Facturación Recurrente: Beneficios para tu Curso Online
Publicado: 2018-06-28Buscando la sostenibilidad del negocio, la facturación recurrente ha ido ganando preferencia entre los emprendedores.
Esta forma de facturación genera seguridad y asegura mayor estabilidad a la empresa , ya que permite la previsibilidad de los ingresos.
¿Qué es la facturación recurrente?
La facturación recurrente es un modelo de pago que se da en el caso de la compra de un servicio continuo, donde existe una suscripción o cuota mensual.
Este tipo de pago suele caracterizarse por no tener fecha de finalización, es decir, mientras se sigue prestando el servicio, el consumidor sigue pagando.
En este tipo de contrato, la determinación de la duración de este acuerdo puede variar.
En la mayoría de los casos, se establece un tiempo mínimo y, si el servicio se cancela antes de que finalice este período, el cliente deberá pagar una multa por terminación.
Si antes la facturación recurrente la utilizaban únicamente los proveedores de servicios, como escuelas, telecomunicaciones, revistas, entre otros, las ventajas de su modelo de negocio terminaron por llamar la atención también de quienes venden productos.
Amazon, por ejemplo, utilizó pagos recurrentes para animar a los consumidores a crear un patrón de compra.
Si el cliente compra habitualmente una crema para el cabello, por ejemplo, puede programar mensualmente la compra de ese producto, y el cobro se realiza mediante facturación recurrente.
Además de facilitar la vida de los consumidores, este sistema de pago contribuye a la retención de usuarios y al crecimiento de la facturación.
Cómo funciona la facturación recurrente
A la hora de comprar un producto o adquirir un servicio, lo normal es pagarlo en el momento de la compra.
Sin embargo, al firmar un contrato de servicio, el cliente acepta pagar una tarifa mensual y acepta que el monto se pague a intervalos regulares de tiempo.
Para comprenderlo mejor, aquí hay una descripción paso a paso de cómo suelen funcionar los pagos recurrentes:
- el cliente se suscribe o compra un producto o servicio por una tarifa anual/mensual/semanal;
- el cliente ingresa los datos de la tarjeta de crédito/débito al realizar el primer pago;
- los detalles se guardan para la próxima compra;
- cuando llega el momento de renovar la compra, el dinero se debita automáticamente de la cuenta del cliente.
Como hemos explicado, esto se hace automáticamente a intervalos regulares. El cliente no tiene que volver a hacer todo el proceso de compra.
Quién puede usar la facturación recurrente
La facturación recurrente es una excelente manera de mantener el flujo de ingresos. Sin embargo, es importante asegurarse de que este plan sea adecuado para su modelo de negocio.
Los planes exclusivos no siempre son fáciles de construir. Dependiendo del segmento en el que operes, necesitas personalizar tu producto/servicio y forma de pago de acuerdo a las necesidades del cliente.
Aunque se suele utilizar en el caso de productos o servicios basados en utilidades, la facturación recurrente se puede aplicar literalmente a cualquier idea de negocio. Echa un vistazo a cinco ejemplos a continuación.
- SaaS – Software as a Service : el pago recurrente ya es bastante popular en los negocios SaaS. Empresas como Adobe y Microsoft comercializan sus productos a cambio del pago de una cuota anual.
- Contenido : ¿comprar artículos para blog, newsletter, etc? ¿Pagas por contenido exclusivo en una revista o sitio web? ¿Suscribirse a Netflix, Hulu o Amazon Prime? Todos estos servicios funcionan mediante facturación recurrente.
- Productos : desde cremas para el cabello hasta hojas de afeitar, la compra de productos recurrentes a través de un plan de firmas ya cayó en los gustos de los consumidores.
- Alquileres : si estás en el negocio de alquileres, puedes permitir que un cliente use un producto/servicio por un tiempo determinado a cambio de una tarifa periódica, como una habitación de hotel o un automóvil, por ejemplo.
- Programas de ventas de afiliados : esta es una forma ligeramente diferente de plan de suscripción, en el que generalmente eres un revendedor de un servicio o producto y, a cambio, recibes una comisión por cada venta / cliente agregado a la empresa afiliada.
– Por qué invertir en un Programa de Fidelización de Clientes
Con los servicios de suscripción y la facturación recurrente ganando espacio en los más diversos segmentos, es momento de conocer un poco más sus ventajas y cómo implementarlo.
Ventajas de la facturación recurrente
Los consumidores ya no quieren la carga de la propiedad, sino la inmediatez de los resultados.
Los servicios exclusivos tampoco son nada nuevo. Pymnts.com nos recuerda que “por algo el edificio más alto de todas las ciudades es un edificio de seguros”.
Una razón simple para que este tipo de facturación sea tan popular es que es una opción beneficiosa tanto para las empresas como para los consumidores.
Ventajas para las empresas
Las ventajas de la facturación recurrente para las empresas son muchas, como por ejemplo:
Reduce los pagos perdidos o atrasados
Además de la posible pérdida de ingresos, los costos administrativos asociados con el cobro de morosos disminuyen, dando a las empresas una doble ganancia.
Mejorar la relación con el cliente
Dado que el pago se realiza de forma recurrente y automática, puede concentrarse en tener interacciones positivas con sus clientes, centrándose en aumentar las ventas.
Seguridad
Entre el cumplimiento de PCI y los tokens utilizados por las pasarelas de pago, la empresa confía en la seguridad de los datos de sus clientes.
