Faturamento recorrente: benefícios para seu curso online
Publicados: 2018-06-28Buscando a sustentabilidade dos negócios, o faturamento recorrente vem ganhando preferência entre os empresários.
Essa forma de faturamento gera segurança e garante maior estabilidade à empresa , pois permite previsibilidade de receita.
O que é cobrança recorrente
A cobrança recorrente é um modelo de pagamento que ocorre no caso da compra de um serviço contínuo, onde há uma assinatura ou mensalidade.
Esse tipo de pagamento costuma ser caracterizado como sem data de término, ou seja, enquanto o serviço continuar sendo prestado, o consumidor continua pagando.
Nesse tipo de contrato, determinar quanto tempo esse contrato durará pode variar.
Na maioria dos casos, é estabelecido um tempo mínimo e, caso o serviço seja cancelado antes do término desse período, o cliente deverá pagar multa pela rescisão.
Se antes o faturamento recorrente era utilizado apenas por prestadores de serviços, como escolas, telecomunicações, revistas, entre outros, as vantagens de seu modelo de negócios acabaram chamando a atenção também de quem vende produtos.
A Amazon, por exemplo, usou pagamentos recorrentes para incentivar os consumidores a criar um padrão de compra.
Se o cliente costuma comprar um creme para pentear, por exemplo, ele pode agendar a compra desse produto mensalmente, e a cobrança é feita por meio de cobrança recorrente.
Além de facilitar a vida dos consumidores, esse sistema de pagamento contribui para a retenção de usuários e o crescimento do faturamento.
Como funciona o faturamento recorrente
Na hora de comprar um produto ou adquirir um serviço, o normal é pagar no ato da compra.
No entanto, ao assinar um contrato de serviço, o cliente concorda em pagar uma taxa mensal e concorda que o valor seja pago em intervalos regulares de tempo.
Para entender melhor, veja passo a passo como os pagamentos recorrentes geralmente funcionam:
- o cliente assina ou compra um produto ou serviço por uma taxa anual/mensal/semanal;
- o cliente insere os dados do cartão de crédito/débito ao efetuar o primeiro pagamento;
- os detalhes são salvos para a próxima compra;
- quando chega a hora de renovar a compra, o dinheiro é debitado automaticamente da conta do cliente.
Como explicamos, isso é feito automaticamente em intervalos regulares. O cliente não precisa fazer todo o processo de compra novamente.
Quem pode usar o faturamento recorrente
O faturamento recorrente é uma ótima maneira de manter o fluxo de renda. No entanto, é importante certificar-se de que este plano é adequado para o seu modelo de negócio.
Planos de assinatura nem sempre são fáceis de construir. Dependendo do segmento em que você atua, você precisa personalizar seu produto/serviço e forma de pagamento de acordo com a necessidade do cliente.
Embora seja comumente usado no caso de produtos ou serviços baseados em utilidades, o faturamento recorrente pode ser aplicado literalmente a qualquer ideia de negócio. Confira cinco exemplos abaixo.
- SaaS – Software as a Service : o pagamento recorrente já é bastante popular nos negócios SaaS. Empresas como Adobe e Microsoft comercializam seus produtos em troca do pagamento de uma taxa anual.
- Conteúdo : comprar artigos para blog, newsletter, etc? Você paga por conteúdo exclusivo em uma revista ou site? Assinar Netflix, Hulu ou Amazon Prime? Todos esses serviços funcionam por meio de cobrança recorrente.
- Produtos : de cremes para cabelos a lâminas de barbear, a compra de produtos recorrentes por meio de um plano de assinatura já caiu no gosto do consumidor.
- Aluguéis : se você estiver no ramo de aluguel, poderá permitir que um cliente utilize um produto/serviço por um determinado período de tempo em troca de uma taxa periódica, como um quarto de hotel ou carro, por exemplo.
- Programas de vendas de afiliados : esta é uma forma um pouco diferente de plano de assinatura, em que você geralmente é um revendedor de um serviço ou produto e em troca recebe uma comissão por cada venda/cliente adicionado à empresa afiliada.
– Por que investir em um Programa de Fidelização de Clientes
Com os serviços de assinatura e cobrança recorrente ganhando espaço nos mais diversos segmentos, é hora de conhecer um pouco mais sobre suas vantagens e como implementá-lo.
Vantagens do faturamento recorrente
Os consumidores não querem mais o ônus da propriedade, mas querem o imediatismo dos resultados.
Os serviços de assinatura também não são novidade. Pymnts.com nos lembra que “há uma razão pela qual o prédio mais alto de todas as cidades é um prédio de seguros”.
Uma razão simples para esse tipo de cobrança ser tão popular é que é uma opção benéfica tanto para empresas quanto para consumidores.
Vantagens para empresas
São muitas as vantagens do faturamento recorrente para as empresas, como:
Reduz pagamentos perdidos ou atrasados
Além da possível perda de receita, os custos administrativos associados à cobrança de inadimplentes diminuem, dando às empresas uma dupla vitória.
Melhorar o relacionamento com o cliente
Com o pagamento sendo feito de forma recorrente e automática, você pode focar em ter interações positivas com seus clientes, focando no aumento das vendas.
Segurança
Entre a conformidade com o PCI e os tokens utilizados pelos gateways de pagamento, a empresa tem confiança na segurança dos dados de seus clientes.
