Dicas e truques do Twitter para sua empresa

Não é nenhum segredo que as empresas usam o Twitter como uma forma de ajudá-las a estabelecer uma marca e alcançar uma indústria. Se você é um profissional de negócios ou uma marca que ainda não está no Twitter, é hora de entrar no programa! Esteja você usando métodos de publicidade paga no Twitter ou construindo sua marca organicamente, ainda há alguns benefícios incríveis a serem obtidos ao criar seguidores e interagir consistentemente com eles por meio de conteúdo envolvente. Aqui estão algumas dicas e truques do Twitter que podem ajudá-lo a começar.

Para aproveitar ao máximo sua conta do Twitter, primeiro você precisa entender com o que está trabalhando. Vamos começar com um detalhamento de alguns dos termos/ações/fundamentos básicos do “Ecossistema do Twitter”.

A anatomia de um tweet

De acordo com uma pesquisa feita na Carnegie Mellon University em 2012, foi demonstrado que 25% dos tweets não valem a pena ser lidos, 36% valem a pena e os 39% restantes são, bem… meh. Então, qual é a composição de um bom tweet, e existem truques do Twitter que podem ajudá-lo a se encaixar na categoria de 36% de bons tweets? Antes que possamos responder a isso, é importante entender o básico de twittar em geral. Além de saber que os tweets podem ter apenas 140 caracteres ou menos, aqui estão alguns dos outros aspectos importantes de um tweet.

Nome de usuário

Ao se inscrever no Twitter, esta é a primeira coisa que você criará. Seu nome de usuário também é conhecido como seu identificador do Twitter. É sempre precedido pelo símbolo “@”. Você pode escolher entre letras maiúsculas e minúsculas, números e sublinhados em seu nome de usuário. As pessoas muitas vezes se perguntam como devem escolher um identificador do Twitter. Você usa seu nome verdadeiro ou outra coisa? Isso realmente só depende do motivo pelo qual você está usando a conta do Twitter. Se você tem uma marca ou empresa ou deseja se posicionar em um setor, é melhor escolher um identificador que seja o mais próximo possível da sua marca/nome real. Se a sua primeira escolha para um nome de usuário for escolhida, tente usar um sublinhado ou uma abreviação para manter sua marca intacta.

Nome

Este é o nome de exibição que aparece sempre que alguém procura por você. Ele também aparece na frente e no centro do seu perfil (logo acima do seu identificador “@”). Uma dica do Twitter é que você pode alterar seu nome de exibição para refletir sua marca com mais precisão a qualquer momento, mesmo que seu nome de usuário ou “identificador” seja outra coisa.

Planos de fundo

Quando se trata de branding, você deve SEMPRE aproveitar os fatores sobre os quais tem controle. Seu plano de fundo para sua página do Twitter é uma dessas coisas. Não use um dos planos de fundo de modelo que o Twitter oferece, mas escolha algo exclusivo para você ou sua empresa. Envolva seu designer e divirta-se com isso. Um ótimo exemplo disso é a página Geico. Você pode ver como eles personalizaram uma imagem de seu divertido Gecko no lado esquerdo da página, mas mantiveram as cores consistentes em todo o perfil. É simples, mas impressionante.

Perfil

Seu perfil é uma breve descrição do que você faz e do que você está interessado. Aproveite ao máximo, é uma das melhores ferramentas do Twitter para negócios. As pessoas quase sempre olham seu perfil para ver se ele diz algo significativo/relevante. Se eles olharem rapidamente para a descrição do seu perfil e não disser nada sobre o que eles estão interessados, eles provavelmente seguirão em frente. Esteja ciente de que o texto está sempre em branco. Tente usar uma imagem de cabeçalho de perfil com cores contrastantes ou seu perfil pode se transformar em um pesadelo visual para um possível seguidor. Embora nunca seja uma má ideia humanizar sua foto de perfil inserindo uma imagem de uma pessoa, tome cuidado para não ter muita coisa acontecendo na foto ou você perderá parte dessa marca. Se alguma vez estiver em dúvida, erre pelo lado da simplicidade. Para obter mais informações sobre como fazer grandes cabeçalhos do twitter, clique aqui.

