Seu guia completo para campanhas de gotejamento por e-mail

Quando feitas corretamente, as campanhas de gotejamento por e-mail geram resultados notáveis.

O e-mail é um dos melhores canais de marketing existentes. Para cada dólar gasto, os profissionais de marketing geram um ROI de US$ 38, tornando o email marketing mais lucrativo para a aquisição de clientes do que as mídias sociais.

Mas boletins de e-mail independentes fazem pouco para nutrir e reter leads. Novos assinantes só receberão novos e-mails a partir do momento em que se cadastrarem, não os anteriores que foram igualmente úteis.

No entanto, as estratégias de automação de e-mail geram melhores conversões porque ajudam a nutrir relacionamentos com os assinantes. O resultado? Aumento das taxas de cliques, engajamento e confiança do público.

Aqui está o seu guia completo para campanhas de gotejamento por e-mail e como fazê-lo funcionar para você.

• Por que as campanhas de gotejamento de e-mail são necessárias?
• Cinco tipos de campanhas de gotejamento de e-mail a serem consideradas
  • Acolhedor
  • Aniversários
  • Abandono de carrinho
  • Venda cruzada ou upselling
  • Promoção de ofertas especiais
• Comece hoje mesmo com as campanhas de gotejamento de e-mail

Por que as campanhas de gotejamento de e-mail são necessárias?

As campanhas de gotejamento de e-mail são sequências de e-mail automatizadas enviadas em uma programação para os leads. Os leads em seu funil acionam essas sequências com base em determinadas ações do usuário ou onde eles estão no ciclo de compra. Essas sequências de e-mail automatizadas são necessárias por alguns motivos.

Para começar - aumento das taxas de abertura de e-mail. As campanhas de e-mail de gotejamento são projetadas para acionar os assinantes em pontos específicos da jornada do cliente e “pingar” apenas informações relevantes, tornando quase impossível desviar o olhar.

Precisa de um exemplo rápido? O que você acha que acontecerá quando você enviar um e-mail de abandono de carrinho para um novo lead em vez de um e-mail de boas-vindas? Suas taxas de rejeição vão aumentar! Mas com campanhas de gotejamento automatizadas, as chances de isso acontecer são quase inexistentes.

Os clientes em potencial provavelmente abrirão um e-mail quando acharem relevante. É por isso que os e-mails de boas-vindas recebem 4x mais aberturas do que os e-mails de marketing comuns – eles estavam esperando por isso.

Em campanhas de gotejamento por e-mail, seu software de automação de marketing por e-mail envia uma série de e-mails para um assinante. O marketing por e-mail por gotejamento também permite nutrir e fornecer valor em todas as etapas do funil de vendas, aumentando as conversões.

Cinco tipos de campanhas de gotejamento de e-mail a serem consideradas

Cada campanha de gotejamento de e-mail tem um objetivo e uma intenção definidos. Portanto, seus emails de gotejamento nutrem um relacionamento com seus destinatários para levá-los ao objetivo. Independentemente desses objetivos, considere esses fatores ao criar sequências de e-mail de gotejamento.

• Segmentação de público
• Conteúdo do e-mail
• Número de e-mails
• Intervalo de sequência de e-mail
• Duração geral da campanha de e-mail de gotejamento

Você deve criar uma campanha de gotejamento de e-mail que se alinhe com o ponto em que os assinantes estão na jornada do cliente. Por exemplo, enviar uma série de emails de boas-vindas para novos assinantes. Dessa forma, você só envia conteúdo para um segmento relevante do seu público.

Como os gotejamentos de e-mail são automatizados, você deve criar o conteúdo para cada e-mail que enviar antes de automatizar. Isso pode ser difícil se você estiver desenvolvendo conteúdo de e-mail para diferentes campanhas de e-mail. No entanto, ter uma estratégia de conteúdo eficaz pode reduzir o incômodo de criar uma série delicada de e-mails do zero.

