Dicas para contratar um engenheiro de serviço de campo motivado e confiável

Este artigo sobre como contratar um engenheiro de serviço de campo foi escrito por Christine Juszczak, MBA, Consultora de Recrutamento e Proprietária da Consultoria de Recrutamento Chave.

Ao contratar membros da equipe para o seu negócio de serviço de campo, nem sempre é fácil identificar os candidatos mais adequados para sua função. É importante entender exatamente o que você está procurando em um engenheiro. Algumas características-chave são conhecimento, experiência e aptidão.

Mesmo que um candidato tenha o treinamento e a experiência necessários para a função, ele pode não ter certas habilidades necessárias para atender às demandas diárias do trabalho.

Particularmente ao contratar um engenheiro de serviço de campo, duas aptidões importantes para contratar são motivação e confiabilidade. Você envia seus engenheiros para o campo por conta própria, por isso é fundamental que você contrate pessoas em quem confia. Também é importante que seus engenheiros estejam altamente motivados para concluir não apenas o que é exigido deles, mas também capazes e dispostos a ir além e apoiar os membros de sua equipe.

Para determinar como identificar se os engenheiros de serviço de campo que você está considerando contratar têm o nível certo de confiabilidade e motivação, continue lendo.

Avalie sua perspectiva de engenheiro de serviço de campo antes da entrevista

Antes do início da entrevista, você pode começar a avaliar a motivação e a confiabilidade de um engenheiro de serviço de campo. Existem três formas de fazer isso.

A primeira é pela triagem de sua aplicação. Um candidato mostrou progressão na carreira com empregadores atuais e antigos? Isso mostrará se eles foram além em suas funções. Se sim, a gestão anterior tomou conhecimento e concedeu-lhes uma promoção. As promoções geralmente são concedidas àqueles que operam em níveis mais altos, acima e além dos limites de sua função existente.

O segundo método para determinar a motivação e a confiabilidade de um candidato é o boca a boca. Provavelmente, em comunidades menores e indústrias muito unidas, você provavelmente conhece alguém que trabalhou com seu candidato. Ligue para eles e faça algumas perguntas sobre a ética de trabalho do engenheiro e como eles são confiáveis.

Terceiro, antes de trazer o engenheiro para uma entrevista, considere realizar uma tela de telefone. As telas do telefone são chamadas curtas, de 10 a 20 minutos, onde você pode pré-entrevistar um candidato para determinar se vale a pena entrevistar. A pré-seleção é recomendada principalmente para funções em que você tem vários candidatos e tempo suficiente para entrevistar 2 ou 3 pessoas.

Avalie a motivação e a confiabilidade durante a entrevista

Seu potencial novo membro da equipe chegou à entrevista. Agora é crucial que você faça as perguntas certas para obter uma compreensão abrangente de como elas são confiáveis. Não desconsidere a linguagem corporal, pois isso também pode ser revelador. Embora candidatos confiáveis ​​​​devam fazer contato visual consistente, não se preocupe se eles desviarem o olhar enquanto lembram informações. Um indivíduo motivado tende a sentar-se ereto ao invés de se curvar.

A postura desleixada dá a impressão de desinteresse pela conversa, o que mostra falta de entusiasmo pelo trabalho em si. Abaixo está uma lista abrangente de perguntas que você pode fazer para determinar a direção e a confiabilidade.

Você pode me contar sobre uma ocasião em que uma tarefa no trabalho não foi bem-sucedida e como você lidou com isso?

O objetivo desta pergunta é determinar se o engenheiro pode assumir a responsabilidade não apenas por seus sucessos, mas também por seus fracassos. Faça perguntas instigantes para descobrir qual foi o resultado e se eles foram capazes de fazer alguma coisa para corrigir ou mitigar a situação. Se um candidato não estiver motivado, ele verá uma tarefa malsucedida como algo sobre o qual não tem controle. Indivíduos motivados assumem total responsabilidade pelos erros e trabalham duro para fazer o que podem para remediar a situação.

Você pode me contar sobre um momento em que você foi além de suas obrigações no trabalho?

Esta é uma pergunta essencial para avaliar se um engenheiro de serviço de campo demonstrou iniciativa em seus empregos atuais e anteriores. Para obter uma visão completa, certifique-se de fazer perguntas instigantes como: “Por que você fez isso?”, “Quais etapas você executou para concluir as tarefas extras?” “Qual foi o resultado?” “Como seu gerente respondeu?”

Você tem algum hobby ou interesse fora do trabalho?

Assim que seu candidato responder, certifique-se de perguntar mais. Você quer identificar por que eles gostam, quanto tempo eles gastam com isso e o que eles estão fazendo para melhorar. Por exemplo, um candidato que passa algum tempo aprendendo uma língua estrangeira ou tocando um instrumento em seu tempo livre provavelmente está altamente motivado. É preciso paciência e perseverança para aprender e desenvolver novas habilidades. Alguém que voluntariamente leva tempo para fazê-lo provavelmente é muito motivado.

Você já testemunhou comportamento antiético no local de trabalho? Você decidiu ficar quieto ou denunciá-lo?

Fazer essa pergunta pode ajudá-lo a entender se uma possível contratação está preocupada em fazer a coisa certa. A esperança é que, se o engenheiro testemunhar algo inapropriado no local de trabalho, ele se manifeste.

Avalie a motivação e a confiabilidade após a entrevista

Após a entrevista, é hora de realizar uma verificação de antecedentes. É importante concluir as verificações de antecedentes para verificar se os indivíduos possuem as credenciais e a educação que afirmam ter.

Também é muito importante verificar as referências. Perguntar sobre a ética de trabalho e o desempenho de um candidato pode ajudá-lo a identificar se ele é adequado para sua função.

Pergunte “Esta pessoa pode ser confiável para concluir suas tarefas de forma eficaz sem lembrar ou solicitar?” e “Essa pessoa alguma vez foi além do escopo de sua função?”

Ouvir o feedback de ex-supervisores e colegas ajudará a traçar um quadro mais amplo.

Não existe uma fórmula perfeita para encontrar os melhores candidatos. Aproveite o tempo para ser mais rigoroso em seu processo de contratação. Ele pode ajudar a identificar engenheiros de serviço de campo que tenham o acionamento e a confiabilidade certos.

Quer saber mais sobre o software de serviço de campo e como ele pode ajudar a gerenciar suas equipes e expandir seus negócios? Reserve uma demonstração privada e gratuita do Vonigo.