7 conseils de marketing, de publicité et de vente pour les entreprises de déménagement à utiliser toute l'année

Cet article sur le marketing et la publicité des entreprises de déménagement a été écrit par Ryan Grieve, propriétaire de Growth Steps.

7 conseils de marketing, de publicité et de vente pour les entreprises de déménagement

De nombreuses entreprises de déménagement connaissent une accalmie saisonnière à un moment donné de l'année et ont du mal à rester occupées. Bien que vous ne puissiez pas contrôler le nombre de personnes intéressées par votre service à un moment donné de l'année, vous pouvez mettre en œuvre une stratégie de marketing et de publicité d'entreprise en mouvement pour attirer autant de personnes qui cherchent à devenir des clients.

1. Développez et recentrez votre publicité

Pendant les mois les plus lents, je vous recommande d'étendre votre publicité. Je sais ce que tu penses. Pourquoi devrais-je étendre ma publicité alors qu'il y a moins de clients potentiels pour mon entreprise à cette période de l'année ? Eh bien, à mesure que le marché des acheteurs potentiels se rétrécit, l'efficacité de votre publicité diminue également. La seule façon de lutter contre ce défi est d'augmenter votre exposition sur le marché.

Focus sur la publicité payante à la performance

Pendant ces mois plus lents, essayez d'augmenter tout paiement pour la publicité à la performance. C'est une victoire totale car vous ne payez que pour les personnes qui cliquent sur votre site Web. Des exemples de cette forme de publicité sont des plateformes comme Google AdWords ou Facebook.

Réduisez votre publicité traditionnelle avec une portée limitée

L'audience des supports publicitaires traditionnels ne change généralement pas beaucoup d'un mois à l'autre. S'il y a un changement notable, c'est une bonne indication que ce type de publicité n'est pas efficace pendant cette période. Par exemple, si votre revenu moyen de décembre à mars est la moitié de ce qu'il est d'avril à juillet, il est clair que cette forme de publicité est deux fois moins efficace au cours de ces mois.

Alors pourquoi ne pas réduire votre publicité traditionnelle pendant cette accalmie saisonnière et réaffecter ces fonds aux mois plus lents du marketing basé sur la performance.

2. Développez la géographie de votre service

Pendant les mois les plus calmes, envisagez d'étendre temporairement votre zone de couverture. C'est un moyen facile d'accéder à un plus grand segment de nouveaux clients potentiels.

3. Soyez excellent au suivi

Lorsqu'un prospect arrive via votre site Web, sautez dessus. Gardez à l'esprit que cette personne a probablement également demandé des informations à une ou deux autres entreprises, donc être le premier à tendre la main augmentera vos chances de conclure la vente.

Il est prouvé qu'un suivi rapide produit des rendements exponentiels. Consultez cette étude de The Harvard Business Review.

L'étude comprenait 1,25 million de prospects reçus par 29 entreprises B2C et 13 entreprises B2B aux États-Unis. conversation avec un décideur clé) que celles qui ont essayé de contacter le client ne serait-ce qu'une heure plus tard, et plus de 60 fois plus susceptibles que les entreprises qui ont attendu 24 heures ou plus.

Donnez-lui la priorité

Alors, comment restez-vous au top de votre suivi ? En en faisant une PRIORITÉ et en mettant en place les bons processus et logiciels pour que tout soit transparent.

Examinons la psychologie de base d'une personne à la recherche d'un fournisseur de services pour voir pourquoi un suivi rapide est si important.
Quelqu'un envisage d'embaucher une entreprise de déménagement. Il remplit donc le formulaire sur votre site Web pour demander plus d'informations. Ensuite, c'est parti pour la tâche suivante sur leur liste de tâches. Lorsque vous les contactez immédiatement, cela augmente vos chances de conclure la vente car :

• Ils peuvent encore être disponibles pour parler avec vous et prendre un engagement – ​​afin qu'ils puissent ensuite rayer complètement la tâche de leur liste.
• Votre concurrent n'a pas eu la chance de le joindre et votre offre semble excellente et il s'engage – il peut donc complètement rayer la tâche de sa liste.
• Vous leur avez maintenant montré à quel point vous êtes réactif. Ils sont impressionnés et s'engagent.

