Universal Control Group Tanıtımı - Pazarlama Kampanyalarınızın Artımlı Etkisini Ölçün
Yayınlanan: 2022-02-24Kontrol Grubu nedir ve nasıl çalışır?
Kontrol grupları, belirli bir kullanıcı grubunu belirli bir kampanyayı almaktan hariç tutarak ve kampanyayı alan kullanıcılara karşı gelir/dönüşümler üzerindeki etkisini ölçerek pazarlama kampanyalarının etkililiğini ölçmeye yardımcı olur. Kullanıcıların mesajınızın varyasyonlarını deneyimlediği A/B testinin aksine, kontrol grupları hedef kitlenizi iki gruba ayırır: kampanya alan kullanıcılar ve almayanlar. Bunu yaparak, her grubun dönüşümler üzerindeki etkisini ölçebilir ve pazarlama kampanyalarınızın sağladığı artımlı değeri anlayabilirsiniz.
Nasıl çalıştığını anlamak için bir örnek ele alalım. Bir E-ticaret mağazası işlettiğinizi ve yeni bir erkek giyim koleksiyonunun lansmanını yapmak için dönüşümleri artırmak için promosyonel bir pazarlama kampanyası yürütmeye karar verdiğinizi varsayalım. Hedef segmentiniz 10.000 kullanıcıdan oluşuyor ve %10'luk bir kontrol grubu kullandığınızda 1.000 kullanıcı tanıtım kampanyasını ALMAYACAKTIR.
Ayrıca, bir kontrol grubunun etkisini ölçmek için, etkiyi veya artışı anlamak için dönüşümler, web sitesi veya sayfa ziyaretleri, gelir ve daha fazlası gibi KPI'lar dikkate alınmalıdır. Yukarıdaki örneğimizde, KPI'nız olarak dönüşümleri seçerseniz, kampanyayı alan 9000 ile almayan 1000 kullanıcı arasındaki dönüşüm oranlarını karşılaştırmak, promosyon kampanyanızın yaratabildiği artışı anlamanıza yardımcı olacaktır.
Neden gerekli?
Bir hedef grup ile bir kontrol grubu arasındaki farkı ölçerek, pazarlama çabanızın ölçülen bir KPI'ye (dönüşümler, satın almalar veya daha fazlası gibi) karşı ne kadar etkili olduğunu anlayabilirsiniz. Bu olmadan, pazarlama çabalarınızın olumlu mu yoksa olumsuz bir etki mi yarattığını asla bilemezsiniz.
Kontrol Gruplarını kullanarak aşağıdakiler gibi bazı kritik soruları yanıtlarsınız:
- Kara Cuma İndirimini tanıtan push bildirimleri daha yüksek gelire katkıda bulunur mu?
- Son çeyrekte maksimum dönüşüm elde etmeme hangi kanallar yardımcı oldu?
- E-posta promosyonları, bülten kayıtlarını artırmaya yardımcı olur mu?
WebEngage'in Evrensel ve Özel Kontrol Grubu Tanıtımı
WebEngage kontrol paneliniz, kontrol gruplarının kampanya düzeyinde uygulanmasını desteklerken, zaman içinde birden fazla kampanyanın performansını değerlendirme ihtiyacını karşılamak için Evrensel ve Özel Kontrol Grubu'nu kullanıma sunduk.
Evrensel Kontrol Grubu: WebEngage panonuzdaki tüm kullanıcı tabanından bir kontrol grubu oluşturur ve birden fazla kampanya ve yolculuğa uygulanabilir. Bu kontrol grubunu kullanmanın avantajı, kontrol grubu kullanıcılarınızın aynı kalmasıdır, örn. aynı kullanıcı grubunu kanallardaki birden çok kampanyadan hariç tutarsınız. Kontrol grubunuzdaki kullanıcıların oluşturduğunuz her kampanya için değiştiği kampanya düzeyindeki kontrol gruplarının aksine, Universal Control Group, pazarlama faaliyetlerinizin toplam gelir üzerindeki etkisini standartlaştırmanıza ve ölçmenize yardımcı olur.
Özel Kontrol Grubu: Evrensel Kontrol Grubu'ndan birbirini dışlayan bir kontrol grubu oluşturur ve sezonluk veya belirli bir kampanya grubunun etkisini ölçmeye yardımcı olabilir. Bunu yaparak, Evrensel Kontrol Grubunuzda olmayan bir kullanıcı grubu oluşturabilir ve Diwali indirimi veya Kara Cuma gibi dönemsel promosyon kampanyalarının etkisini ölçebilirsiniz.
