คู่มือฉบับสมบูรณ์ของคุณสำหรับแคมเปญดริปอีเมล

เมื่อทำอย่างถูกต้อง แคมเปญแบบหยดอีเมลจะให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง

อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่ดีที่สุด สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป นักการตลาดจะสร้าง ROI ที่ 38 ดอลลาร์ ทำให้การตลาดผ่านอีเมลมีกำไรจากการได้มาซึ่งลูกค้ามากกว่าโซเชียลมีเดีย

แต่จดหมายข่าวทางอีเมลแบบสแตนด์อโลนช่วยดูแลและรักษาลูกค้าเป้าหมายได้เพียงเล็กน้อย สมาชิกใหม่จะได้รับอีเมลใหม่ตั้งแต่ตอนที่เข้าร่วมเท่านั้น ไม่ใช่อีเมลเดิมที่มีประโยชน์เท่าเทียมกัน

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์อีเมลอัตโนมัติจะกระตุ้นให้เกิด Conversion ที่ดีขึ้น เนื่องจากจะช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์กับผู้ติดตามได้ ผลลัพธ์? เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน การมีส่วนร่วมของผู้ชม และความไว้วางใจ

นี่คือคำแนะนำฉบับสมบูรณ์ของคุณเกี่ยวกับแคมเปญแบบหยดทางอีเมลและวิธีทำให้แคมเปญนี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณ

• เหตุใดแคมเปญ Drip อีเมลจึงจำเป็น
• ห้าประเภทของแคมเปญหยดอีเมลที่ต้องพิจารณา
  • ยินดีต้อนรับ
  • วันเกิด
  • การละทิ้งรถเข็น
  • การขายต่อหรือการขายต่อยอด
  • โปรโมชั่นพิเศษ
• เริ่มต้นกับ Email Drip Campaign วันนี้

เหตุใดแคมเปญ Drip อีเมลจึงจำเป็น

แคมเปญอีเมลหยดเป็นลำดับอีเมลอัตโนมัติที่ส่งตามกำหนดเวลาไปยังลูกค้าเป้าหมาย โอกาสในการขายในช่องทางของคุณจะทริกเกอร์ลำดับเหล่านี้โดยพิจารณาจากการกระทำบางอย่างของผู้ใช้หรือที่ที่พวกเขาอยู่ในวงจรการซื้อ ลำดับอีเมลอัตโนมัติเหล่านี้มีความจำเป็นด้วยเหตุผลสองประการ

สำหรับผู้เริ่มต้น — เพิ่มอัตราการเปิดอีเมล แคมเปญอีเมลหยดได้รับการออกแบบมาเพื่อกระตุ้นผู้สมัครสมาชิก ณ จุดเฉพาะของเส้นทางของลูกค้า และ "หยด" เฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ทำให้ แทบเป็นไปไม่ได้เลย ที่จะละเลย

ต้องการตัวอย่างด่วน? คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นไปยังลูกค้าเป้าหมายใหม่แทนที่จะเป็นอีเมลต้อนรับ อัตราตีกลับของคุณจะพุ่งสูงขึ้น! แต่ด้วยแคมเปญแบบหยดอัตโนมัติ โอกาสที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นแทบไม่มีเลย

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะเปิดอีเมลเมื่อคิดว่ามีความเกี่ยวข้อง นั่นเป็นสาเหตุที่อีเมลต้อนรับเปิดกว้างมากกว่าอีเมลการตลาดทั่วไปถึง 4 เท่า — พวกเขาคาดหวังไว้

ในแคมเปญอีเมลหยด ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลจะส่งอีเมลหลายชุดไปยังสมาชิก การตลาดผ่านอีเมลแบบหยดยังช่วยให้คุณรักษาและให้คุณค่าในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย ซึ่งช่วยเพิ่ม Conversion

ห้าประเภทของแคมเปญหยดอีเมลที่ต้องพิจารณา

แคมเปญอีเมลหยดแต่ละรายการมีเป้าหมายและความตั้งใจที่กำหนดไว้ ดังนั้นอีเมลแบบหยดของคุณจะหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับผู้รับของคุณเพื่อนำไปสู่เป้าหมาย โดยไม่คำนึงถึงเป้าหมายเหล่านี้ ให้พิจารณาปัจจัยเหล่านี้เมื่อสร้างลำดับอีเมลแบบหยด

