Ghidul dvs. complet pentru campaniile prin picurare prin e-mail

Când sunt făcute corect, campaniile de e-mail prin picurare au rezultate remarcabile.

E-mailul este unul dintre cele mai bune canale de marketing din jur. Pentru fiecare dolar cheltuit, agenții de marketing generează un ROI de 38 USD, ceea ce face marketingul prin e-mail mai profitabil pentru achiziționarea de clienți decât rețelele sociale.

Dar buletinele informative de e-mail de sine stătătoare nu fac nimic pentru a hrăni și a păstra clienții potențiali. Noii abonați vor primi e-mailuri proaspete doar din momentul în care se alătură, nu pe cele anterioare care au fost la fel de utile.

Cu toate acestea, strategiile de automatizare a e-mailului generează conversii mai bune, deoarece vă ajută să cultivați relațiile cu abonații. Rezultatul? Creșterea ratei de clic, a angajamentului publicului și a încrederii.

Iată ghidul tău complet pentru campaniile de e-mail prin picurare și cum să le faci să funcționeze pentru tine.

• De ce sunt necesare campanii prin e-mail?
• Cinci tipuri de campanii de e-mail care trebuie luate în considerare
  • Primitor
  • Zile de nastere
  • Abandonarea coșului
  • Vânzare încrucișată sau Upselling
  • Promovarea ofertelor speciale
• Începeți cu campaniile de e-mail prin picurare astăzi

De ce sunt necesare campanii prin e-mail?

Campaniile de e-mail prin picurare sunt secvențe automate de e-mail trimise într-un program către clienți potențiali. Clienții potențiali din canalul dvs. declanșează aceste secvențe pe baza anumitor acțiuni ale utilizatorului sau în cazul în care se află în ciclul de cumpărare. Aceste secvențe automate de e-mail sunt necesare din câteva motive.

Pentru început — rate crescute de deschidere a e-mailului. Campaniile de e-mail prin picurare sunt concepute pentru a declanșa abonații în anumite momente ale călătoriei lor către clienți și „picura” doar informații relevante, făcând aproape imposibil să priviți în altă parte.

Ai nevoie de un exemplu rapid? Ce credeți că se va întâmpla când trimiteți un e-mail de abandonare a coșului unui nou client potențial în loc de un e-mail de bun venit? Ratele de respingere vor crește! Dar cu campaniile automate prin picurare, șansele ca acest lucru să se întâmple sunt aproape inexistente.

Este posibil ca clienții potențiali să deschidă un e-mail atunci când consideră că este relevant. De aceea, e-mailurile de bun venit au de 4 ori mai multe deschideri decât e-mailurile obișnuite de marketing - se așteptau.

În campaniile de e-mail prin picurare, software-ul dvs. de automatizare a marketingului prin e-mail trimite o serie de e-mailuri unui abonat. Marketingul prin e-mail prin picurare vă permite, de asemenea, să hrăniți și să oferiți valoare în fiecare etapă a pâlniei de vânzări, stimulând conversiile.

Cinci tipuri de campanii de e-mail care trebuie luate în considerare

Fiecare campanie de e-mail are un scop și o intenție definite. Prin urmare, e-mailurile dvs. de picurare hrănesc o relație cu destinatarii dvs. pentru a-i conduce către obiectiv. Indiferent de aceste obiective, luați în considerare acești factori atunci când creați secvențe de e-mail prin picurare.

• Segmentarea publicului
• Conținut de e-mail
• Numărul de e-mailuri
• Interval de secvență de e-mail
• Durata totală a campaniei de e-mail prin picurare

Ar trebui să proiectați o campanie de e-mail care să se alinieze cu locul în care se află abonații în călătoria lor către clienți. De exemplu, trimiterea unei serii de e-mailuri de bun venit noilor abonați. În acest fel, trimiteți conținut doar unui segment relevant al audienței dvs.

Deoarece e-mailurile sunt automatizate, trebuie să creați conținutul pentru fiecare e-mail pe care îl veți trimite înainte de automatizare. Acest lucru ar putea fi dificil dacă dezvoltați conținut de e-mail pentru diferite campanii de e-mail. Cu toate acestea, existența unei strategii de conținut eficace poate reduce problemele de a crea o serie delicată de e-mailuri de la zero.

