7 ingredientes importantes da marca de uma empresa

Embora seu produto ou serviço seja a base de sua marca e daqueles que interagem com ela, a estratégia de marca é mais profunda do que apenas o que está na superfície, composta por diferentes elementos da marca de sua empresa. Sua marca também não é apenas uma coisa. É uma coleção de todos os pontos de contato, interações e experiências que levam um consumidor a confiar em você de alguma forma.

Para entender o que é uma estratégia de marca, primeiro temos que falar sobre branding. Branding é o processo de fazer uma conexão emocional com seu cliente. O nome da marca e o logotipo da sua empresa são partes visíveis da experiência da marca. Os componentes visíveis ou tangíveis são normalmente referidos como a 'identidade' da sua marca. Uma estratégia de marca é um plano que descreve como uma empresa irá construir relacionamento e favorabilidade dentro do mercado, e esta é a razão pela qual empresas como GE e Nike são consistentemente votadas como as marcas mais valiosas do mundo.

Se você está pensando em estabelecer seu próprio negócio, uma das primeiras coisas a fazer é desenvolver uma estratégia de branding. Ajuda a ser claro sobre o nome da sua empresa, produtos e serviços, logotipo, etc.

Você deve ser capaz de vincular esses elementos para trazer o melhor em seus esforços de gerenciamento de marca. Se você está começando com um negócio existente, certifique-se de que esses elementos correspondam ao perfil da sua empresa e atendam às suas necessidades, bem como às de seus clientes. Se você estiver começando um novo negócio, trabalhe em cada uma dessas etapas para não perder nenhuma oportunidade de melhorar as relações públicas, o marketing ou o desenvolvimento de produtos.

Constituintes importantes da marca da sua empresa

A marca é o fator mais importante que contribui para o sucesso de uma empresa. O branding ajuda a criar uma identidade única no mercado e cria fidelidade entre os clientes, que se tornam compradores recorrentes. Além disso, o branding permite que as empresas precifiquem seus produtos com taxas mais altas, o que as leva a maiores lucros e maior participação de mercado.

Aqui estão 7 ingredientes importantes da estratégia de marca da sua empresa:

1. Sua declaração de missão – Isso é o que o famoso líder de negócios e estrategista Simon Sinek descreve como – por que você faz o que faz .

Uma declaração de missão é um componente-chave da marca. Cada negócio tem um propósito único, que pode ser incorporado à sua declaração de missão. Uma declaração de missão forte pode construir confiança e credibilidade com os clientes, ajudando você a comunicar os valores e objetivos da sua empresa. Sua missão deve ser inspiradora, concisa e focada no que torna sua empresa distinta .

Sua missão deve ser mais específica do que uma promessa geral, como “servir as melhores pizzas da cidade” ou “fornecer um serviço de alta qualidade aos nossos clientes”. Em vez disso, deve se concentrar no que torna seu negócio diferente da concorrência.

2. Consistência e autenticidade – Consistência e autenticidade são importantes em qualquer estratégia de marketing e especialmente na marca. Se você mantiver sua mensagem consistente e autêntica, seu público a reconhecerá e, como resultado, se sentirá mais leal e conectado à sua empresa .

Quando você fala sobre coisas que não se relacionam ou aprimoram sua marca, você está colocando toda a sua plataforma em risco . Se você for adicionar a foto do seu cachorro à sua foto de perfil, certifique-se de que não seja uma foto aleatória de uma noite com os amigos. Se você for postar sobre as férias que tirou no mês passado, certifique-se de que isso promova a história de quem você é como empresa. Essas coisas importam!

3. Empatia e Compaixão para Construir uma Conexão Emocional – Empatia e compaixão são dois ingredientes que fazem parte da construção da conexão emocional de uma marca. A empatia permite que você entenda as pessoas que deseja alcançar, enquanto a compaixão é o que as faz querer se conectar com a sua marca .

