전자상거래 비즈니스에 사용할 수 있는 7가지 강력한 옴니채널 마케팅 전략

게시 됨: 2022-07-19

쇼핑은 많은 사람들에게 치료제로 알려져 있습니다. 최근에 사람들은 모든 쇼핑 요구 사항을 위해 온라인 상점으로 눈을 돌리기 시작했습니다. 소비자가 의류를 구매하든 전자 제품을 구매하든 온라인 쇼핑 매장은 최고의 선택지가 되었습니다.

온라인 상점이 제공하는 다양한 옵션과 편리함은 더 많은 고객이 온라인 쇼핑을 하도록 유도합니다. 2021년 전 세계적으로 약 21억 4천만 명의 온라인 쇼핑객이 있었습니다.

그러나 군중 속에서 눈에 띄기 위해서는 전자 상거래 비즈니스에 적합한 마케팅 전략이 있어야 합니다. 올바른 마케팅 전략이 있어야만 더 많은 고객에게 어필하고 매출을 늘릴 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 모든 마케팅 노력이 온라인 채널에만 집중되지 않도록 하십시오. 오늘날에도 오프라인 매장에서 구매하는 것을 선호하는 사람들이 있음을 기억하십시오. 이것이 바로 옴니채널 마케팅 전략이 필요한 곳입니다.

옴니채널 마케팅을 통해 전자 상거래 비즈니스는 다양한 오프라인 및 온라인 채널에서 효과적으로 입지를 유지할 수 있습니다. 고객에게 통합된 경험을 제공할 수 있습니다. 옴니채널 마케팅은 최상의 결과를 위해 원활한 방식으로 마케팅 채널을 통합하는 것입니다. 소매업체의 약 87%는 옴니채널 마케팅 전략이 최적의 비즈니스 성공을 위해 필수적이라는 데 동의합니다. 전자 상거래 비즈니스를 위한 옴니채널 마케팅을 어떻게 해야 하는지 궁금하십니까? 이 경우 전자 상거래 비즈니스를 확장하고 수익을 극대화하는 데 도움이 되는 최고의 전략이 있습니다.

기존 전략 감사

가장 먼저 해야 할 일은 이미 존재하는 마케팅 전략에 대한 상세한 감사를 수행하는 것입니다. 옴니채널 마케팅 전략을 개발하기 전에도 감사를 수행해야 합니다. 비즈니스에 실제로 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 파악하는 데 도움이 됩니다.

모든 마케팅 데이터를 자세히 살펴보면 귀중한 통찰력을 얻고 더 나은 계획을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 전자 상거래 비즈니스의 약점을 식별하면 해당 영역에 집중하고 개선할 수 있습니다. 기존 마케팅 전략을 향상시키는 다양한 방법을 생각할 수 있습니다.

종종 전자 상거래 사이트나 소셜 미디어의 고객 리뷰가 최고의 통찰력을 제공할 수 있습니다. 그것은 당신이 당신의 고객을 얼마나 잘 만족시킬 수 있었고 어디에 뒤처져 있는지에 대한 아이디어를 줄 것입니다.

고객 분석 및 여정 매핑

옴니채널 마케팅 전략의 기본은 고객을 잘 이해하는 것입니다. 그러나 고객을 이해하는 것은 고객의 성별, 연령 또는 위치를 아는 것으로 제한되지 않는다는 점을 기억하십시오. 대신 고객의 구매 행동을 면밀히 관찰해야 합니다.

고객이 귀하의 비즈니스와 상호 작용하는 방식을 분석하십시오. 브랜드와 연결하기 위해 사용하는 다양한 채널을 이해합니다. 고객 여정을 매핑하는 것도 필수적입니다.

옴니채널 소매의 경우 고객이 전환 유입경로의 끝에 도달하기 위해 선택할 수 있는 몇 가지 경로가 있습니다. 그들은 제품을 구글링하고, 귀하의 웹사이트 또는 소셜 미디어 페이지를 통해 구매할 수 있습니다. 고객이 어떤 경로를 선택하든 탁월한 구매 경험을 얻을 수 있는지 확인하십시오.

콘텐츠 개인화

고객을 유치하고 어필하기 위해 개인화는 중요한 전략이 되었습니다. 사용자는 온라인 쇼핑을 할 때 다른 장치 사이를 계속 전환합니다. 더 많은 트래픽을 유도하려면 모든 채널을 타겟팅하고 모든 채널에 대한 콘텐츠를 맞춤설정해야 합니다.