O número de e-mails que você envia dependerá do seu objetivo. Mas você deve equilibrar a frequência da campanha de gotejamento de e-mail e não enviar spam para a caixa de entrada deles – de três a cinco e-mails em uma série é o máximo que você provavelmente desejará fazer. Aqui estão cinco ideias de campanha de gotejamento de e-mail para sua próxima campanha de marketing.

1. Acolhedor

E-mails de boas-vindas são bastante valiosos. Além do fato de ser uma oportunidade de apresentar os produtos e serviços da sua marca, é uma cortesia comum agradecer às pessoas por se inscreverem. Esses e-mails definem o tom para futuros compromissos. Eles são uma oportunidade de compartilhar informações sobre sua empresa com novos assinantes.

Para obter resultados eficazes, envie o primeiro e-mail de boas-vindas imediatamente após um lead se inscrever em sua lista de e-mail. Em seguida, envie um segundo e um terceiro e-mail de boas-vindas apresentando sua empresa e tudo o que ela tem a oferecer nos dias seguintes. No entanto, no caso de novos leads, é recomendável verificar primeiro seus endereços de e-mail para garantir que seus e-mails cheguem aos destinatários corretos.

Seus e-mails de integração podem incluir informações relevantes, como trechos de suas postagens virais no blog, um desconto para se inscrever, depoimentos, estudos de caso ou um breve vídeo de boas-vindas.

O exemplo de campanha de gotejamento de e-mail do Loom marca todas as caixas certas.

O exemplo acima funciona como uma sequência de integração para o Loom com informações relevantes que apresentam a empresa ao novo usuário.

Portanto, use sua sequência de e-mail de boas-vindas para mostrar seus produtos e fazer com que os clientes em potencial se acomodem bem.

2. Aniversários

Os aniversários vêm com boas vibrações que você pode aproveitar para sua campanha de marketing por e-mail por gotejamento. Se você deseja que os clientes se sintam apreciados em seus aniversários, crie uma campanha de gotejamento de e-mail de aniversário para o dia especial.

Não sabe como capturar informações de aniversário? É fácil.

• Configure campos personalizados em seus formulários de inscrição e páginas de destino
• Peça em uma de suas sequências de e-mail de boas-vindas ou de integração
• Crie uma mini campanha de e-mail para coletar informações de aniversário - confie em nós, funciona!

Use linhas de assunto atraentes e personalizadas, como “[Nome] – Queremos enviar um presente de aniversário para você!” Explique por que você precisa das informações de aniversário no corpo do e-mail e veja o que acontece.

Depois de capturar essas informações, ofereça ao celebrante um presente de aniversário como um desconto irresistível ou um código de cupom. Ou seja como a Nothing Bundt Cakes e dê aos seus clientes um bolo de verdade.

Evite enviar vários e-mails aos clientes em uma campanha de aniversário. Afinal, é apenas um dia. Dito isso, é uma boa ideia enviar um recall automático aos usuários que não abriram o e-mail de aniversário ou não usaram o cupom. Isso lhe dá outra chance de conversão, incentivando compras maiores.

Destaque seus e-mails de aniversário com imagens vibrantes ou GIFs e uma cópia nítida e direta com instruções sobre como reivindicar o presente.

3. Abandono do carrinho

O Baymard Institute estima que quase sete em cada dez compradores abandonam seus carrinhos de compras por vários motivos.

Embora nem todos os motivos possam se aplicar à sua loja, você pode usar uma sequência de abandono de carrinho bem-sucedida para transformá-los. Pode ser uma oportunidade para você oferecer incentivos como dinheiro de volta ou frete grátis.

Como alternativa, você pode incluir detalhes específicos sobre os produtos da sua marca, casos de uso ou depoimentos em seus e-mails de acompanhamento para incentivá-los a fazer o check-out.

Como outras campanhas de gotejamento de marketing por e-mail, o envio de e-mails recorrentes o levará até lá, mas as campanhas de e-mail de carrinho só são eficazes quando o momento é certo.

