E-Ticaret İşletmeniz İçin Kullanabileceğiniz 7 Çok Yönlü Pazarlama Stratejisi

Alışverişin birçokları için terapötik olduğu bilinmektedir. Son zamanlarda insanlar tüm alışveriş ihtiyaçları için online mağazalara yönelmeye başladılar. Tüketiciler ister giyim ister elektronik ürünler satın almak istesinler, çevrimiçi alışveriş mağazaları nihai tercih edilen seçenek haline geldi.

Çevrimiçi mağazaların sunduğu çok çeşitli seçenekler ve kolaylıklar, çevrimiçi alışveriş yapmak için daha fazla müşteriyi cezbetmektedir. 2021'de dünya çapında yaklaşık 2.14 milyar çevrimiçi alışveriş yapan kişi vardı.

Ancak, kalabalığın içinde öne çıkmak için e-ticaret işiniz için uygun pazarlama stratejilerine sahip olmak şarttır. Yalnızca doğru pazarlama stratejilerine sahip olduğunuzda daha fazla müşteriye hitap edebilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz.

Bununla birlikte, tüm pazarlama çabalarınızın yalnızca çevrimiçi kanallara odaklanmadığından emin olun. Unutmayın, bugün bile çevrimdışı mağazalardan satın almayı tercih eden insanlar var. İşte tam da bu noktada çok kanallı pazarlama stratejileri devreye giriyor.

Çok kanallı pazarlama, e-Ticaret işletmenizin varlığını farklı çevrimdışı ve çevrimiçi kanallarda etkin bir şekilde sürdürmesine olanak tanır. Müşterilerinize birleşik deneyimler sağlayabilir. Çok kanallı pazarlama, en iyi sonuçlar için pazarlama kanallarınızı sorunsuz bir şekilde entegre etmekle ilgilidir. Perakendecilerin yaklaşık yüzde 87'si, çok kanallı pazarlama stratejilerinin işletmelerinin optimum başarısı için hayati olduğu konusunda hemfikir. E-Ticaret işiniz için çok kanallı pazarlamaya nasıl geçeceğinizi merak ediyor musunuz? Bu durumda, e-ticaret işinizi büyütmenize ve karınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilecek en iyi stratejiler burada.

• Mevcut stratejinizi denetleyin
• Müşterileri analiz edin ve yolculuklarının haritasını çıkarın
• İçeriği kişiselleştirin
• Hedef kitlenizi segmentlere ayırın
• Yeniden hedeflemeye odaklanın
• Otomasyon araçlarından yararlanın
• Kampanyalarınızı test edin
• E-Ticaret İşletmeniz için Çok Kanallı Pazarlama Stratejilerinden Yararlanın

Mevcut stratejinizi denetleyin

Yapmanız gereken ilk şey, halihazırda var olan pazarlama stratejilerinin ayrıntılı bir denetimini yapmaktır. Çok kanallı pazarlama stratejilerinizi geliştirmeden önce bile denetimi yapmanız gerekir. İşletmeniz için gerçekten neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamanıza yardımcı olacaktır.

Tüm pazarlama verilerine daha yakından bakmak, size değerli bilgiler sağlayabilir ve daha iyi plan yapmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, e-Ticaret işinizin zayıf noktalarını belirlemek, bu alanlara odaklanmanızı ve geliştirmenizi sağlayacaktır. Mevcut pazarlama stratejilerinizi geliştirmenin farklı yollarını düşünebilirsiniz.

Çoğu zaman, e-ticaret sitenizdeki veya sosyal medyanızdaki müşterilerin yorumları size en iyi bilgileri sağlayabilir. Müşterilerinizi ne kadar iyi tatmin edebildiğiniz ve nerede geride kaldığınız konusunda size bir fikir verecektir.

Müşterileri analiz edin ve yolculuklarının haritasını çıkarın

Çok kanallı pazarlama stratejilerinizin temeli, müşterilerinizi iyi anlamaktır. Ancak, müşterilerinizi anlamanın, müşterilerinizin cinsiyetini, yaşını veya yerini bilmekle sınırlı olmadığını unutmayın. Bunun yerine, müşterilerin satın alma davranışlarını yakından gözlemlemelisiniz.

Müşterinin işletmenizle nasıl etkileşime girdiğini analiz etmeye çalışın. Markanızla bağlantı kurmak için kullandıkları farklı kanalları anlayın. Müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmak da çok önemlidir.

Çok kanallı perakende satış söz konusu olduğunda, müşterinizin dönüşüm hunisinin sonuna ulaşmak için izleyebileceği birkaç yol vardır. Ürünleri Google'dan alabilir, web sitenizden veya sosyal medya sayfalarından satın alabilirler. Müşterilerin, hangi yoldan giderlerse gitsinler, olağanüstü bir satın alma deneyimi elde edebildiklerinden emin olun.

İçeriği kişiselleştirin

Müşterileri çekmek ve onlara hitap etmek için kişiselleştirme önemli bir strateji haline geldi. Kullanıcılar çevrimiçi alışveriş yaparken farklı cihazlar arasında geçiş yapmaya devam ediyor. Daha fazla trafik çekmek için tüm kanalları hedeflemeniz ve her kanal için içeriği özelleştirmeniz gerekir.