이를 위해 마케팅 팀은 더 많은 시간을 할애해야 합니다. 그러나 모든 채널에 대해 개인화된 메시지를 작성해야 합니다. 메시지는 짧을 수 있지만 채널마다 달라야 합니다. 예를 들어 푸시 알림 메시지는 이메일 메시지 내용과 같을 수 없습니다.

타겟 고객 세분화

타겟 고객을 세분화하는 것은 옴니채널 마케팅의 또 다른 효과적인 전략입니다. 고객을 잘 이해하면 고객을 분류하는 것이 매우 쉬울 수 있습니다. 세분화를 통해 보다 간단하게 효과적으로 커뮤니케이션하고 고객 여정을 맞춤화할 수 있습니다.

타겟 고객을 분류하기 위해 선호도, 좋아요, 온라인 구매 행동 등과 같은 다양한 기준을 사용할 수 있습니다. 세분화가 더 좋고 명확할수록 옴니채널 마케팅은 더 성공적입니다. 또한 올바른 세분화를 통해 캠페인을 계획하고 다양한 고객 그룹을 위한 콘텐츠를 개인화하는 것이 쉬워집니다.

리타겟팅에 집중

모든 고객이 처음부터 전자 상거래 비즈니스의 제품을 구매하는 것은 아닙니다. 따라서 고객에게 브랜드를 지속적으로 상기시키기 위해서는 리타겟팅이 중요합니다. 웹사이트의 배너 광고, 소셜 미디어 플랫폼 및 붐비는 장소의 물리적 배너를 통해 청중을 쉽게 리타게팅할 수 있습니다.

고객의 마음에 전자 상거래 비즈니스를 유지하는 데 도움이됩니다. 브랜드 광고를 많이 볼수록 전환 가능성이 높아집니다. 리타게팅은 비즈니스에 더 많은 트래픽을 유도할 뿐만 아니라 전반적인 ROI도 향상시킵니다.

자동화 도구 활용

오늘날의 바쁜 세상에서 모든 것을 수동으로 수행할 여유가 없습니다. 기술의 발전으로 기업의 마케팅이 훨씬 쉬워졌습니다. 일부 옴니채널 마케팅 작업을 처리하려면 자동화 도구를 사용해야 합니다. 자동화 도구는 옴니채널 마케팅 전략을 더 잘 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자동화 마케팅 도구를 사용하면 훨씬 짧은 시간에 대상 고객을 현명하게 분류할 수 있습니다. 마케팅 메시지를 개인화하고 마케팅 캠페인을 예약할 수도 있습니다. 또한 마케팅 캠페인의 효과를 쉽게 측정하고 필요한 사항을 변경할 수 있습니다. 이를 통해 전자 상거래 비즈니스에 도움이 되는 동시에 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

캠페인 테스트

옴니채널 마케팅 캠페인을 개발할 때 결과에 ​​대해 의심하는 것은 매우 일반적입니다. 여러 불확실한 요인으로 인해 전자 상거래 비즈니스에 최적의 성공을 가져올 캠페인을 결정하는 것은 불가능합니다. 여기에서 할 수 있는 일은 옴니채널 마케팅 캠페인을 테스트하는 것입니다.

옴니채널 마케팅 캠페인의 A/B 테스트를 수행하는 것이 핵심입니다. 그것은 당신이 당신의 비즈니스에 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 볼 수 있게 해 줄 것입니다. 결과를 바탕으로 옴니채널 마케팅 캠페인의 이미지와 메시지를 쉽게 변경할 수 있습니다.

고객 세분화를 변경할 수도 있습니다. 최고를 유지하려면 마케팅 캠페인을 테스트하는 것이 중요합니다. 여기서 주목해야 할 한 가지는 테스트가 일회성 프로세스가 아니라는 것입니다. 새로운 옴니채널 마케팅 캠페인이 떠오를 때마다 A/B 테스트를 반복하고 무엇이 자신에게 맞는지 찾아야 합니다.

전자상거래 비즈니스를 위한 옴니채널 마케팅 전략 활용

옴니채널 마케팅은 모든 전자 상거래 비즈니스의 필수품이 되었습니다. 최고의 옴니채널 마케팅 전략을 알았으므로 이제 이를 비즈니스에 활용하고 구현할 때입니다. 올바른 전략을 사용하면 경쟁에서 앞서나가고 고객의 기대에 부응하는 것이 쉬워집니다.

다기능 팀을 보유하면 옴니채널 마케팅의 성공 가능성도 높일 수 있습니다. 적절한 사람과 적절한 전략을 사용하면 전자 상거래 비즈니스에 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.