La tua guida completa alle campagne di gocciolamento e-mail

Se eseguite correttamente, le campagne di gocciolamento via e-mail producono risultati notevoli.

L'e-mail è uno dei migliori canali di marketing in circolazione. Per ogni dollaro speso, gli esperti di marketing generano un ROI di $ 38, rendendo l'email marketing più redditizio per l'acquisizione di clienti rispetto ai social media.

Ma le newsletter e-mail autonome fanno poco per coltivare e mantenere i contatti. I nuovi abbonati riceveranno solo nuove e-mail dal momento in cui si uniscono, non quelle precedenti che erano ugualmente utili.

Tuttavia, le strategie di automazione della posta elettronica generano conversioni migliori perché ti aiutano a coltivare le relazioni con gli abbonati. Il risultato? Aumento delle percentuali di clic, del coinvolgimento del pubblico e della fiducia.

Ecco la tua guida completa alle campagne di gocciolamento via e-mail e su come farlo funzionare per te.

• Perché sono necessarie le campagne di gocciolamento e-mail?
• Cinque tipi di campagne di gocciolamento e-mail da considerare
  • Accoglienza
  • Compleanni
  • Abbandono del carrello
  • Cross-sell o Upsell
  • Promozione di offerte speciali
• Inizia oggi stesso con le campagne di gocciolamento e-mail

Perché sono necessarie le campagne di gocciolamento e-mail?

Le campagne di gocciolamento e-mail sono sequenze di e-mail automatizzate inviate ai lead in base a un programma. I lead nella tua canalizzazione attivano queste sequenze in base a determinate azioni dell'utente o al punto in cui si trovano nel ciclo di acquisto. Queste sequenze di posta elettronica automatizzate sono necessarie per un paio di motivi.

Per cominciare: aumento dei tassi di apertura delle e-mail. Le campagne di posta elettronica a goccia sono progettate per attivare gli abbonati in punti specifici del loro percorso del cliente e "gocciolare" solo le informazioni rilevanti, rendendo quasi impossibile distogliere lo sguardo.

Hai bisogno di un rapido esempio? Cosa pensi che accadrà quando invii un'email di abbandono del carrello a un nuovo lead invece di un'email di benvenuto? Le tue frequenze di rimbalzo aumenteranno! Ma con le campagne di gocciolamento automatizzate, le possibilità che ciò accada sono quasi inesistenti.

È probabile che i potenziali clienti aprano un'e-mail quando pensano che sia pertinente. Ecco perché le e-mail di benvenuto ottengono 4 volte più aperture rispetto alle normali e-mail di marketing: se lo aspettavano.

Nelle campagne di gocciolamento e-mail, il tuo software di automazione dell'e-mail marketing invia una serie di e-mail a un abbonato. Drip email marketing ti consente anche di coltivare e fornire valore in ogni fase della canalizzazione di vendita, aumentando le conversioni.

Cinque tipi di campagne di gocciolamento e-mail da considerare

Ogni campagna di gocciolamento e-mail ha un obiettivo e un intento definiti. Quindi, le tue email a goccia alimentano una relazione con i tuoi destinatari per guidarli verso l'obiettivo. Indipendentemente da questi obiettivi, considera questi fattori quando crei sequenze di email a goccia.

• Segmentazione del pubblico
• Contenuto dell'e-mail
• Numero di email
• Intervallo sequenza e-mail
• Durata complessiva della campagna di posta elettronica a goccia

Dovresti progettare una campagna di gocciolamento e-mail in linea con dove si trovano gli abbonati nel loro percorso del cliente. Ad esempio, l'invio di una serie di e-mail di benvenuto ai nuovi iscritti. In questo modo, invii contenuti solo a un segmento pertinente del tuo pubblico.

Poiché le email drip sono automatizzate, devi creare il contenuto per ogni email che invierai prima di automatizzare. Questo potrebbe essere difficile se stai sviluppando contenuti e-mail per diverse campagne e-mail. Tuttavia, disporre di una strategia di contenuto efficace può ridurre il fastidio di creare una delicata serie di e-mail da zero.

