Votre guide complet des campagnes de goutte à goutte par e-mail

Lorsqu'elles sont effectuées correctement, les campagnes de goutte à goutte par e-mail donnent des résultats remarquables.

Le courrier électronique est l'un des meilleurs canaux de marketing. Pour chaque dollar dépensé, les spécialistes du marketing génèrent un retour sur investissement de 38 $, ce qui rend le marketing par e-mail plus rentable pour l'acquisition de clients que les médias sociaux.

Mais les newsletters par e-mail autonomes ne font pas grand-chose pour nourrir et fidéliser les prospects. Les nouveaux abonnés ne recevront que de nouveaux e-mails à partir du moment où ils se sont inscrits, pas les précédents qui étaient tout aussi utiles.

Cependant, les stratégies d'automatisation des e-mails génèrent de meilleures conversions car elles vous aident à entretenir des relations avec les abonnés. Le résultat? Augmentation des taux de clics, de l'engagement du public et de la confiance.

Voici votre guide complet des campagnes de goutte à goutte par e-mail et comment le faire fonctionner pour vous.

• Pourquoi les campagnes de goutte à goutte par e-mail sont-elles nécessaires ?
• Cinq types de campagnes de goutte à goutte par e-mail à prendre en compte
  • Accueillant
  • Anniversaires
  • Abandon de panier
  • Vente croisée ou vente incitative
  • Promotion d'offres spéciales
• Commencez dès aujourd'hui avec les campagnes de goutte à goutte par e-mail

Pourquoi les campagnes de goutte à goutte par e-mail sont-elles nécessaires ?

Les campagnes de goutte à goutte par e-mail sont des séquences d'e-mails automatisées envoyées selon un calendrier aux prospects. Les prospects de votre entonnoir déclenchent ces séquences en fonction de certaines actions de l'utilisateur ou de leur position dans le cycle d'achat. Ces séquences d'e-mails automatisées sont nécessaires pour plusieurs raisons.

Pour commencer - augmentation des taux d'ouverture des e-mails. Les campagnes d'e-mails goutte à goutte sont conçues pour déclencher les abonnés à des moments spécifiques de leur parcours client et ne "dégoutter" que les informations pertinentes, ce qui rend presque impossible de détourner le regard.

Besoin d'un exemple rapide ? Que pensez-vous qu'il se passera si vous envoyez un e-mail d'abandon de panier à un nouveau prospect au lieu d'un e-mail de bienvenue ? Vos taux de rebond vont grimper ! Mais avec les campagnes de goutte à goutte automatisées, les chances que cela se produise sont presque inexistantes.

Les clients potentiels sont susceptibles d'ouvrir un e-mail lorsqu'ils pensent que c'est pertinent. C'est pourquoi les e-mails de bienvenue obtiennent 4 fois plus d'ouvertures que les e-mails marketing classiques - ils s'y attendaient.

Dans les campagnes drip par e-mail, votre logiciel d'automatisation du marketing par e-mail envoie une série d'e-mails à un abonné. Le marketing par e-mail goutte à goutte vous permet également de nourrir et de fournir de la valeur à chaque étape de l'entonnoir de vente, en stimulant les conversions.

Cinq types de campagnes de goutte à goutte par e-mail à prendre en compte

Chaque campagne de goutte à goutte par e-mail a un objectif et une intention définis. Par conséquent, vos e-mails goutte à goutte entretiennent une relation avec vos destinataires pour les conduire vers l'objectif. Indépendamment de ces objectifs, tenez compte de ces facteurs lors de la création de séquences d'e-mails goutte à goutte.

• Segmentation du public
• Contenu des e-mails
• Nombre d'e-mails
• Intervalle de séquence d'e-mails
• Durée globale de la campagne d'e-mails goutte-à-goutte

Vous devez concevoir une campagne de diffusion par e-mail qui s'aligne sur l'endroit où se trouvent les abonnés dans leur parcours client. Par exemple, envoyer une série d'e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés. De cette façon, vous n'envoyez du contenu qu'à un segment pertinent de votre public.

Étant donné que les gouttes d'e-mails sont automatisées, vous devez créer le contenu de chaque e-mail que vous enverrez avant l'automatisation. Cela peut être difficile si vous développez du contenu d'e-mail pour différentes campagnes d'e-mail. Cependant, la mise en place d'une stratégie de contenu efficace peut réduire les tracas liés à la création d'une série délicate d'e-mails à partir de zéro.

