7 отличных многоканальных маркетинговых стратегий, которые вы можете использовать для своего бизнеса в сфере электронной коммерции

Шопинг, как известно, является терапевтическим для многих. В последнее время люди стали обращаться в интернет-магазины за всеми своими покупками. Независимо от того, хотят ли потребители купить одежду или электронные товары, онлайн-магазины стали идеальным вариантом.

Широкие возможности и удобство, которые предлагают интернет-магазины, привлекают больше клиентов для совершения покупок в Интернете. В 2021 году во всем мире было около 2,14 миллиарда онлайн-покупателей.

Однако, чтобы выделиться из толпы, необходимо иметь соответствующие маркетинговые стратегии для вашего бизнеса электронной коммерции. Только когда у вас есть правильные маркетинговые стратегии, вы можете привлечь больше клиентов и увеличить продажи.

Тем не менее, убедитесь, что все ваши маркетинговые усилия не сосредоточены только на онлайн-каналах. Помните, что даже сегодня есть люди, которые предпочитают покупать в офлайн-магазинах. Именно здесь на помощь приходят стратегии омниканального маркетинга.

Многоканальный маркетинг позволяет вашему бизнесу электронной коммерции эффективно поддерживать свое присутствие в различных офлайн- и онлайн-каналах. Это может предоставить вашим клиентам унифицированный опыт. Омниканальный маркетинг — это бесшовная интеграция ваших маркетинговых каналов для достижения наилучших результатов. Около 87% ритейлеров согласны с тем, что многоканальные маркетинговые стратегии жизненно важны для оптимального успеха их бизнеса. Вам интересно, как реализовать многоканальный маркетинг для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции? Что ж, в таком случае, вот лучшие стратегии, которые помогут вам расширить свой бизнес электронной коммерции и максимизировать прибыль.

• Аудит существующей стратегии
• Анализируйте клиентов и составляйте карту их пути
• Персонализируйте контент
• Сегментируйте свою целевую аудиторию
• Сосредоточьтесь на ретаргетинге
• Используйте инструменты автоматизации
• Протестируйте свои кампании
• Используйте многоканальные маркетинговые стратегии для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции

Аудит существующей стратегии

Самое первое, что вам нужно сделать, это провести детальный аудит уже существующих маркетинговых стратегий. Еще до разработки стратегии омниканального маркетинга необходимо провести аудит. Это поможет вам понять, что действительно работает для вашего бизнеса, а что нет.

Тщательное изучение всех маркетинговых данных может дать вам ценную информацию и помочь вам лучше планировать. Более того, выявление слабых мест вашего бизнеса электронной коммерции позволит вам сосредоточиться на этих областях и улучшить их. Вы можете придумать разные способы улучшить существующие маркетинговые стратегии.

Часто отзывы клиентов на вашем сайте электронной коммерции или в социальных сетях могут дать вам наилучшую информацию. Это даст вам представление о том, насколько хорошо вы смогли удовлетворить своих клиентов и в чем вы отстаете.

Анализируйте клиентов и составляйте карту их пути

Самой основой ваших многоканальных маркетинговых стратегий является хорошее понимание ваших клиентов. Однако помните, что понимание ваших клиентов не ограничивается знанием пола, возраста или местонахождения ваших клиентов. Вместо этого вы должны внимательно наблюдать за покупательским поведением клиентов.

Попробуйте проанализировать, как клиент взаимодействует с вашим бизнесом. Узнайте, какие каналы они используют для связи с вашим брендом. Также важно составить карту пути клиента.

Когда дело доходит до многоканальной розничной торговли, есть несколько путей, по которым ваш клиент может добраться до конца воронки конверсии. Они могут гуглить продукты, покупать через ваш веб-сайт или через страницы в социальных сетях. Убедитесь, что клиенты могут получить исключительный покупательский опыт, каким бы путем они ни пошли.

Персонализируйте контент

Персонализация стала важной стратегией для привлечения клиентов. Пользователи продолжают переключаться между разными устройствами при совершении покупок в Интернете. Чтобы привлечь больше трафика, вам нужно настроить таргетинг на все каналы и настроить контент для каждого канала.