• การแบ่งกลุ่มผู้ชม
• เนื้อหาอีเมล
• จำนวนอีเมล
• ช่วงลำดับอีเมล
• ระยะเวลาแคมเปญอีเมลหยดโดยรวม

คุณควรออกแบบแคมเปญหยดอีเมลที่สอดคล้องกับตำแหน่งที่สมาชิกอยู่ในเส้นทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น การส่งชุดอีเมลต้อนรับไปยังสมาชิกใหม่ ด้วยวิธีนี้ คุณจะส่งเนื้อหาไปยังกลุ่มผู้ชมที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

เนื่องจากอีเมลดริปเป็นแบบอัตโนมัติ คุณต้องสร้างเนื้อหาสำหรับอีเมลแต่ละฉบับที่คุณจะส่งออกก่อนที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติ นี่อาจเป็นเรื่องยากหากคุณกำลังพัฒนาเนื้อหาอีเมลสำหรับแคมเปญอีเมลต่างๆ อย่างไรก็ตาม การมีกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพจะช่วยลดความยุ่งยากในการสร้างชุดอีเมลที่ละเอียดอ่อนตั้งแต่เริ่มต้น

จำนวนอีเมลที่คุณส่งจะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ แต่คุณจะต้องสร้างสมดุลระหว่างความถี่ของแคมเปญอีเมลแบบหยดและไม่ส่งสแปมในกล่องจดหมายของพวกเขา อีเมลสามถึงห้าฉบับในซีรีส์เป็นจำนวนสูงสุดที่คุณอาจต้องการ ต่อไปนี้คือแนวคิดแคมเปญอีเมลหยดห้าข้อสำหรับแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณ

1. การต้อนรับ

อีเมลต้อนรับมีค่ามาก นอกเหนือจากการเป็นโอกาสในการแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์แล้ว การขอบคุณผู้คนที่สมัครรับข้อมูลถือเป็นมารยาททั่วไป อีเมลเหล่านี้เป็นตัวกำหนดการมีส่วนร่วมในอนาคต เป็นโอกาสในการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณกับสมาชิกใหม่

เพื่อผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ ให้ส่งอีเมลต้อนรับฉบับแรกทันทีหลังจากที่ลูกค้าเป้าหมายลงชื่อเข้าสู่รายชื่ออีเมลของคุณ จากนั้นส่งอีเมลต้อนรับฉบับที่สองและฉบับที่สามเพื่อแนะนำบริษัทของคุณและข้อเสนอทั้งหมดที่มีให้ในวันถัดไป อย่างไรก็ตาม ในกรณีของโอกาสในการขายใหม่ ขอแนะนำให้ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของพวกเขาก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไปถึงผู้รับที่ถูกต้อง

อีเมลการเริ่มต้นใช้งานของคุณอาจมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ตัวอย่างของโพสต์บล็อกที่ได้รับความนิยม ส่วนลดสำหรับการสมัคร คำรับรอง กรณีศึกษา หรือวิดีโอต้อนรับสั้นๆ

ตัวอย่างแคมเปญอีเมลหยดของ Loom ทำเครื่องหมายถูกทุกช่อง

ตัวอย่างด้านบนนี้ เป็นลำดับการออนบอร์ดของ Loom ที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งแนะนำบริษัทให้รู้จักกับผู้ใช้ใหม่

ใช้ลำดับอีเมลต้อนรับเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณและช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตกลงกันได้อย่างดี

2. วันเกิด

วันเกิดมาพร้อมกับความรู้สึกดีๆ ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้สำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลแบบหยดของคุณ หากคุณต้องการให้ลูกค้ารู้สึกซาบซึ้งในวันเกิดของพวกเขา ให้สร้างแคมเปญแบบหยดอีเมลวันเกิดสำหรับวันพิเศษของพวกเขา

ไม่ทราบวิธีการบันทึกข้อมูลวันเกิด? มันเป็นเรื่องง่าย.

• ตั้งค่าฟิลด์ที่กำหนดเองในแบบฟอร์มการสมัครและแลนดิ้งเพจของคุณ
• ขอในลำดับอีเมลต้อนรับหรือการเริ่มต้นใช้งานของคุณ
• สร้างแคมเปญอีเมล ขนาดเล็ก เพื่อรวบรวมข้อมูลวันเกิด — เชื่อเราสิ มันได้ผล!