Nasıl kurulacağını ve etkinin nasıl ölçüleceğini öğrenmek için belgelerimizi okuyun.
Neden bir Evrensel Kontrol Grubuna ihtiyaç var?
Pazarlama kampanyalarınızın kanallar genelinde ve belirli bir süre boyunca gerçek etkisini ölçmenize yardımcı olmanın yanı sıra, bir Evrensel Kontrol Grubunun gerekli olmasının iki nedeni daha vardır:
- Yamyamlığı azaltın : Tanımlanmış bir KPI üzerinden kampanya etkinliğini analiz etmek, hedef kitlenizi yamyam yapıp yapmadığınızı belirlemenize yardımcı olur. Örneğin, aynı kitleye 15 gün boyunca iki tanıtım kampanyası gönderdiniz (her iki kampanya için de evrensel bir kontrol grubu uyguladınız). Sonucu analiz ederken, kontrol grubu için dönüşüm oranının ikinci kampanya için hedef gruptan daha yüksek olduğunu görüyorsunuz. Bu nedenle, kampanyayı almayan müşterilerin yine de bir satın alma işlemi gerçekleştirmesiyle kitlenin yamyamlığını belirtmek.
- Müşterilerinizle aşırı iletişim kurmaktan kaçının: Kullanıcıların dikkati, yoğun iletişim nedeniyle giderek daha fazla dağılıyor. Kaldırmaların ve abonelik iptallerinin kaynağı dönüşümlerden çok iletişiminizse, bir kontrol grubu doğrulamaya ve mesaj sıklığını kontrol altında tutmaya yardımcı olabilir.
İlgili Kontrol Grubu nasıl seçilir?
Hangi kontrol grubunun ne zaman kullanılacağını anlamak için bazı örnekler kullanalım.
Başlangıç için en iyi uygulamalar
Kontrol Grubu, pazarlama kampanyalarınızın gerçek etkinliği hakkında gerekli bilgileri edinmenize yardımcı olur. Ancak, her kampanyada kullanılması tavsiye edilmez. Basitçe, kullanıcılarınızın bir kısmıyla kaçırılan her etkileşim, kaçırılan potansiyel bir gelir olduğu için. Bu nedenle, kontrol gruplarını ne zaman kullanacağınızı ve ne zaman KULLANMAYACAĞINIZI belirlemenize yardımcı olacak bazı en iyi uygulamaları burada bulabilirsiniz.
Ne zaman kullanılır:
- Ardışık teklifler/promosyonlar yürütürken: Ardışık tekliflerin veya promosyonların dönüşüm elde etmede etkili olup olmadığını anlamak iyi bir fikir olacaktır.
- Cadılar Bayramı veya Diwali gibi sezonluk kampanyalar: Bir Özel Kontrol Grubu oluşturmak ve kullanmak, pazarlama iletişimlerinin sezonluk promosyon kampanyaları için dönüşüm sağlamadaki genel etkisini anlamanıza yardımcı olabilir.
- Yenileme veya etkinleştirme yolculukları: Bağımsız kampanyalar veya yolculuklar aracılığıyla kanallar arasındaki yenileme iletişimlerinin etkinliğini ölçmek ve stratejiyi buna göre optimize etmek yararlı olacaktır.
Ne zaman KULLANILMAZ:
- İşlem kampanyaları gönderme: Ödeme tamamlama ve ödeme başarısızlığı gibi işlem kampanyaları bir kontrol grubu gerektirmez. Bunlar kullanıcıya iletilmesi gereken önemli mesajlardır.
- Anketler yoluyla kullanıcı geri bildirimi toplama: Örneğin, bir satın alma işleminden sonra kullanıcı geri bildirimi toplamak, ilgili tüm müşterilerin bu iletişimi alması gerektiğinden bir kontrol grubu gerektirmez.
- Katılım veya eğitim kampanyaları: Tüm yeni kullanıcıların markanız/hizmetleriniz hakkında bazı başlangıç veya eğitim bilgileri alması önemlidir. Bu nedenle, bu tür iletişimler için bir kontrol grubu gerekli değildir.
Sarma
Universal ve Custom Control Group, pazarlama kampanyalarının toplam gelir üzerindeki etkisini analiz ederek pazarlamacılara veriye dayalı kararlar alma gücü verir. Umarız bu özelliği dener ve görüşlerinizi paylaşırsınız. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, Müşteri Başarısı Yöneticinizle iletişime geçin veya başlamak için product @webengage.com ile iletişime geçin.
Görüntü kaynağı : dribbble.com