Hashtag

Embora essa parte de um tweet esteja se tornando cada vez mais irrelevante à medida que os recursos de pesquisa do Twitter se aprimoram, ela ainda pode ser usada para designar “grupos” de pesquisas. As palavras-chave com hashtag aparecerão como termos de pesquisa clicáveis. Hashtags são inseridas em um tweet inserindo o símbolo “#” antes de um termo (ou seja, #contentmarketing, #showmethecookie, #srslysoblessed – você sabe quem você é).

@menção

Inserir o identificador do Twitter de alguém no meio ou no final de um tweet irá notificá-lo de que ele foi mencionado em seu tweet. Isso geralmente é feito para dar crédito a alguém por escrever ou compartilhar a postagem inicialmente. A etiqueta apropriada seria preceder o identificador do twitter da pessoa com um “via” ou “por”. (ou seja, via @bkacontent)

Responder

Iniciar um tweet com uma @menção significa que o tweet é uma mensagem direcionada especificamente a essa pessoa e somente ela poderá vê-la (a menos que alguém visite sua página do Twitter diretamente). Use esta função para iniciar uma conversa direta com outra pessoa no Twitter. No entanto, certifique-se de salvar tweets realmente pessoais para Mensagens Diretas. Se você estiver conversando com alguém, mas o tweet for destinado a um público mais amplo, basta colocar um “.” na frente dele (ou seja, “[email protected]_secrist é um guru da criação de conteúdo.”) ou coloque a @menção mais tarde no tweet.

URL abreviado

Sempre que você insere um URL em um tweet, o Twitter agora encurta o URL automaticamente para que você tenha mais espaço para trabalhar. Não se preocupe, você ainda terá uma contagem de quantos caracteres você tem para colocar no tweet na parte inferior central da sua caixa de tweets.

Retweetar

Retweetar é uma dica importante do Twitter, pois pode levar a mais interação e conteúdo adicionado em sua página. Você pode colocar manualmente as letras “RT” no início do tweet ou clicar no pequeno botão “retweet” localizado abaixo de um tweet que você realmente gosta. Isso postará o tweet para seus seguidores, mas mostrará as informações da pessoa que o tweetou originalmente.

Para aproveitar ao máximo seu retuíte, adicione algo ao início do tweet para dar algum caráter e diferenciá-lo da massa de tweets chatos por aí. As pessoas são mais propensas a interagir com alguém que é “real” do que com um robô de retuíte. Tenha cuidado com a frequência com que você retweeta; isso pode rapidamente se tornar irritante para seus seguidores se for feito com muita frequência.

Favorito

Se você gosta de um tweet, mas não quer necessariamente retuítá-lo, você pode clicar no pequeno ícone de estrela abaixo do tweet para “favoritá-lo”. Este é um micro presente que você pode dar a qualquer pessoa com quem esteja tentando se conectar. Se você favoritar o tweet de alguém, ele irá notificá-lo. Isso pode acabar sendo suficiente para fazê-los notar você em troca. É uma ótima maneira de dar um tapinha nas costas de alguém ou acariciar um ego. No entanto, tome cuidado para não usá-lo tanto que comece a parecer assustador.

Ferramentas do Twitter para empresas

Para ser justo, existem MUITAS ferramentas diferentes do Twitter que podem ser usadas para obter resultados. Aqui estão apenas alguns:

Commun.it

Esta é uma ferramenta de CRM especificamente destinada ao Twitter.

Twiangular

Essa ferramenta pode pegar 2 ou mais perfis e triangulá-los para ver quais seguidores eles têm em comum. Este é um ótimo truque do Twitter para descobrir pessoas que seguem empresas semelhantes à sua.

