تقديم مجموعة التحكم العالمية - قياس التأثير المتزايد لحملات التسويق الخاصة بك
نشرت: 2022-02-24ما هي مجموعة التحكم وكيف تعمل؟
تساعد مجموعات التحكم في قياس فعالية الحملات التسويقية من خلال استبعاد مجموعة معينة من المستخدمين من تلقي حملة معينة وقياس تأثيرها على الإيرادات / التحويلات ضد المستخدمين الذين يتلقونها. على عكس اختبار A / B ، حيث يواجه المستخدمون تنوعًا في رسالتك ، تقوم مجموعات التحكم بتقسيم جمهورك المستهدف إلى مجموعتين - المستخدمون الذين يتلقون حملة والذين لا يتلقون. من خلال القيام بذلك ، يمكنك قياس تأثير كل مجموعة على التحويلات وفهم القيمة المتزايدة التي توفرها حملاتك التسويقية.
لفهم كيفية عملها ، دعنا نفكر في مثال. لنفترض أنك تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية وللترويج لإطلاق مجموعة ملابس رجالية جديدة ، قررت تشغيل حملة تسويقية ترويجية لزيادة التحويلات. تتكون الشريحة المستهدفة من 10000 مستخدم وباستخدام مجموعة تحكم بنسبة 10٪ ، لن يتلقى 1000 مستخدم الحملة الترويجية.
علاوة على ذلك ، لقياس تأثير المجموعة الضابطة ، يجب مراعاة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل التحويلات وموقع الويب أو زيارات الصفحة والإيرادات والمزيد لفهم التأثير أو الارتفاع. في المثال أعلاه ، إذا حددت التحويلات على أنها مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك ، فستساعدك مقارنة معدلات التحويل بين 9000 شخص يتلقون الحملة مقابل 1000 مستخدم لا في فهم الارتفاع الذي تمكنت حملتك الترويجية من إنشائه.
لماذا هو ضروري؟
من خلال قياس الاختلاف بين مجموعة مستهدفة ومجموعة تحكم ، يمكنك فهم مدى فعالية جهودك التسويقية مقابل KPI المقاسة (مثل التحويلات أو المشتريات أو أكثر). بدونها ، لن تعرف أبدًا ما إذا كانت جهودك التسويقية تحدث تأثيرًا إيجابيًا أم سلبيًا.
باستخدام مجموعات التحكم ، فأنت تجيب على بعض الأسئلة المهمة ، مثل:
- هل تساهم إشعارات الدفع التي تروج لبيع الجمعة البيضاء في زيادة الإيرادات؟
- ما القنوات التي ساعدتني في الحصول على الحد الأقصى من التحويلات خلال الربع الأخير؟
- هل تساعد العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني في زيادة الاشتراكات في الرسائل الإخبارية؟
تقديم مجموعة التحكم العالمية والمخصصة الخاصة بـ WebEngage
بينما تدعم لوحة معلومات WebEngage تطبيق مجموعات التحكم على مستوى الحملة ، فقد قدمنا Universal و Custom Control Group لتلبية الحاجة إلى تقييم أداء حملات متعددة بمرور الوقت.
Universal Control Group: تقوم بإنشاء مجموعة تحكم من قاعدة المستخدمين بأكملها على لوحة معلومات WebEngage الخاصة بك ويمكن تطبيقها على حملات ورحلات متعددة. ميزة استخدام مجموعة التحكم هذه هي أن مستخدمي المجموعة الضابطة يظلون كما هم ، على سبيل المثال. تستبعد نفس مجموعة المستخدمين من حملات متعددة عبر القنوات. على عكس مجموعات التحكم على مستوى الحملة ، حيث يتغير المستخدمون ضمن مجموعة التحكم الخاصة بك لكل حملة تقوم بإنشائها ، تساعدك Universal Control Group على توحيد وقياس تأثير أنشطتك التسويقية على إجمالي الإيرادات.
مجموعة التحكم المخصصة: تُنشئ مجموعة تحكم تكون حصرية بشكل متبادل من Universal Control Group ويمكن أن تكون مفيدة في قياس تأثير مجموعة موسمية أو مجموعة محددة من الحملات. من خلال القيام بذلك ، يمكنك إنشاء مجموعة من المستخدمين غير الموجودين بالفعل في Universal Control Group وقياس تأثير حملات الترويج الموسمية مثل تخفيضات ديوالي أو الجمعة السوداء.