4. Appelez immédiatement chaque nouveau prospect

Toutes les personnes ne fourniront pas un numéro de téléphone, mais si elles le font, décrochez le téléphone et appelez-les IMMÉDIATEMENT… Pourquoi ?
Vous êtes plus susceptible de conclure la vente par téléphone qu'en envoyant un e-mail avec un devis.
Votre réponse par e-mail pourrait se retrouver dans un filtre anti-spam si vous n'avez jamais envoyé d'e-mail au prospect auparavant.

Cela montre que vous êtes réactif, une qualité que beaucoup recherchent chez un fournisseur de services. Si vous ne pouvez pas les joindre au téléphone, laissez un message vocal les informant que vous répondrez à leur demande par e-mail.

Ne vous arrêtez pas là - Envoyez-leur un e-mail immédiatement après

Après avoir joint la personne par téléphone, envoyez-lui immédiatement un e-mail pour récapituler votre conversation. Cela leur donne un accès facile à toutes les informations que vous avez fournies et garantit qu'il n'y a pas de mauvaises interprétations.

Continuez – Faites un suivi à plusieurs reprises

Lorsque vous parlez avec le prospect, assurez-vous de lui demander quand vous devriez faire un suivi. Si leur réponse est « Je vous contacterai si j'ai des questions » ou « Je vous contacterai lorsque je serai prêt ». Revenez avec quelque chose comme "Je sais que la vie est occupée, y a-t-il un délai raisonnable pour vérifier avec vous si je n'ai pas de vos nouvelles." Leur réponse à cette question vous donnera une indication de leur niveau d'intérêt afin que vous puissiez ensuite décider quand ou si vous devez faire un suivi avec eux.

5. Utilisez un CRM pour automatiser votre suivi

CRM (Customer Relationship Management) : Un CRM est un logiciel basé sur le cloud qui enregistre toutes les interactions avec les prospects. Il vous permet de configurer des tâches pour assurer le suivi des prospects à des moments précis, afin que vous n'oubliiez rien. De nombreuses solutions CRM ont même des intégrations de formulaires intégrées, qui importeront automatiquement les informations d'un client directement dans le CRM à partir du formulaire rempli sur votre site Web.

De nombreux systèmes logiciels CRM ont une automatisation intégrée pour éliminer le suivi manuel. Vous pouvez configurer le logiciel pour envoyer des e-mails aux prospects dans une séquence spécifique préprogrammée. Vonigo propose des e-mails de confirmation et de rappel de rendez-vous conçus pour les entreprises de déménagement.

Si vous souhaitez exécuter une automatisation marketing encore plus sophistiquée pour les entreprises de déménagement, utilisez un programme dédié comme MailChimp, Hubspot ou Infusionsoft pour vous aider à conclure plus de prospects avec des réservations.

6. Contactez les clients actuels pour des ventes répétées et des références

Pour encourager les ventes répétées, contactez vos clients actuels pour voir s'ils ont besoin de quelque chose. Vos clients actuels sont l'une des meilleures sources de nouvelles affaires et de références. Envisagez une offre urgente exclusive aux clients actuels.

Astuce bonus

Offrez des bonus de parrainage à un client afin que s'il n'a pas besoin de services supplémentaires pour le moment, il a peut-être des amis ou de la famille qui seraient intéressés par vos services.

7. Offrez des remises importantes ou des offres gratuites sur les services complémentaires à marge élevée

Étant donné que vous faites moins de volume pendant votre basse saison, offrir des remises ou des offres gratuites sur des services complémentaires à marge élevée peut aider à changer les choses. L'objectif de cette astuce est double. D'abord pour essayer d'augmenter le revenu moyen par vente, et ensuite pour inciter les prospects à aller de l'avant rapidement.

Voici un exemple d'offre gratuite d'une entreprise de déménagement - "Grandes économies sur les cartons et le matériel d'emballage" si une personne utilise son emballage à service complet. Réfléchissez aux services qui offrent les meilleures marges et faites preuve de créativité pour trouver des idées sur la façon de les proposer pour augmenter votre volume d'affaires pendant votre accalmie saisonnière.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez améliorer les résultats de vos efforts publicitaires, veuillez demander une consultation gratuite.
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Ryan Grieve est le propriétaire de Growth Steps. Growth Steps travaille avec des entreprises de services sur le terrain pour les aider à augmenter leurs ventes et à réduire leurs coûts d'acquisition.

Vous souhaitez en savoir plus sur le logiciel d'entreprise de déménagement de Vonigo qui peut vous aider à gérer les réservations et les relations avec les clients ? Réservez une démo gratuite et privée.