ใช้หัวเรื่องที่เป็นส่วนตัว เช่น “[ชื่อ] — เราต้องการส่งของขวัญวันเกิดให้คุณ!” อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงต้องการข้อมูลวันเกิดในเนื้อหาอีเมลและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

เมื่อคุณได้ข้อมูลดังกล่าวแล้ว ให้รางวัลวันเกิดแก่ผู้เฉลิมฉลอง เช่น ส่วนลดหรือรหัสคูปองที่ไม่อาจต้านทานได้ หรือเป็นเหมือน Nothing Bundt Cakes และมอบเค้กจริงให้กับลูกค้าของคุณ

หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลหลายฉบับให้กับลูกค้าในแคมเปญวันเกิด ก็แค่วันเดียวเอง ที่กล่าวว่า เป็นความคิดที่ดีที่จะส่งการเรียกคืนอัตโนมัติไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลวันเกิดหรือไม่ได้ใช้คูปอง วิธีนี้ช่วยให้คุณมีโอกาสเกิด Conversion ขึ้นอีกขั้นด้วยการกระตุ้นการซื้อจำนวนมากขึ้น

ทำให้อีเมลวันเกิดของคุณโดดเด่นด้วยรูปภาพหรือ GIF ที่สดใส และสำเนาที่คมชัดและตรงไปตรงมาพร้อมคำแนะนำในการรับของขวัญ

3. การละทิ้งรถเข็น

สถาบัน Baymard ประมาณการว่าผู้ซื้อเกือบเจ็ดในสิบคนละทิ้งตะกร้าสินค้าด้วยเหตุผลหลายประการ

แม้ว่าจะไม่ใช่เหตุผลทั้งหมดที่อาจใช้กับร้านค้าของคุณ แต่คุณสามารถใช้ลำดับการละทิ้งรถเข็นที่ประสบความสำเร็จเพื่อเปลี่ยน อาจเป็นโอกาสสำหรับคุณในการเสนอสิ่งจูงใจ เช่น เงินคืนหรือการจัดส่งฟรี

หรือคุณอาจรวมรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ กรณีใช้งานหรือคำรับรองในอีเมลติดตามผลเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาตรวจสอบ

เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดทางอีเมลอื่น ๆ การส่งอีเมลซ้ำ ๆ จะพาคุณไปที่นั่น แต่แคมเปญอีเมลสำหรับรถเข็นจะมีผลเมื่อเวลาเหมาะสมเท่านั้น

สำหรับผลลัพธ์ที่เป็นตัวเอก ให้ส่งชุดอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามฉบับ: อีเมลฉบับแรก – หนึ่งถึงห้าชั่วโมงหลังจากการละทิ้ง จากนั้น กำหนดเวลาอีเมลที่สองและสามสำหรับวันที่สามและห้าตามลำดับ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าประสิทธิภาพจะลดลงหลังจาก 24 ชั่วโมงแรก

นอกจาก CTA ที่น่าสนใจแล้ว การปรับแต่งหัวเรื่องของคุณยังช่วยกระตุ้นความสนใจของลูกค้าและปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลอีกด้วย

นี่คือตัวอย่างแคมเปญอีเมลหยดที่ตรงไปตรงมาโดย 23andMe

โปรดจำไว้ว่า ลำดับอีเมลการละทิ้งรถเข็นสินค้าสามารถทำงานได้ด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากกระบวนการชำระเงินที่ไม่ดี การส่งอีเมลรถเข็นหลายฉบับโดยไม่แก้ไขปัญหาพื้นฐานของกระบวนการเช็คเอาต์ที่ช้าหรือซับซ้อนเป็นการเสียเวลาและความพยายามอย่างมหาศาล ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ก่อนแล้วค่อยดูยอดขายของคุณเพิ่มขึ้น

4. การขายต่อเนื่องหรือการขายต่อยอด

คุณยังสามารถใช้แคมเปญอีเมลหยดเพื่อขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