Le nombre d'e-mails que vous envoyez dépendra de votre objectif. Mais vous souhaiterez équilibrer la fréquence des campagnes de diffusion par e-mail et ne pas spammer leur boîte de réception - trois à cinq e-mails dans une série est le maximum que vous voudrez probablement faire. Voici cinq idées de campagne de diffusion par e-mail pour votre prochaine campagne marketing.

1. Accueil

Les e-mails de bienvenue sont très précieux. Outre le fait qu'il s'agit d'une opportunité de présenter les produits et services de votre marque, c'est une courtoisie courante de remercier les gens de s'être abonnés. Ces e-mails donnent le ton pour les engagements futurs. Ils sont l'occasion de partager des informations sur votre entreprise avec de nouveaux abonnés.

Pour des résultats efficaces, envoyez le premier e-mail de bienvenue immédiatement après qu'un prospect s'est inscrit sur votre liste de diffusion. Envoyez ensuite un deuxième et un troisième e-mail de bienvenue présentant votre entreprise et tout ce qu'elle a à offrir dans les jours suivants. Cependant, dans le cas de nouveaux prospects, il est recommandé de vérifier d'abord leurs adresses e-mail pour vous assurer que vos e-mails parviennent aux bons destinataires.

Vos e-mails d'intégration peuvent inclure des informations pertinentes telles que des extraits de vos articles de blog viraux, une réduction pour l'inscription, des témoignages, des études de cas ou une brève vidéo de bienvenue.

L'exemple de campagne de goutte à goutte par e-mail de Loom coche toutes les bonnes cases.

L'exemple ci-dessus sert également de séquence d'intégration pour Loom avec des informations pertinentes qui présentent l'entreprise au nouvel utilisateur.

Utilisez donc votre séquence d'e-mails de bienvenue pour présenter vos produits et bien installer les clients potentiels.

2. Anniversaires

Les anniversaires s'accompagnent de bonnes vibrations que vous pouvez exploiter pour votre campagne de marketing par e-mail goutte à goutte. Si vous voulez que les clients se sentent appréciés le jour de leur anniversaire, créez une campagne de diffusion par e-mail d'anniversaire pour leur journée spéciale.

Vous ne savez pas comment capturer les informations d'anniversaire ? C'est facile.

• Configurez des champs personnalisés sur vos formulaires d'inscription et vos pages de destination
• Demandez-le dans l'une de vos séquences d'e-mails de bienvenue ou d'intégration
• Créez une mini campagne d'e-mails pour collecter des informations sur les anniversaires - faites-nous confiance, cela fonctionne !

Utilisez des lignes d'objet accrocheuses personnalisées comme "[Nom] - Nous voulons vous envoyer un cadeau d'anniversaire!" Expliquez pourquoi vous avez besoin des informations sur leur anniversaire dans le corps de l'e-mail et voyez ce qui se passe.

Une fois que vous avez capturé ces informations, offrez au célébrant un cadeau d'anniversaire comme une réduction irrésistible ou un code promo. Ou soyez comme Nothing Bundt Cakes et offrez à vos clients un vrai gâteau.

Évitez d'envoyer plusieurs e-mails à vos clients lors d'une campagne d'anniversaire. Ce n'est qu'un jour après tout. Cela dit, c'est une bonne idée d'envoyer un rappel automatique aux utilisateurs qui n'ont pas ouvert l'e-mail d'anniversaire ou n'ont pas utilisé leur coupon. Cela vous donne une autre chance de conversion en encourageant des achats plus importants.

Faites ressortir vos e-mails d'anniversaire avec des images ou des GIF éclatants et une copie claire et simple avec des instructions sur la façon de réclamer leur cadeau.

3. Abandon de panier

Le Baymard Institute estime que près de sept acheteurs sur dix abandonnent leur panier pour de nombreuses raisons.

Bien que toutes les raisons ne s'appliquent pas à votre magasin, vous pouvez utiliser une séquence d'abandon de panier réussie pour les redresser. Cela pourrait être l'occasion pour vous d'offrir des incitations comme une remise en argent ou la livraison gratuite.

Alternativement, vous pouvez inclure des détails spécifiques sur les produits, les cas d'utilisation ou les témoignages de votre marque dans vos e-mails de suivi pour les encourager à vérifier.

Comme les autres campagnes de marketing par e-mail, l'envoi d'e-mails récurrents vous y mènera, mais les campagnes d'e-mails de panier ne sont efficaces que lorsque le moment est venu.

