引っ越し会社のマーケティング、広告、販売に関する 7 つのヒント (通年)

引っ越し会社のマーケティングと広告に関するこの記事は、Growth Steps のオーナーである Ryan Grieve によって書かれました。

引っ越し会社のマーケティング、広告、販売に関する 7 つのヒント

多くの引っ越し会社は、年間のある時点で季節的な小康状態を経験し、忙しくするのに苦労しています. 1 年の特定の時期にサービスに関心を持つ人の数を制御することはできませんが、移動会社のマーケティングおよび広告戦略を実施して、それらの人々の多くを探してクライアントにすることができます。

1. 広告の拡大と焦点の再設定

景気の悪い月には、広告を拡大することをお勧めします。 私はあなたが何を考えているか知っています。 この時期に私のビジネスの見込み顧客が少ないのに、なぜ広告を拡大する必要があるのでしょうか? 潜在的なバイヤーの市場が縮小するにつれて、広告の効果も縮小します。 この課題に対処する唯一の方法は、市場での露出を増やすことです。

成果報酬型広告に注力

これらのより遅い月の間に、パフォーマンス広告の支払いを拡大してみてください. あなたのウェブサイトにクリックスルーした人に対してのみ支払うので、これは完全な勝利です. この形式の広告の例は、Google AdWords や Facebook などのプラットフォームです。

限られたリーチで従来の広告を削減

通常、従来の広告媒体の対象者は月ごとにあまり変化しません。 顕著な変化が見られる場合は、このタイプの広告がその期間有効ではないことを示しています。 たとえば、12 月から 3 月までの平均収益が 4 月から 7 月までの平均収益の半分である場合、この形式の広告はこれらの月の効果が半分であることは明らかです。

ですから、この季節的な小康状態の間に従来の広告を削減し、それらの資金をパフォーマンスベースのマーケティングの遅い月に再配分してみませんか.

2. サービスの地理的範囲を拡大する

閑散期には、一時的に通信エリアを拡大することを検討してください。 これは、新しい潜在的な顧客のより大きなセグメントにアクセスするための簡単な方法です.

3.フォローアップを上手に行う

あなたのウェブサイト経由で見込み客が入ってきたら、それに飛びつきましょう。 この人物は、おそらく他の 1 つか 2 つの企業からも情報を求めているため、最初に連絡を取ることで、売上を獲得できる可能性が高くなります。

フォローアップを迅速に行うと、指数関数的なリターンが得られることが証明されています。 The Harvard Business Review のこの調査をご覧ください。

この調査には、米国の 29 の B2C 企業と 13 の B2B 企業が受け取った 125 万件の見込み顧客が含まれており、クエリを受け取ってから 1 時間以内に潜在的な顧客に連絡を取ろうとした企業は、見込み顧客を認定する可能性が約 7 倍でした (これを意味のあるものと定義しました)。主要な意思決定者との会話) は、1 時間後でも顧客に連絡しようとした企業と同じであり、24 時間以上待たされた企業の 60 倍以上の可能性があります。

優先する

では、どのようにしてフォローアップを把握していますか? それを優先事項とし、正しいプロセスとソフトウェアをセットアップしてすべてをシームレスにすることによって。

サービスプロバイダーを探している人の基本的な心理を見て、迅速なフォローアップがなぜ重要なのかを見てみましょう。
引っ越し業者を雇うことを考えている人がいます。その人は、あなたのウェブサイトのフォームに記入して詳細情報を要求します。 次に、To Do リストの次のタスクに取りかかります。 すぐに彼らに連絡すると、次の理由により、販売を獲得する可能性が高くなります。

• 彼らはまだあなたと実際に話し、約束をすることができるかもしれません。そうすれば、彼らはリストからタスクを完全に外すことができます.
• あなたの競合他社は彼らに連絡する機会がありませんでしたが、あなたのオファーは素晴らしく聞こえ、彼らはコミットメントをしてくれました.
• あなたは今、あなたがどれだけ敏感であるかを彼らに示しました。 彼らは感銘を受け、約束をします。

