Советы и рекомендации Twitter для вашего бизнеса

Ни для кого не секрет, что компании используют Твиттер, чтобы помочь им создать бренд и расширить охват в отрасли. Если вы бизнес-профессионал или бренд, которого еще нет в Твиттере, самое время принять участие в программе! Независимо от того, используете ли вы платные методы рекламы в Твиттере или органично строите свой бренд, вы все равно получите удивительные преимущества от создания фолловеров и постоянного взаимодействия с ними с помощью привлекательного контента. Вот несколько советов и приемов Twitter, которые помогут вам начать работу.

Чтобы максимально эффективно использовать свой аккаунт в Твиттере, сначала нужно понять, с чем вы работаете. Давайте начнем с разбивки некоторых основных терминов/действий/основ «экосистемы Twitter».

Анатомия твита

Согласно исследованию, проведенному в Университете Карнеги-Меллона в 2012 году, было показано, что 25% твитов не стоит читать, 36% — стоит, а остальные 39% — ну… мда. Итак, каков состав хорошего твита и есть ли трюки в Твиттере, которые помогут вам попасть в категорию 36% хороших твитов? Прежде чем мы сможем ответить на этот вопрос, важно понять основы твитинга в целом. Помимо того, что твиты могут содержать не более 140 символов, вот некоторые другие важные аспекты твита.

Имя пользователя

После регистрации в Твиттере это первое, что вы создадите. Ваше имя пользователя также известно как ваш дескриптор Twitter. Ему всегда предшествует символ «@». Вы можете выбирать между прописными и строчными буквами, цифрами и символами подчеркивания в имени пользователя. Люди часто задаются вопросом, как выбрать дескриптор Twitter. Вы используете свое настоящее имя или что-то другое? Это действительно зависит от того, для чего вы используете учетную запись Twitter. Если у вас есть бренд или бизнес или вы хотите позиционировать себя в отрасли, то лучше выбрать дескриптор, максимально приближенный к вашему бренду/настоящему имени. Если выбрано первое имя пользователя, попробуйте использовать символ подчеркивания или аббревиатуру, чтобы сохранить фирменный стиль.

Имя

Это отображаемое имя, которое появляется каждый раз, когда кто-то ищет вас. Он также отображается спереди и по центру вашего профиля (прямо над ручкой «@»). Один из советов Twitter заключается в том, что вы можете изменить свое отображаемое имя, чтобы оно более точно отражало ваш бренд, в любое время, даже если ваше имя пользователя или «дескриптор» отличается.

Фоны

Когда дело доходит до брендинга, вы ВСЕГДА должны использовать факторы, которые вы можете контролировать. Ваш фон для вашей страницы в Твиттере — одна из таких вещей. Не используйте один из фоновых шаблонов, которые предлагает Twitter, а вместо этого выберите что-то уникальное для вас или вашей компании. Привлеките своего дизайнера и повеселитесь с ним. Отличным примером этого является страница Geico. Вы можете увидеть, как они разместили изображение своего веселого геккона в левой части страницы, но сохранили одинаковые цвета во всем профиле. Это просто, но впечатляет.

Профиль

Ваш профиль — это краткое описание того, чем вы занимаетесь и чем интересуетесь. Используйте его по максимуму, это один из лучших инструментов Twitter для бизнеса. Люди почти всегда просматривают ваш профиль, чтобы увидеть, говорит ли он что-то значимое/релевантное. Если они быстро просматривают описание вашего профиля и ничего не говорят о том, что их интересует, они, скорее всего, уйдут. Имейте в виду, что текст всегда белый. Попробуйте использовать изображение заголовка профиля с контрастными цветами, иначе ваш профиль может превратиться в визуальный кошмар для потенциального подписчика. Хотя никогда не будет плохой идеей очеловечить изображение вашего профиля, вставив изображение человека, будьте осторожны, чтобы на изображении не было слишком много всего, иначе вы потеряете часть этого фирменного стиля. Если вы когда-нибудь сомневаетесь, ошибитесь в сторону простоты. Для получения дополнительной информации о том, как сделать отличные заголовки для твиттера, нажмите здесь.