เมื่อลูกค้าของคุณทำการซื้อ เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเสริมหรือรุ่นพรีเมียมของสิ่งที่พวกเขามีอยู่แล้ว คุณจะนำเสนอคุณค่าที่มากขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยวิธีนี้

เช่นเดียวกับอีเมลการละทิ้งรถเข็น เวลาของคุณคือทุกสิ่ง

แต่แทนที่จะเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะต้องส่งลำดับอีเมลเหล่านี้ไปยังลูกค้าที่มีอยู่หรือผู้ใช้ทดลอง อาจเป็นหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อหรือทดลองใช้ฟรีจนเสร็จสิ้น เมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือเมื่อผู้ใช้เหล่านี้บรรลุเป้าหมาย

Freelancer ส่งอีเมลส่วนบุคคลตามการกระทำของผู้ใช้รุ่นทดลอง — หรือการไม่ใช้งาน — บนเว็บไซต์ของพวกเขา

แม้ว่าอีเมลฉบับนี้จะมีเนื้อหาอันมีค่าสำหรับผู้ใช้รายนี้ แต่จังหวะเวลาคือสิ่งที่วิเศษอยู่ การเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าทุกรายที่เพิ่งทำการซื้ออาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญและทำให้เกิดการต่อต้าน

เอาใจใส่ลูกค้าของคุณเพื่อระบุว่ากลุ่มเป้าหมายใดจะได้รับประโยชน์จากการขายต่อเนื่องหรือการขายต่อยอด แล้วส่งลำดับอีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปยังพวกเขา

5. โปรโมชั่นข้อเสนอพิเศษ

ทุกคนชอบที่จะรู้สึกพิเศษ การใช้แคมเปญดริปข้อเสนอแบบจำกัดเวลา คุณทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นคนวงใน กล่าวอีกนัยหนึ่ง พิเศษ . ละทิ้งการขายอย่างหนักและใช้ตัวกระตุ้นการขายทางจิตวิทยา เช่น ความปรารถนา ตรรกะ และความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจอย่างรวดเร็ว

แคมเปญอีเมลหยดข้อเสนอพิเศษครั้งแรกสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อได้ และแคมเปญที่สองสามารถเน้นที่สาเหตุที่ข้อเสนอของคุณเป็นข้อตกลงที่ดีที่สุดที่พวกเขาจะได้รับในขณะนั้น อีเมลเหล่านี้ช่วยให้คุณเรียกใช้ FOMO ได้ง่ายและทำให้พวกเขาได้รับข้อเสนอ

Tarte โปรโมตข้อเสนอพิเศษอย่างชาญฉลาดด้วยหัวเรื่องที่โดดเด่น

จากนั้นด้วย GIF ที่กระตุ้นด้วยสีที่ชวนเชื่อ พวกมันจะกระตุ้นความเร่งด่วนของ FOMO ในส่วนเนื้อหาของอีเมลด้วย

แม้ว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของ GIF จะใช้ไม่ได้กับโปรโมชันพิเศษทั้งหมด แต่ให้บอกลูกค้าว่าทำไมคุณจึงมอบข้อเสนอพิเศษแบบจำกัดเวลาพิเศษให้พวกเขา ยิ่งเหตุผลของคุณเป็นไปได้มากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งรู้สึกซาบซึ้งมากขึ้นเท่านั้น และนั่นก็สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

เริ่มต้นกับแคมเปญ Drip อีเมลวันนี้

ความพยายามทางการตลาดอีเมลโดยรวมของคุณอาจได้รับประโยชน์จากแคมเปญอีเมลหยด ด้วยแคมเปญการตลาดแบบหยดที่ประสบความสำเร็จ คุณสามารถเพิ่มคอนเวอร์ชัน ต้อนรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเก่า

แทนที่จะดูลำดับอีเมลแบบหยดของคุณเป็นกระบวนการเดียว ให้พิจารณาว่าเป็นวิธีการหลายขั้นตอนในการดูแลและแปลงลีด มีแนวคิดแคมเปญดริปอีเมลมากมายให้เลือก โดยแต่ละแนวคิดจะปรับให้เข้ากับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

สร้างบางสิ่งที่ตรงใจผู้ชมของคุณโดยนำตัวอย่างและแนวคิดแคมเปญที่ระบุไว้ด้านบนมาไว้ในใจ ปรับขนาดตามขั้นตอนการขายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