4. すべての新しい見込み客にすぐに電話する

すべての人が電話番号を提供するわけではありませんが、提供する場合は、電話を取り、すぐに電話してください...なぜですか?
見積もりをメールで送信するよりも、電話の方が成約につながる可能性が高くなります。
これまで見込み客にメールを送信したことがない場合、返信メールがスパム フィルターに振り分けられる可能性があります。

これは、多くの人がサービス プロバイダーに求める品質に対応していることを示しています。 電話で連絡が取れない場合は、ボイスメールを残して、メールで問い合わせに対応することを知らせてください。

そこで止まらないでください - 直後にメールで送信してください

電話で相手に連絡したら、すぐにメールを送信して会話を要約します。 これにより、提供されたすべての情報に簡単にアクセスできるようになり、誤解が生じないようになります。

継続する – 繰り返しフォローアップする

見込み客と話すときは、いつフォローアップする必要があるかを必ず尋ねてください。 彼らの反応が「質問があれば連絡します」または「準備ができたら連絡します」の場合。 「忙しいのは承知しています。連絡がない場合、もう一度確認する時間はありますか？」などと返信してください。 この質問に対する彼らの反応は、彼らの関心のレベルを示しているので、いつ、またはフォローアップする必要があるかを判断することができます.

5. CRMを使用してフォローアップを自動化する

CRM (顧客関係管理): CRM は、見込み客とのすべてのやり取りを記録するクラウドベースのソフトウェア プログラムです。 特定の時間に見込み客をフォローアップするタスクを設定できるため、忘れることはありません。 多くの CRM ソリューションには、組み込みのフォーム統合さえあります。これにより、顧客の情報が Web サイトの完成したフォームから直接 CRM に自動的にインポートされます。

多くの CRM ソフトウェア システムには自動化が組み込まれており、手作業によるフォローアップを排除しています。 事前にプログラムされた特定の順序で見込み客に電子メールを送信するようにソフトウェアを設定できます。 Vonigo は、引っ越し会社向けに設計された予約確認メールとリマインダー メールを提供しています。

さらに高度な引越し会社のマーケティング オートメーションを実行したい場合は、MailChimp、Hubspot、Infusionsoft などの専用プログラムを使用して、より多くのリードを予約に結び付けます。

6. リピート販売と紹介のために現在の顧客に連絡する

リピート販売を促進するには、現在のクライアントに連絡を取り、何か必要かどうかを確認します。 現在の顧客は、新しいビジネスや紹介の最良の情報源の 1 つです。 現在の顧客限定の時間制限のあるオファーを検討してください。

ボーナスヒント

顧客紹介ボーナスを提供して、今すぐ追加のサービスを必要としない場合は、おそらくあなたのサービスに興味を持っている友人や家族がいるでしょう.

7. 利益率の高いアドオン サービスで大幅な割引や無料オファーを提供する

閑散期にはボリュームが少ないため、利益率の高いアドオン サービスの割引や無料オファーを提供することで、状況を好転させることができます。 このヒントの目的は 2 つあります。 最初に販売あたりの平均収益を上げようとし、次に見込み客に迅速に前進するよう促します。

以下は、引越し会社からの無料オファーの例です。フルサービスの梱包を使用すると、「箱と梱包材が大幅に節約されます」。 どのサービスが最高のマージンを持っているかを考えて、季節の小康状態の間にビジネスの量を増やすためにそれらを提供する方法についてのアイデアを考え出すことに創造的になってください.

他にご不明な点がある場合、または広告掲載の成果を改善したい場合は、無料相談をご依頼ください。
な
Ryan Grieve は Growth Steps のオーナーです。 Growth Steps は、フィールド サービス ビジネスと協力して、売上の増加と取得コストの削減を支援します。

予約や顧客関係の管理に役立つ Vonigo の引っ越し会社のソフトウェアについて詳しく知りたいですか? 無料のプライベート デモを予約します。