Хэштег

Хотя эта часть твита становится все более и более неуместной по мере улучшения функций поиска в Твиттере, ее по-прежнему можно использовать для обозначения «групп» поисковых запросов. Ключевые слова с хэштегом будут отображаться как кликабельные условия поиска. Хэштеги вставляются в твит путем вставки символа «#» перед термином (например, #contentmarketing, #showmetecookie, #srslysoblessed — вы знаете, кто вы).

@упомянуть

Вставка чьего-либо дескриптора в Твиттере в середине или в конце твита уведомит их о том, что они были упомянуты в вашем твите. Обычно это делается для того, чтобы отдать должное кому-то за то, что он изначально написал или поделился публикацией. Надлежащим этикетом было бы предварять дескриптор человека в Твиттере «через» или «от». (например, через @bkacontent)

Отвечать

Начало твита с @упоминания означает, что твит представляет собой сообщение, адресованное конкретно этому человеку, и только он сможет его увидеть (если только кто-то не посетит вашу страницу в Твиттере напрямую). Используйте эту функцию, чтобы начать прямой разговор с другим человеком в Твиттере. Тем не менее, не забудьте сохранить действительно личные твиты для личных сообщений. Если вы разговариваете с кем-то, но твит предназначен для более широкой аудитории, просто поставьте «.» перед ним (например, «[email protected]_secrist — гуру создания контента») или поместите @упоминание позже в твите.

Сокращенный URL

Всякий раз, когда вы вставляете URL-адрес в твит, Twitter теперь автоматически сокращает URL-адрес, чтобы у вас было больше возможностей для работы. Не волнуйтесь, вы все равно получите подсчет того, сколько символов вам осталось поместить в твит, в нижней середине окна твита.

Ретвитнуть

Ретвит — важный совет в Твиттере, поскольку он может привести к большему взаимодействию и добавлению контента на вашу страницу. Вы можете либо вручную поставить буквы «RT» в начале твита, либо нажать маленькую кнопку «ретвитнуть», расположенную под твитом, который вам очень нравится. Это опубликует твит для ваших подписчиков, но покажет информацию о человеке, который изначально написал его.

Чтобы извлечь максимальную пользу из вашего ретвита, добавьте что-нибудь в начало твита, чтобы придать ему характер и выделить его из массы скучных твитов. Люди с большей вероятностью будут взаимодействовать с кем-то, кто «настоящий», а не с ретвитящим роботом. Будьте осторожны с тем, как часто вы ретвитите; это может быстро стать раздражающим для ваших последователей, если это делается слишком часто.

Любимый

Если вам нравится твит, но вы не хотите обязательно ретвитить его, вы можете нажать на маленькую звездочку под твитом, чтобы добавить его в избранное. Это микро-подарок, который вы можете подарить всем, с кем пытаетесь установить контакт. Если вы добавили чей-то твит в избранное, он уведомит об этом. Этого может оказаться достаточно, чтобы они заметили вас в ответ. Это отличный способ похлопать кого-то по спине или потешить самолюбие. Однако будьте осторожны, вы не используете его так часто, что начинаете выглядеть жутко.

Инструменты Твиттера для бизнеса

Справедливости ради следует отметить, что существует МНОГО различных инструментов Twitter, которые можно использовать для получения результатов. Здесь только несколько:

Commun.it

Это инструмент CRM, специально предназначенный для Twitter.

Twiangulate

Этот инструмент может взять 2 или более профилей и триангулировать их, чтобы увидеть, какие у них общие подписчики. Это отличный трюк в Твиттере, чтобы найти людей, которые следят за компаниями, похожими на вашу.

HootSuite

Это отличный инструмент для планирования ваших твитов. Вы можете посидеть в течение часа каждую неделю и найти истории, которыми вы хотели бы поделиться со своими подписчиками, а затем запланировать их на следующий день, неделю или месяц. Это отличное дополнение к вашей стратегии в социальных сетях.