Il numero di email che invierai dipenderà dal tuo obiettivo. Ma ti consigliamo di bilanciare la frequenza della campagna di e-mail a goccia e non spam nella loro casella di posta: da tre a cinque e-mail in una serie è il massimo che probabilmente vorrai fare. Ecco cinque idee per la campagna di e-mail a goccia per la tua prossima campagna di marketing.

1. Accoglienza

Le email di benvenuto sono piuttosto preziose. A parte il fatto che è un'opportunità per presentare i prodotti e i servizi del tuo marchio, è una cortesia comune ringraziare le persone per essersi abbonate. Queste e-mail danno il tono per impegni futuri. Sono un'opportunità per condividere informazioni sulla tua azienda con i nuovi abbonati.

Per risultati efficaci, invia la prima e-mail di benvenuto subito dopo che un lead si è iscritto alla tua lista e-mail. Quindi invia una seconda e una terza e-mail di benvenuto per presentare la tua azienda e tutto ciò che ha da offrire nei giorni successivi. Tuttavia, nel caso di nuovi lead, si consiglia di verificare prima i loro indirizzi e-mail per assicurarsi che le tue e-mail raggiungano i destinatari corretti.

Le tue email di onboarding possono includere informazioni rilevanti come frammenti di post del tuo blog virale, uno sconto per l'iscrizione, testimonianze, case study o un breve video di benvenuto.

L'esempio della campagna di gocciolamento e-mail di Loom seleziona tutte le caselle giuste.

L'esempio sopra funge anche da sequenza di onboarding per Loom con informazioni rilevanti che presentano l'azienda al nuovo utente.

Quindi usa la tua sequenza di e-mail di benvenuto per mostrare i tuoi prodotti e far sistemare i potenziali clienti.

2. Compleanni

I compleanni hanno buone vibrazioni che puoi sfruttare per la tua campagna di marketing via email a goccia. Se vuoi che i clienti si sentano apprezzati per i loro compleanni, crea una campagna di gocciolamento email di compleanno per il loro giorno speciale.

Non sai come acquisire le informazioni sul compleanno? È facile.

• Imposta campi personalizzati sui moduli di iscrizione e sulle pagine di destinazione
• Richiedilo in una delle tue sequenze di e-mail di benvenuto o di inserimento
• Crea una mini campagna e-mail per raccogliere informazioni sul compleanno: fidati di noi, funziona!

Usa argomenti accattivanti personalizzati come "[Nome] - Vogliamo inviarti un regalo di compleanno!" Spiega perché hai bisogno delle informazioni sul loro compleanno nel corpo dell'e-mail e guarda cosa succede.

Dopo aver acquisito queste informazioni, offri al festeggiato un regalo di compleanno come uno sconto irresistibile o un codice coupon. Oppure sii come Nothing Bundt Cakes e offri ai tuoi clienti una vera torta.

Evita di inviare più e-mail ai clienti in una campagna di compleanno. Dopotutto è solo un giorno. Detto questo, è una buona idea inviare un richiamo automatico agli utenti che non hanno aperto l'e-mail di compleanno o non hanno utilizzato il coupon. Questo ti dà un'altra possibilità di conversione incoraggiando acquisti più grandi.

Fai risaltare le tue e-mail di compleanno con immagini o GIF vivaci e una copia chiara e chiara con le indicazioni su come richiedere il regalo.

3. Abbandono del carrello

Il Baymard Institute stima che quasi sette acquirenti su dieci abbandonano il carrello della spesa per molte ragioni.

Sebbene non tutti i motivi possano essere applicabili al tuo negozio, puoi utilizzare una sequenza di abbandono del carrello riuscita per cambiarli. Potrebbe essere un'opportunità per te offrire incentivi come rimborso o spedizione gratuita.

In alternativa, potresti includere dettagli specifici sui prodotti del tuo marchio, casi d'uso o testimonianze nelle e-mail di follow-up per incoraggiarli a verificare.

Come altre campagne di gocciolamento di email marketing, l'invio di e-mail ricorrenti ti porterà lì, ma le campagne e-mail del carrello sono efficaci solo quando è il momento giusto.