Para obter resultados excelentes, envie uma série de três e-mails de carrinho abandonado: o primeiro e-mail – uma a cinco horas após o abandono. Em seguida, agende o segundo e o terceiro e-mails para o terceiro e o quinto dia, respectivamente. Tenha em mente, porém, que a eficácia cai após as primeiras 24 horas.

Junto com um CTA atraente, personalizar suas linhas de assunto também ajuda a despertar o interesse do cliente e melhorar as taxas de abertura de e-mail.

Aqui está um exemplo simples de campanha de gotejamento por e-mail da 23andMe.

Lembre-se, as sequências de e-mail de abandono de carrinho só podem funcionar por outros motivos além de um processo de checkout incorreto. Enviar vários e-mails de carrinho sem corrigir o problema subjacente de um processo de checkout lento ou complicado é uma perda colossal de tempo e esforço. Melhore a experiência do usuário primeiro e veja suas vendas aumentarem.

4. Venda cruzada ou upselling

Você também pode usar campanhas de e-mail de gotejamento para venda cruzada e upselling de seus produtos e serviços.

Quando seus clientes fizerem uma compra, lance um produto ou serviço complementar ou uma versão premium do que eles já têm. Você oferecerá uma proposta de valor maior e aumentará a satisfação do cliente dessa maneira.

Como e-mails de abandono de carrinho, seu tempo é tudo.

Mas, em vez de clientes em potencial, você desejará enviar essas sequências de e-mail para clientes existentes ou usuários de teste. Pode ser depois que eles fazem uma compra ou concluem uma avaliação gratuita, quando você lança um novo produto ou quando esses usuários atingem um marco.

O Freelancer envia e-mails personalizados com base nas ações de teste do usuário – ou inações – em seu site.

Embora este e-mail tenha um conteúdo valioso para esse usuário, o momento é onde está a mágica. Lançar upsells para todos os clientes que acabaram de fazer uma compra pode ser irritante e, portanto, contraproducente.

Tenha empatia com seus clientes para identificar qual segmento de público se beneficiaria de vendas cruzadas ou upsells e envie uma sequência de e-mail direcionada a eles.

5. Promoção de Ofertas Especiais

Todo mundo gosta de se sentir especial. Ao executar campanhas de gotejamento de oferta por tempo limitado, você faz com que os clientes se sintam por dentro. Em outras palavras, especial . Jogue fora as vendas difíceis e use gatilhos psicológicos de venda, como desejo, lógica e medo de perder (FOMO) para levar os clientes a tomar uma decisão rápida.

A primeira campanha de e-mail por gotejamento de oferta especial pode atender aos desejos dos compradores, e a segunda pode se concentrar em por que sua oferta é o melhor negócio que eles podem obter no momento. Esses e-mails facilitam o acionamento do FOMO e fazem com que eles aceitem a oferta.

A Tarte promove habilmente suas ofertas especiais com uma linha de assunto que se destaca.

E então, com um GIF persuasivo com cores vibrantes, eles também acionam uma urgência FOMO no corpo do e-mail.

Embora uma frase de chamariz GIF não funcione para todas as promoções especiais, diga aos clientes por que você está oferecendo uma oferta especial por tempo limitado. Quanto mais plausível for sua razão, mais eles se sentirão apreciados, e isso pode aumentar suas taxas de conversão.

Comece hoje mesmo com as campanhas de gotejamento de e-mail

Seus esforços gerais de marketing por e-mail podem se beneficiar de uma campanha de e-mail por gotejamento. Com uma campanha de marketing de gotejamento bem-sucedida, você pode aumentar as conversões, receber clientes em potencial e fortalecer a fidelidade do cliente envolvendo os antigos.

Em vez de ver sua sequência de e-mail de gotejamento como um processo único, considere-a como uma abordagem de vários estágios para nutrir e converter leads. Há muitas ideias de campanhas de e-mail de gotejamento para escolher, cada uma adaptada ao seu objetivo de marketing.

Crie algo que ressoe com seu público, levando a sério os exemplos e ideias de campanha descritos acima, escalando-os efetivamente ao longo de seu pipeline de vendas.