Общие проблемы, с которыми сталкивается каждый маркетолог по электронной почте

Опубликовано: 2022-07-04

Электронный маркетинг — одно из самых популярных решений маркетологов для продвижения бизнеса в Интернете. Это по-прежнему один из самых надежных каналов цифрового маркетинга. За последние несколько лет коммуникационные приложения, такие как Slack, Microsoft Teams и т. д., стали называть «убийцами электронной почты». Но так ли это? Заменили ли эти коммуникационные приложения мощную электронную почту? В этой статье мы рассмотрим проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи по электронной почте.

Короткий ответ: «Нет!» По прогнозам, к 2023 году число пользователей электронной почты составит 4,3 миллиарда, поэтому электронный маркетинг остается одним из лучших способов связи с вашими клиентами. Поскольку девять из десяти маркетологов полагаются на электронный маркетинг для органичного распространения контента, он по-прежнему удерживает звание лучшего канала для растущего малого и среднего бизнеса. Рентабельность маркетинговых кампаний по электронной почте может достигать 4200%.

Маркетологи электронной почты также сталкиваются с бесконечным циклом разработки стратегии и проведения маркетинговой кампании. Электронный маркетинг, несомненно, является одним из самых эффективных каналов цифрового маркетинга, но он по-прежнему создает препятствия, которые могут привести к потере большого количества времени и ресурсов. В этой статье вы получите исчерпывающий обзор шести главных проблем, с которыми столкнется маркетолог электронной почты в 2022 году, и способов их преодоления. Читайте дальше, чтобы узнать больше!

Почему понимание стратегии электронной почты жизненно важно для вашего успеха в маркетинге?

Самый простой способ понять важность электронного маркетинга — это статистика. Итак, давайте посмотрим.

  • С более чем 4 миллиардами пользователей электронной почты по всему миру электронный маркетинг является одной из самых прибыльных форм цифрового маркетинга.
  • Около 93% маркетологов широко используют электронный маркетинг для органичного распространения своего контента.
  • По сравнению с Facebook и Twitter, электронный маркетинг имеет на 40 % более высокую конверсию.
  • Более 21% отправленных писем обычно открываются в течение первого часа.

Теперь вы понимаете, почему электронный маркетинг по-прежнему так важен для успеха любой маркетинговой кампании. Платформа цифрового маркетинга, электронная почта по-прежнему доминирует над всей маркетинговой стратегией организации. Вот почему необходимо интегрировать электронную почту в вашу общую маркетинговую стратегию для максимального коэффициента конверсии.

Но перед этим мы должны понять общие проблемы, с которыми маркетологи электронной почты столкнутся в 2022 году, а затем перейти к тому, как вы можете их преодолеть.

6 проблем, с которыми сталкиваются маркетологи при построении стратегии email-маркетинга

Планирование потенциальных препятствий стратегии электронной почты

Электронный маркетинг требует надлежащего планирования. Многие маркетологи стали жертвами препятствий в маркетинге по электронной почте из-за отсутствия надлежащего планирования и разработки стратегии. С другой стороны, эти препятствия могут появиться из-за несоблюдения правил и норм электронного маркетинга.

Хотя многие профессионалы согласны с тем, что эти правила были изложены только для защиты клиентов, есть вероятность, что они могут не соответствовать им. Это произошло после мая 2018 года, когда вступил в силу Общий регламент по защите данных (GDPR). Значительная часть маркетологов по электронной почте изначально не понимала правил, поэтому они опасались, что это скажется на их маркетинговом успехе.

Несмотря на это, реализация GDPR работала наоборот. В конечном итоге он начал помогать маркетологам, предоставляя им необходимые критерии, чтобы потворствовать клиентам, которые действительно хотят быть частью их списка рассылки.

Недавние обновления Mail Privacy Protection, вероятно, будут следовать аналогичному шаблону — поначалу они кажутся пугающими, но как отрасль мы адаптируемся к этим изменениям и вместе улучшаем наши стратегии.

Применение омниканального подхода в вашей стратегии электронной почты

Все специалисты по маркетингу знают о важности маркетинга на нескольких платформах. Несмотря на это, многим брендам еще только предстоит обеспечить по-настоящему многоканальный опыт. Но сначала давайте разберемся, что же такое омниканальный маркетинг.