Per risultati eccezionali, invia una serie di tre e-mail di carrello abbandonate: la prima e-mail, da una a cinque ore dopo l'abbandono. Quindi, pianifica la seconda e la terza e-mail rispettivamente per il terzo e il quinto giorno. Tieni presente, tuttavia, che l'efficacia diminuisce dopo le prime 24 ore.

Insieme a un CTA avvincente, la personalizzazione delle righe dell'oggetto aiuta anche a suscitare l'interesse dei clienti e a migliorare i tassi di apertura delle e-mail.

Ecco un semplice esempio di campagna di posta elettronica a goccia di 23andMe.

Ricorda, le sequenze e-mail di abbandono del carrello possono funzionare solo per motivi diversi da un processo di pagamento errato. L'invio di più e-mail di carrello senza risolvere il problema alla base di un processo di pagamento lento o complicato è una colossale perdita di tempo e fatica. Migliora prima l'esperienza utente e guarda le tue vendite aumentare.

4. Cross-selling o Upselling

Puoi anche utilizzare campagne di posta elettronica a goccia per il cross-selling e l'upselling dei tuoi prodotti e servizi.

Quando i tuoi clienti effettuano un acquisto, proponi un prodotto o servizio complementare o una versione premium di quello che hanno già. Offrirai una proposta di valore maggiore e aumenterai la soddisfazione del cliente in questo modo.

Come le e-mail di abbandono del carrello, il tuo tempismo è tutto.

Ma piuttosto che potenziali clienti, ti consigliamo di inviare queste sequenze di e-mail a clienti esistenti o utenti di prova. Può essere dopo che hanno effettuato un acquisto o completato una prova gratuita, quando lanci un nuovo prodotto o quando questi utenti raggiungono un traguardo.

Il libero professionista invia e-mail personalizzate in base alle azioni o alle inazioni degli utenti di prova sul proprio sito Web.

Sebbene questa e-mail abbia contenuti preziosi per questo utente, è il tempismo dove sta la magia. Presentare upsell a ogni cliente che ha appena effettuato un acquisto potrebbe essere fastidioso e, quindi, controproducente.

Entra in empatia con i tuoi clienti per identificare quale segmento di pubblico potrebbe trarre vantaggio da vendite incrociate o upsell e invia loro una sequenza di e-mail mirata.

5. Promozione di offerte speciali

A tutti piace sentirsi speciali. Eseguendo campagne di gocciolamento di offerte a tempo limitato, fai sentire i clienti come un insider. In altre parole, speciale . Butta via le vendite difficili e usa i trigger di vendita psicologica come il desiderio, la logica e la paura di perdere (FOMO) per spingere i clienti a prendere una decisione rapida.

La prima campagna di e-mail a goccia con offerte speciali può soddisfare i desideri degli acquirenti e la seconda può concentrarsi sul motivo per cui la tua offerta è il miglior affare che possono ottenere in quel momento. Queste e-mail ti consentono di attivare facilmente FOMO e indurli a saltare sull'offerta.

Tarte promuove abilmente le loro offerte speciali con un soggetto che si distingue.

E poi, con una persuasiva GIF a colori pulsanti, attivano anche un'urgenza FOMO nel corpo dell'e-mail.

Anche se un invito all'azione GIF non funziona per tutte le promozioni speciali, spiega ai clienti perché stai offrendo loro un'offerta speciale a tempo limitato. Più è plausibile la tua ragione, più si sentono apprezzati e questo può aumentare i tuoi tassi di conversione.

Inizia oggi stesso con le campagne di gocciolamento e-mail

I tuoi sforzi complessivi di email marketing potrebbero trarre vantaggio da una campagna di posta elettronica a goccia. Con una campagna di marketing a goccia di successo, puoi aumentare le conversioni, accogliere potenziali clienti e rafforzare la fedeltà dei clienti coinvolgendo quelli vecchi.

Invece di visualizzare la sequenza di e-mail a goccia come un unico processo, considerala come un approccio a più fasi per coltivare e convertire i lead. Ci sono molte idee per le campagne di posta elettronica a goccia tra cui scegliere, ognuna su misura per il tuo obiettivo di marketing.

Crea qualcosa che risuoni con il tuo pubblico prendendo a cuore gli esempi e le idee per le campagne delineati sopra, scalandoli efficacemente lungo la tua pipeline di vendita.