لمعرفة كيفية إعداده وقياس التأثير ، اقرأ وثائقنا.
لماذا الحاجة إلى مجموعة تحكم عالمية؟
إلى جانب مساعدتك في قياس التأثير الحقيقي لحملاتك التسويقية عبر القنوات وعلى مدار فترة زمنية ، هناك سببان آخران لضرورة وجود مجموعة Universal Control -
- تقليل تفكيك لحوم البشر : يساعدك تحليل فعالية الحملة على مؤشر أداء رئيسي محدد في تحديد ما إذا كنت قد قمت بإلغاء تفكيك جمهورك المستهدف أم لا. على سبيل المثال ، لقد أرسلت حملتين ترويجيتين إلى نفس الجمهور على مدار 15 يومًا (تطبيق مجموعة تحكم عامة لكلتا الحملتين). أثناء تحليل النتيجة ، تجد أن معدل التحويل للمجموعة الضابطة أعلى من المجموعة المستهدفة للحملة الثانية. لذلك ، فإن الإشارة إلى تفكيك الجمهور لأن العملاء الذين لم يتلقوا الحملة انتهى بهم الأمر بإجراء عملية شراء على الرغم من ذلك.
- تجنب الإفراط في التواصل مع عملائك: يتشتت انتباه المستخدمين بشكل متزايد بسبب الحجم الهائل للتواصل. وإذا كان اتصالك هو مصدر عمليات إلغاء التثبيت وإلغاء الاشتراك بدلاً من التحويلات ، فيمكن لمجموعة التحكم أن تساعد في التحقق من وتيرة الرسائل والتحقق منها.
كيف تختار مجموعة التحكم ذات الصلة؟
دعنا نستخدم بعض الأمثلة لفهم متى نستخدم أي مجموعة تحكم.
أفضل الممارسات للبدء بها
تساعدك Control Group في الحصول على البصيرة اللازمة للفعالية الحقيقية لحملاتك التسويقية. ومع ذلك ، لا ينصح باستخدامها في كل حملة. ببساطة لأن كل تفاعل ضائع مع جزء من المستخدمين لديك هو عائد محتمل يتم فقده. لذلك ، إليك بعض أفضل الممارسات لمساعدتك في تحديد وقت استخدام مجموعات التحكم ومتى لا تستخدمه.
متى يجب استخدام:
- أثناء تشغيل العروض / العروض الترويجية المتتالية: سيكون من الجيد معرفة ما إذا كانت العروض أو العروض الترويجية المتتالية فعالة في الحصول على التحويلات.
- الحملات الموسمية مثل Halloween أو Diwali: يمكن أن يساعد إنشاء مجموعة تحكم مخصصة واستخدامها في فهم التأثير العام للاتصالات التسويقية في زيادة التحويلات للحملات الترويجية الموسمية.
- رحلات التجديد أو التنشيط: سيكون من المفيد قياس فعالية اتصالات التجديد عبر القنوات من خلال حملات أو رحلات قائمة بذاتها وتحسين الإستراتيجية وفقًا لذلك.
عندما لا تستخدم:
- إرسال حملات المعاملات: لا تتطلب حملات المعاملات مثل إتمام الدفع وفشل الدفع مجموعة تحكم. هذه رسائل مهمة يجب توصيلها للمستخدم.
- جمع تعليقات المستخدمين من خلال الاستبيانات: لن يتطلب جمع تعليقات المستخدمين ، على سبيل المثال ، بعد الشراء ، مجموعة تحكم حيث يحتاج جميع العملاء المعنيين لتلقي هذا الاتصال.
- الحملات على متن الطائرة أو التعليمية: من المهم أن يتلقى جميع المستخدمين الجدد بعض المعلومات التعليمية أو التعليمية حول علامتك التجارية / خدماتك. لذلك ، فإن المجموعة الضابطة ليست ضرورية لمثل هذه الاتصالات.
تغليف
تُمكِّن Universal and Custom Control Group جهات التسويق من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات من خلال تحليل تأثير حملات التسويق الخاصة بهم على إجمالي الإيرادات. نأمل أن تجرب هذه الميزة وتشارك ملاحظاتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بمدير نجاح العملاء الخاص بك أو تواصل مع product @ webengage.com للبدء.
مصدر الصورة : dribbble.com