HootSuite

Esta é uma ótima ferramenta para usar para agendar seus tweets. Você pode se sentar por uma hora por semana e encontrar histórias que gostaria de compartilhar com seus seguidores e depois agendá-las para o próximo dia, semana ou mês. Este é um ótimo complemento para sua estratégia de mídia social.

ManageFlitter

Comece a acompanhar aqueles que você segue que não o seguem de volta. Isso pode ajudá-lo a limpar sua conta e garantir que você esteja apenas acompanhando as pessoas realmente interessadas em sua marca.

A arte de tuitar

Pare de criar tweets chatos! Com toda a ênfase recente em ter um conteúdo incrível de mídia social associado à sua marca, lembre-se de que isso também se aplica aos seus tweets. Os tweets “Meh” são uma dúzia hoje em dia. Aproveite o tempo para agregar valor aos seus tweets para que eles se destaquem.

Temos alguns truques do Twitter ao twittar. Em vez de um tweet chato como “Conteúdo de qualidade impulsiona SEO – URL…”, tente algo como “Você quer escrever blogs brilhantes? Você precisa ler esta postagem por… @handle URL…” Adicione um pouco de personalidade às suas postagens e as pessoas não apenas seguirão você, mas também interagirão com você. Algumas pessoas que são ótimos exemplos disso são Lisa Barone (@LisaBarone) e Jennifer Sable Lopez (@jennita).

Dicas e truques adicionais do Twitter para empresas

1. Envie mais @ tweets! Se você usar o Twitter de forma mais direta, pode adicionar muito mais poder aos seus esforços de mídia social. Tente falar PARA as pessoas em vez de apenas transmitir para elas. Comece a fazer isso e você verá os resultados.
2. Não automatize a criação de seus tweets. Sinta-se à vontade para usar ferramentas para agendar seus tweets (ou seja, HootSuite), mas não os automatize. Essa é a maneira mais rápida de perder a atenção de sua base de seguidores. Sempre erre por ser pessoal.
3. Agregue valor a cada um de seus tweets. Seja uma mensagem pessoal, uma foto interessante ou uma @menção, isso fará bem a longo prazo. Não adicione à pilha de conteúdo “meh” que já está no mundo.
4. Aproveite os tweets de eventos e feiras do setor. Mesmo que você não possa comparecer fisicamente a uma feira ou evento relacionado ao seu setor, você pode estar lá virtualmente. Essa não é apenas uma boa maneira de ficar por dentro das mudanças do setor, mas também é uma maneira infalível de obter mais seguidores. Tente favoritar, criar listas (veja a próxima seção) e seguir tweeters frequentes no show e veja os seguidores que você recebe em troca. Além disso, você atingirá seu mercado-alvo e terá a real possibilidade de gerar leads qualificados.
5. Por último, não faça seus tweets tão longos que você não tenha espaço para um retuíte. As pessoas naturalmente não retuitarão suas coisas se tiverem que reorganizar as informações e encurtá-las para fazer isso. Faça um favor a si mesmo e pense no futuro.

Você deve usar as listas do Twitter?

Dentro do Twitter, há um recurso “Listas”. Este é um lugar onde você pode categorizar as pessoas que você segue em listas para facilitar o contato com pessoas com as quais você se conectou e que estão no seu setor, que você conheceu em um show ou até mesmo um lugar para familiares e amigos.

Além dos usos óbvios que acabamos de explicar, usar as listas do Twitter é uma ótima maneira de acariciar um ego e ser notado por potenciais influenciadores com os quais você deseja interagir. Aqui estão algumas dicas e truques de como usar uma “Lista do Twitter” em formato de lista (como apropriado).

1. Tente usar as listas do Twitter como uma forma de se conectar com influenciadores em seu setor. A maneira de fazer isso é criando uma lista com o título “Pessoas mais importantes em (insira seu setor aqui)”, ou mesmo algo tão simples como “VIPs”. Essa também é uma ótima maneira de ser notado em uma feira ou evento. Dê tapinhas nas costas de outras pessoas e elas começarão a bater nas suas.
2. Certifique-se de se inscrever em listas que listam você. Se você foi rotulado como influenciador por outra pessoa, aproveite essa possibilidade de networking.
3. Certifique-se de considerar a história que sua lista de listas está contando. Certifique-se de que há alguma rima ou razão para as listas que você faz ou as pessoas começarão a ver através de você.

