7 استراتيجيات تسويق Killer Omnichannel يمكنك استخدامها في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

من المعروف أن التسوق علاجي للكثيرين. في الآونة الأخيرة ، بدأ الناس في اللجوء إلى المتاجر عبر الإنترنت لتلبية جميع احتياجات التسوق الخاصة بهم. سواء أكان المستهلكون يرغبون في شراء الملابس أو المنتجات الإلكترونية ، فقد أصبحت متاجر التسوق عبر الإنترنت الخيار الأمثل للانتقال.

تجذب المجموعة الواسعة من الخيارات والراحة التي توفرها المتاجر عبر الإنترنت المزيد من العملاء للتسوق عبر الإنترنت. كان هناك حوالي 2.14 مليار متسوق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم في عام 2021.

ومع ذلك ، من أجل التميز بين الحشود ، فإن وجود استراتيجيات تسويقية مناسبة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أمر لا بد منه. فقط عندما يكون لديك استراتيجيات التسويق الصحيحة ، يمكنك جذب المزيد من العملاء وزيادة مبيعاتك.

ومع ذلك ، تأكد من أن جميع جهودك التسويقية لا تركز على القنوات عبر الإنترنت فقط. تذكر أنه حتى اليوم هناك أشخاص يفضلون الشراء من المتاجر غير المتصلة بالإنترنت. هذا هو بالضبط المكان الذي تظهر فيه استراتيجيات التسويق متعدد القنوات في الصورة.

يسمح التسويق متعدد القنوات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بالحفاظ على وجودها عبر مختلف القنوات غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت بشكل فعال. يمكن أن توفر لعملائك تجارب موحدة. يدور التسويق متعدد القنوات حول دمج قنوات التسويق الخاصة بك بطريقة سلسة للحصول على أفضل النتائج. يوافق حوالي 87 بالمائة من تجار التجزئة على أن استراتيجيات التسويق متعدد القنوات ضرورية لتحقيق النجاح الأمثل لأعمالهم. هل تتساءل عن كيفية القيام بالتسويق متعدد القنوات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ حسنًا ، في هذه الحالة ، إليك أفضل الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك على توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وزيادة أرباحك.

• تدقيق استراتيجيتك الحالية
• تحليل العملاء ورسم خريطة لرحلتهم
• إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى
• قسّم جمهورك المستهدف
• ركز على إعادة الاستهداف
• الاستفادة من أدوات الأتمتة
• اختبر حملاتك
• استفد من استراتيجيات التسويق متعدد القنوات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

تدقيق استراتيجيتك الحالية

أول شيء عليك القيام به هو إجراء تدقيق تفصيلي لاستراتيجيات التسويق الحالية. حتى قبل تطوير استراتيجيات التسويق متعددة القنوات الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى إجراء التدقيق. سيساعدك هذا على معرفة ما يناسب عملك وما لا يصلح.

يمكن أن يوفر لك إلقاء نظرة فاحصة على جميع بيانات التسويق رؤى قيمة وتساعدك على التخطيط بشكل أفضل. علاوة على ذلك ، فإن تحديد نقاط الضعف في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك سيمكنك من التركيز على تلك المجالات وتحسينها. يمكنك التفكير في طرق مختلفة لتعزيز استراتيجيات التسويق الحالية الخاصة بك.

في كثير من الأحيان ، يمكن أن توفر لك تقييمات العملاء على موقع التجارة الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي أفضل الأفكار. سيعطيك فكرة عن مدى قدرتك على إرضاء عملائك وأين تتخلف عن الركب.

تحليل العملاء ورسم خريطة لرحلتهم

أساس استراتيجيات التسويق متعدد القنوات هو فهم عملائك جيدًا. ومع ذلك ، تذكر أن فهم عملائك لا يقتصر على معرفة جنس أو عمر أو موقع عملائك. بدلاً من ذلك ، يجب عليك مراقبة سلوك الشراء للعملاء عن كثب.

حاول تحليل كيفية تفاعل العميل مع عملك. افهم القنوات المختلفة التي يستخدمونها للتواصل مع علامتك التجارية. يعد تخطيط رحلة العميل أمرًا ضروريًا أيضًا.

عندما يتعلق الأمر بقنوات البيع بالتجزئة متعددة القنوات ، فهناك العديد من الطرق التي يمكن لعميلك اتباعها للوصول إلى نهاية مسار التحويل. يمكنهم شراء منتجات Google أو الشراء من خلال موقع الويب الخاص بك أو عبر صفحات وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من أن العملاء قادرون على الحصول على تجربة شراء استثنائية أيا كان الطريق الذي يسلكونه.

إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى

من أجل جذب العملاء وجذبهم ، أصبح التخصيص استراتيجية مهمة. يستمر المستخدمون في التبديل بين الأجهزة المختلفة عند التسوق عبر الإنترنت. لزيادة عدد الزيارات ، تحتاج إلى استهداف جميع القنوات وتخصيص المحتوى لكل قناة.