Numărul de e-mailuri pe care le trimiteți va depinde de obiectivul dvs. Dar veți dori să echilibrați frecvența campaniei de e-mail și să nu le trimiteți spam în căsuța de e-mail - trei până la cinci e-mailuri dintr-o serie este maximul pe care probabil veți dori să îl faceți. Iată cinci idei de campanii de e-mail pentru următoarea campanie de marketing.

1. Primitor

E-mailurile de bun venit sunt destul de valoroase. Pe lângă faptul că este o oportunitate de a prezenta produsele și serviciile mărcii dvs., este o curtoazie comună să le mulțumiți oamenilor pentru abonament. Aceste e-mailuri dau tonul pentru viitoarele angajamente. Sunt o oportunitate de a împărtăși informații despre compania dvs. cu noii abonați.

Pentru rezultate eficiente, trimiteți primul e-mail de bun venit imediat după ce un client se înscrie în lista dvs. de e-mail. Apoi trimiteți un al doilea și un al treilea e-mail de bun venit care vă prezintă compania și tot ceea ce are de oferit în zilele următoare. Cu toate acestea, în cazul noilor clienți potențiali, se recomandă să le verificați mai întâi adresele de e-mail pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. ajung la destinatarii corecti.

E-mailurile dvs. de înscriere pot include informații relevante, cum ar fi fragmente din postările dvs. virale de pe blog, o reducere pentru înscriere, mărturii, studii de caz sau un scurt videoclip de bun venit.

Exemplul de campanie de e-mail de la Loom bifează toate casetele potrivite.

Exemplul de mai sus funcționează ca o secvență de onboarding pentru Loom cu informații relevante care prezintă compania noului utilizator.

Așadar, folosiți secvența de e-mail de bun venit pentru a vă prezenta produsele și pentru a stabili clienții potențiali.

2. Zile de naștere

Zilele de naștere vin cu vibrații bune pe care le puteți folosi pentru campania dvs. de marketing prin e-mail. Dacă doriți să faceți clienții să se simtă apreciați de ziua lor de naștere, creați o campanie de e-mail pentru ziua lor specială.

Nu știi cum să captezi informații despre ziua de naștere? Este ușor.

• Configurați câmpuri personalizate pe formularele de înscriere și pe paginile de destinație
• Solicitați-l într-una dintre secvențele de e-mail de bun venit sau de onboarding
• Creați o mini -campanie de e-mail pentru a colecta informații despre ziua de naștere - aveți încredere în noi, funcționează!

Folosiți subiecte atrăgătoare personalizate precum „[Nume] — Vrem să vă trimitem un cadou de ziua de naștere!” Explicați de ce aveți nevoie de informațiile despre ziua lor în corpul e-mailului și vedeți ce se întâmplă.

Odată ce ați capturat aceste informații, oferiți sărbătoritului un răsfăț ca o reducere irezistibilă sau un cod de cupon. Sau fii ca Nothing Bundt Cakes și oferă clienților tăi un tort adevărat.

Evitați să trimiteți clienților mai multe e-mailuri într-o campanie de naștere. E doar o zi la urma urmei. Acestea fiind spuse, este o idee bună să trimiteți o rechemare automată utilizatorilor care nu au deschis e-mailul de naștere sau nu și-au folosit cuponul. Acest lucru vă oferă o nouă șansă de conversie prin încurajarea achizițiilor mai mari.

Faceți e-mailurile dvs. de naștere să iasă în evidență cu imagini vibrante sau GIF-uri și o copie clară și simplă, cu instrucțiuni despre cum să le revendicați cadoul.

3. Abandonul căruciorului

Institutul Baymard estimează că aproape șapte din zece cumpărători își abandonează cărucioarele de cumpărături din mai multe motive.

Deși nu toate motivele s-ar putea aplica magazinului dvs., puteți utiliza o secvență reușită de abandonare a coșului pentru a le întoarce. Ar putea fi o oportunitate pentru dvs. de a oferi stimulente precum cash back sau transport gratuit.

Alternativ, puteți include detalii specifice despre produsele mărcii dvs., cazuri de utilizare sau mărturii în e-mailurile dvs. ulterioare pentru a-i încuraja să verifice.

La fel ca și alte campanii de marketing prin e-mail, trimiterea de e-mailuri recurente vă va duce acolo, dar campaniile de e-mail în coș sunt eficiente numai atunci când momentul este potrivit.