Melhore a experiência do cliente
Quando configurado corretamente, um sistema de cobrança recorrente tem uma interface simples de usar. Além de facilitar a vida do consumidor, isso aumenta as conversões e as chances de promoção gratuita porque as pessoas gostam de compartilhar experiências positivas.
Permite flexibilidade
Devido à simplicidade da assinatura, a maioria dos softwares permite que você ofereça promoções para novos usuários e facilita a mudança de planos dos clientes assinantes.
Aumente a retenção de clientes
Dada a natureza fixa e esquecida da cobrança recorrente , a cobrança é feita periodicamente sem que o cliente sequer pense, o que reduz a probabilidade de arrependimento e cancelamento da assinatura.
– Como reter clientes
Vantagens para os clientes
Em relação às vantagens que esse tipo de pagamento traz para os clientes, podemos destacar:
Mais opções
Ter a opção de escolher entre diferentes planos de assinatura permite que os consumidores tomem uma decisão com base em seu orçamento e necessidades . Esse poder de escolha e controle deixa os clientes mais à vontade e inspira um sentimento positivo em relação à empresa.
Melhor utilização
A automação de pagamentos permite que o consumidor aproveite sua compra sem se preocupar ou até mesmo lembrar de contas a pagar.
Sem restrições de uso
Os produtos/serviços adquiridos podem ser acessados quando o cliente desejar, sem restrição de tempo . Em alguns casos, a compra fica imediatamente disponível, o que funciona como um grande incentivo na tomada de decisão.
Flexibilidade
Muitos sistemas de cobrança recorrente permitem que os consumidores alterem seus detalhes de pagamento, troquem de plano ou simplesmente encerrem sua assinatura.
Fácil de usar
É necessário que o cliente insira seus dados de pagamento apenas uma vez, o que facilita todo o processo.
É importante lembrar que o meio ambiente também se beneficia com essa forma de faturamento.
O pagamento recorrente é feito de forma automatizada e pode ser realizado totalmente online, eliminando o uso excessivo de papel, impressão e entrega de fatura.
Segmentos que se beneficiam do faturamento recorrente
Embora setores como streaming, seguros, telecomunicações e serviços públicos tenham implementado sistemas de cobrança recorrente com grande sucesso há anos, para muitos outros segmentos isso é novo.
Aqui estão alguns tipos de negócios que começaram a usar pagamentos recorrentes e estão melhorando seus resultados.
Retalho
O setor de varejo é um alvo claro para ofertas baseadas em assinatura. A indústria da moda, por exemplo, começou a entrar nesse mercado com o box delivery.
Desde oferecer meias a ternos completos, as empresas esperam conquistar clientes fiéis livrando-os do incômodo de ter que decidir o que vestir e sair para fazer compras.
Os produtos de varejo para animais de estimação também cresceram à medida que as empresas exploram a disposição das pessoas de se vestir e dar presentes a seus animais de estimação.
Ginástica
Graças ao incrível volume de modelos de fitness e “influenciadores” nas mídias sociais, o setor de fitness viu o mercado se expandir e se solidificar.
A busca contínua por vitaminas, suplementos, roupas especiais, entre outros, ampliou suas recorrentes opções de faturamento que antes eram restritas às academias.
O fornecimento mensal de vitaminas, proteína em pó, vídeos de treinamento e dietas saudáveis são apenas a ponta do enorme crescimento que a indústria do fitness está experimentando graças ao faturamento recorrente.
Comida
Facilidade na cozinha? Sim por favor! Se antes só o delivery era a solução, agora pode ser prático de uma forma um pouco mais personalizada.
Entre os produtores orgânicos que entregam periodicamente verduras e frutas frescas em sua casa, para alimentos selecionados e difíceis de encontrar no mercado, tudo está ao alcance de uma mensalidade.
Os serviços de assinatura de alimentos surgiram e aumentaram bastante nos últimos tempos, facilitando o preparo e a organização das refeições.
Cursos online
O faturamento recorrente nas escolas não é novidade. Aliás, esse é um dos primeiros segmentos a utilizar o sistema de mensalidades.
Com o crescimento do mercado de cursos online e educação a distância, todo o processo de ensino e aprendizagem foi facilitado, e não poderia ser diferente com a forma de pagamento.
Os instrutores de cursos online podem facilmente criar planos de assinatura ou mensalidades para que o aluno tenha acesso irrestrito a todo o seu conteúdo e receba novidades de tempos em tempos.
Isso traz grandes benefícios para ambas as partes, e significa estabilidade para quem cria e vende cursos online.
– Como vender cursos online
Contanto que você tenha uma plataforma de e-learning como o Coursify.me, que pode gerenciar as interações dos usuários, um gateway de pagamento que oferece várias formas de pagamento e um sistema fácil de cobrança, o pagamento recorrente é a melhor maneira de reduzir despesas e aumentar os lucros.
Com interface amigável, o Coursify.me facilita e aprimora a experiência do usuário, aumentando suas chances de conseguir mais alunos.
– 5 dicas para atrair alunos
Além disso, o Coursify.me possui integração com PagSeguro, PayPal e em breve Stripe, permitindo que você receba o pagamento na moeda de sua preferência.
Ideal para quem deseja vender cursos online, a plataforma permite o recebimento do pagamento em uma única parcela ou cobrança recorrente.
Presente em mais de 60 países, o Coursify.me é a solução perfeita para você começar seu próprio negócio sem investir nada para isso.
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