Pour des résultats exceptionnels, envoyez une série de trois e-mails de panier abandonné : le premier e-mail – une à cinq heures après l'abandon. Ensuite, planifiez les deuxième et troisième e-mails pour les troisième et cinquième jours respectivement. Gardez à l'esprit, cependant, que l'efficacité diminue après les premières 24 heures.

En plus d'un CTA convaincant, la personnalisation de vos lignes d'objet contribue également à susciter l'intérêt des clients et à améliorer les taux d'ouverture des e-mails.

Voici un exemple simple de campagne par e-mail goutte à goutte par 23andMe.

N'oubliez pas que les séquences d'e-mails d'abandon de panier ne peuvent fonctionner que pour des raisons autres qu'un mauvais processus de paiement. L'envoi de plusieurs e-mails de panier sans résoudre le problème sous-jacent d'un processus de paiement lent ou compliqué est une perte colossale de temps et d'efforts. Améliorez d'abord l'expérience utilisateur et regardez vos ventes augmenter.

4. Vente croisée ou vente incitative

Vous pouvez également utiliser des campagnes de courrier électronique goutte à goutte pour la vente croisée et la vente incitative de vos produits et services.

Lorsque vos clients effectuent un achat, proposez un produit ou un service complémentaire ou une version premium de ce qu'ils ont déjà. Vous offrirez une plus grande proposition de valeur et augmenterez ainsi la satisfaction de vos clients.

Comme les e-mails d'abandon de panier, votre timing est primordial.

Mais plutôt que des clients potentiels, vous souhaiterez envoyer ces séquences d'e-mails à des clients existants ou à des utilisateurs d'essai. Cela peut être après avoir effectué un achat ou terminé un essai gratuit, lorsque vous lancez un nouveau produit ou lorsque ces utilisateurs atteignent une étape importante.

Freelancer envoie des e-mails personnalisés en fonction des actions des utilisateurs d'essai - ou des inactions - sur leur site Web.

Bien que cet e-mail ait un contenu précieux pour cet utilisateur, le timing est là où réside la magie. Proposer des ventes incitatives à chaque client qui vient de faire un achat peut être ennuyeux et donc contre-productif.

Faites preuve d'empathie envers vos clients pour identifier quel segment d'audience bénéficierait de ventes croisées ou de ventes incitatives et envoyez-leur une séquence d'e-mails ciblés.

5. Promotion d'offres spéciales

Tout le monde aime se sentir spécial. En exécutant des campagnes de diffusion d'offres à durée limitée, vous faites en sorte que les clients se sentent comme des initiés. En d'autres termes, spécial . Jetez les ventes difficiles et utilisez des déclencheurs de vente psychologiques comme le désir, la logique et la peur de manquer quelque chose (FOMO) pour inciter les clients à prendre une décision rapide.

La première campagne d'e-mails d'offre spéciale peut répondre aux désirs des acheteurs, et la seconde peut se concentrer sur la raison pour laquelle votre offre est la meilleure offre qu'ils peuvent obtenir à ce moment-là. Ces e-mails vous permettent de déclencher facilement FOMO et de les faire sauter sur l'offre.

Tarte fait intelligemment la promotion de ses offres spéciales avec une ligne d'objet qui se démarque.

Et puis, avec un GIF persuasif aux couleurs vives, ils déclenchent également une urgence FOMO dans le corps de l'e-mail.

Bien qu'un appel à l'action GIF ne fonctionne pas pour toutes les promotions spéciales, dites aux clients pourquoi vous leur offrez une offre spéciale à durée limitée. Plus votre raison est plausible, plus ils se sentent appréciés, et cela peut augmenter vos taux de conversion.

Commencez dès aujourd'hui avec les campagnes de goutte à goutte par e-mail

Vos efforts globaux de marketing par e-mail pourraient bénéficier d'une campagne de goutte-à-goutte. Avec une campagne de marketing au goutte à goutte réussie, vous pouvez augmenter les conversions, accueillir des clients potentiels et renforcer la fidélité des clients en engageant les anciens.

Au lieu de considérer votre séquence d'e-mails goutte à goutte comme un processus unique, considérez-la comme une approche en plusieurs étapes pour nourrir et convertir les prospects. Vous avez le choix entre de nombreuses idées de campagnes par e-mail goutte à goutte, chacune adaptée à votre objectif marketing.

Créez quelque chose qui résonne avec votre public en prenant à cœur les exemples et les idées de campagne décrits ci-dessus, en les adaptant efficacement à votre pipeline de ventes.