Pentru rezultate excelente, trimiteți o serie de trei e-mailuri de coș abandonate: primul e-mail – între una și cinci ore după abandonare. Apoi, programați al doilea și al treilea e-mail pentru a treia și, respectiv, a cincea zi. Rețineți, totuși, că eficacitatea scade după primele 24 de ore.

Alături de un CTA convingător, personalizarea liniilor de subiect ajută, de asemenea, la trezirea interesului clienților și la îmbunătățirea ratelor de deschidere a e-mailurilor.

Iată un exemplu simplu de campanie de e-mail prin picurare de la 23andMe.

Amintiți-vă, secvențele de e-mail pentru abandonarea coșului de cumpărături pot funcționa numai din alte motive decât un proces de plată prost. Trimiterea mai multor e-mailuri la coș fără a remedia problema de bază a unui proces lent sau complicat de plată este o pierdere colosală de timp și efort. Îmbunătățiți mai întâi experiența utilizatorului și urmăriți creșterea vânzărilor.

4. Vânzare încrucișată sau Upselling

De asemenea, puteți utiliza campanii de e-mail prin picurare pentru vânzarea încrucișată și pentru vânzarea în plus a produselor și serviciilor dvs.

Când clienții dvs. fac o achiziție, prezentați un produs sau serviciu complementar sau o versiune premium a ceea ce au deja. Veți oferi o propunere de valoare mai mare și veți crește satisfacția clienților în acest fel.

La fel ca e-mailurile de abandonare a coșului, momentul dvs. este totul.

Dar, mai degrabă decât clienților potențiali, veți dori să trimiteți aceste secvențe de e-mail clienților existenți sau utilizatorilor de probă. Poate fi după ce efectuează o achiziție sau finalizează o perioadă de încercare gratuită, când lansați un produs nou sau când acești utilizatori ating o etapă.

Freelancer trimite e-mailuri personalizate pe baza acțiunilor sau inacțiunilor utilizatorului de probă pe site-ul lor.

Deși acest e-mail are conținut valoros pentru acest utilizator, momentul este locul în care se află magia. Prezentarea vânzărilor către fiecare client care tocmai a făcut o achiziție ar putea fi enervant și, prin urmare, contraproductivă.

Empatizați-vă clienții pentru a identifica ce segment de audiență ar beneficia de vânzări încrucișate sau upsells și trimiteți-le o secvență de e-mail țintită.

5. Promovarea ofertelor speciale

Tuturor le place să se simtă special. Prin desfășurarea unor campanii de reducere a ofertei pe durată limitată, îi faceți pe clienți să se simtă ca o persoană din interior. Cu alte cuvinte, special . Aruncați vânzările grele și folosiți declanșatoare psihologice de vânzare, cum ar fi dorința, logica și frica de a pierde (FOMO) pentru a determina clienții să ia o decizie rapidă.

Prima campanie de e-mail cu oferte speciale poate satisface dorințele cumpărătorilor, iar a doua se poate concentra pe motivul pentru care oferta dvs. este cea mai bună ofertă pe care o pot obține la momentul respectiv. Aceste e-mailuri vă facilitează declanșarea FOMO și îi determină să urce la ofertă.

Tarte își promovează inteligent ofertele speciale cu un subiect care iese în evidență.

Și apoi, cu un GIF persuasiv cu pulsații de culoare, declanșează o urgență FOMO și în corpul e-mailului.

Deși un îndemn GIF nu funcționează pentru toate promoțiile speciale, spuneți clienților de ce le oferiți o ofertă specială pe durată limitată. Cu cât motivul tău este mai plauzibil, cu atât ei se simt mai apreciați, iar asta îți poate crește ratele de conversie.

Începeți astăzi cu campaniile prin e-mail

Eforturile tale generale de marketing prin e-mail ar putea beneficia de o campanie de e-mail prin picurare. Cu o campanie de marketing prin picurare de succes, puteți crește conversiile, puteți primi clienți potențiali și puteți consolida loialitatea clienților prin implicarea celor vechi.

Spre deosebire de a vedea secvența dvs. de e-mail prin picurare ca un singur proces, luați în considerare o abordare în mai multe etape pentru cultivarea și convertirea clienților potențiali. Există multe idei de campanii prin e-mail din care puteți alege, fiecare adaptată obiectivului dvs. de marketing.

Creați ceva care rezonează cu publicul dvs., luând în serios exemplele și ideile de campanie prezentate mai sus, extinzându-le în mod eficient de-a lungul canalului dvs. de vânzări.