Представляем Universal Control Group — измерьте дополнительное влияние ваших маркетинговых кампаний
Опубликовано: 2022-02-24Что такое контрольная группа и как она работает?
Контрольные группы помогают измерять эффективность маркетинговых кампаний, исключая определенный набор пользователей из доступа к определенной кампании и измеряя ее влияние на доход/конверсии по сравнению с пользователями, которые ее получают. В отличие от A/B-тестирования, когда пользователи видят варианты вашего сообщения, контрольные группы делят вашу целевую аудиторию на две группы: пользователей, получающих рассылку, и тех, кто ее не получает. Таким образом вы сможете измерить влияние каждой группы на конверсии и понять дополнительную ценность ваших маркетинговых кампаний.
Чтобы понять, как это работает, давайте рассмотрим пример. Предположим, вы управляете магазином электронной коммерции и для продвижения новой коллекции мужской одежды решили провести рекламную маркетинговую кампанию, чтобы повысить конверсию. Ваш целевой сегмент состоит из 10 000 пользователей, и при использовании контрольной группы 10 % 1000 пользователей НЕ получат рекламную кампанию.
Кроме того, чтобы измерить влияние контрольной группы, следует учитывать такие ключевые показатели эффективности, как конверсии, посещения веб-сайта или страницы, доход и т. д., чтобы понять влияние или рост. В нашем примере выше, если вы выберете конверсии в качестве своего KPI, то сравнение коэффициентов конверсии между 9000 пользователей, которые получают рекламную кампанию, и 1000 пользователей, которые не получают, поможет вам понять повышение, которое смогла создать ваша рекламная кампания.
Почему это необходимо?
Измеряя разницу между целевой группой и контрольной группой, вы можете понять, насколько эффективны ваши маркетинговые усилия по сравнению с измеренным KPI (например, конверсиями, покупками и т. д.). Без него вы бы никогда не узнали, оказывают ли ваши маркетинговые усилия положительное или отрицательное влияние.
Используя контрольные группы, вы отвечаете на некоторые важные вопросы, такие как:
- Способствуют ли push-уведомления, рекламирующие распродажу в Черную пятницу, увеличению доходов?
- Какие каналы помогли мне получить максимальную конверсию за последний квартал?
- Помогают ли рекламные акции по электронной почте увеличить число подписчиков на рассылку новостей?
Представляем универсальную и пользовательскую группу управления WebEngage
В то время как ваша информационная панель WebEngage поддерживает применение контрольных групп на уровне кампании, мы представили универсальную и настраиваемую контрольную группу, чтобы удовлетворить потребность в оценке эффективности нескольких кампаний с течением времени.
Универсальная контрольная группа: она создает контрольную группу из всей пользовательской базы на панели инструментов WebEngage и может применяться к нескольким кампаниям и циклам взаимодействия. Преимущество использования этой контрольной группы заключается в том, что пользователи вашей контрольной группы остаются прежними, т.е. вы исключаете один и тот же набор пользователей из нескольких кампаний по каналам. В отличие от контрольных групп на уровне кампании, где пользователи в вашей контрольной группе меняются для каждой создаваемой вами кампании, универсальная контрольная группа поможет вам стандартизировать и измерить влияние вашей маркетинговой деятельности на общий доход.
Пользовательская контрольная группа. Создает контрольную группу, которая является взаимоисключающей из универсальной контрольной группы и может быть полезна для измерения влияния сезонного или определенного набора кампаний. Таким образом, вы можете создать набор пользователей, которых еще нет в вашей универсальной контрольной группе, и измерить влияние сезонных рекламных кампаний, таких как распродажа Дивали или Черная пятница.
Чтобы узнать, как его настроить и измерить влияние, прочитайте нашу документацию.
Зачем нужна универсальная контрольная группа?
Помимо помощи в измерении истинного воздействия ваших маркетинговых кампаний по каналам и за определенный период времени, есть еще две причины, по которым необходима универсальная контрольная группа:
- Уменьшите каннибализацию : анализ эффективности кампании по определенному ключевому показателю эффективности помогает определить, не каннибализируете ли вы свою целевую аудиторию. Например, вы отправили две рекламные кампании на одну и ту же аудиторию в течение 15 дней (применив универсальную контрольную группу для обеих кампаний). Анализируя результат, вы обнаружите, что коэффициент конверсии для контрольной группы выше, чем у целевой группы для второй кампании. Таким образом, указание на каннибализацию аудитории, поскольку клиенты, которые не получили рекламную кампанию, тем не менее совершили покупку.
- Избегайте чрезмерного общения с вашими клиентами: пользователей все больше отвлекает объем общения. И если ваше общение является источником удалений и отписок, а не конверсий, тогда контрольная группа может помочь проверить и контролировать частоту сообщений.
Как выбрать соответствующую группу управления?
Давайте рассмотрим несколько примеров, чтобы понять, когда какую группу управления использовать.
Лучшие практики для начала
Control Group поможет вам получить необходимое представление о реальной эффективности ваших маркетинговых кампаний. Однако не рекомендуется использовать их в каждой кампании. Просто потому, что каждое пропущенное взаимодействие с частью ваших пользователей — это потенциальный доход, который упускается. Поэтому ниже приведены некоторые рекомендации, которые помогут вам определить, когда следует использовать контрольные группы, а когда нет.
Когда использовать:
- При проведении последовательных предложений/акций: было бы неплохо понять, эффективны ли последовательные предложения или акции для получения конверсий.
- Сезонные кампании, такие как Хэллоуин или Дивали: создание и использование пользовательской контрольной группы может помочь понять общее влияние маркетинговых коммуникаций на увеличение числа конверсий для сезонных рекламных кампаний.
- Путешествия по обновлению или активации: было бы полезно измерить эффективность сообщений о продлении по каналам с помощью отдельных кампаний или путей и соответствующим образом оптимизировать стратегию.
Когда НЕ использовать:
- Отправка транзакционных кампаний: транзакционные кампании, такие как завершение платежа и отказ от платежа, не требуют контрольной группы. Это важные сообщения, которые должны быть доведены до пользователя.
- Сбор отзывов пользователей с помощью опросов: сбор отзывов пользователей, скажем, после покупки, не потребует наличия контрольной группы, поскольку все соответствующие клиенты должны получить это сообщение.
- Адаптационные или образовательные кампании: важно, чтобы все новые пользователи получали некоторую ознакомительную или образовательную информацию о вашем бренде/услугах. Поэтому контрольная группа для таких коммуникаций не нужна.
Подведение итогов
Universal and Custom Control Group позволяет маркетологам принимать решения на основе данных, анализируя влияние их маркетинговых кампаний на общий доход. Мы надеемся, что вы попробуете эту функцию и поделитесь своим мнением. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь со своим менеджером по работе с клиентами или напишите по адресу product @webengage.com , чтобы начать работу.
i Источник изображения: dribbble.com