Для этого вашей маркетинговой команде придется потратить еще немного времени. Однако обязательно создавайте персонализированные сообщения для всех каналов. Ваше сообщение может быть коротким, но оно должно быть разным для каждого канала. Например, ваше сообщение для push-уведомления не может совпадать с содержанием сообщения электронной почты.

Сегментируйте свою целевую аудиторию

Сегментирование целевой аудитории — еще одна эффективная стратегия омниканального маркетинга. Как только вы хорошо поймете своих клиентов, их сегментация может быть довольно простой. Сегментация может упростить эффективное общение и настройку пути клиента.

Чтобы сегментировать свою целевую аудиторию, вы можете использовать различные критерии, такие как предпочтения, лайки, поведение при покупках в Интернете и многое другое. Чем лучше и четче будет сегментация, тем успешнее будет ваш омниканальный маркетинг. Более того, при правильной сегментации будет легко планировать кампании и персонализировать контент для разных групп клиентов.

Сосредоточьтесь на ретаргетинге

Не все клиенты будут покупать продукты вашего бизнеса электронной коммерции в первую очередь. Таким образом, ретаргетинг важен для постоянного напоминания клиентам о вашем бренде. С помощью баннерной рекламы на веб-сайтах, платформах социальных сетей и физических баннеров в людных местах вы можете легко переориентировать свою аудиторию.

Это помогает держать ваш бизнес электронной коммерции в центре внимания ваших клиентов. Чем больше они видят рекламу вашего бренда, тем выше шансы на конверсию. Ретаргетинг не только увеличит трафик для вашего бизнеса, но и повысит общую рентабельность инвестиций.

Используйте инструменты автоматизации

В сегодняшнем занятом мире вы не можете позволить себе делать все вручную. Эволюция технологий сделала маркетинг намного проще для бизнеса. Чтобы справиться с некоторыми задачами омниканального маркетинга, вам придется использовать инструменты автоматизации. Инструменты автоматизации могут помочь лучше оптимизировать ваши многоканальные маркетинговые стратегии.

С помощью инструментов автоматизированного маркетинга вы можете эффективно сегментировать свою целевую аудиторию за гораздо меньшее время. Вы также можете персонализировать маркетинговые сообщения и планировать свои маркетинговые кампании. Кроме того, вы можете легко измерить эффективность своих маркетинговых кампаний и внести необходимые изменения. Это может помочь вам сэкономить много времени и усилий, принося пользу вашему бизнесу электронной коммерции.

Протестируйте свои кампании

Когда вы разрабатываете омниканальную маркетинговую кампанию, довольно часто возникают сомнения относительно результатов. Из-за ряда неопределенных факторов невозможно определить, какая кампания принесет вашему бизнесу электронной коммерции оптимальный успех. Здесь вы можете протестировать свои многоканальные маркетинговые кампании.

Ключевым моментом является проведение A/B-тестирования ваших многоканальных маркетинговых кампаний. Это позволит вам увидеть, что работает для вашего бизнеса, а что нет. На основе результатов вы можете легко вносить изменения в изображения и сообщения своих многоканальных маркетинговых кампаний.

Вы даже можете внести изменения в свою сегментацию клиентов. Если вы хотите оставаться на вершине, важно тестировать свои маркетинговые кампании. Здесь нужно отметить одну вещь: тестирование — это не разовый процесс. Каждый раз, когда вы придумываете новую многоканальную маркетинговую кампанию, вам придется повторять A/B-тест и выяснять, что работает для вас.

Используйте многоканальные маркетинговые стратегии для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции

Многоканальный маркетинг стал необходимостью для каждого бизнеса электронной коммерции. Теперь, когда вы знаете лучшие стратегии омниканального маркетинга, пришло время применить их для своего бизнеса. При правильной стратегии оставаться впереди в конкурентной гонке и оправдывать ожидания клиентов становится легко.

Наличие многофункциональной команды также может повысить шансы на успех вашего многоканального маркетинга. С правильными людьми и правильной стратегией вы обязательно увидите отличные результаты для своего бизнеса электронной коммерции.