Mejore la experiencia del cliente
Cuando se configura correctamente, un sistema de facturación recurrente tiene una interfaz y un uso sencillo. Además de facilitar la vida de los consumidores, esto aumenta las conversiones y las posibilidades de promoción gratuita porque a las personas les gusta compartir experiencias positivas.
Permite flexibilidad
Debido a la simplicidad de la suscripción, la mayoría del software le permite ofrecer promociones para nuevos usuarios y facilita que los clientes suscritos cambien sus planes.
Aumentar la retención de clientes
Dada la naturaleza de configurar y olvidar de la facturación recurrente , el cargo se realiza periódicamente sin que el cliente siquiera lo piense, lo que reduce la probabilidad de arrepentimiento y cancelación de la suscripción.
– Cómo retener a los clientes
Ventajas para los clientes
En cuanto a las ventajas que aporta este tipo de pago a los clientes, podemos destacar:
Mas opciones
Tener la opción de elegir entre diferentes planes de suscripción permite a los consumidores tomar una decisión en función de su presupuesto y necesidades . Este poder de elección y control hace que los clientes se sientan más cómodos e inspira un sentimiento positivo sobre la empresa.
Mejor utilización
La automatización de pagos permite al consumidor disfrutar de su compra sin preocuparse ni recordar cuentas por pagar.
Sin restricciones de uso
Se puede acceder a los productos/servicios adquiridos cuando el cliente lo desee, sin restricción horaria . En algunos casos, la compra está disponible de inmediato, lo que actúa como un gran incentivo en la toma de decisiones.
Flexibilidad
Muchos sistemas de facturación recurrente permiten a los consumidores cambiar sus detalles de pago, cambiar de plan o simplemente finalizar su suscripción.
Facilidad de uso
Es necesario que el cliente ingrese sus datos de pago una sola vez, lo que facilita todo el proceso.
Es importante recordar que el medio ambiente también se beneficia de esta forma de facturación.
El pago recurrente se realiza de forma automatizada y puede realizarse totalmente en línea, eliminando el uso excesivo de papel, impresión y envío de facturas.
Segmentos que se benefician de la facturación recurrente
Si bien industrias como la de streaming, seguros, telecomunicaciones y servicios públicos han implementado sistemas de facturación recurrente con gran éxito durante años, para muchos otros segmentos esto es nuevo.
Aquí hay algunos tipos de negocios que comenzaron a usar pagos recurrentes y están mejorando sus resultados.
Venta minorista
La industria minorista es un objetivo claro para las ofertas basadas en suscripción. La industria de la moda, por ejemplo, ha comenzado a ingresar a este mercado con la entrega en caja.
Desde ofrecer calcetines hasta trajes completos, las empresas esperan ganar clientes leales al librarlos de la molestia de tener que decidir qué ponerse y salir de compras.
Los productos minoristas para mascotas también han crecido a medida que las empresas exploran la voluntad de las personas para vestirse y darles regalos a sus mascotas.
Aptitud física
Gracias al increíble volumen de modelos de acondicionamiento físico y "personas influyentes" en las redes sociales, la industria del acondicionamiento físico ha visto crecer y solidificarse el mercado.
La continua búsqueda de vitaminas, suplementos, ropa especial, entre otros, amplió sus opciones de facturación recurrente que antes estaban restringidas a los gimnasios.
Los suministros mensuales de vitaminas, proteínas en polvo, videos de entrenamiento y dietas saludables son solo la punta del enorme crecimiento que está experimentando la industria del fitness gracias a la facturación recurrente.
Alimento
Instalación en la cocina? ¡Sí, por favor! Si antes solo la entrega era la solución, ahora puede ser práctico de una manera un poco más personalizada.
Entre los productores orgánicos que entregan periódicamente verduras y frutas frescas en su hogar, hasta alimentos seleccionados y difíciles de encontrar en el mercado, todo está al alcance de una tarifa mensual.
Los servicios de firma de alimentos han surgido y han aumentado considerablemente en los últimos tiempos, lo que facilita la preparación y organización de comidas.
Cursos online
La facturación recurrente en las escuelas no es nada nuevo. De hecho, este es uno de los primeros segmentos en utilizar el sistema de matrícula mensual.
Con el crecimiento del mercado de cursos en línea y la educación a distancia, se facilitó todo el proceso de enseñanza y aprendizaje, y no podía ser diferente con el método de pago.
Los instructores de cursos en línea pueden crear fácilmente planes de suscripción o matrícula para que el estudiante tenga acceso sin restricciones a todo su contenido y reciba noticias de vez en cuando.
Esto trae grandes beneficios para ambas partes y significa estabilidad para quienes crean y venden cursos en línea.
– Cómo vender cursos en línea
Siempre que tenga una plataforma de aprendizaje electrónico como Coursify.me, que puede administrar las interacciones de los usuarios, una pasarela de pago que ofrece múltiples formas de pago y un sistema fácil de facturación, el pago recurrente es la mejor manera de reducir gastos y aumentar las ganancias.
Con una interfaz fácil de usar, Coursify.me facilita y mejora la experiencia del usuario, aumentando sus posibilidades de obtener más estudiantes.
– 5 consejos para atraer estudiantes
Además, Coursify.me tiene integración con PagSeguro, PayPal y próximamente Stripe, lo que le permite recibir el pago en la moneda de su elección.
Ideal para quienes quieren vender cursos en línea, la plataforma permite el recibo de pago en una sola cuota o facturación recurrente.
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