УправлениеFlitter

Начните отслеживать тех, на кого вы подписаны, но не подписались на вас в ответ. Это может помочь вам очистить свою учетную запись и убедиться, что вы следите только за людьми, которые действительно заинтересованы в вашем бренде.

Искусство твитить

Хватит создавать скучные твиты! Со всем недавним упором на наличие удивительного контента в социальных сетях, связанного с вашим брендом, имейте в виду, что это относится и к вашим твитам. В наши дни твитов с надписью «Мех» пруд пруди. Потратьте время, чтобы повысить ценность ваших твитов, чтобы они выделялись.

У нас есть несколько трюков в Твиттере. Вместо унылого твита вроде «Качественный контент способствует SEO — URL…» попробуйте что-то вроде «Хотите писать блестящие блоги? Вам нужно прочитать этот пост по… @handle URL…». Добавьте индивидуальности своим сообщениям, и люди не только будут подписываться на вас, но и будут взаимодействовать с вами. Отличными примерами этого являются Лиза Бароне (@LisaBarone) и Дженнифер Сейбл Лопес (@jennita).

Дополнительные советы и рекомендации по Твиттеру для бизнеса

1. Присылайте больше @tweets! Если вы используете Twitter более прямым способом, это может добавить гораздо больше возможностей вашим усилиям в социальных сетях. Попробуйте говорить С людьми, а не просто транслировать НА них. Начните делать это, и вы увидите результаты.
2. Не автоматизируйте создание своих твитов. Не стесняйтесь использовать инструменты для планирования ваших твитов (например, HootSuite), но не автоматизируйте их. Это самый быстрый способ потерять внимание вашей базы подписчиков. Всегда ошибайтесь в сторону личного.
3. Добавьте ценность каждому из ваших твитов. Будь то личное сообщение, интересная картинка или @упоминание, в долгосрочной перспективе это пойдет вам на пользу. Не добавляйте к куче ненужного контента, который уже есть в мире.
4. Воспользуйтесь преимуществами отраслевых выставок и твитов о событиях. Даже если вы не можете физически посетить выставку или мероприятие, связанное с вашей отраслью, вы можете присутствовать там виртуально. Это не только хороший способ оставаться в курсе изменений в отрасли, но и верный способ получить больше подписчиков. Попробуйте добавлять в избранное, создавать списки (см. следующий раздел) и следить за частыми пользователями твиттера на шоу, и вы увидите, какие подписчики вы получите в ответ. Мало того, вы попадете на свой целевой рынок и получите реальную возможность генерировать квалифицированных лидов.
5. Наконец, не делайте свои твиты такими длинными, чтобы у вас не было места для ретвита. Люди, естественно, не будут ретвитить ваши материалы, если для этого им придется изменить порядок информации и сократить ее. Сделайте себе одолжение и подумайте наперед.

Стоит ли использовать списки Twitter?

В Twitter есть функция «Списки». Это место, где вы можете классифицировать людей, на которых вы подписаны, в списки, чтобы упростить контакт с людьми, с которыми вы связаны, которые работают в вашей отрасли, с которыми вы познакомились на шоу, или даже просто место для семьи и друзей.

Помимо только что объясненных очевидных применений, использование списков Twitter — отличный способ потешить самолюбие и привлечь внимание потенциальных влиятельных лиц, с которыми вы хотите общаться. Вот несколько советов и приемов использования «Списка Twitter» в формате списка (насколько это уместно).

1. Попробуйте использовать списки Twitter как способ связаться с влиятельными лицами в вашей отрасли. Это можно сделать, создав список с заголовком «Самые важные люди в (вставьте здесь свою отрасль)» или даже что-то простое, например «VIP». Это также отличный способ привлечь внимание на выставке или мероприятии. Похлопайте по спине других людей, и они начнут гладить вашу.
2. Не забудьте подписаться на списки, в которых перечислены вы. Если кто-то назвал вас влиятельным лицом, воспользуйтесь этой возможностью нетворкинга.
3. Не забудьте рассмотреть историю, которую рассказывает ваш список списков. Убедитесь, что в списках, которые вы составляете, есть какая-то рифма или причина, иначе люди начнут видеть вас насквозь.