O que é um bate-papo do Twitter?

Um bate-papo do Twitter é uma conversa pública centrada em uma hashtag única e exclusiva. O uso da hashtag permite que você participe e acompanhe a discussão. Na maioria das vezes, esses bate-papos do Twitter são recorrentes e se concentram nos mesmos tópicos para que as pessoas possam se conectar regularmente com outras pessoas que tenham os mesmos interesses. Esses bate-papos são uma ótima maneira de iniciar uma conversa sobre um tópico e fazer com que as pessoas se envolvam com você como marca (#blogchat é um bom exemplo). Crie seu próprio bate-papo no Twitter, convide um convidado especial e faça com que ele responda a algumas perguntas. Agende o chat e veja o que acontece!

Etiqueta do bate-papo do Twitter:

• Tente ficar no tópico.
• Certifique-se de numerar todas as perguntas e respostas.
• Não se autopromova descaradamente. A única vez que isso é apropriado é no final do bate-papo e você deseja declarar rapidamente quem você é e o que faz. Entrar em um bate-papo no meio da discussão e incluir um link para sua empresa é ruim. Se outras pessoas clicarem nesse link por acidente, isso as tirará completamente do bate-papo.
• Sempre que você der RT, certifique-se de fazê-lo com atribuição.
• Se você chegar atrasado ao bate-papo, não pergunte “Qual é o assunto”. Espere os tweets chegarem e responda de acordo.
• Sempre termine o bate-papo com um “Obrigado!” Não se esqueça.

Gerando Negócios$$ Definindo Metas

Embora cada empresa seja diferente, a única maneira realmente eficaz de usar o Twitter é definir algumas metas. Aqui estão algumas ótimas dicas do Twitter que podem ajudá-lo a fazer isso:

• Interaja com 3-5 pessoas por dia
• Tweet em 3 momentos diferentes do dia para otimizar sua estratégia de mídia social
• Envolva-se na comunidade todos os dias
• Participe de 1-3 bate-papos no Twitter a cada semana
• Organize um encontro no Twitter toda semana com a intenção de colocá-lo offline em algum momento
• Utilize ferramentas do Twitter (como hootsuite) por uma hora por semana para que o conteúdo seja constantemente postado em suas contas – cria consistência

Tweeting: um ciclo virtuoso

Então você configurou uma conta no Twitter, gerou alguns tweets “A” e está começando a ver os seguidores chegando. Agora vem a pergunta real… você segue essas pessoas de volta? Você pode, e ambos podem receber benefícios disso.

Quando se trata de como recompensar adequadamente as pessoas que interagem com você no Twitter, existem muitas opiniões diferentes sobre o assunto – e nenhuma resposta certa. Alguns optam por seguir apenas alguns de seus seguidores de volta, na esperança de aumentar o prestígio da marca e ajudar a gerenciar seus próprios feeds domésticos. Outros optam por sempre seguir aqueles que os seguem como um tributo ao carma. O último pode ser mais arriscado, mas também pode valer a pena. Seja qual for sua estratégia, certifique-se de que ela seja consistente com os valores e a personalidade da sua marca.

O poder das dicas e truques do Twitter

No geral, o Twitter é uma ferramenta de mídia social incrível que pode ser usada não apenas para expandir o alcance do seu negócio, mas para fazer uma interação significativa com aqueles com quem você já se associa ou espera se conectar em um futuro próximo. Você pode alcançar influenciadores, solicitar feedback, qualificar leads e fazer uma boa quantidade de branding ao lidar com sua conta adequadamente. Se você é novo no Twitter ou um profissional antigo, essas dicas e truques do Twitter podem ajudá-lo a começar a tirar vantagens reais dos benefícios comerciais que esta plataforma pode oferecer.