Vă prezentăm Universal Control Group - Măsurați impactul incremental al campaniilor dvs. de marketing

Ce este un grup de control și cum funcționează?

Grupurile de control ajută la măsurarea eficacității campaniilor de marketing prin excluderea unui anumit set de utilizatori de la primirea unei campanii specifice și măsurarea impactului acesteia asupra veniturilor/conversiilor față de utilizatorii care o primesc. Spre deosebire de testarea A/B, în care utilizatorii experimentează variații ale mesajului dvs., grupurile de control împart publicul țintă în două grupuri - utilizatorii care primesc o campanie și cei care nu o primesc. Procedând astfel, puteți măsura impactul fiecărui grup asupra conversiilor și puteți înțelege valoarea incrementală pe care o oferă campaniile dvs. de marketing.

Pentru a înțelege cum funcționează, să luăm în considerare un exemplu. Să presupunem că conduceți un magazin de comerț electronic și pentru a promova lansarea unei noi colecții de îmbrăcăminte pentru bărbați, decideți să desfășurați o campanie de marketing promoțional pentru a genera conversii. Segmentul dvs. țintă este format din 10.000 de utilizatori și folosind un grup de control de 10%, 1000 de utilizatori NU vor primi campania promoțională.

În plus, pentru a măsura impactul unui grup de control, ar trebui să se ia în considerare indicațiile KPI, cum ar fi conversiile, vizitele pe site-uri sau pagini, veniturile și altele, pentru a înțelege impactul sau creșterea. În exemplul nostru de mai sus, dacă selectați conversii drept KPI, atunci compararea ratelor de conversie între 9.000 de utilizatori care primesc campania și 1.000 de utilizatori care nu o fac vă va ajuta să înțelegeți creșterea pe care a putut-o crea campania dvs. promoțională.

De ce este necesar?

Măsurând diferența dintre un grup țintă și un grup de control, puteți înțelege cât de eficient este efortul dvs. de marketing față de un KPI măsurat (cum ar fi conversii, achiziții sau mai mult). Fără el, nu ai ști niciodată dacă eforturile tale de marketing creează un impact pozitiv sau negativ.

Prin utilizarea Grupurilor de control, răspundeți la câteva întrebări critice, cum ar fi:

1. Notificările push care promovează vânzarea de Black Friday contribuie la venituri mai mari?
2. Ce canale m-au ajutat să obțin conversii maxime în ultimul trimestru?
3. Promoțiile prin e-mail ajută la creșterea înscrierilor la buletine informative?

Vă prezentăm Grupul de control universal și personalizat al WebEngage

În timp ce tabloul de bord WebEngage acceptă aplicarea grupurilor de control la nivel de campanie, am introdus Grupul de control universal și personalizat pentru a răspunde nevoii de a evalua performanța mai multor campanii de-a lungul timpului.

Grup de control universal: creează un grup de control din întreaga bază de utilizatori pe tabloul de bord WebEngage și poate fi aplicat la mai multe campanii și călătorii. Avantajul utilizării acestui grup de control este că utilizatorii grupului dvs. de control rămân aceiași, de exemplu. excludeți același set de utilizatori din mai multe campanii pe canale. Spre deosebire de grupurile de control la nivel de campanie, în care utilizatorii din grupul dvs. de control se modifică pentru fiecare campanie pe care o creați, Universal Control Group vă ajută să standardizați și să măsurați impactul activităților dvs. de marketing asupra veniturilor generale.

Grup de control personalizat: creează un grup de control care se exclude reciproc de Grupul de control universal și poate fi util pentru a măsura impactul unui set sezonier sau specific de campanii. Procedând astfel, puteți crea un set de utilizatori care nu există deja în Grupul de control universal și puteți măsura impactul campaniilor de promovare sezoniere, cum ar fi reducerile de Diwali sau Black Friday.

Pentru a ști cum să-l configurați și să măsurați impactul, citiți documentația noastră.

De ce este nevoie de un grup de control universal?

Pe lângă faptul că vă ajută să măsurați impactul real al campaniilor dvs. de marketing pe canale și pe o perioadă de timp, există încă două motive pentru care este necesar un Grup de Control Universal -

1. Reduceți canibalizarea : analiza eficacității campaniei pe baza unui KPI definit vă ajută să identificați dacă v-ați canibalizat publicul țintă. De exemplu, ați trimis două campanii promoționale aceluiași public timp de 15 zile (aplicând un grup de control universal pentru ambele campanii). În timp ce analizezi rezultatul, descoperi că rata de conversie pentru grupul de control este mai mare decât grupul țintă pentru a doua campanie. Prin urmare, indicând canibalizarea publicului, clienții care nu au primit campania au ajuns totuși să facă o achiziție.
2. Evitați supracomunicarea cu clienții dvs.: utilizatorii sunt din ce în ce mai distrași de volumul mare de comunicare. Și dacă comunicarea dvs. este sursa dezinstalărilor și dezabonărilor mai degrabă decât a conversiilor, atunci un grup de control vă poate ajuta la validarea și la menținerea frecvenței mesajelor.

Cum se selectează grupul de control relevant?

Să folosim câteva exemple pentru a înțelege când să folosim ce grup de control.

Cele mai bune practici pentru început

Control Group vă ajută să obțineți informațiile necesare despre eficacitatea reală a campaniilor dvs. de marketing. Cu toate acestea, nu este recomandabil să le folosiți în fiecare campanie. Pur și simplu pentru că fiecare interacțiune ratată cu o parte a utilizatorilor dvs. reprezintă un venit potențial care este ratat. Prin urmare, iată câteva dintre cele mai bune practici pentru a vă ajuta să identificați când să utilizați grupurile de control și când să NU.

Când să utilizați:

1. În timp ce rulați oferte/promoții consecutive: ar fi o idee bună să înțelegeți dacă ofertele sau promoțiile consecutive sunt eficiente în obținerea de conversii.
2. Campanii sezoniere precum Halloween sau Diwali: crearea și utilizarea unui grup de control personalizat poate ajuta la înțelegerea impactului general al comunicării de marketing în generarea de conversii pentru campaniile promoționale sezoniere.
3. Călătorii de reînnoire sau de activare: ar fi util să măsurați eficiența comunicării de reînnoire pe canale prin campanii sau călătorii independente și să optimizați strategia în consecință.

Când NU trebuie utilizat:

1. Trimiterea campaniilor tranzacționale: campaniile tranzacționale, cum ar fi finalizarea plății și eșecul plății, nu necesită un grup de control. Acestea sunt mesaje importante care trebuie comunicate utilizatorului.
2. Colectarea feedback-ului utilizatorilor prin sondaje: Colectarea feedback-ului utilizatorilor, de exemplu, după o achiziție, nu ar necesita un grup de control, deoarece toți clienții relevanți trebuie să primească această comunicare.
3. Campanii de înscriere sau educaționale: este important ca toți utilizatorii noi să primească informații de înscriere sau educaționale despre marca/serviciile dvs. Prin urmare, un grup de control nu este necesar pentru astfel de comunicări.

Încheierea

Grupul de control universal și personalizat îi dă competențelor specialiștilor de marketing să ia decizii bazate pe date, analizând impactul campaniilor lor de marketing asupra veniturilor generale. Sperăm să încercați această funcție și să vă împărtășiți feedbackul. Dacă aveți nevoie de mai multă asistență, luați legătura cu managerul de succes al clienților sau contactați produsul @webengage.com pentru a începe.

i Sursa imagine: dribbble.com

Testați și măsurați impactul campaniilor dvs., cu WebEngage

Solicitați o demonstrație