Многоканальный маркетинг происходит, когда все маркетинговые каналы, которые использует организация, интегрированы и работают во взаимодействии, чтобы обеспечить единообразное восприятие бренда. Он отличается от многоканального маркетинга. В многоканальном маркетинге бренд использует несколько каналов, но все они действуют независимо. Но омниканальный маркетинг использует сильные стороны каждого канала и создает довольно унифицированный клиентский опыт.

Допустим, вы создаете программу лояльности. Теперь, как только ваш получатель электронной почты нажмет на CTA в рекламном письме, он перейдет на целевую страницу своего веб-сайта. Здесь они создадут учетную запись и войдут в нее. Теперь они могут получить к ней доступ с различных платформ, таких как в магазине, в Интернете, через мобильное приложение и т. д.

Бренды, которые используют более трех каналов для своих многоканальных маркетинговых кампаний, имеют уровень вовлеченности на 250% выше, чем бренды, использующие один маркетинговый канал. Но всегда помните — цель состоит в том, чтобы создать единый опыт. Поэтому тщательно выбирайте платформы и убедитесь, что они легко интегрируются.

Определение лучшего времени для отправки писем

Допустим, у вас есть гипер-персонализированные ветки электронной почты и целевая кампания. Но все это эффективно только в том случае, если клиент найдет и откроет ваше письмо. Вот почему время, в которое отправляются электронные письма, имеет большое значение.

С таким большим количеством электронных писем, заполняющих их почтовый ящик в течение дня, ваши очень легко могут быть похоронены под кучей новых неоткрытых электронных писем. Следовательно, очень важно, чтобы вы отправляли свои электронные письма в то время дня, когда ваши клиенты будут проверять свои входящие и предлагать более высокий рейтинг кликов. Тестируйте в разное время, отслеживайте результаты и применяйте рекомендации, чтобы определить, что лучше всего подходит для вашей аудитории.

Невозможность снизить количество отписок по электронной почте и количество жалоб на спам

Нерелевантный контент может быть причиной всплеска жалоб на спам. Как маркетолог по электронной почте, вашей главной целью должна быть разработка персонализированного контента. Если вы заметили значительный рост жалоб на спам, значит, вы делаете что-то не так со своим контентом (или ориентируетесь на нерелевантную аудиторию).

Это приведет только к более высоким показателям отказа от подписки, что в конечном итоге негативно повлияет на рентабельность инвестиций. После этого, даже если вы начнете предоставлять привлекательный контент, есть вероятность, что ваша аудитория не будет соблазнена кликами. Ну, вот как вы решаете эту конкретную проблему:

  • Предоставьте своим клиентам настраиваемые варианты подписки (независимо от того, хотят ли они информационные бюллетени, рекламные акции, обновления компании или все вместе)
  • Дайте вашим клиентам возможность обновлять частоту электронных писем, информационных бюллетеней и т. д.
  • Будьте готовы ответить и оказать своевременную помощь

Непонимание интереса читателя

В этом быстро меняющемся мире люди не будут дважды просматривать электронное письмо, которое их не интересует. С таким количеством входящих электронных писем в день люди будут обращать внимание на ваши электронные письма только в том случае, если есть что-то, что решает их конкретную проблему.

Неспособность понять интерес читателя приведет только к тому, что ваша электронная почта останется незамеченной, а ваши маркетинговые усилия по электронной почте будут потрачены впустую. Поймите свою аудиторию, прежде чем отправлять им электронное письмо.

Как? Создавайте целевых персонажей, отслеживайте взаимодействие с контентом по электронной почте, отправляйте микроопросы, чтобы узнать их интересующие темы, используйте историю покупок вашего клиента и т. д., чтобы получить более полное представление о том, кому вы потворствуете. Отправка общего электронного письма всем вашим клиентам приведет к очень низким показателям удержания новых клиентов и их удержания.

Создание любопытства с помощью интересных тем

Строка темы — это первое, что ваш клиент прочитает, когда получит вашу почту. Это может быть скудное предложение, но оно должно быть достаточно броским, чтобы привлечь их внимание. Основная проблема многих маркетологов по электронной почте заключается в том, что они не уделяют достаточного внимания теме своих писем.

Вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы написать интересную тему:

  • Сохраняйте тему письма короткой и точной. В идеале это должно быть от шести до девяти слов.
  • Вставьте важные слова действия в начале строки темы: «Ограниченное время», «Последний шанс» и т. д.
  • Строка темы должна точно указывать, о чем электронное письмо, и ничего больше.
  • Поместите релевантные ключевые слова в строку темы, чтобы помочь разместить вашу электронную почту в важных папках в разных почтовых ящиках.
  • Не бойтесь использовать смайлики и каламбуры
  • A/B-тестируйте несколько тем, чтобы понять, что подходит вашей аудитории.

Советы, которые помогут улучшить вашу маркетинговую стратегию по электронной почте

Работайте над своей тактикой персонализации

Если вы хотите построить более тесную связь со своими клиентами, убедитесь, что вы работаете над своими стратегиями персонализации. Не останавливайтесь на имени и контактной информации. Поймите их болевые точки и предоставьте им решение. Получите более четкое представление о том, что заставляет их оставаться с вами, и опирайтесь на это. Дайте им почувствовать, что их понимают, и наблюдайте, как ваши циклы продаж сокращаются.

Чтобы разработать персонализированную стратегию электронной почты, используйте правильную сегментацию на основе истории покупок или просмотров вашего подписчика, отправляйте электронные письма от реального человека (не «без ответа»), делайте их годовщины особенными с эксклюзивными предложениями, запрашивайте индивидуальную обратную связь и скоро.

Вы можете использовать динамическую персонализацию электронной почты Maropost, чтобы получить 360-градусный обзор каждого из ваших клиентов, что позволит вам создать действительно уникальный и индивидуальный опыт. Сегментируйте, планируйте и разрабатывайте динамический контент в соответствии с унифицированными данными о клиентах.

Увеличить открываемость

Низкие показатели открываемости могут быть вызваны множеством причин, но вот как с ними бороться.

  • Напишите привлекательную тему (вы можете протестировать тему с помощью советов)
  • Убедитесь, что текст предварительного просмотра короткий
  • Проведите A/B-тестирование электронной почты
  • Отправляйте свои электронные письма в лучшее время, когда ваши получатели, как правило, более активны

Интегрируйте свою базу данных электронной почты с другими системами

Данные находятся в центре любой маркетинговой стратегии. Таким образом, интеграция данных из различных источников — отличный способ оптимизировать маркетинговый контент по электронной почте. Убедитесь, что вы приобрели полезные инструменты интеграции данных, которые помогут вам легко собирать и сопоставлять все данные из маркетинговых кампаний по электронной почте, сообщений в блогах и т. д., чтобы принимать более обоснованные решения на основе данных.

Как только это будет сделано, пришло время определить и разделить различные сегменты клиентов и удовлетворить их потребности. Это означает больше персонализации, а больше персонализации означает большую конверсию. Вы должны сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали, что вы их понимаете. В результате они будут вам доверять.

Наконец, убедитесь, что ваш контент не является ненадежным и достаточно эффективным, чтобы заинтересовать клиента. Как только у вас появится более четкое представление о том, что нужно клиенту, создавайте сообщения, которые отвечают его конкретным потребностям и предлагают им решение их конкретных проблем.

Измерьте рентабельность инвестиций

Замкнутая маркетинговая система — один из самых эффективных способов измерения рентабельности инвестиций. Измерение вашего ROI жизненно важно — оно покажет, приносят ли ваши усилия какие-либо ощутимые результаты. Убедитесь, что у вас есть подробный обзор конкретных показателей, таких как количество посетителей веб-сайта, количество кликов, ведущих к покупкам и т. д.

Меньше жалоб на спам

Если вы хотите уменьшить количество жалоб на спам со стороны клиента, отправляйте им только релевантный контент. Тем не менее, отправляйте им контент регулярно, а не постоянно. Ограничение писем до одного раза в неделю было бы идеальным. Кроме того, предоставьте получателям возможность настроить частоту получения электронных писем или тип контента, который они хотят получать.

Важные выводы

Электронный маркетинг может быть одним из самых прибыльных маркетинговых каналов, но препятствия, которые он создает, могут быть сложными для преодоления. Подробно изучите приведенную выше статью, чтобы узнать больше об этих проблемах, с которыми сталкиваются маркетологи по электронной почте, и советы по их преодолению. Как только у вас есть это в сумке, вы готовы к работе!