لهذا ، سيتعين على فريق التسويق لديك قضاء المزيد من الوقت. ومع ذلك ، تأكد من صياغة رسائل مخصصة لجميع القنوات. يمكن أن تكون رسالتك قصيرة ولكن يجب أن تكون مختلفة لكل قناة. على سبيل المثال ، لا يمكن أن تكون رسالتك الخاصة بإشعار الدفع هي نفسها محتوى رسالة البريد الإلكتروني.

قسّم جمهورك المستهدف

يعد تقسيم جمهورك المستهدف إستراتيجية فعالة أخرى للتسويق متعدد القنوات. بمجرد أن تفهم عملائك جيدًا ، يمكن أن يكون تقسيمهم أمرًا سهلاً للغاية. يمكن أن يجعل التقسيم من الأسهل بالنسبة لك التواصل بشكل فعال وتخصيص رحلة العميل.

لتقسيم جمهورك المستهدف ، يمكنك استخدام معايير مختلفة مثل التفضيلات والإعجابات وسلوك الشراء عبر الإنترنت والمزيد. كلما كان التقسيم أفضل وأكثر وضوحًا ، كان التسويق متعدد القنوات الخاص بك أكثر نجاحًا. علاوة على ذلك ، مع التقسيم الصحيح ، سيكون تخطيط الحملات وتخصيص المحتوى لمجموعات العملاء المختلفة أمرًا سهلاً.

ركز على إعادة الاستهداف

لن يشتري جميع العملاء منتجات أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في المقام الأول. لذا ، فإن إعادة الاستهداف مهمة لتذكير العملاء باستمرار بعلامتك التجارية. من خلال إعلانات البانر على مواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية واللافتات المادية في الأماكن المزدحمة ، يمكنك بسهولة إعادة استهداف جمهورك.

يساعد في الحفاظ على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في مقدمة أذهان عملائك. كلما رأوا إعلان علامتك التجارية ، زادت فرص التحويل. لن تؤدي إعادة الاستهداف إلى زيادة حركة المرور لعملك فحسب ، بل ستؤدي أيضًا إلى تحسين عائد الاستثمار الإجمالي.

الاستفادة من أدوات الأتمتة

في عالم اليوم المزدحم ، لا يمكنك القيام بكل شيء يدويًا. لقد جعل تطور التكنولوجيا التسويق أسهل بكثير للشركات. من أجل التعامل مع بعض مهام التسويق متعدد القنوات ، سيتعين عليك استخدام أدوات الأتمتة. يمكن أن تساعد أدوات الأتمتة في تحسين استراتيجيات التسويق متعددة القنوات بشكل أفضل.

باستخدام أدوات التسويق الآلي ، يمكنك تقسيم جمهورك المستهدف بذكاء في وقت أقل بكثير. يمكنك أيضًا تخصيص الرسائل التسويقية وجدولة حملات التسويق الخاصة بك. علاوة على ذلك ، يمكنك بسهولة قياس فعالية حملاتك التسويقية وإجراء التغييرات اللازمة. يمكن أن يساعدك هذا في توفير قدر كبير من الوقت والجهد مع الاستفادة من أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

اختبر حملاتك

عندما تقوم بتطوير حملة تسويق متعددة القنوات ، فمن الشائع جدًا أن تكون متشككًا في النتائج. نظرًا لعدد من العوامل غير المؤكدة ، فإن تحديد الحملة التي ستحقق النجاح الأمثل لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك غير ممكن. ما يمكنك القيام به هنا هو اختبار حملات التسويق متعددة القنوات الخاصة بك.

يعد إجراء اختبار A / B لحملات التسويق متعددة القنوات الخاصة بك هو المفتاح. سيمكنك من معرفة ما هو مناسب لعملك وما هو غير مناسب. على أساس النتائج ، يمكنك بسهولة إجراء تغييرات على الصور والرسائل الخاصة بحملات التسويق متعددة القنوات الخاصة بك.

يمكنك حتى إجراء تعديلات على تقسيم العملاء. إذا كنت ترغب في البقاء في المقدمة ، فمن المهم اختبار حملاتك التسويقية. هناك شيء واحد تحتاج إلى ملاحظته هنا وهو أن الاختبار ليس عملية لمرة واحدة. في كل مرة تخرج فيها بحملة تسويق متعددة القنوات ، سيتعين عليك تكرار اختبار A / B ومعرفة ما يناسبك.

استفد من استراتيجيات التسويق متعدد القنوات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

أصبح التسويق متعدد القنوات حاجة الساعة لكل شركة تجارة إلكترونية. الآن بعد أن تعرفت على أفضل استراتيجيات التسويق متعدد القنوات ، فقد حان الوقت للاستفادة منها وتنفيذها لعملك. مع الإستراتيجية الصحيحة ، يصبح البقاء في المقدمة في السباق التنافسي وتلبية توقعات العملاء أمرًا سهلاً.

يمكن أن يؤدي وجود فريق متعدد الوظائف أيضًا إلى تعزيز فرص نجاح التسويق متعدد القنوات. مع الأشخاص المناسبين والاستراتيجية الصحيحة ، من المؤكد أنك سترى نتائج رائعة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.