Что такое чат в Твиттере?

Чат в Твиттере — это публичный разговор, основанный на одном уникальном хэштеге. Использование хэштега позволяет вам участвовать и следить за обсуждением. В большинстве случаев эти чаты в Твиттере повторяются и посвящены одним и тем же темам, поэтому люди могут регулярно общаться с другими людьми, имеющими такие же интересы. Эти чаты — отличный способ начать разговор на тему и заставить людей взаимодействовать с вами как с брендом (хороший пример — #blogchat). Создайте свой собственный чат в Твиттере, пригласите специального гостя и попросите его ответить на несколько вопросов. Запланируйте чат и посмотрите, что произойдет!

Этикет чата в Твиттере:

• Старайтесь оставаться в теме.
• Не забудьте пронумеровать все вопросы и ответы.
• Не занимайтесь беззастенчивой саморекламой. Это уместно только в самом конце чата, когда вы хотите быстро сообщить, кто вы и чем занимаетесь. Прыгать в чат посреди обсуждения и включать ссылку на вашу компанию — плохой тон. Если другие люди случайно нажмут на эту ссылку, они полностью выйдут из чата.
• Каждый раз, когда вы делаете RT, обязательно указывайте авторство.
• Если вы опаздываете в чат, не спрашивайте «Какая тема». Подождите, пока поступят твиты, и ответьте соответствующим образом.
• Всегда заканчивайте чат словами «Спасибо!» Не забывайте.

Генерация Business$$ путем постановки целей

Хотя каждая компания уникальна, единственный действительно эффективный способ использования Twitter — это поставить перед собой определенные цели. Вот несколько отличных советов по Твиттеру, которые могут помочь вам в этом:

• Общайтесь с 3-5 людьми в день
• Твитните в 3 разных времени дня, чтобы оптимизировать свою стратегию в социальных сетях.
• Присоединяйтесь к сообществу каждый день
• Присоединяйтесь к 1-3 чатам в Твиттере каждую неделю
• Проводите встречи в Твиттере каждую неделю с намерением в какой-то момент перевести их в автономный режим.
• Используйте инструменты Твиттера (такие как hootsuite) в течение часа каждую неделю, чтобы контент постоянно публиковался в ваших учетных записях — обеспечивает согласованность

Твиттер: благотворный цикл

Итак, вы создали учетную запись в Твиттере, создали несколько твитов с оценкой «А», и вы начинаете видеть поток подписчиков. Теперь возникает реальный вопрос… вы подписываетесь на этих людей? Вы можете, и оба могут получить от этого выгоду.

Когда дело доходит до того, как правильно вознаграждать людей, которые взаимодействуют с вами в Твиттере, существует множество различных мнений по этому вопросу, и ни одного правильного ответа нет. Некоторые предпочитают подписаться только на нескольких своих подписчиков, надеясь повысить престиж своего бренда и помочь управлять своими собственными домашними лентами. Другие предпочитают всегда следовать за теми, кто следует за ними, как дань карме. Последнее может быть более рискованным, но оно также может окупиться. Какой бы ни была ваша стратегия, убедитесь, что она согласуется с ценностями и индивидуальностью вашего бренда.

Сила советов и подсказок в Твиттере

В целом, Twitter — это невероятный инструмент социальных сетей, который можно использовать не только для расширения охвата вашего бизнеса, но и для значимого взаимодействия с теми, с кем вы уже общаетесь или надеетесь связаться в ближайшем будущем. Вы можете связаться с влиятельными лицами, запросить отзывы, квалифицировать потенциальных клиентов и сделать изрядное количество брендинга, если будете правильно обращаться со своей учетной записью. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в Твиттере или опытным профессионалом, эти советы и рекомендации по Твиттеру помогут вам начать пользоваться реальными преимуществами для бизнеса, которые может предложить вам эта платформа.