perlu beberapa hari bagi mereka untuk membuat email seperti itu, dan itu bisa menghabiskan banyak uang, tetapi itu adalah pilihan. Cara lain adalah dengan menggunakan alat khusus. Untuk mengurangi biaya pengembangan dan waktu, Stripo menyediakan mekanisme game siap pakai yang mudah disesuaikan.

Mari kita lihat bagaimana mekanik tunggal dapat berkembang menjadi beberapa game berbeda untuk tujuan berbeda.

Misalnya, produk SaaS dapat menawarkan kupon bagi mereka yang memecahkan teka-teki dengan memutar slide gambar.

B2C dapat meminta pembaca untuk memutar gambar slide untuk memilih topping pilihan mereka atau memilih jumlahnya.

Bisnis dapat mengambil mekanisme yang sama untuk mempromosikan acara mereka.

Praktik terbaik mengatakan bahwa menulis email untuk pelanggan Anda harus dilakukan secara teratur. Bukan tugas yang mudah untuk menemukan konten yang menarik setiap hari. Jika Anda tidak banyak bicara, cobalah untuk menghibur pelanggan Anda.

• Beberapa klien email belum siap untuk gamifikasi

Ini tidak lebih dari mitos. Sebagian besar klien email mendukung interaktivitas dalam email dan memiliki cara berbeda untuk merender gamifikasi. Di antaranya, kami memilih AMP, sebuah teknologi yang memungkinkan penyematan elemen interaktif seperti komidi putar, akordeon, formulir untuk mengumpulkan umpan balik, dll., ke dalam email tanpa perlu membuka tab baru untuk mengunjungi situs web.

Mengapa AMP? Pertama-tama, Gmail (desktop dan seluler) dan Yahoo mendukung AMP, yang merupakan lebih dari 50% daftar kontak. Kedua, memiliki koneksi dengan server yang membuka lebih banyak peluang untuk interaktivitas. Oleh karena itu, konten dalam email dapat diperbarui setelah setiap tindakan yang dilakukan pelanggan.

• Kesulitan dalam mengukur efektivitasnya

Hal penting lainnya adalah memahami dampak gamifikasi pada kampanye email Anda. ESP (Penyedia Layanan Email) yang mengirimkan email AMP mampu mengukur efektivitasnya. Namun, jika tidak, Anda dapat menambahkan piksel pelacakan untuk melihat berapa banyak pengguna yang membuka email AMP Anda.

Sejauh ini, tidak ada kesempatan untuk melihat berapa kali pengguna menggesek gambar di carousel. Namun, Anda dapat memeriksa jumlah tanggapan dan alamat email pengguna melalui formulir Layanan Data. Selain itu, Anda dapat melihat berapa kali data ditarik ke email melalui Sumber Data.

Email yang digamifikasi cukup sering menyertakan konten dinamis. Biasanya, pemrogram menyetel jenis koneksi tersebut untuk mengirimkan data dari email ini ke server dan sebaliknya. Sekali lagi, ini bisa membawa biaya pengembangan yang tinggi dan memakan waktu. Kami membuat Layanan Data dan Sumber Data kami sendiri untuk klien kami untuk menyimpan data secara gratis.

Cara meningkatkan gamifikasi email Anda

Gamifikasi membawa tantangannya sendiri, tetapi manfaatnya sangat besar. Anda dapat meroketkan ROI Anda, meningkatkan kesadaran merek, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan audiens Anda. Kami telah memilih sendiri beberapa kiat untuk membantu Anda meningkatkan gamifikasi email dan menggunakannya secara maksimal.

• Gunakan komponen AMP

Seperti yang kami sebutkan di atas, AMP didukung oleh Gmail dan Yahoo Mail, salah satu klien email paling populer. Anda dapat melengkapi email gamified Anda dengan komponen AMP seperti carousel untuk memutar gambar, pemilih untuk memberikan daftar opsi yang dapat dipilih, dan ikatan untuk memungkinkan pengguna mengirimkan jawaban mereka langsung di email.

• Tambahkan fallback (versi web email Anda) untuk memastikan semua pelanggan dapat berinteraksi dengan pesan Anda

Penggantian harus dimiliki oleh penerima yang menggunakan klien email yang tidak mendukung AMP. Sangat penting untuk menambahkan tautan ke versi web email Anda. Bergantung pada elemen AMP yang digunakan, Anda dapat memilih jenis fallback. Misalnya, beberapa kartu produk untuk korsel AMP, daftar berpoin untuk akordeon AMP, atau tautan ke formulir eksternal untuk formulir AMP.

• Manfaat dari CSS juga

CSS dapat memungkinkan Anda memperkaya email yang telah digamifikasi dengan berbagai elemen khusus seperti animasi yang memuat lebih cepat daripada GIF, video HTML5, efek hover, dan gambar latar belakang. Ini juga memberi Anda lebih banyak kontrol atas gaya, membuat email Anda lebih personal. Anda dapat membangun fondasi HTML yang stabil untuk email Anda dan kemudian mencerahkannya dengan gaya CSS.

Untuk menyimpulkan

Di dunia yang sangat kompetitif ini, setiap spesialis berusaha kreatif untuk mendongkrak penjualan. Dengan bantuan gamification, Anda pasti bisa menonjol dari keramaian. Namun sebelum mencobanya, tetapkan tujuan dan KPI yang ingin dicapai. Ini membantu Anda mengukur apakah kampanye email gamified sepadan dengan usaha atau jika itu bukan pilihan Anda. Sebaiknya Anda melakukan eksperimen kecil untuk melihat bagaimana reaksi audiens Anda. Kemudian berdasarkan hasil, Anda dapat menskalakan kampanye email Anda