Bunun için pazarlama ekibinizin biraz daha zaman harcaması gerekecek. Ancak, tüm kanallar için kişiselleştirilmiş mesajlar hazırladığınızdan emin olun. Mesajınız kısa olabilir ancak her kanal için farklı olması gerekir. Örneğin, push bildirimi mesajınız e-posta mesajı içeriğiyle aynı olamaz.

Hedef kitlenizi segmentlere ayırın

Hedef kitlenizi bölümlere ayırmak, çok kanallı pazarlamanın bir başka etkili stratejisidir. Müşterilerinizi iyi anladıktan sonra, onları segmentlere ayırmak oldukça kolay olabilir. Segmentasyon, etkili bir şekilde iletişim kurmanızı ve müşteri yolculuğunu özelleştirmenizi kolaylaştırabilir.

Hedef kitlenizi segmentlere ayırmak için tercihler, beğeniler, çevrimiçi satın alma davranışı gibi çeşitli kriterleri kullanabilirsiniz. Segmentasyon ne kadar iyi ve net olursa, çok kanallı pazarlamanız o kadar başarılı olur. Üstelik doğru segmentasyon ile farklı müşteri grupları için kampanya planlamak ve içeriği kişiselleştirmek kolay olacaktır.

Yeniden hedeflemeye odaklanın

İlk etapta tüm müşteriler e-ticaret işinizin ürünlerini satın almaz. Bu nedenle, yeniden hedefleme, müşterilere markanızı sürekli olarak hatırlatmak için önemlidir. Web sitelerinde, sosyal medya platformlarında banner reklamlar ve kalabalık yerlerdeki fiziksel banner'lar aracılığıyla hedef kitlenizi kolayca yeniden hedefleyebilirsiniz.

E-Ticaret işinizi müşterilerinizin aklında tutmanıza yardımcı olur. Marka reklamınızı ne kadar çok görürlerse, dönüşüm şansı o kadar yüksek olur. Yeniden hedefleme, yalnızca işletmeniz için daha fazla trafik sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda genel yatırım getirinizi de iyileştirecektir.

Otomasyon araçlarından yararlanın

Günümüzün yoğun dünyasında, her şeyi manuel olarak yapmayı göze alamazsınız. Teknolojinin gelişimi, işletmeler için pazarlamayı çok daha kolay hale getirdi. Çok kanallı pazarlama görevlerinizin bazılarını halletmek için otomasyon araçlarını kullanmanız gerekecek. Otomasyon araçları, çok kanallı pazarlama stratejilerinizi daha iyi optimize etmenize yardımcı olabilir.

Otomasyon pazarlama araçları ile hedef kitlenizi çok daha kısa sürede akıllıca segmentlere ayırabilirsiniz. Ayrıca pazarlama mesajlarını kişiselleştirebilir ve pazarlama kampanyalarınızı planlayabilirsiniz. Üstelik pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini kolayca ölçebilir ve gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. Bu, e-Ticaret işinizden yararlanırken zamandan ve emekten büyük ölçüde tasarruf etmenize yardımcı olabilir.

Kampanyalarınızı test edin

Çok kanallı bir pazarlama kampanyası geliştirirken, sonuçlardan şüphe duymanız oldukça yaygındır. Bir dizi belirsiz faktör nedeniyle, hangi kampanyanın e-ticaret işinize optimum başarı getireceğini belirlemek mümkün değildir. Burada yapabileceğiniz şey, çok kanallı pazarlama kampanyalarınızı test etmektir.

Çok kanallı pazarlama kampanyalarınızın A/B testi yapmak anahtardır. İşletmeniz için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmenizi sağlayacaktır. Sonuçlara göre, çok kanallı pazarlama kampanyalarınızın görsellerinde ve mesajlarında kolayca değişiklik yapabilirsiniz.

Hatta müşteri segmentasyonunuzda değişiklikler yapabilirsiniz. Zirvede kalmak istiyorsanız, pazarlama kampanyalarınızı test etmeniz önemlidir. Burada dikkat etmeniz gereken bir nokta, testin tek seferlik bir süreç olmadığıdır. Her yeni çok kanallı pazarlama kampanyasıyla karşılaştığınızda, A/B testini tekrarlamanız ve sizin için neyin işe yaradığını bulmanız gerekecek.

E-Ticaret İşletmeniz için Çok Kanallı Pazarlama Stratejilerinden Yararlanın

Çok kanallı pazarlama, her e-ticaret işi için günün ihtiyacı haline geldi. Artık en iyi çok kanallı pazarlama stratejilerini bildiğinize göre, bunları işiniz için kullanma ve uygulama zamanı. Doğru strateji ile rekabet yarışında önde olmak ve müşterilerin beklentilerini karşılamak kolaylaşıyor.

İşlevler arası bir ekibe sahip olmak, çok kanallı pazarlamanızın başarı şansını da artırabilir. Doğru insanlarla ve doğru stratejiyle, e-ticaret işiniz için harika sonuçlar alacağınızdan emin olabilirsiniz.