Nem sempre é sobre o que você diz ou o que você promete. Às vezes é sobre como você se sente, porque as pessoas compram com o coração e com a cabeça . Portanto, construa uma conexão emocional com seu público criando esse senso de empatia e compaixão.

4. Mude com o tempo – Como diz o velho ditado, “ os tempos estão mudando ” e isso soa verdadeiro para profissionais de marketing e marcas. Sua marca deve refletir os valores de sua empresa, mas também precisa ser flexível o suficiente para evoluir com tendências e técnicas em constante mudança, a fim de permanecer no topo do jogo .

Consistência e flexibilidade andam de mãos dadas para obter os melhores resultados com sua marca.

5. Ostente seus funcionários como evangelistas da marca – Uma maneira de garantir a personalidade e a vibração positivas da sua marca é incentivar seus funcionários a se tornarem evangelistas da marca . A Zappos, uma varejista de calçados online, fez isso excepcionalmente bem e os funcionários até têm um manual dedicado a falar como se estivessem sempre diante das câmeras.

Certifique-se de que seus funcionários estejam familiarizados com todos os aspectos da cultura da empresa, incluindo como as pessoas interagem nas mídias sociais e como o atendimento ao cliente é prestado .

6. Retenha seus clientes leais encantando-os – Se você já tem clientes leais, não fique apenas parado. Recompense-os por sua lealdade mostrando seu apreço e sendo generoso com seu tempo e esforço . Essas pessoas estão ansiosas para ajudá-lo a expandir seus negócios e provaram ser embaixadores confiáveis ​​da marca .

Os clientes fiéis são uma parte fundamental do seu negócio. Eles amam você, espalham o boca-a-boca positivo enquanto contam a seus amigos sobre você e estão dispostos a fazer negócios com você novamente . Reengaje esses clientes agradecendo-os pessoalmente, enviando-lhes brindes especiais que eles podem usar todos os dias, escrevendo comentários para eles em seu site e páginas de mídia social e muito mais!

Portanto, se você deseja obter clientes mais fiéis e mais lucro para sua empresa, trate-os bem. É simples assim.

7. Benchmarking competitivo – O benchmarking competitivo é uma das melhores formas de aprender a melhorar a marca da sua empresa . Embora você ainda esteja no mesmo negócio que seus concorrentes, observar o desempenho deles com a marca pode fornecer informações sobre o que funciona para eles e o que não funciona.

Lembre-se, você não está sozinho em sua indústria. Você compartilha os mesmos clientes e os mesmos objetivos que outras empresas ao redor do mundo. Aprenda com seus sucessos, entenda onde eles falharam e adapte sua própria estratégia para um maior sucesso .

Embrulhar

Agora você sabe como usar o poder dos 7 ingredientes da marca de uma empresa. O próximo passo é usar essas informações para construir uma identidade de marca que represente bem o seu negócio. Tudo de bom!

Conte-nos como essas 7 estratégias ressoam com você na seção “comentários”.

Biografia do autor

Priya tem cerca de 7 anos de experiência em Pesquisa de Mercado. Atualmente, ela está trabalhando para a Valasys Media, como Assistant Manager – Content Strategist, que está entre as principais editoras de mídia B2B em todo o mundo. Ela tem preparado vários relatórios personalizados para nossos clientes e tem feito muitas pesquisas sobre segmentação de mercado, análise de clusters de audiências e metodologias de inbound. Ela trabalhou com institutos governamentais, bem como casas corporativas em vários projetos. Ela possui vários interesses e acredita em uma abordagem orientada por dados para a resolução de problemas. Ela tem uma pós-graduação em ciências e também escreve extensivamente sobre todas as coisas sobre a vida, além de marketing, ciência, ciência de dados e estatística. Ela acredita firmemente em realidades superiores e que sempre há mais na vida do que entendemos. Ela é uma curandeira psíquica e praticante de tarô, que acredita em um modo de vida espiritual e pratica Yoga e meditação. Quando não está escrevendo, você pode encontrá-la curtindo música ou cozinhando.

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